UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN DE MERCADO COM-350

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

INTEGRANTES:

 Aguilar Cruz Iver 216067316

 Caceres Farfan Lily Noelia 218062370
 Marquez Cutipa Luis Felipe 218031424
 Pereira Rojas Patricia Gabriela 211062162
 Rodríguez Albarado Willans 215163291

SANTA CRUZ– BOLIVIA

15/03/21
 ÍNDICE

1. QUE ES LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA………………………………………2

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA………………………………2
3. ¿DÓNDE Y CUÁNDO UTILIZAR LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA?............2
4. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA…………………..3
5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA…………………………………..3
5.1. Método de observación……………………………………………………….3
5.2. Método de estudio de caso…………………………………………………..4
5.3. Encuesta de investigación…………………………………………………...5
6. CLASIFICACIÓN DE DISEÑOS DESCRIPTIVOS…………………………………..5
6.1. Diseño longitudinal…………………………………………………………....5
6.2. Diseño transversal……………………………………………………………..6
7. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA…………………………………6
8. TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA………………………………7
8.1. Encuestas…………………………………………………………………………..7
8.2. Observación...……………………………………………………………………..7
8.3. Datos secundarios………………………………………………………………..8
8.4. Grupos focales…………………………………………………………………….8
9. EXPRESIÓN DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA……………...8
9.1. Cualitativos………………………………………………………………………....8
9.2. Cuantitativos……………………………………………………………………….9
10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA……..10
11. EJEMPLOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA………………………………...10
12. FUENTE BIBLIOGRÁFICA…………………………………………………………...13

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 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
1. ¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA?
La investigación descriptiva es un tipo de investigación que se encarga de
describir la población, situación o fenómeno alrededor del cual se centra su
estudio. Procura brindar información acerca del qué, cómo, cuándo y dónde,
relativo al problema de investigación, sin darle prioridad a responder al “por qué”
ocurre dicho problema. Como dice su propio nombre, esta forma de investigar
“describe”, no explica.
Según Sampieri “Los estudios descriptivos permiten detallar situaciones y
eventos, es decir, como es y cómo se manifiesta determinado fenómeno y busca
especificar propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis”.

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación
de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no
son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis
o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego
analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones
significativas que contribuyan al conocimiento.

3. ¿DÓNDE Y CUÁNDO UTILIZAR LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA?

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 Este tipo de investigación tiene mucha utilidad a la hora de realizar estudios
como, por ejemplo, cuando se desea conocer qué marca de gaseosa es más
consumida en un supermercado, donde solo interesa saber cuál es la más
consumida, y no por qué es la más consumida.
Las investigaciones descriptivas, a diferencia de otro tipo de investigaciones,
realizan su estudio sin alterar o manipular ninguna de las variables del fenómeno,
limitándose únicamente a la medición y descripción de las mismas.
Adicionalmente, es posible realizar pronósticos futuros, aunque son considerados
prematuros o básicos.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

La investigación descriptiva se refiere al diseño de la investigación, creación de

preguntas y análisis de datos que se llevarán a cabo sobre el tema. Se conoce
como método de investigación observacional porque ninguna de las variables que
forman parte del estudio está influenciada.

Características que distinguen a la investigación:

Investigación cuantitativa: La investigación descriptiva es un método que

intenta recopilar información cuantificable para ser utilizada en el análisis
estadístico de la muestra de población. Es una herramienta popular de
investigación de mercado que permite recopilar y describir la naturaleza del
segmento de

Variables no controladas: En la investigación descriptiva, ninguna de las

variables está influenciada de ninguna manera, sino que utiliza métodos de
observación para llevar a cabo el estudio. Por lo tanto, la naturaleza de las
variables o su comportamiento no está en manos del investigador.

Estudios transversales: La investigación descriptiva, generalmente, es un

estudio transversal de diferentes secciones pertenecientes al mismo grupo.

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 Bases para una mayor investigación: Los datos recogidos y analizados a partir
de la investigación descriptiva pueden ser investigados más a fondo utilizando
diferentes técnicas. Además, ayudan a determinar los tipos de métodos de
investigación que se utilizarán para la investigación subsiguiente.

5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

5.1. Método de observación: El método observacional es el más eficaz para

llevar a cabo la investigación descriptiva. Se utilizan tanto la observación
cuantitativa como la observación cualitativa.
- La observación cuantitativa: Es la recopilación objetiva de datos que se
centran principalmente en números y valores. Los resultados de la
observación cuantitativa se obtienen utilizando métodos de análisis
estadísticos y numéricos como la edad, la forma, el peso, el volumen, la
escala, etc.

Por ejemplo, el investigador puede rastrear si los clientes actuales

referirán la marca usando una simple pregunta Net Promoter Score.

- La observación cualitativa: Este método no involucra mediciones o

números, sólo características de monitoreo. En este caso, el investigador
observa a los encuestados a distancia. Dado que se encuentran en un
ambiente cómodo, las características observadas son naturales y
efectivas.

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 En la investigación descriptiva, el investigador puede elegir entre ser un
observador completo, observar como participante, un participante
observador o un participante completo.

Por ejemplo, en un supermercado, un investigador puede monitorear

desde lejos y rastrear las tendencias de selección y compra de los clientes.
Esto ofrece una visión más profunda de la experiencia de compra del
cliente.

5.2. Método de estudio de caso: Implican un análisis profundo y el estudio de

individuos o grupos. Además, conduce a una hipótesis y amplía el alcance
de la investigación de un fenómeno. Sin embargo, no deben utilizarse para
determinar la causa y el efecto, ya que no tiene la capacidad de hacer
predicciones precisas porque podría haber un sesgo por parte del
investigador.

La otra razón por la que los estudios de caso no son una forma precisa de
llevar a cabo la investigación descriptiva es porque podría haber un
encuestado atípico y su descripción conduciría a generalizaciones
deficientes y se alejaría de la validez externa.

5.3. Encuesta de Investigación: Las encuestas son una herramienta de

retroalimentación muy popular para la investigación de mercado. Para que
una encuesta reúna datos de buena calidad, debe tener buenas
preguntas, y haber un equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas.

El método de encuesta puede realizarse en línea o hacer encuestas

offline, lo que la convierte en la opción preferida para la investigación
descriptiva cuando el tamaño de la muestra es muy grande.

6. CLASIFICACIÓN DE LOS DISEÑOS DESCRIPTIVOS

6.1. Estudio longitudinal

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 El estudio longitudinal, al igual que el estudio transversal, también es un
estudio de tipo observacional en el que se recopilan datos de la misma
muestra repetidamente durante un periodo prolongado de tiempo.

El estudio longitudinal puede durar desde algunos años, hasta incluso

décadas, dependiendo de qué tipo de información se desea obtener de la
investigación.

El beneficio de realizar un estudio longitudinal es que los investigadores

pueden tomar notas de los cambios, realizar observaciones y detectar
cualquier tipo de cambio que ocurra en las características de sus
participantes. Uno de los aspectos más importantes aquí es que el estudio
longitudinal se extiende más allá de un solo marco en el tiempo. Como
resultado, esto les permite a los investigadores establecer una secuencia
adecuada de los eventos ocurridos.

6.2. Diseño transversal o transeccional

En los diseños transversales las variables no son afectadas por ningún tipo
de proceso, hecho por el cual solamente se dedican a observar al evento
tal cual sucede, limitándose únicamente a analizarlos.

Básicamente consisten en realizar una descripción de las variables que se

desean medir en un fenómeno, y analizar la incidencia en el momento en
que ocurre dicho suceso.

7. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

- Examinan las características del problema escogido.
- Lo definen y formulan sus hipótesis.
- Enuncian los supuestos en que se basan las hipótesis y los procesos
adoptados.
- Eligen los temas y las fuentes apropiados.
- Seleccionan o elaboran técnicas para la recolección de datos.

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 - Establecen, a fin de clasificar los datos, categorías precisas, que se
adecuen al propósito del estudio y permitan poner de manifiesto las
semejanzas, diferencias y relaciones significativas.
- Verifican la validez de las técnicas empleadas para la recolección de
datos.
- Realizan observaciones objetivas y exactas.
- Describen, analizan e interpretan los datos obtenidos, en términos claros y
precisos.

8. TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

8.1. Encuesta. - Son series de preguntas estructuradas para obtener
información relacionada con las variables definidas en el problema inicial.
Las encuestas se pueden realizar mediante:

-Presencial
-Telefónica
- Por correo

8.2. Observación. - Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación

descriptiva. Implica registrar los patrones de conductas de personas,
objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información
sobre el fenómeno de interés. El observador no mantiene comunicación ni
interroga a las personas que observa durante la investigación se puede
llevar a cabo en un ambiente natural o en uno artificial.

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 8.3. Datos secundarios. - Los datos secundarios son aquellos que se han
recolectado para fines distintos al problema que se enfrenta. Es decir,
estos datos han sido recabados por alguien que no es el investigador,
para otros fines diversos al del proyecto IM.

8.4. Grupos focales. - Los grupos

focales son entrevistas de grupo, donde un moderador guía una entrevista
colectiva durante la cual un pequeño grupo de personas discute en torno a
las características y las dimensiones del tema propuesto para la discusión.

9. EXPRESIÓN DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Los datos descriptivos se expresan en términos cualitativos y cuantitativos. Se

puede utilizar uno de ellos o ambos a la vez.

9.1. Cualitativos (mediante símbolos verbales): Se usan en estudios cuyo

objetivo es examinar la naturaleza general de los fenómenos. Los estudios
cualitativos proporcionan una gran cantidad de información valiosa, pero
poseen un limitado grado de precisión, porque emplean términos cuyo
significado varía para las diferentes personas, épocas y contextos. Los

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 estudios cualitativos contribuyen a identificar los factores importantes que
deben ser medidos. (Visión cientificista).

9.2. Cuantitativos (por medio de símbolos matemáticos): Los símbolos

numéricos que se utilizan para la exposición de los datos provienen de un
cálculo o medición. Se pueden medir las diferentes unidades, elementos o
categorías identificables.

10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Ventajas:

- Recolección de datos: La investigación descriptiva puede llevarse a cabo

utilizando métodos específicos de recolección de datos como el método de
observación, estudios de casos y encuesta. Entre estos tres, se cubren todos
los métodos principales de recolección de datos, lo que proporciona
información para futuras investigaciones o incluso para desarrollar hipótesis
del objeto de investigación.
- Datos variados: Dado que los datos recopilados son tanto cualitativos como
cuantitativos, se tiene una comprensión holística de un tema de investigación.
Esto hace que los datos que no se planearon para ser recolectados sean
rastreados y que los datos sean variados, diversos y exhaustivos.
- Entorno natural: La investigación descriptiva permite que la investigación se
lleve a cabo en el entorno natural del encuestado, lo que garantiza la
recopilación de datos honestos y de alta calidad.
- Rápida de llevar a cabo y barata: Como en la investigación descriptiva el
tamaño de la muestra es generalmente grande, la recolección de datos es
rápida y barata.
- Forma la base para la toma de decisiones: Como los datos recopilados en
la investigación descriptiva representan una población mayor y son sólidos, es
fácil tomar decisiones sobre la base del análisis estadístico de esos datos.

Desventajas:

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 - Confidencialidad: Los encuestados no siempre responden con la verdad si
las preguntas son demasiado personales o si sienten que están siendo
“observados”. Esto puede negar la validez de los datos.
- Posible sesgo: Si el observador tiene un sesgo potencial hacia el tema de la
investigación o algunos encuestados, pueden ser consideradas como
inválidas o falsas.
- La muestra no es representativa: Debido a la aleatoriedad de la muestra, es
muy difícil validar que es una representación exacta de toda la población.
- No se conoce la causa: Dado que la investigación descriptiva sólo se centra
en el “qué” de un objetivo o fenómeno, no profundiza en el “por qué o cómo” y
eso es una limitación en el aprendizaje de las causas específicas.

11. EJEMPLOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Algunos ejemplos de investigación descriptiva son:

Un grupo de personas especializadas lanza una nueva gama de especias

para barbacoas, por lo que desea saber qué sabores de especias prefieren los
diferentes grupos de personas. Para entender el tipo de sabores preferido,
realizan un estudio de investigación descriptivo utilizando diferentes métodos
como la observación en los supermercados.

Mediante la realización de una encuesta y la recopilación de información

demográfica, se obtiene información sobre las preferencias de los diferentes
mercados. Esto también puede ayudar a realizar los cambios necesarios de
acuerdo a las preferencias de ese grupo demográfico.

Llevar a cabo una investigación descriptiva exhaustiva ayuda a la organización a

modificar su modelo de negocio y amplificar el marketing en los mercados
principales.

- Otro ejemplo de dónde se puede usar la investigación descriptiva es en un

centro escolar que desea evaluar las actitudes de los maestros sobre el uso
de la tecnología en el aula. Mediante la realización de encuestas y la
observación del uso de la tecnología, el investigador puede medir si es buena la

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implementación de recursos tecnológicas dentro de las aulas. Esto también ayuda
a entender si los estudiantes tendrán un impacto positivo con estos cambios.

Entre otros ejemplos:

 Censo de la población: este tipo de investigación se ha establecido con la

finalidad de saber cuánta gente ha estado en determinada región o provincia
o país.

 Características de las escuelas públicas: este estudio se realiza para

determinar las condiciones en las que se encuentran, con el fin de desarrollar
un plan de mejoras o modificaciones que sean necesarias.

 Etnografía: es la investigación que realiza un estudio cercano a las personas

durante un período determinado. Lo que está dirigido a un conjunto de
individuos con características similares, es decir, como etnias o subculturas
con el fin de conocer la costumbre, rasgos y rituales. Buscar una imagen
realista de grupo de estudio, por lo que el investigador se une a grupo de
persona y convive con ellos.

 Encuestas para conocer las opiniones: se realiza el estudio a través de los

cuestionarios estructurados que le ayudan al investigador a describir muy bien
el fenómeno objeto del estudio. La encuesta va orientada a examinar las
opiniones, pensamientos y sentimientos de un grupo de personas. Esto se
puede aplicar ya sea por vía telefónica, por correo o por una entrevista
personal. Este tipo de estudio requiere un trabajo estadístico.

 Determinar el número de fumadores de una población: para ello se

utilizan las técnicas para calcular la cantidad de personas fumadoras de una
determinada zona.

 Enfermedad común entre los niños de una población: se puede realizar

un estudio para demostrar la enfermedad común. Este estudio le da
información para prevenir esta enfermedad, para lograr que las personas
tengan una vida más sana.

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 Tasa de desempleo actual: mediante la investigación descriptiva se puede
realizar un estudio para identificar la tasa de desempleo actual. También,
puede obtener datos relacionados con otras personas que pueden otorgar
más información sobre el tema objeto de estudio.

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12. FUENTE BIBLIOGRÁFICA:

1. http://virtual.urbe.edu/tesispub/0088963/cap03.pdf
2. https://noemagico.blogia.com/2006/091301-la-investigaci-n-descriptiva.php
3. https://www.lifeder.com/investigacion-descriptiva/
4. https://www.google.com.bo/amp/s/www.questionpro.com/blog/es/investigacion
-descriptiva/amp/
5. https://www.google.com.bo/amp/s/www.questionpro.com/blog/es/diferencias-
entre-estudio-transversal-y-estudio-long/amp/
6. https://noemagico.blogia.com/2006/091301-la-investigaci-n-descriptiva.php

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