FÁTICA: TIENE LA FINALIDAD DE VERIFICAR Y ASEGURAR LA CORRECTA COMUNICACIÓN.

Asegurar que el CANAL de comunicación a través del cual nos llega la información, funciona. Se usa pa
verificar, cada cierto tiempo, el estado del canal, el contacto entre los interlocutores. La usamos pa
comprobar que el canal (elemento fundamental) sigue abierto, es decir, que la comunicación
físicamente posible.
Por ejemplo
cuando hablando por el celular preguntamos si nos oyen, o cuando usamos expresiones
entendimiento. “Te quedas ahí quieto, ¿eh? “ayer lo pasé genial en la fiesta, ¿sabes?“. ¿me entiendes?
Abre, verifica, mantiene y cierra el canal - Aló, ¿me escuchas?
En una conversación de teléfono: Hola, ¿Me escuchas? ¿Escuchaste lo que dije?-Hola, ¿Me escuchas?
¿Escuchaste lo que dije? -Hola? -Hola?
En una fiesta: ¿Qué haces? ¿Te puedo hacer algunas preguntas? - ¿Qué haces? ¿Te puedo hacer algunas
preguntas? –Claro - Claro
En la escuela: Hola-Hola - ¿Me prestas un lápiz? ¿si tienes verdad? - ¿Me prestas un lápiz? ¿si tienes
verdad?
En una iglesia: ¿Y quién se va a casar? ¿Luis? - ¿Y quién se va a casar? ¿Luis? -No-No Piscina
¿Te gusta nadar? - ¿Te gusta nadar? - Si y a ti? -Sí y a ti? -Solo cuando nos encontramos en piscinas-Solo
cuando nos encontramos en piscinas 6------------
Disco antro: ¿Me gusta bailar mucho y a ti? - ¿Me gusta bailar mucho y a ti? - Casi no- Casi no

 Perdón (interrupción)
 Espérame un momento (interrupción)
 ¿De qué estábamos hablando? (reanudación)
 Como te decía… (reanudación)
Formas de comprobación
Este es el lenguaje que usa el receptor para hacerle saber al emisor que su mensaje está siendo
escuchado y que el canal de comunicación sigue abierto. En estos casos no siempre tiene por qué ser un
lenguaje hablado.
Por ejemplo:
 Ajá - Claro - Entiendo - Te comprendo
Formas de conceder la palabra
Esta forma se usa para abrir el canal de comunicación con una persona que estaba en silencio en
la conversación.
Por ejemplo:
 ¿Usted que opina? - Dime ¿Me copia?
 LOS 6 TIPOS DE RUIDO EN LA COMUNICACIÓN HUMANA
En total, distinguimos 6 tipos de ruido en la comunicación humana. Recuerda, el ruido es la
interferencia comunicativa que impide que esta se lleve a cabo. Esta perturbación puede distorsionar u
ocultar el mensaje en estos sentidos que vemos:
 Ruido físico: es externo al emisor y al receptor e incluye cosas como cualquier sonido que impida
que se hable y se entienda correctamente. Por ejemplo, el sonido elevado de la música en un bar, una
obra de la construcción, las molestias del tráfico, etc.
 Ruido psicológico: este tipo de ruido es una interferencia mental que impide que el receptor
escuche el mensaje. puede darse por un despiste, que la mente del oyente esté distraída pensando en
otras cosas mientras le hablan, etc.
 Ruido fisiológico: cuando es un problema fisiológico el que interrumpe e impide la correcta
comunicación, se produce este tipo de ruido. Puede darse cuando uno de los participantes, tanto emisor
como receptor, están enfermos con algún problema físico o mental como la migraña, un oído taponado,
un problema bucal…
 Ruido semántico: cuando el emisor y el receptor no comparten el significado del mensaje, se
produce este tipo de ruido. Es muy común si una persona profana en una materia habla con un experto.
Por ejemplo, entre médico y paciente, entre cliente y abogado, con científicos, etc. Si se usa una
terminología que el oyente no entiende, aparece el ruido.
 Ruido de influencia: este se produce cuando son las actitudes de una de las partes implicadas en
la comunicación las que impiden el entendimiento. Se puede dar entre políticos, entre científicos, etc. Es
decir, no hay una intención clara de comprensión de uno hacia otro.
 Ruido técnico: finalmente, encontramos un último tipo de ruido referido a los defectos en los
medios usados para la comunicación. Por ejemplo, si falla el teléfono al hablar, a través de un ordenador,
un walkie talkie, etc. Si da problemas para transmitir, entendemos que es la técnica la que falla.
Tipos de ruido considerados perturbaciones sonoras
También encontramos tipos de ruido en la comunicación humana que se consideran perturbaciones
sonoras, y que suelen ser muy comunes. Es el caso de:
 Uso incorrecto del código, es decir, no manejar con soltura la lengua común.
 Estar frente a un texto ilegible por el tipo de letra o por la mala calidad de la impresión.
 Por manchas en un texto escrito.
 También se produce cuando la voz del emisor apenas es audible.
 Cuando existe una interferencia radial en una televisión, por ejemplo.
 Cuando el receptor sufre deficiencias auditivas, es decir, que sea sordo o tenga problemas de
oído, por ejemplo.
 También se entiende por ruido cuando existe un exceso de información.
 Igualmente se considera ruido el no dar la información clave que haga comprensible un mensaje.
 En general, cuando no se tienen en cuenta las actitudes y valores de los actores de la
comunicación, también se produce ruido.
 Igual que cualquier cosa que impida la libre comunicación, también se considera ruido.
Conductas constitutivas del ruido
Algunos expertos consideran ruido en la comunicación humana ciertas conductas que hacen que el
mensaje no llegue con claridad:
 Uso de frases o respuestas ásperas o melosas.
 No compartir un mismo sentido del humor.
 El habla con miradas cómplices hacia otras personas asistentes pero que no participan en la
conversación entre dos.
 El habla excesivamente pedante.
 El exceso de crítica o llevar la contraria por sistema.
 Recordar siempre los fracasos ajenos.
 La monopolización de una conversación.
 La constante interrupción al emisor.
 El cambio de tema continuo.
 El habla sin conocimiento de causa.
 La sonrisa burlona o la falta de seriedad en un tema que sí lo requiere.
 La alteración de la voz o los gestos agresivos.
 El silencio longevo por parte del receptor, que no ofrece respuesta.
 El mostrarse apurado.
 Dar sensación de pereza o aburrimiento