1.

¿Por qué es importante la inteligencia tecnológica para una organización

en la actualidad?
Explique los beneficios de contar con un sistema de inteligencia tecnológica
y cómo puede impactar en la toma de decisiones.

En la actualidad la tecnología juega un papel muy importante en el desarrollo y

competitividad de las organizaciones y por tanto se requiere de su adecuado
manejo. La gestión tecnológica se ha fortalecido integrando nuevos conceptos
como el de inteligencia tecnológica
En la actualidad se reconoce que las estrategias de competitividad global están
siendo conducidas por la tecnología en contextos dinámicos, de alta velocidad, y
ambientes turbulentos (Badawy, 1998, citado por Chanaron y Jolly, 1999). En este
marco, la gestión tecnológica adquiere importancia no sólo para entender la
implementación y desarrollo de la tecnología, sino para tener una clara visión del
rol que la misma juega en la estrategia corporativa.
La gestión tecnológica se ha entendido como el proceso de planeación, dirección,
control y coordinación del desarrollo e implementación de habilidades tecnológicas
para la elaboración y acompañamiento de objetivos estratégicos y operacionales
de una organización (Liao, 2005). Su desarrollo se inicia en la mitad de la década
de los ochenta, y su evolución a través de los años ha alcanzado diferentes
campos, que involucran la conducción de todos los aspectos relacionados con la
generación e introducción de cambios tecnológicos en la empresa, permitiendo
catalizar innovaciones en los sistemas estratégicos, culturales, productivos y de
infraestructura al interior de la organización.
2. ¿Cuáles son las etapas clave en el proceso de inteligencia tecnológica?
Identifique y describa cada una de las etapas y su relevancia en el proceso.

Diagnóstico y priorización
Reto: identificar, precisar y detallar el tema a vigilar.

Para ello, debemos determinar las tecnologías a vigilar, las necesidades de

información y los Factores Críticos de Vigilancia (FCV) o Key Intelligence
Topics (KIT) que nos ayudarán a diseñar una estrategia eficaz para cada caso.
Estos constituyen técnicas estratégicas para la formulación de prioridades y
pueden ser:

 KIT sobre decisiones estratégicas: referidos a cuestiones estratégicas

para las organizaciones, sobre todo relativas a la planificación estratégica y
su implementación (ej. política de I+D+i, planes de negocio, decisiones de
inversión, internacionalización, etc.).
  KIT sobre señales tempranas: capaces de identificar potenciales
amenazas y oportunidades futuras para la organización (ej. tendencias,
nuevas tecnologías, cambios legislativos, nichos de mercado, etc.)
 KIT sobre actores clave: relativos al seguimiento de actores clave en el
mercado (ej. competidores, clientes, proveedores, socios, reguladores,
tomadores de decisiones públicas, etc.)

Búsqueda y captura de información

Reto: diseñar e implementar la estrategia de recopilación de información.

Para ello, se definen los objetivos de la búsqueda de información y se elabora

la estrategia para precisar las necesidades, localizar la información y capturarla de
una manera organizada. Esto implica tareas como: identificación de palabras
clave, validación de expertos, selección de fuentes de información relevantes,
formulación de ecuación de búsqueda y elaboración del corpus o registros
realizados.

Esta etapa requiere combinar conocimientos en monitorización de información,

capacidad de análisis crítico y habilidades técnicas para el manejo eficiente de
herramientas informáticas, así como aprender y desarrollar competencias
digitales de apoyo para gestionar la infoxicación o sobreinformación que emerge
con Internet.

Entre los recursos útiles disponibles en la red, OBSERVA ofrece información

relevante sobre ciencia, tecnología e innovación en su sector y organiza sus
resultados atendiendo a fuentes de información estratégicas para la vigilancia
tecnológica, como son:

 Ofertas y demandas tecnológicas

 Patentes y resultados de investigación
 Ferias y congresos
 Normativa y legislación
 Convocatorias y ayudas de financiación
 Proyectos innovadores y buenas prácticas
 Recursos abiertos de aprendizaje, entre otros.

:Análisis de información

Reto: procesar y analizar la información encontrada para filtrar lo relevante.

Para ello, se combinan criterios de validación de la información, técnicas analíticas

de información y herramientas informáticas especializadas que ayuden al equipo a
seleccionar la información relevante según los objetivos de búsqueda.
En esta fase, resultan de ayuda herramientas como: mapas tecnológicos, software
de patentes, gestores bibliográficos, visualización de información o software
integrales de vigilancia tecnológica

Valorización de información relevante

Reto: elaborar productos con los resultados obtenidos.

Para ello, resulta fundamental analizar detenidamente la información de

valor obtenida para la toma de decisiones y elaborar con sus resultados productos
de vigilancia e inteligencia tecnológica efectivos.

Además, son muchas las organizaciones que cada vez más publican este tipo de
informes especializados en abiertos. En información sectorial podrá conocer
aquellos especializados en su sector, como:

 Boletines tecnológicos.
 Informes de vigilancia tecnológica.
 Informes de prospectiva.
 Estudios de mercado.
 Estudios de patentes.
 Informes especializados, etc.

Difusión y comunicación

Reto: diseminar los resultados del proceso a las personas con

responsabilidades de decisión en la organización.

Para ello, se ha de diseñar una estrategia de comunicación interna eficaz y

distribuida en toda la organización, que cubra las necesidades de información del
personal y utilice los medios de comunicación más generalizados en su
funcionamiento, abarcando tanto los informales como los formales.

Además, cada vez es más importante ser capaz de involucrar a todo el capital
humano de la organización en el proceso de vigilancia e inteligencia para que sus
resultados sean realmente aprovechados en la toma de decisiones organizacional.

Toma de decisiones y acciones

3. ¿Cómo se puede planificar estratégicamente la implementación de un sistema
de inteligencia tecnológica en una organización?

El resultado tangible de la operación del sistema son las estrategias, estas

permiten estructurar los planes que se llevarán a cabo para alcanzar
ventajas competitivas, convirtiéndose en atractores alrededor de los cuales
se organiza la empresa, y por tanto se hace importante reflexionar sobre
ellas. La implementación del sistema de inteligencia tecnológica en una
organización productiva requiere tener en cuenta las siguientes
consideraciones:

Referentes a la metodología

La implementación de un sistema de inteligencia tecnológica tiene por objetivo

contar con herramientas para la búsqueda, procesamiento, conservación y
divulgación de la información (ver en modelos de la inteligencia tecnológica el
primer componente – Castellanos, 2005a), que ayude al avance de las
organizaciones a través de la generación de ventajas competitivas. Por tanto, la
metodología con la cual se lleve a cabo la aplicación de un SIT, entendida como la
articulación de herramientas como el balance tecnológico, el benchmarking, la
vigilancia, el pronóstico, la prospectiva, etc., es de gran relevancia para la
apropiación del proceso de inteligencia tecnológica por parte de las personas y el
establecimiento del sistema en la estructura organizacional. En este caso la
adaptabilidad del sistema mediante su aprendizaje permanente potencializará
particularmente su flexibilidad.

Referente a las herramientas

La aplicación de herramientas es una de las primeras actividades de los sistemas
de IT, por medio de la cual se estimula la generación de conocimiento en el
proceso. Las herramientas, por lo tanto, deben compartir los atributos del sistema
(dinamicidad, flexibilidad y sistemicidad) para que se favorezca su operación en el
tiempo, permitiendo la adquisición permanente de información por parte de la
organización, lo que la llevaría a actuar como sistema complejo adaptativo. Desde
esta perspectiva y considerando como una caracterestica principal de los sistemas
de IT la generación continua de conocimiento, las herramientas utilizadas deben
orientarse al concepto de inteligencia17, de forma que contengan características
que faciliten la dinámica que requieren los sistemas de IT para operar como un
elemento integral de las organizaciones.

Esta orientación hacia herramientas inteligentes contempla incorporar métodos de

sistemas inteligentes (inteligencia artificial, sistemas expertos, redes neuronales,
minería de datos, entre otros), que en la actualidad empiezan a permear el trabajo
de planeación en las empresas. Estos métodos permiten el tratamiento de un gran
volumen de información cuyo procesamiento influirá en el comportamiento
dinámico del sistema de IT, a partir del cual se potencializa su actuación como
sistema complejo adaptativo.

Referentes a la estructura

El ambiente y la estructura de una organización influencian el proceso de

generación de conocimiento, específicamente si existe una cultura y unas
facilidades para la participación de las personas y los procesos de
aprendizaje. De esta forma, un primer aspecto para que exista generación y
apropiación de conocimiento desde el sistema de inteligencia tecnológica
se refiere a la presencia de una estructura organizacional orientada a la
gestión del conocimiento, donde cada participante tenga la posibilidad de
intervenir y aprender del proceso.
4. Realice una búsqueda de información relevante sobre un tema tecnológico
de su interés y analice los resultados obtenidos.
Reflexione sobre la importancia de la elección de fuentes de información y la
calidad de los datos recopilados.

Tema general : biomasa

Tema especifico: sostenibilidad , rendimiento , sostenibilidad

Sostenibilidad

Optimizar recursos , La
biomasa no solo contribuye a la limpieza de
los bosques, sino que también impulsa el desarrollo rural y
produce electricidad de manera sostenible. Supone una
alternativa económica y sostenible a combustibles tradicionales
como el gasóleo o el carbón.

5. Investigue un caso de éxito en la implementación de inteligencia

tecnológica en una organización y describa las lecciones aprendidas.
¿Cómo se benefició la organización de la implementación de este sistema?

1. Airbnb: recomendaciones adaptadas al contexto global

Crear el vínculo perfecto entre huésped y anfitrión puede resultar complicado,

pero el análisis de Big Data ha resultado ser el camino para crear una experiencia
de usuario perfecta en Airbnb.
Riley Newman, quien está a cargo del equipo de data science de Airbnb opina
que “la información es el registro de la acción de alguien de tu comunidad, esa
acción representa una decisión acerca de qué hacer (o no hacer) con tu producto.
Los científicos de datos pueden traducir esas decisiones en historias que otros
puedan comprender”.
Traducir datos en historias ha sido la clave de Airbnb para continuar creciendo.

Para sobrevivir a la pandemia, después de una caída de más del 70% de las
reservaciones, Airbnb cambió su enfoque e hizo ajustes en su algoritmo de
recomendaciones para redefinir la forma en la que viajamos de manera segura.
Centrándose en la idea de que viajar en estos tiempos es más acerca de vivir (y
darse un respiro) que de hacer turismo, comenzaron a recomendar alojamientos
alejados de las grandes ciudades y, con esto, la empresa logró mantenerse a flote
y reposicionarse.

A continuación, veamos otro caso de éxito con Big Data pero aplicado al retail, en
este caso, Amazon.
2. Amazon: recomendaciones personalizadas

El gigante del e-commerce es otro caso de éxito relacionado al Big Data. El equipo
de data science que tiene Jeff Bezos ha logrado mejorar la experiencia del cliente.
El 35% de sus ventas anuales provienen de recomendaciones de productos. Cada
vez que alguien entra a Amazon, se recopila información acerca de qué buscan,
qué compran, qué artículos ponen en el carrito de compras e incluso cuánto
tiempo pasan mirando un artículo.
De este modo, cuando un usuario similar entra a Amazon, el sistema ya sabe qué
podría gustarte y ofrece productos basándose en todos esos datos recopilados.
Sin duda, es una de las empresas que usan Big Data más importante.

4. Tesla: vehículos autónomos

Tesla ha logrado mantenerse a la cabeza de la carrera de los vehículos eléctricos

debido a la importancia que han puesto en la recolección y análisis de data. Cada
automóvil que ha vendido esta compañía cuenta con sensores internos y externos
que se encargan de recopilar todo tipo de información (del conductor, del auto y de
la ruta).
Estamos hablando de más de 100 millones de millas de información que
permitirán que un día, uniendo el análisis de Big Data con machine
learning e inteligencia artificial, todos los Tesla se vuelvan vehículos autónomos.
Mientras tanto, con esta información han podido crear mapas que toman en
cuenta una infinidad de variables, lo que los hace hasta 100 veces más precisos
que el GPS.
Así, por ejemplo, al monitorear la información de los autos en 2014 fue detectado
un problema con la operación del motor que ocasionaba el sobrecalentamiento de
algunos componentes. Este problema fue reparado automáticamente en todos los
Tesla por medio del software. Es por esto que algunos expertos consideran que el
valor de Tesla yace en realidad en el Big Data que son capaces de recopilar más
que en los automóviles como tales.
5. Starbucks: ubicación estratégica de las tiendas

Al analizar la información geográfica, demográfica y el tráfico, esta empresa logra

hacer estimados sobre el posible éxito de una nueva tienda; es decir, usan el Big
Data para elegir sus nuevas ubicaciones.
Por otro lado, mediante su sistema de recompensas y su aplicación móvil han
logrado personalizar cada vez más la experiencia del usuario, ofreciendo ofertas
basadas en sus gustos, la temporada e incluso la hora. Al aprender más sobre los
hábitos de compra de sus clientes, pueden hacer que sus ventas también suban.

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
56092008000200014#:~:text=Para%20Stacey%2C%20el%20fin%20principal,en
%20Escorsa%20et%20al.).
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
56092008000200014
https://www.ovtt.org/guias/guia-de-inteligencia-tecnologica/#:~:text=Esto
%20implica%20tareas%20como%3A%20identificaci%C3%B3n,del%20corpus
%20o%20registros%20realizados.

https://www.crehana.com/blog/transformacion-digital/big-data-casos-de-exito/