Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico regional.

Presentado por:

Eliana Esmeralda García Ruedas

Fundación universitaria del Área Andina

Facultad Administración de Empresas

Contexto y Desarrollo Organizacional

Eje 1

Bogotá D.C., marzo 2021

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Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico

regional.

Presentado a:

Juan Hernando Bravo

Presentado por:

Eliana Esmeralda García Ruedas

Fundación universitaria del Área Andina

Faculta Administración de Empresas

Contexto y Desarrollo Organizacional

Bogotá D.C., marzo 2021

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Contenido

Introducción...................................................................................................................5

Objetivos........................................................................................................................6

Hotel Tequendama.........................................................................................................7

Actividad económica:.................................................................................................7

Visión:........................................................................................................................7

Misión:.......................................................................................................................7

Análisis de la situación a través de la matriz Pestel.......................................................8

Político.......................................................................................................................8

Económico..................................................................................................................8

Social..........................................................................................................................9

Tecnológico................................................................................................................9

Ecológico....................................................................................................................9

Legal.........................................................................................................................10

Análisis de la situación a través de la matriz DOFA...................................................10

Debilidades...............................................................................................................10

Oportunidades..........................................................................................................10

Fortalezas.................................................................................................................11

Amenazas.................................................................................................................11

Análisis de la situación a través de la matriz de las Cinco Fuerzas de Porter..............11

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Proveedores..............................................................................................................11

Sustitutos..................................................................................................................11

Clientes.....................................................................................................................12

Nuevos entrantes......................................................................................................12

Competencia en el mercado.....................................................................................12

Conclusión....................................................................................................................13

Referencias...................................................................................................................14
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Introducción

En el siguiente trabajo se elabora enfocado al análisis empresarial, en el sector

turístico hotelero a fin de identificar el ámbito social, económico, ético y político. Por medio

de matrices empresariales y metodologías de análisis que permiten analizar factores generales

y específicos , de esta forma se puede visualizar la influencia en cada entorno.

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Objetivos

Realizar análisis de empresarial de sector turístico en la ciudad de Bogotá y como ejemplo se

tomara el emblemático Hotel Tequendama ubicado en pleno centro y corazón de la capital del

país.

A través de matrices como PESTEL, DOFA y las Cinco Fuerza de Porter, se identificaran

diferentes situaciones económicas y sociales, además de identificar la importancia que tiene

el sector en la economía a través de las estrategias organizacionales que afectan al sector de

hoteles y turismo de la ciudad.

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Hotel Continental Bogotá Centro

El histórico edificio Continental del centro de Bogotá que fue durante décadas

escenario social y político, hace poco fue restaurado para convertirlo en centro residencial y

comercial con una inversión equivalente a 17 millones de dólares.

El edificio de ocho plantas fue diseñado por el fallecido arquitecto italiano Vicente

Nasi -que dejó importantes obras no solo en Colombia, sino en Venezuela, Zimbabue e

Italia-, por encargo de los empresarios Sergio Cozza y Aldo Salvino, también italianos.

El edificio se amolda a la sinuosa avenida Jiménez, construida en los años 30 y 40

sobre el antiguo lecho del río Bogotá, que quedó canalizado.

Misión y Visión

El histórico edificio Continental del centro de Bogotá que fue durante décadas

escenario social y político, hace poco fue restaurado para convertirlo en centro residencial y

comercial con una inversión equivalente a 17 millones de dólares.

El edificio de ocho plantas fue diseñado por el fallecido arquitecto italiano Vicente

Nasi -que dejó importantes obras no solo en Colombia, sino en Venezuela, Zimbabue e

Italia-, por encargo de los empresarios Sergio Cozza y Aldo Salvino, también italianos.

El edificio se amolda a la sinuosa avenida Jiménez, construida en los años 30 y 40

sobre el antiguo lecho del río Bogotá, que quedó canalizado.

El hotel se inauguró en 1948 y se estrenó como uno de los lugares de hospedaje de los

asistentes a la IX Conferencia Panamericana en la que se creó la Organización de Estados

Americanos (OEA) .

El 9 de abril de 1948 la capital colombiana fue escenario de un motín tras ser

asesinado el político liberal Jorge Eliécer Gaitán, y parte del centro capitalino fue reducido a

escombros.
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El Plan de Renovación Urbana del Centro de Bogotá incluye la construcción del

Centro Cultural Español y de varios edificios de apartamentos, hoteles y centros comerciales

que se suman a numerosas universidades y entidades estatales que tienen asiento en el centro

de la ciudad.

Actividad económica:

Código de Actividad CIIU a Declarar Resolución 0079- Distrito Capital

5511, 5512, 5513

Ubicado en el centro de Bogota - Avenida Calle 13 No. 4-16

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Análisis de la situación a través de la matriz Pestel.

Político: Este sector ha mostrado un gran crecimiento en los últimos años. En este

momento el gobierno estudia la posibilidad de realizar un incentivo tributario a este sector

que bajaría un 3% el impuesto de renta a los hoteles.

A raíz de la pandemia del COVIC 19, ha sido unos de los sectores más afectados en la

economía del país. Su flujo de entrada se paralizó y la incertidumbre crece a medida que pasa

el tiempo ya que los viajes e ingreso de extranjeros se paralizó, conjuntamente con el

comercio y eventos sociales en toda la ciudad.

Todavía están esperando que el gobierno dé vía libre y active protocolos de

bioseguridad para la aprobación de vuelos nacionales e internacionales, los cuales ayudarían

al sector turístico.

Económico: En el mes de marzo de 2020 el diario la República publica un estudio de

las afectaciones del sector turísticos al raíz del COVID 19 reveladas por Cotelco, la

reducción de su actividad en un 80% dejando casi paralizada la actividad turística. Solo en

Bogotá en el mes de marzo las pérdidas superan los $42.000 millones y en eventos $5.000

millones.

El hotel ha mantenido de forma privada y en reserva a personalidades del exterior

viviendo en el hotel y a pesar de las grandes pérdidas se mantiene operando y brindando

trabajo con sus empleados.

Según Cotelco, se han dejado de percibir 45 mil millones de pesos en la industria

hotelera por cancelación de reservas de extranjeros y eventos programados.

Ángel Spiwak presidente y fundador de Spiwak Hotels comenta que a pesar de la

pésima situación del turismo, cree que si el dólar sigue subiendo, a Colombia le puede
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favorecer porque se convertiría en un atractivo lugar de turismo y vivienda a muchos

extranjeros porque le saldría barato viajar o vivir en este país y reactivaría la economía y

sector del turismo y hoteles en Colombia.

Social: a pesar de los sindicatos, el Hotel Tequendama tiene empleados que se han

mantenido casi toda una vida, empleados de 20 o 30 años han trabajado para el hotel.

Actualmente el Gobierno tiene previsto que el hotel podría usarse como centro Semi-

hospitalario para enfermos de COVID 19 en caso de ser necesario.

El Hotel ha recibido por 9 veces consecutivas el galardón de “Guest Relation Top 3rd

Fee Award/Incentive por parte de Intercontinental Hotels Group, por recibir menos queja y

por buen servicio al cliente.

Más que un Hotel es el hogar para muchas personas importantes a nivel nacional e

internacional que se han quedado durante 30 y casi 50 años viviendo en el hotel.

Tecnológico: el Hotel Tequendama cuenta con tecnología de punta y un sistema de

limpieza y aspersión del ambiente y de piscinas en su interior. Wifi e instalaciones

tecnológicas con un nivel internacional.

Ecológico: a nivel mundial toda economía y actividades turísticas están apuntando a

mantener el medio ambiente y ecosistema. Los utensilios de uso diario desechable se están

fabricando en materiales naturales y biodegradables. China está exportando productos como

vasos, pitillos, cubiertos con materiales biodegradables y reutilizables, hechos con arroz y

otros elementos naturales que no afectan el medio ambiente.

Una iniciativa del Gobierno y la cooperación económica de la Embajada de Suiza

(SECO) para reactivar del turismo se estarán creando actividades de turismo sostenible.
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Legal: Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y

Adolescentes y sus normas concordantes.

Política Anticorrupción y Antifraude No permitir conductas o prácticas deshonestas

Política Prevención Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Política de Sostenibilidad desarrollo sostenible

Ley 1335 del 2009 antitabaco

Declaración de Origen y Destino de Fondos

Autorización Tratamiento de Datos Personales Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el

Decreto 1377 de 2013

Política de Retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles.

Análisis de la situación a través de la matriz DOFA.

Debilidades: incremento de los problemas y mayor circulación del virus Covid19, y

aislamiento social, pagos altos de nómina, impuesto, disminución de las materias primas.

Oportunidades: incremento del dólar abre la posibilidad de ingreso de turistas al

país, apertura del aeropuerto internacional, fomento del turismo ecológico, implementación y

creación de nuevas tecnologías para atender a los clientes sin tener contacto físico y evitar el

contagio del virus.

Fortalezas: excelente atención por parte del personal capacitado y fieles al hotel,

reconocimiento a nivel nacional e internacional por su calidad, atención, gastronomía, y toda

la variedad de almacenes, supermercados y bancos que están en el hotel.

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Ubicación en pleno centro financiero y económico de la ciudad, facilidad de

transporte, facilidad de inversión y respaldo militar y gubernamental, tecnología de punta,

proveedores que ofrecen buenos precios y calidad en los productos.

Apoyo del gobierno y fuerza militares en el uso del hotel para hospedar a enfermos

del virus.

Amenazas: competencia con excelentes hoteles del centro de la ciudad como Bogotá

Central, Chorro de Quevedo, Hotel Dann, Ibis Bogotá Museo.

Competencia con precios, calidad, hoteles modernos y cercanos al aeropuerto

internacional.

Aumento de impuestos de Renta, continuación del cierre de viajes internacionales.

Análisis de la situación a través de la matriz de las Cinco Fuerzas de Porter.

Proveedores: poder de negociación y experiencia por la trayectoria que tiene el hotel

y reconocimiento. La negociación con los proveedores es relativamente estable porque

compiten con los mismos productos.

Sustitutos: la competencia con bienes sustitutos que se ofrecen con menos precio y

calidad que influyen en los precios de la estadía en el hotel y alimentación. También los

aparta hoteles, hostales ofrecen alternativas más económicas. Los servicio de lavandería, Spa,

casinos, comercio suelen ser alternativas muy apetecidas en este sector.

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Clientes: atraer clientes con precio, calidad, nombre y ubicación son fundamental en

el medio. Además de la variedad gastronómica y comercio dentro del mismo hotel. Ofrece un

centro financiero y económico estratégico.

Mantener alianzas y convenios permite ofrecer una gama productos y servicios de

calidad para atraer a los clientes y fidelizarlos.

Nuevos entrantes: con variedad de opciones de sitios que ofrecen estadía con

espacios cómodos y variedad de opciones tecnológicas de punta, económicas, privadas como

aparta estudios amoblados, hostales, residencias. Estarán siempre compitiendo con este sector

turístico y hotelero.

Competencia en el mercado: crear nuevas alternativas y distracción para los clientes

hace que el hotel se mantenga en el mercado y crea mucha rivalidad en el negocio turístico.

Sus 869 habitaciones le permiten competir como el más grande hotel y Marca

reconocida.

Comparación: con hoteles como Marriot con 249 habitaciones, Sonesta 127

habitaciones, Hyatt 377 habitaciones, IHG- Holiday Inn 76 habitaciones, Hilton 245

habitaciones, Hotel Estelar 134 habitaciones.

Conclusión
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A pesar de ser el sector turístico muy competitivo es muy apetecido y lidera en el

apoyo para el ingreso de divisas en cualquier país.

El sector turismo en Colombia permite dar a conocer la aparte hermosa de este país

por eso es importante apoyarlos.

El Hotel Tequendama es una insignia del país, por su marca, prestigio, se ha

mantenido durante tanto tiempo; su grandeza y su ubicación estratégica como centro

financiero y económico hacen del Hotel Tequendama un orgullo nacional.

Referencias
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Luz Fátima Álvarez. Material de apoyo del EJE 1, Fuente: Shutterstock/274068050

Luisa Quero 2007. Estrategias competitivas: Factor clave del desarrollo.

Booking.com

Revista la Barra 2011.

El Tiempo por Jaime Mejía. Diciembre de 1991. Y 23 de octubre de 1992.

La Economía. COM. Por German Núñez. Marzo 2015.

Sociedad Tequendama.

LR La República. 23 de mayo 2020

Cotelco

Adriana Guzmán 2010. Análisis estratégico del sector hotelero.