UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE

Inga. Elisa Alfaro

CASO: SALA DE CIRUGÍA NOCTURNA DE UN HOSPITAL COMUNITARIO

Investigación de Operaciones 2

Nombre: ______________________________________ Carne: ______________

El American College of Surgeons ha formulado los criterios para determinar las

normas de los quirófanos en Estados Unidos. Éstos requieren que los centros de
traumatología de nivel I y II tengan personal de quirófano (PQ) fijo las 24 horas del
día. Por lo tanto, es obligatorio tener un nivel básico de un equipo de PQ disponible
las 24 horas. En los horarios normales de las actividades, un hospital suele tener
disponibles equipos adicionales de PQ porque hay diversas cirugías programadas
dentro de este horario y estos equipos adicionales se pueden emplear en casos de
urgencia. No obstante, se debe tomar una importante decisión respecto a la
disponibilidad de un equipo de respaldo durante el horario nocturno.
Se necesita un equipo de respaldo durante el horario nocturno cuando existe una
probabilidad sustantiva de tener dos o más casos al mismo tiempo. Es difícil definir
qué tanto quiere decir “sustantiva”, pero para efectos de este caso suponga que el
equipo de respaldo de PQ se debe emplear cuando se considera que la probabilidad
de que ocurran dos o más casos de forma simultánea excede a 1 por ciento.
En fecha reciente, médicos de la Escuela de Medicina y Cirugía de la Universidad
de Columbia, en Stanford, CT, estudiaron una aplicación real. Los médicos
estudiaron los casos que se presentaron, a lo largo de un periodo de un año, de
pacientes de urgencia que requerían PQ y que llegaron después de las 11 p.m. y
antes de las 7 a.m. Durante este periodo, hubo 62 pacientes que requirieron
tratamiento de PQ. El tiempo promedio del servicio fue de 80.79 minutos.
Para analizar el problema, piense que se trata de un sistema de un solo canal y una
sola fase, con llegadas Poisson y tiempos de servicio exponencial.

PREGUNTAS
1. Calcule la tasa de llegada y la tasa de servicio en promedio por cliente por hora.
2. Calcule la probabilidad que haya cero pacientes en el sistema (P0), la posibilidad
que haya un paciente (P1) y la probabilidad de que dos o más pacientes lleguen
durante el turno de la noche.
3. Con el uso de un criterio de que si la probabilidad es mayor de 1%; debería de
emplearse un equipo de respaldo de PQ, haga una recomendación a la
administración del hospital.