UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

DE GUATEMALA
Facultad de Ciencias Económicas
Contaduría Pública y Auditoria
Sede Amatitlán
Elaboración y Evaluación de Proyectos
Plan sábado

Integrantes
Carlos Estuardo Paz Salazar 6532-15-11169
Leslie Stefanee Valle Rodríguez 6532-16-21956
Stefany Patricia Rosales Ordoñez 6532-16-13510
Astrid Nohemí Paz Cux 6532-14-4965
Nery Mauricio Gómez Aguilar 6532-15-2608
Delfina Beatriz Hernández Lorenzo 6532-14-2037
Estuardo Fernando Maldonado 6532-15-647

Guatemala 10 de Abril 2021

Contenido
PLANEACION......................................................................................................................................1
Visión de la empresa...................................................................................................................1
Visión del proyecto......................................................................................................................1
Misión............................................................................................................................................1
Valores..........................................................................................................................................1
Objetivos Generales....................................................................................................................2
Objetivos específicos:.................................................................................................................2
Objetivos del proyecto................................................................................................................3
Meta de la empresa....................................................................................................................3
Políticas........................................................................................................................................4
Establecer 8 reglas de la empresa............................................................................................6
Establecer 8 procedimientos de la empresa............................................................................8
Establecer 4 programas y 4 Gantt (ambos están relacionados) de la empresa.................9
Establecer 6 estrategias de la empresa.................................................................................12
Establecer 6 tácticas de la empresa.......................................................................................14
INTEGRACIÓN..............................................................................................................................20
Reclutamiento............................................................................................................................20
Realizar 6 convocatorias..........................................................................................................22
Selección: Adjuntar formatos de pruebas de selección de personal..................................22
Contratación: Adjuntar formatos de contratos laborales......................................................24
Capacitación: Hacer énfasis en la Gerencia de producción y ventas................................25
Desarrollo: Hacer énfasis en la generación de un plan de carrera como parte de la
cultura organizacional de la empresa.....................................................................................26
DIRECCIÓN...................................................................................................................................27
AUTORIDAD Y MANDO...........................................................................................................27
Motivación..................................................................................................................................29
Liderazgo....................................................................................................................................30
 Comunicación............................................................................................................................31
Supervisión.................................................................................................................................32
CONTROL......................................................................................................................................34
Tipos de control.........................................................................................................................34
PLANEACION
Visión de la empresa
Ser una empresa con los más altos estándares de calidad en la elaboración de
bolsas biodegradables, creando en nuestros consumidores fidelidad en el
consumo y obtener un excelente posicionamiento de nuestros productos en el
mercado de las bolsas mediante un servicio satisfactorio y un producto innovador
logrando la aceptación de nuestros clientes y así poder abrirse a nuevas
localidades en la Ciudad de Guatemala.

Visión del proyecto

Crear una empresa con una innovación y a contribuir al medio ambiente mediante
bolsas biodegradables que cumplan con los estándares para su elaboración y así
poder llegar a los clientes que cooperan con la disminución a la contaminación
ambiental.
Misión

Ser una empresa comprometida a la protección del medio ambiente, creando

bolsas biodegradables con los mejores procesos de elaboración y favorables para
el ambiente, llegando a cubrir las necesidades del mercado con bolsas de
diferentes presentaciones.

Valores

1. Compromiso: Con nuestro país, con los clientes, con nosotros mismos, ya

que tenemos una gran responsabilidad a la elaboración, distribución e
innovación en las bolsas biodegradables.

2. Pasión: Es nuestro motivador a ser siempre mejores en la protección

ambiental, con amor a lo que hacemos, a cada detalle, la pasión que nos lleva
al éxito continuo.

1
3. Excelencia: Búsqueda de la mejora continua, siendo reconocidos a nivel
nacional como expertos en la elaboración de bolsas biodegradables y la
protección al medio ambiente.

4. Unidad: ser un grupo de personas enfocadas a la protección ambiental y

brindando el ejemplo hacia las demás personas.

5. Responsabilidad: con la protección hacia al medio ambiente y brindando un

mejor futuro para las personas.

6. Lealtad. Hacia la empresa y a nosotros mismos para la protección y desarrollo

de un nuevo ambiente

Objetivos Generales
1. Promover a los ciudadanos por la preocupación de la contaminación ambiental,
y hacerles llegar las bolsas biodegradables que es una mejor opción.

2. Eliminar y Erradicar las bolsas que afectan el medio ambiente y sustituirlas por
nuestros productos dentro del mercado de la ciudad de Guatemala.

3. Dar a conocer nuestro producto a la población para que valoren el medio

ambiente e iniciar el reciclaje para mejor nuestro medio ambiente.

Objetivos específicos:

1. Utilizar de forma racional los recursos materiales humanos y financieros de la

empresa.

2. Incrementar el nivel de participación en el mercado nacional.

3. Promover y brindar información sobre la forma adecuada de reciclaje y

separación adecuada de la basura.

2
4. Llegar a los mercados y Super mercados con las bolsas biodegradables, dando
a conocer el producto y la forma que beneficia al ambiente.

5. Capacitar al personal con la información necesaria y forma correcta de usar la

bolsa que elaboran.

6. Realizar una cantidad adecuada para poder cumplir con la demanda del
mercado nacional y no quedar escasos en la venta.

Objetivos del proyecto

1. Dar a conocer los beneficios y apoyo que se da al ecosistema con las bolsas
biodegradables.

2. Generar en la población una preocupación por la contaminación ambiental que

se tiene en la actualidad.

3. Sustituir las bolsas del mercado y brindar nuestros productos que son mas
favorables al medio ambiente.

Meta de la empresa

1. Ser una de las empresas que promueve el reciclaje.

2. Crear bolsas sustitutas para el mercado nacional.

3. Cubrir el mercado nacional con nuestros productos.

4. Ser empresa líder en distribución de bolsas biodegradables.

5. Concientizar a los ciudadanos a la protección del medio ambiente.

3
6. Mantener al personal capacitado para generar ideas y nuevos objetivos dentro
de la empresa.

Políticas

1. Políticas de servicio

a) Lograr y mantener la satisfacción y confianza de los clientes, asegurando la

calidad de productos y servicios que brinda la empresa.

b) Que los productos cumplan todas las normas establecidas de confiabilidad

y de calidad.

c) Dar productos de calidad que satisfagan las expectativas de los clientes en

relación con el precio pagado y con la naturaleza de las ofertas de la
competencia y con ello ser líder en la reputación de calidad del producto.

2. Políticas de ventas

a) Se efectuarán cambios del 100% por productos mal elaborados.

b) Se realizarán descuentos únicamente si estas se indican por medio de

circular y este autorizada por Gerencia.

c) Si no se les proporciona factura a los clientes, la venta será gratis, el

descuento se realizará por medio de la cuenta por cobrar empleados,
realizando el descuento al encargado de realizar la venta.

3. Políticas de cobro

4
 a) Las ventas se realizaran al contado, si son de un volumen bajo.

b) Los clientes que tengan crédito, deben cumplir o se le cobra mora por
atraso de pago.

4. Políticas de personal

a) A todos los empleados se les pagarán las prestaciones que establezca la

ley; sueldo, aguinaldo, bono 14, vacaciones y bonificación e incentivos.

b) Todos los empleados contratados deberán cumplir con el horario de trabajo

establecido por la empresa.

c) Reconocimiento a los empleados eficientes y eficaces por parte de la

empresa.

d) Los empleados deberán mostrar respeto sin discriminación.

e) Se brindarán oportunidades de capacitación y desarrollo, para que los

trabajadores mejoren los procesos de elaboración de bolsas y conozcan la
calidad en la producción.

5. Política de viáticos
a) Se dará alimentación cuando labore fuera de las instalaciones o fuera de
horario laboral.

b) Se otorga el monto establecido para los siguientes alimentos: desayuno y

cena Q.50.00 y almuerzo Q.75.00: si llegara a exceder el monto el personal
pagara la diferencia.

c) Se brindara combustible por rutas realizadas fuera de su trayectoria.

5
6. Política de Cursos / Capacitación

a) Se dará capacitación al personal de nuevo ingreso.

b) Se actualizara la información relevante al personal nuevo y antiguo para

que tengo el conocimiento adecuado.

7. Política de computo
a) Es responsable el departamento de uso adecuado y correcto.

b) No podrán realizar modificaciones a los equipos sin autorización previa.

c) Para la entrega de equipo de cómputo es necesario llenar formularios de

solicitud o de entrega de responsabilidad.

8. Política de instalación
a) Hacer uso de las instalaciones solo para el personal autorizado.

b) Prohibido realizar grabaciones dentro de las instalaciones fuera del tema

labora.
c) No se aceptara modificar o cambiar cualquier mobiliario sin previa
autorización.

Establecer 8 reglas de la empresa

1. Procurar mantener el lugar de trabajo limpio y en orden.

No es adecuado trabajar en un lugar sucio y lleno de materiales innecesarios en

una oficina o área de trabajo.

6
2. Ser puntual.

Si la hora de entrada es a las 8, a esa hora debes estar en la oficina, área laboral
especialmente si eres el líder. Llegar tarde puede considerarse falta de respeto y
afectar los procesos y trabajos de todos los demás.

3. Ser responsable.

Ser responsable en ámbito laboral como personal es muy importante para nuestra
empresa, para contribuir con éxito el trabajo que se esta realizando.

4. No invadir espacios de los colegas, u otros compañeros de trabajo.

Si tienes un cubículo definido, procura que todos tus adornos o accesorios estén
en él.

5. Utilizar productos biodegradables dentro de la empresa.

Nuestra entidad deberá utilizar productos biodegradables para que las demás
personas se acostumbren al cambio y mejora de nuestro entorno.

6. Ahorrar papel y bolsas, artículos de plásticos.

Es necesario reducir el uso de los artículos de plásticos y optar por material

reutilizable para contribuir a nuestro medio ambiente.

7. Respeto.

Se debe tener en cuenta que una de las principales cualidades de cada trabajador
es el respeto tanto como a los colaboradores, los compañeros de trabajo y
clientes.

7
8. Acudir a las reuniones cuando se le indique.

En el momento que se presente un aviso importante o algún cambio laboral se les

informara por medio de un supervisor o encargado para que acudan a una reunión
en la cual se les informara de la situación que se está desarrollando.

Establecer 8 procedimientos de la empresa

1. Proceso de producción.

Es en el cual se comienza la elaboración de los productos biodegradables.

2. Proceso de registros contables.

Generar recibos o facturas de los ingresos por pagos de los clientes, así mismo de
los egresos de las compras de materia prima.

3. Procedimientos en operaciones logísticas.

Organizar expedientes, archivando adecuadamente cada recibo o factura y

tramitarlo al jefe de logística, registrarlos y establecer un informe diario de la
jornada laboral.

4. Proceso de un sistema de gestión.

Participar en el seguimiento y monitoreo del sistema de gestión integral, para

detectar las diferencias e implantación de las acciones correctivas y preventivas
necesarias.

5. Proceso Comercial.

Es en cual el cliente un cliente solicita un servicio o producto a nuestra empresa,

debe ser atendido bajo las normas que establece la empresa.

8
6. Proceso de análisis de la solicitud a petición del cliente.

Es el proceso en el cual se estudia lo que hay que entregar, como entregarlo y

cuando lo necesita el cliente.

7. Proceso al realizar una venta con el cliente.

Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes, analizar

cada uno de los datos de los clientes y constar que el cliente este activo en el
sistema comercial.

8. Proceso de entrega del producto.

Es el momento en el cual se entregan los productos al cliente do manera ordenada

y documentada para llevar un registro de la operación que se está realizando.

Establecer 4 programas y 4 Gantt (ambos están relacionados) de la empresa.

Programas:
SAP
Este programa es utilizado para realizar algunos estudios, se calcula el 24% de los
usuarios del sistema ERP que cuenta con una infinidad de prestaciones, esta
gestión se utiliza en la contabilidad y recursos humanos de la empresa.

9
Salesforce
Se trata del CRM es un programa utilizado para las gestiones realizadas con los
clientes

Microsoft SharePoint

10
Es un programa utilizado para la gestión documental, una solución propia de
Microsoft y es un poco más estática a la hora de personalizarla acorde a las
necesidades de nuestra empresa.

Dropbox
Es utilizado para guardar información en la nube, sin necesidad de utilizar espacio
en los pc u otro dispositivo con poco espacio de almacenamiento.

11
Presupuesto proyectado de la empresa.

Establecer 6 estrategias de la empresa

1. Formar alianzas con empresas para compartir recursos

Familiarizar con aquellas empresas interesadas con nuestros productos y así

lograr el crecimiento de la empresa.

12
2. Entrar en nuevas zonas geográficas

Buscar otros lugares en los cuales nuestros productos sean más fáciles de
obtenerse y además que lo conocer que las personas se acostumbren a su
uso cotidiano.

3. Establecer un mercado específico.

Se debe tener en cuenta que tipo de mercado comercializar nuestro producto

para que se dé a conocer y que las personas tengan conocimiento de lo que
adquieren.

4. Competir en base a la diferencia, ofreciendo los productos, considerados

como únicos.

Existen varios tipos de estos productos, pero es importante que las personas
conozcan la calidad, de que material están fabricados, los beneficios que
contraen, y como cuida nuestro planeta.

5. Mejorar el sistema de comunicación interna.

Para que una empresa siga creciendo es importante la comunicación del

personal interno como el personal de recursos humanos para el buen
funcionamiento.

6. Aplicar un programa de capacitación, para fortalecer las competencias

del equipo.

Incrementar nuevas ideas y capacitaciones para fortalecer los conocimientos

es una estrategia que la empresa tiene claro y trabaja en ello.

13
Establecer 6 tácticas de la empresa
1. Definir el cliente objetivo.

Es importante conocer a los clientes mas frecuentes y con ello el cliente que
mas aporta a la empresa para crear con el nuevas actividades o planteamiento
de estrategias para el mercado.

2. Diseñar campañas online en canales fáciles de medir.

En la actualidad se emplea nuevas formas de comunicarnos con el cliente y de

esa manera se realizan campañas online para incrementar la comercialización
de nuestros productos.

3. Herramientas de planificación del trabajo del equipo de marketing.

Hemos creado nuevas herramientas de trabajo para que las personas en

general conozcan nuestro producto por medio de nuestro marketing de trabajo
interno.

4. Herramientas para crear infografías y anuncios.

Buscamos nuevas herramientas de apoyo para nuestra publicidad, como

infografías, anuncios por la internet entre otros.

5. Estudio relevante del sector.

Mantenemos un estudio de nuestro sector en el cual observamos que existen

algunos supermercados en los cuales comercializamos nuestros productos.

6. Hacer un análisis de tecnología de la empresa para posteriormente en

base a los resultados se proceda con la instalación del software
necesario.

14
Gracias a las nuevas aplicaciones que día con día nos brida la tecnología
tenemos varios programas de software que nos ayudan a implementar un
registro más factible para la empresa.

2 ORGANIZACIÓN

2.1 Funciones:

Una de la estructura organizativa es la eficiencia, en la cual necesitamos

aprovechar al máximo los distintos recursos para poder aprovechar la
experiencia en las cuales podremos organizarnos por funciones específicas,
tales como comercialización, contabilidad y finanzas. El propósito de agrupar a
los departamentos por funciones es utilizar la experiencia de los grupos para
poder realizar tareas y proyectos.

2.2 Departamentalización

Departamentalización por funciones

Director Genreal

Departamento de Departamento de Departamento Departamento de Departamento de

Recursos Humanos Ventas Financiero Marketing produccion

Departamento de Departamento Departamento de

Mercadeo Contabilidad investigacion de planeacion
mercados

Nuevos Productos Tesoreria Departamento de Materia Prima

Promocion

2.3 Estructura Orgánica

Esta estructura nos ayudara a definir con claridad las funciones de las
diferentes unidades administrativas de la empresa para así apoyar al
15
cumplimiento del plan estratégico. Gracias a esta estructura se podrá definir el
comportamiento de la autoridad y responsabilidad de la organización.

Este es un esquema de Jerarquía y división de las funciones para establecer

líneas de autoridad a través de los diversos niveles y delimitar la
responsabilidad de cada administrador.

2.4 Organigrama

Organigrama Mixto

Junta Directiva Gerente General

Secretaria
Administrativa

Departamento Departamento de Departamento de

Recursos Humanos
Financiero Ventas produccion

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de
Recursos ventas y
Audotoria Interna Ingenieria
Humanos Mercadeo

Encargado de Gerente de Coordinador

Mantenimiento
reclutamiento Contabilidad Administrativo

Encargado de
Vendedores
Tesoreria

Mensajero
Repartidor

Organigrama Funcional

Junta Directiva

Director
General

Gerente de Gerente de
Gerente Gerente de
Recursos Ventas y
Financiero Ingenieria
Humanos Mercadeo

Encargado de Coordinador de
Gerente de proyecto/Ambie
Reclutamiento Marketing
Auditoria ntalista

Capacitadores Gerente de Supervisor de

Ventas
Contabilidad Calidad

Encargado de Publicidad Operarios

Tesoreria

Pago de
impuestos

16
Organigrama puestos y plazas

Director General
1

Secretaria
1

Gerente de Gerente de
Gerente Gerente de
Recursos ventas/Mercade
Financiero Ingenieria
Humanos o
1 1 1 1

Jefe de
Coordinador de Asistente de Gerente de Administracion Ambientalista
Nominas Nominas Audiotira Interna de ventas
1 1 1 1 1

Coordinador de Auxiliar de
Auditores Facturacion Encargado de
reclutamiento Laboratorio
Inernos
2 1 2
3
Coordinador de
Salud y Gerente de Vendedores
seguridad Operadores
Contabilidad
ocupacional
1 1
5 7

Coordinador de Mensajero
desarrollo Asistentes
repsrtidor Mantenimiento
organizacional Contables
1 4 2 3

Jefe de Tesoreria
1

Contador de
Impuestos
1

2.5 Descripción General de Puestos

Junta Directiva: está compuesta por 7 Socios, los mismos serán los
inversionistas del proyecto, cuyas funciones están basadas en la toma de
decisiones para las áreas de la empresa.

Director General: dentro de sus funciones están las siguientes:

1. Control de las distintas áreas de la empresa

2. Organización de las distintas áreas de la empresa

3. Proveer a la junta directiva la información acerca de la situación de la

empresa

17
4. Establecer los objetivos generales

5. Preparar e implementar amplios planes empresariales

6. Asegurarse que las políticas y las directrices legales sean cumplidas

7. Delegar responsabilidades y supervisar el trabajo

8. Leer todos los informes presentados por los gerentes

9. Actuar de portavoz para los gerentes

10. Proporcionar asesoramiento estratégico a la junta directiva

Gerente de Recursos Humanos

1. Dar información a los empleados sobre el funcionamiento de la empresa

2. Velar por que se trate a los empleados de forma justa

3. Prevención de riesgos laborales

4. Gestionar el proceso de reclutamiento y selección

5. Fomentar un entorno de trabajo positivo

6. Mantener planes de pago y programa de beneficios

Gerente Financiero

1. Revisión y análisis de información financiera

2. Supervisar y evaluar las operaciones de desarrollo

3. Garantizar que las actividades económicas se cumplan con la regulación

aplicable

4. Investigar y determinar oportunidades para logar la expansión financiera

5. Brindar asesoría y asistencia en la ejecución de planes y metas financieras

Gerente de Auditoria Interna

1. Planear y coordinar los planes de auditoria

18
2. Efectuar conclusiones y recomendaciones en las áreas

3. Hacer auditorias continuas.

4. Obtener, analizar y evaluar documentación contable

5. Mantener una comunicación abierta con la dirección y el comité de auditoria

Gerente de contabilidad

1. Gestionar las operaciones contables diarias

2. Asegurarse que exista una copia

3. Crear nuevas políticas contables

4. Desarrollar informes contables

5. Llevar acabo de cierre mensual y anual

6. Llevar a cabo el pago de nominas

7. Análisis de variación de ingresos y gastos

Gerente de Mercadeo

1. examinar y evaluar la demanda de producción

2. identificar a la competencia y los mercados

3. desarrollar e implementar estrategias y campañas de publicidad

4. dirigir las campañas de arte

Gerente de producción

1. planificación y supervisión de trabajo

2. gestión de los recursos materiales

3. búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia de producción

4. supervisión de procesos de producción

5. aplicar las precauciones de salud y de seguridad

19
 Gerente de ventas

1. logar el crecimiento y los objetivos de venta

2. diseñar plan estratégico para que aumente la cartera de clientes

3. identificar mercados emergentes

4. presentar informes de ventas

5. fomentar relaciones fuertes y duraderas con los clientes

Ambientalista

1. diseño de componentes que reduzcan el impacto negativo en el medio

ambiente

2. actuar como asesor técnico en políticas medioambientales

3. realización de estudios y auditorias sobre el impacto ambiental

4. afrontar los problemas y desarrollar soluciones para prevenir daños

5. desarrollar programas de gestión de recursos

INTEGRACIÓN

Reclutamiento
20
Hoja de Solicitud de Reclutamiento

Nombre del Solicitante: _________________________________________

Edad del Solicitante: _________________________________________

Sexo del Solicitante: _________________________________________

Teléfono del Solicitante: ________________________________________

Correo Electrónico: ____________________________________________

Información de la Empresa

Departamento que desea optar: _________________________________

Puesto a Cubrir: ______________________________________________

Sueldo a optar: _______________________________________________

SI
¿Se encuentra interesado en trabajar fines de semana? NOO SI

¿Se encuentra disponible para viajar a departamentos?

SI NOO

¿Posee vehículo propio o transporte público? SI NOO

21
Realizar 6 convocatorias

Selección: Adjuntar formatos de pruebas de selección de personal.

22
23
Contratación: Adjuntar formatos de contratos laborales.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

José Manuel López Aguirre, de cuarenta años de edad, Casado, Guatemalteco, de

sexo Masculino, de este domicilio, identificándome con el Documento Único de
Identificación – DPI – número 1987657860101, extendido por el Registro Nacional
de las Personas de la República de Guatemala, actuando en representación de
INDUSTRIA DE LA FANTASIA Y EL COLOR SOCIEDAD ANÓNIMA, con
residencia en Sexta avenida 0-60 Zona cuatro, Municipio de Guatemala,
Departamento de Guatemala, Torre Profesional uno, oficina 904, Número de
Identificación Tributaria 973458-9. Y por la otra, la señorita Leslie Stefanee Valle
Rodriguez, de veinticuatro años de edad, soltera, de sexo Femenino, de este
domicilio, con residencia actual en Sexta calle 3-05, Zona cero, Municipio de
Amatitlán, Departamento de Guatemala, identificándose con el Documento Único
de Identificación – DPI – número 2957955650101, extendido por el Registro
Nacional de las Personas de la República de Guatemala, quienes para los efectos
de este contrato se denominarán PATRONO Y TRABAJADOR, respectivamente,
celebramos el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO contenido en las
cláusulas siguientes: PRIMERA: La relación de trabajo se inicia el día primero del
mes de Septiembre de dos mil veinte. La duración del presente contrato será del
01 de septiembre del 2020 al 01 de septiembre del 2021. SEGUNDA: El
trabajador prestará sus servicios como Auxiliar de Auditoría Interna de la entidad
INDUSTRIA DE LA FANTASIA Y EL COLOR SOCIEDAD ANÓNIMA en la
República de Guatemala. TERCERA: La duración del presente contrato es de 1
año. CUARTA: La Jornada de trabajo ordinaria será de lunes a viernes en una
única Jornada DIURNA de las 08:00 de la mañana a las 17 horas. QUINTA: El
trabajador deberá desempeñar su trabajo con eficiencia y esmero apropiados en la
forma, tiempo y lugar indicados por el patrono. Dentro de sus principales funciones
se encuentran las siguientes:
a) Planificación y elaboración de informes de ventas.
b) Elaboración de Estados Financieros.

24
 c) Control de usuarios de baja.
SEXTA: Se pacta expresamente que en virtud de que el trabajador no está
comprometido dentro de los casos de excepción que estipula el artículo ciento
veinticuatro del Código de Trabajo y el reglamento respectivo, no está sujeto a las
limitaciones de las jornadas de trabajo. En tal virtud, el trabajador tendrá derecho
al cobro de las horas extraordinarias. SEPTIMA: El trabajador gozará del beneficio
del transporte brindado por la entidad. OCTAVA: Se pacta expresamente que el
salario que devengará el trabajador será de Doce mil quinientos quetzales exactos
(Q 12,500.00 ) mensuales pagaderos el último día de cada mes, más doscientos
cincuenta quetzales ( Q 250.00 ) de la bonificación incentivo de conformidad con
los Decretos 78-89, 7-2000 y 37-2001 todos del Congreso de la República.
NOVENA: El trabajador se obliga a prestar sus servicios con exclusividad al
patrono. DECIMA: A la contratada se le efectuarán los descuentos de las cuotas
laborales y retenciones legales que correspondan del Decreto Ley 295. DECIMA
PRIMERA: Las vacaciones, bonificación anual del decreto 42-92 del Congreso de
la República y aguinaldo se pagarán al trabajador conforme a la ley. DECIMA
SEGUNDA: El presente contrato se suscribe en la ciudad de Guatemala, el día
primero del mes de Septiembre de dos mil veinte, en tres ejemplares: uno para
cada una de las partes y uno que el Patrono remitirá a la Dirección General de
Trabajo respectiva. Las partes manifestamos que en los términos relacionados en
el presente contrato lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

______________ ______________
PATRONO TRABAJADOR

Capacitación: Hacer énfasis en la Gerencia de producción y ventas.

Se realizarán primeras capacitaciones a todo el personal de la empresa Market
Bags, también se estarán realizando capacitaciones periódicas para mantener al
personal con información actualizada y reforzar temas. Adicional a las

25
capacitaciones se estarán realizando reuniones una vez al mes para presentar
resultados de producción y ventas a todo el personal de la empresa, con el fin de
que motivarlos y hacerlos ver que el trabajo de cada personal es sumamente
importante para la meta de la Empresa en cuestión a las ventas.

Desarrollo: Hacer énfasis en la generación de un plan de carrera como parte de la

cultura organizacional de la empresa.
El plan de carrera dentro de nuestra empresa “Market Bags” será darles una
oportunidad de desarrollo y mejora a todos nuestros colaboradores, todos los
colaboradores tendrán la oportunidad de optar a mejores puestos con el fin de que
vayan desarrollándose según sus intereses o capacidades.

El colaborador podrá planificar y prepararse para varios trabajos y oportunidades.

Nuestra organización apoyará a los colaboradores en el desarrollo y seguimiento
de un plan de carrera para brindarles el acceso a las siguientes oportunidades e
información:

1. Descripciones y especificaciones de trabajo.

2. Competencias requeridas
3. Un proceso interno de solicitud de empleo
4. Capacitaciones
5. Oportunidades de desarrollo en el trabajo
6. Aprendizaje por observación.
7. Tutorías
8. Entrenamiento, apoyo y soporte por parte del Jefe Inmediato.

Con estas oportunidades e información, cualquier colaborador tendrá la

oportunidad de elaborar y seguir un plan de carrera. Esto también beneficiará a
nuestra empresa porque aumentará el talento del personal y un alineamiento
adecuado de los objetivos y estrategias de la empresa.

26
 DIRECCIÓN

AUTORIDAD Y MANDO
A continuación, se especifican los siguientes pasos de autoridad y mando:

a) Estabilidad emocional.
b) Capacidad de adaptación al grupo.
c) Eficacia, debe adecuar los medios para alcanzar los objetivos programados.
d) Dinamismo.
e) Sociabilidad.
f) Capacidad de confiar en los demás.
g) Autocontrol.
h) Fomento de la cooperación.
i)Prudencia en la toma de decisiones.
j)Sentido de la responsabilidad.
k) Lealtad al superior.
l)Equidad.

Reglas Básicas
1. Prepararse con información: Estar capacitado constantemente para mantener la
unidad.
2. Conocerse a sí mismo y perfeccionarse; No se puede llegar a ser un buen
profesional si no se llegan a conocer las posibilidades y limitaciones de uno
mismo.
3. Conocer a sus subordinados
4. Informar leal y verazmente a sus subordinados; Mantener a un hombre
informado fomenta la iniciativa y aumenta la motivación y su confianza.
5. Dar siempre buen ejemplo. Además, el jefe debe compartir las dificultades y
peligros con sus subordinados y el equipo del área.
6. Asegurarse de que la orden haya sido comprendida, controlada y cumplida. Es
muy importante para el mando saber elegir a la persona adecuada para hacer

27
 cumplir las órdenes determinadas. La orden debe darse en forma clara, precisa
y concreta, y debe vigilarse su cumplimiento.

Actividades
Planificación.
1. Establecer los objetivos y prioridades.
2. Análisis de la situación presente.
3. Determinación de una estrategia para identificar los elementos que faciliten el
logro de los objetivos y también prever las oportunidades y amenazas del
entorno.
4. Determinación y descripción de los planes de acción.
Organización
1. Detallar el trabajo a realizar.
2. Dividir el trabajo en tareas que deberá ser realizadas por una persona o un
equipo.
3. Combinar esas tareas de forma lógica y eficiente.
4. Coordinar las distintas tareas para que el trabajo de los individuos o grupos se
integre en un proyecto común.
5. Seguimiento, reevaluación de la eficacia y reorganización con el fin de adaptar
el proyecto a nuevas situaciones y variaciones de contexto.

Ejecución
Guiar y motivar a los dirigidos para que realicen las tareas asignadas en el estadio
anterior. La dirección de las distintas actuaciones debe realizarse siempre de
acuerdo con una política establecida y una programación clara. Esta fase requiere
la toma de decisiones en cuanto a la ejecución de los distintos pasos u objetivos
intermedios, los cuales deben ser llevados a cabo en el contexto general del
programa (coordinación).

28
Técnicas de dirección: Dentro de las técnicas de dirección, deben de tenerse en
cuenta múltiples aspectos entre los que podríamos destacar los siguientes:

 Factor tiempo: La planificación y ordenación del tiempo para evitar la

acumulación excesiva de trabajo de trabajo distribuyendo las tareas de
forma racional.

 Selección de tareas: El Mando debe de clasificar las tareas en delegables y

no-delegables, si no están ya previamente asignadas mediante
reglamentos.

 Utilización de los medios: Este aspecto ahorrará esfuerzo y tiempo al grupo

humano en la realización de cualquier proyecto o actividad concreta.

Motivación
 Entrevistas: Durante el proceso de la entrevista se aplica a los trabajadores,
para detectar los factores que generan insatisfacción o inconformidad de la
información recopilada en la entrevista de salida un trabajador y que se va
voluntariamente de la empresa.

 Análisis de las condiciones de trabajo: Si las condiciones no favorecen o no

se ajustan a los estándares mínimos en la empresa, habrá un mal ambiente
de trabajo y muy baja motivación, y por lo consiguiente disminución del
rendimiento en sus funciones del trabajo, las buenas condiciones de trabajo
ayudan a mejorar y a tener una mejor productividad y rendimiento.

 Buzones de reclamos quejas y sugerencias: Es importante que los

trabajadores estén informados que su opinión es sumamente importante
para la mejora del ambiente laboral, es por ello que los reclamaciones y
sugerencias deben ser contestadas en un breve periodo de tiempo, así

29
 ellos sabrán que sus opiniones son atendidas con mayor atención y que no
se pierde el enfoque por lo cual se realizan.
 Plan de sugerencias: Se deben dar las gracias a todas las sugerencias y
expresar las razones por las que van ser expuestas o no en práctica. Las
empresas generalmente premian a los empleados, ya sea por rendimiento y
es reconocido cada mes, trimestre o en el año. por sugerencias que hayan
sido útiles, esto es algo que ayuda al trabajador y se sentirá orgulloso de
sus labores y muy motivado para continuar desempeñándolo con buenos
resultados para el negocio.

 Técnicas motivacionales: Son utilizadas en la empresa con el propósito de

motivar a los trabajadores, ya que esto ayuda a que los empleados de una
organización realicen con mayor productividad sus actividades laborales y
sus resultados sean reflejados en el mes que va en curso.

Liderazgo
Nuestros líderes se enfocan y aplican los siguientes procesos en su mando:

 Conciencia para los empleados

 Control ante los problemas
 Control de los problemas
 Inteligencia emocional
 Confianza de sí mismo.
 Motivación de crecimiento profesional.
 Manejo del personal
 Visión a futuro
 Actitud de resolución de conflictos.
 Voluntad de trabajo
 Carisma y empatía.
 Reflexividad
 Control de procesos
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 Motiva e inspira a todos los trabajadores para que el objetivo de la empresa sea
llevado a cabo conforme a los estatutos que se establecieron por las juntas de
Ejecutivos y los líderes de los sindicatos.

 El puesto de líder y presidente es propenso a ser transferido a su retiro a uno

de sus hijos o a otro accionista que pueda contar con las cualidades suficientes
para mantener la empresa a flote.

 El líder empresarial, es capaz de mantener el equilibrio entre los empleados y

accionistas, así como mantener cubiertas todas las obligaciones que le
corresponde llevar a cabo para ambas partes.

 Protege y cuida de los derechos de trabajadores y del cumplimiento de las

obligaciones ante la autoridad y sus proveedores y compradores.

Comunicación
El mando debe saber escuchar a los subordinados y conocer el trabajo que éstos
realizan, debe evitar la excesiva generalización a la hora de describir las tareas a
sus subordinados y la poca claridad en la fijación de los plazos y las fechas, no
demostrar favoritismos, no alardear ante los subordinados, fomentar las iniciativas
de los demás, estar dispuesto a aprender de los demás, demostrar confianza y
delegar funciones.

Está constituida desde la autoridad superior a los cargos inferiores; la vía

jerárquica es el camino que sigue, pasando por todos los grados de la jerarquía,
las comunicaciones que parten de la autoridad superior o las que le son dirigidas,
se realiza por la necesidad de una transmisión segura y por la unidad de mando. A
veces es necesario conciliar el respeto de la vía jerárquica con la obligación de
obrar rápidamente

31
Supervisión
Delegar de manera eficaz el trabajo
Saber delegar significa una distribución adecuada de las actividades que
desarrolla el equipo de trabajo. Resulta toda una ciencia el saber cuánto, a quién y
cómo delegar el trabajo, pues hay actividades que se deberán distribuir de
acuerdo con las habilidades y experiencia de cada uno de los trabajadores. De ahí
la importancia de conocerlos y asignarles responsabilidades que sabemos que las
van a cumplir a cabalidad, que no nos van a fallar, que podemos contar con ellos
porque tienen la capacidad necesaria para ejecutar las tareas de manera correcta
y que sabemos que no nos dejarán botada la chamba para que al final nosotros
terminemos haciendo esa labor que nos quitará tiempo valioso para dedicarnos a
otras actividades de mayor peso específico dentro de la organización.

Capacitación y entrenamiento
Labor de la supervisión adecuada, también estará contribuyendo a la formación de
futuros líderes dentro de la organización, porque es un puesto que permite
detectar talento y aprovecharlo para poder colocarlo posteriormente en otros
niveles dentro de la empresa. Es muy importante que las personas que realizan la
función de supervisión en la empresa, se sigan capacitando, porque a pesar de
que tengan la experiencia y capacidad técnica que requiere el puesto, tendrán que
buscar los cursos, seminarios o cualquier otra actividad académica que contribuya
a estar lo mejor preparados posible para enfrentar los cambios y actualizaciones
constantes que cada profesión tiene conforme transcurre el tiempo, además de
que al estar capacitado será la base de comprensión y ejecución de las tareas que
se asignen al personal.
Mantener control y disciplina de equipo
El acto de supervisar implica mantener un control sobre el grupo, en esta instancia
hay que definir el tipo de control de liderazgo que queremos ejercer sobre el
grupo; debemos evaluar la posibilidad de aplicar una disciplina rigurosa bajo

32
métodos tradicionales o darles un máximo de libertad y ejercer el control con un
mínimo de disciplina.
Congruencia entre lo que se dice y lo que se practica
Las personas responsables de la supervisión en una empresa no pueden ser
contradictorias con sus acciones, por el contrario, deben ser un ejemplo a seguir
por parte de los miembros del equipo. Hay personas responsables de la
supervisión que le piden a los miembros de su equipo que lleguen temprano,
cuando ellos se van presentando a las 12 de la mañana con toda la calma del
mundo o se toman tres horas de comida y le exigen a los miembros de su equipo
que coman en una hora, se ponen a trabajar a las 5 de la tarde y todavía le piden
a su gente que le entregue información antes de que se vayan; con este tipo de
acciones por supuesto que la función de supervisión perderá credibilidad ante los
miembros del equipo.

En la forma de pedir está el dar

El trato y solicitudes de tareas con el personal siempre debe ser con respeto,
porque el hecho de estar estresados o trabajar bajo una presión intensa, no nos
da derecho a tratar mal a las personas, a gritarles y exigirles que entreguen su
información a tiempo, a insultarlos, a exhibirlos delante de los demás compañeros
y que más adelante todo esto se convertirá en una gran presión emocional y
frustración para los elementos del equipo y seguramente abandonarán el barco
antes de tiempo. La supervisión requiere de una buena comunicación para que no
haya un rompimiento con el resto del equipo que sería de consecuencias fatales
para los objetivos que persigue la organización.

Supervisión orientada al trabajador y a los objetivos

La supervisión debe tener un equilibrio, ya que debemos preocuparnos tanto por el
cumplimiento de objetivos que favorecen el crecimiento de la empresa, como el
del aspecto humano que generará lealtad entre los miembros del equipo,
demostrando preocupación en todo momento por su satisfacción dentro de la
organización.

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Con una supervisión eficiente estaremos ayudando a que se cumplan los objetivos
de la organización.

CONTROL

Tipos de control
En el desarrollo de controles, siempre nos lleva a la medición de los logros,
cumplimiento de los objetivos, en las que podemos darnos cuenta de las
deficiencias que presenta la entidad. Por tal razón debemos de tener estrategias
que nos permitan aplicar control eficaz sobre las actividades que se realicen
dentro de la entidad, poseer políticas bien establecidas, que proporcionen la
satisfacción de que se están elaborados de la forma idónea todos nuestro
productos y sobre todo que los recursos son aprovechados de la mejor manera

Derivado de ello se hace indispensable que, como empresa que nos dedicamos a
la elaboración de artículos de uso diario como lo son las bolsas biodegradables, se
puede establecer controles que nos permitan un buen funcionamiento empresarial

Consideraciones tomadas en cuenta:

1. Corrección de errores: el control debe detectar e indicar los errores de

planeación, organización o dirección a tiempo.

2. Previsión de errores a futuro: debe detectar e indicar los errores

oportunamente, y sobre todo prevenir a futuro, ya sea de planeación, de
organización o dirección.

Controles dentro de la empresa

Área de Producción:

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 a. Control de Producción: Verificar el óptimo funcionamiento de las
máquinas que se utilizan para la elaboración de nuestras bolsas
biodegradables Market Bags GT. Y sobre todo aprovechar al máximo los
recursos para la elaboración de nuestros productos.
b. Control de calidad: Se tiene establecido un estricto control de calidad, ya
que nuestro productos son expuestos a la intemperie por lo tanto deben
cumplir con ciertos estándares de calidad

c. Control de costos: establecer un promedio en la producción, tanto de

materia prima, como la mano de obra utilizada para cada artículo. Y sobre
todo que el precio del nuestros productos no se vean afectados por un mal
control desde su producción

Área Comercial:
d. Control de Ventas: Determinación de la ventas diarias, semanales,
mensuales y anuales, determinados por clientes pequeños, medianos y
grandes. Y verificar constantemente el cumplimiento de las metas
establecidas.

e. Control de Publicidad: Verificar el resultado de la publicidad

implementada por todos los medios posibles y que esta esté dando los
resultados esperados.

Segregación de funciones:
f. Perfil del Puesto: Se contara con un manual en donde se detalle las
funciones y responsabilidades de cada uno de los puestos de nuestros
colaboradores.

g. Perfil del colaborador: Se seleccionara al personal que tenga las

capacidades de poder cumplir con los diferentes requerimientos solicitados

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 y sobre todo que se caracterice por el óptimo aprovechamiento de los
recursos en la producción de los mismos.

2. Control de salarios: Se establecerá en política que todo colaborador debe

tener el derecho a su salario completo en fecha, forma y monto pactado, y se
velara para el cumplimiento de los calendarios establecidos para pago de
nóminas de forma mensual.

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