FORMATO DE RESPUESTAS

Mejoras para
áreas funcionales
“Banco BCI”

Nombre estudiante/es: Patricio Mendoza Valdes

Asignatura: Procesos Carrera: Auditoria

Administrativos de negocios
Profesor/a: Aldo Bianchetti
Fecha: 01.04.2021

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Introducción
El Banco de crédito e inversiones, como hablamos en la anterior actividad, es una de las
entidades bancarias mas destacadas a nivel nacional y latinoamericano. Su notable presencia se
debe principalmente a los avances tecnológicos en los que siempre fueron pioneros en el país, como
por ejemplo, ser los primeros en ofrecer la posibilidad de “cuenta vista” y llevándolo al terreno más
actual ser los primeros también en implementar en el mercado una tarjeta totalmente virtual, la tan
conocida “MACH”.

En la siguiente actividad daremos un repaso por la empresa para introducirnos en las áreas
funcionales de esta, planteando alguna mejora o destacando las virtudes que las áreas ya posean
como tal. Se explicará la importancia de intervenir en las áreas funcionales buscando siempre la
“Mejora Continua”, proceso al cual toda empresa debe aspirar a implementar si desea mantenerse
en un constante crecimiento y en la persistente meta de lograr los objetivos que se plantean como
compañía.

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Áreas funcionales de la empresa

Para definir las áreas de la empresa utilizaremos una definición extraída de “Gestiopolis”, la
cual es una comunidad virtual de profesional, estudiantes, docentes y diversas personalidades del
mundo empresarial que tienen el objetivo de entregar conocimientos en gestión de negocios a toda
persona que se interese por estos.

“Las áreas funcionales de una empresa son conglomerados de actividades, tareas, labores y
procesos que se realizan de manera conjunta y coordinada con el fin de alcanzar los objetivos de
una organización en todos los niveles, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, generando
bienestar para sus empleados, produciendo utilidades para sus propietarios y creando beneficios
sociales para su comunidad y su entorno.

Es común pensar que áreas funcionales y departamentos empresariales son lo mismo, la diferencia
está en que las áreas están compuestas por funciones o grupos de actividades mientras que los
departamentos lo están por puestos de trabajo. Las áreas funcionales tienen más que ver con lo que
se hace y los departamentos con la estructura organizacional que sirve de base para coordinar los
esfuerzos de las personas que la conforman.”

Referencia

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA. QUÉ SON, CUÁLES SON, SU IMPORTANCIA, SU ORIGEN, ACTIVIDADES QUE LAS
COMPONEN
https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/

Las áreas funcionales de la empresa pueden variar dependiendo del rubro y el tamaño de
esta, pero a pesar de lo anterior, hay 5 áreas las cuales siempre tienen que estar presentes
independiente las variables anteriormente nombradas, las cuales son:

- Dirección
- Producción
- Finanzas
- Marketing
- Recursos humanos

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Intervenir en las áreas funcionales de la empresa

Para entender cual es la importancia de intervenir en las áreas funcionales de la empresa

hay que comprender que cada una de estas áreas es la base para que la compañía funcione de una
manera adecuada, según esto podríamos decir, que al entender de manera correcta el modelo este
se transforma en el “Esqueleto administrativo” en el cual la empresa se sostiene para mantener
todas sus actividades criticas en funcionamiento. A continuación, definiremos cual es la importancia
de actuar sobre cada una de estas y los beneficios que brindan a la compañía si son potenciadas de
la manera correcta, centrándonos en las 3 áreas que según la investigación realizada han sido la
base para que Banco BCI haya crecido exponencialmente durante toda su vida como empresa, para
esto, utilizaremos la explicación que nos entrega “NtxPro” el cual es un sistema ERP (Enterprise
Resource Planning), traducido al español como “sistema de planificación de recursos empresariales”
, el cual brinda a las empresas la posibilidad de administrar de manera correcta y ordenada todos
sus recursos administrativos y contables. Las definiciones extraídas a continuación:

Área Finanzas.
“En esta área es donde se maneja todos los recursos con el que cuenta la organización. Aquí es donde la
administración debe tener un registro contable de todos los movimientos de dinero que se realicen. Por lo
tanto, se entiende lo importante que es que sepa el correcto manejo del Libro Contable. Ya que en este libro
se encuentra la cantidad de dinero que ingresó y salió de la empresa. Además, se determina si la compañía
requiere solicitar algún tipo de préstamo para resolver alguna necesidad que se haya presentado. De igual
manera, se maneja el dinero que se le tiene que pagar a los trabajadores y/o proveedores. También como
los registros de cobros que se les tiene que hacer a los clientes, trabajadores y proveedores. De esta forma, el
administrador se basa en que haya liquidez y al mismo tiempo rentabilidad. Todo para que la compañía se
desarrolle sin que se presente ningún inconveniente.
Al ser un área contable, se ve el tema de declaraciones de impuestos por los servicios que brindó la empresa.
Siendo una de las funciones más complejas, ya que si se omite alguna transacción podría recibir una multa.
Igualmente, no solo si se omite un dato te ponen multa sino también por evadir impuestos.”

Área Marketing
“En esta área lo que se busca llevar un orden de los productos o servicios que ingresan o salen de la empresa.
En esta área también se ven temas relacionados con la logística. Esto quiere decir, los procesos o tareas que
estén relacionadas con la planeación y manejo del dinero. Además de asegurarse que finalmente llegue a las
manos del cliente y que este se sienta satisfecho. Para conocer su nivel de satisfacción es necesario
comunicarse con él y consultarle si está cómodo con el producto. Vela por el correcto desenvolvimiento de
las actividades que realice la empresa. Así mismo, el posicionar a la empresa en el mercado en relación con
las organizaciones con las que compite. Lo que se logrará administrando eficientemente los recursos y
cumpliendo los objetivos que hayan sido planeados.”

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Área recursos humanos

“La Administración de esta área debe considerarse con carácter prioritario por los gerentes de la organización,
esto se debe a que en esta área se ven temas relacionados a los colaboradores que trabajen en la empresa.
Pueden ser temas como la planificación de tareas que debe realizar cada uno de los integrantes. También se
les pueden dar consejos de cómo desarrollar las tareas que se les brinda para mejor su labor. Además,
supervisión constante al colaborador para determinar si el trabajo que se le encomendó lo está realizando
correctamente.
La idea es que el administrador implemente técnicas de trabajo que contribuyan a la efectividad de los
trabajadores. De manera similar, se debe tener en cuenta la importancia que tiene el personal que labore en
la empresa. Ya que ellos son los que ayudarán a cumplir las metas que se haya planteado la empresa. Es por
ello que los colaboradores se deben sentir cómodos en el trabajo con la finalidad de mejorar su productividad.
También para que quieran permanecer trabajando dentro de la empresa por mucho tiempo y no
sean empleados provisionales.”

Referencia

LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y SUS ÁREAS FUNCIONALES

https://www.ntxpro.net/erp/la-importancia-de-una-correcta-administracion-de-empresas-y-sus-areas-de-funcionales/

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Mejora para el logro de los objetivos de la empresa

Luego del análisis a las áreas funcionales, la búsqueda de información y la lectura del
material es complejo entregar una mejora como tal a una empresa del nivel de Banco BCI. La
compañía ha logrado sus objetivos a través de los años y se encuentra en constante desarrollo
debido a que han entendido como funciona la banca y cual es la manera óptima de potenciar cada
una de sus áreas. Mas que entregar una mejora es “recomendar” que la empresa continúe por el
camino que los ha llevado a crecer hasta el día de hoy, siempre siendo los primeros en acercar a sus
clientes a los avances tecnológicos que faciliten la vida y entreguen mayor comodidad a la hora de
la administrar sus recursos económicos, ya que independientemente que Banco BCI busque como
toda empresa una mayor producción y generación de recursos, a la comunidad de clientes se la ha
entregado a través de esa misma búsqueda la satisfacción de contar siempre con las mayores
facilidades y comodidades que un banco le puede entregar para manejar de la manera que mas le
acomode algo tan importante como es su economía personal.

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Bibliografía

• https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/

• https://n9.cl/vtz4u

• https://www.monografias.com/trabajos87/modelo-administrativo/modelo-
administrativo.shtml

• https://www.egafutura.com/glosario/area-funcional

• https://www.ntxpro.net/erp/la-importancia-de-una-correcta-administracion-de-empresas-y-
sus-areas-de-funcionales/

• https://economipedia.com/definiciones/areas-funcionales-de-una-empresa.html

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