Como cambian los negocios

a través del marketing en la

economía
 Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de
la mercadotecnia moderna), es:
 «el proceso social y administrativo por el cual los grupos
e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios»
 mientras que para otros se considera como "actividad,
un conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que
tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en
general"
 Objetivo y conceptos
 El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo
favorecer el intercambiode valor entre dos partes (comprador y vendedor), de
manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por
intercambio «el acto de obtener un productodeseado de otra persona». Para que
se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
 Debe haber al menos dos partes.
 Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
 Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
 Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
 Cada parte debe creer que es apropiado.
La mezcla de la mercadotecnia (las
«cuatro P»)

 Producto
 Precio
 Distribución/Plaza ("Place")
 Promoción
 Personas
 Procesos
 Presentación/Evidencia Física
Objeto de estudio del mercado

 Los clientes.
 Los trabajadores de la empresa
 Los accionistas
 La sociedad