Análisis

2.3 escuchar activamente: escuchar con atención o escuchar activamente es el

comportamiento más valorado dentro de la comunicación oral. Por el motivo de a
todas las personas que se le está trasmitiendo el mensaje al prestar atención
podrán captar o entender de lo que se les está hablando o si les queda alguna
duda de lo entendido podrá hacer preguntas respecto al tema hablado ya sea en
alguna clase, reunión en alguna empresa, etc.

Recomendaciones para escuchar activamente:

 Tener una disposición psicológica: este punto quiere decir que entre
más información captemos o entendamos de un tema hablado podremos
actuar mejor y con menos problemas y complicaciones a la hora de
desarrollarlo.
 Observar a nuestro interlocutor: debemos observar a nuestro emisor
porque esto nos ayudara a comprender un poco más sobre el tema hablado
porque no es tan solo escuchar.
 Utilizar la palabra si no he entendido mal: siempre es bueno peguntar
cuando nos quede una duda o no entendamos bien el tema para aclarar
nuestras ideas.
 Evitar realizar otras cosas mientras escuchamos: este es uno de los
principales aspectos a la hora de escuchar para para poder comprender el
tema y no incomodar e interrumpir a nuestro expositor o emisor.
 Usar el cuerpo y los gestos: es muy prestar atención y observar
detenidamente a nuestro emisor hasta sus movimientos y gestos para
poder entender el tema son factores primordiales a la hora de escuchar.

Al escuchar y prestar atención conseguiremos no solo entender el tema si no que

nos ayudara a resolver los problemas que se nos presenten y al final también esto
le dará una satisfacción al emisor o expositor del tema.

SINGULARES: UN RECEPTOR O MÁS NO TIENEN POSIBILIDAD INMEDIATA

DE RESPONDER. (DISCURSO POLÍTICO).

DUALES: DOS INTERLOCUTORES PUEDEN ADOPTAR ALTERNATIVAMENTE

LOS PAPELES DE EMISOR Y RECEPTOR. (TELÉFONO, ENTREVISTAS).

PLURALES: TRES O MÁS INTERLOCUTORES PUEDEN ADOPTAR

ALTERNATIVAMENTE LOS PAPELES DE EMISOR Y DE RECEPTOR.
(REUNIÓN DE VECINOS).
2.4 clases de comunicación oral:

 Singulares: es una comunicación en la cual solo el emisor tiene solo la

palabra.
 Duales: este tipo de comunicación oral solo cuenta con un emisor y un
receptor por lo cual es poco probable que el tema hablado llegue a u debate
o se realicen muchas preguntas.
 Plurales: en este tipo de comunicación todas las personas presentes
toman el papel de emisores como de receptores o sea un debate ya sea de
uno o varios temas desarrollados.

El dialogo: es la comunicación oral entre una o varias personas respecto a

uno o varios temas.

Todo dialogo para que se realice lleva estas condiciones.

 La presencia de dos o más interlocutores.

 Una alternancia en las réplicas.
 Un intercambio de información.
 Un idioma común.
 Cohesión y coherencia en las exposiciones

El discurso: es la exposición de una persona sobre un tema o problemas

encontrados en la cual el emisor trasmite algunas soluciones tratando de
convencer al público presente; como, por ejemplo: un discurso político en la
cual el emisor trata de convencer al público para conseguir sus votos.

Pautas a seguir en un discurso:

 Establecer con exactitud la idea central del mensaje.

 Utilizar un lenguaje ameno, conciso y sencillo.
 Reforzar la idea central.
 Prestar especial atención a las citas, anécdotas, estadísticas.

Que debemos evitar en un discurso:

 Descalificar al contrario.
 Ser automático.
 Divagar.
 Generalizar de forma indiscriminada.
 Realizar multitud de preguntas que sean difíciles de contestar.
  Usar planteamientos falsos.

Lo que debemos hacer en un discurso:

 Adaptarnos al auditorio.
 Articular con claridad.
 Adecuar el volumen de voz.
 Exponer el tema de forma ordenada.
 Controlar el tiempo de la intervención.
 Vocabulario variado.
 Mostrarnos accesibles al público.
 Exposición ágil y fluida.

Que no debemos hacer en un discurso

 Hablar sin conocer el tema.

 Exponer las ideas de una forma desordenada.
 Ser pedantes.
 Utilizar muchas palabras para no decir nada.
 Hablar de un tema sin haber concluido otro.

El debate: es un conversatorio entre varias personas en el cual pueden exponer

sus opiniones e ideas sobre un tema desarrollado guiados por un moderador o
expositor del tema.

Puntos para defender opiniones en un debate:

 Tener claros cuales son nuestros objetivos.

 Tener pensados los argumentos en los que nos basamos.
 Recopilar datos que reafirmen nuestras intervenciones.
 Tener claras las ventajas y los inconvenientes que encierran nuestras
posturas.
 Oír a los demás por si es necesario rectificar nuestra tesis.
 Análisis

Lenguaje no verbal

 Lenguaje no verbal Componentes no verbales: Son variables como la

expresión facial, la mirada, los gestos, etc. Son comunicativas en sí y
pueden cambiar el contenido de un mensaje. Por ejemplo, la mirada que
estamos utilizando en un momento determinado dice algo de nuestro
estado. Estas variables, pueden acompañar al contenido verbal de dos
formas: Enfatizando el mensaje verbal Contradiciendo el mensaje verbal
Además los componentes no verbales se realizan de forma inconsciente y
son la base de las primeras impresiones.

Componentes no verbales

 La mirada: Es importante en una conversación puesto que lo contrario lleva

a pensar que el receptor se aburre y no está interesado. La mirada, desvela
mucho sobre las personas: su estado de ánimo el aprecio hacia otras
personas, el interés.
 Expresiones faciales: son la variable más observable para obtener
información y cumplen las siguientes funciones:
 Indicar emociones
 Proporcionar retroalimentación
 Expresar actitudes hacia los demás
 Proporcionar más expresividad al contenido verbal
 La sonrisa: Es signo de las emociones positivas y puede utilizarse
para regular una conversación, coquetear, expresar vergüenza, etc.
 Postura corporal: puede ser tanto o más comunicativa que el propio
contenido verbal. Algunas de nuestras posturas pueden ser: acercamientos,
retiradas, expansión, contracción e ira.
 Orientación corporal: Se define como el grado de desviación de las
piernas y los hombros con respecto a la otra persona.
 Gestos o movimientos del cuerpo: Acción breve no verbal que realiza
la persona generalmente con las manos y la cara (por ejemplo,
posarse el dedo índice sobre los labios cuando queremos silencio).
 Gestos con las manos: La forma de mover las manos que tiene una
persona es función de su cultura, edad, sexo, estado de ánimo.
 Los gestos con las manos pueden además servir para ilustrar
nuestras emociones y actitudes.
  Movimientos con piernas y pies: se asocian a tensión. En toda
situación, lo recomendable es una postura relajada.
 Gestos con la cabeza: Varían en función de la cultura salvo el de afirmación
y negación. Durante una conversación la cabeza debe moverse
acompañando a la mirada.
 Distancia interpersonal: Es el espacio cuya invasión nos provoca malestar.
Ese espacio variará en función al grado de relación con el otro.
 Contacto físico: Varía mucho según el contexto. Por ejemplo, la utilización
del tacto puede conllevar el dar a conocer actitudes y emociones, así como
una interacción social.
 Apariencia personal: El aspecto exterior de las personas cuenta con una
serie de características que en principio no son modificables tales como la
cara, la altura, etc.
Esta apariencia personal, tiene un valor comunicativo muy potente. Añadir
que cada persona utilizará ese valor comunicativo de la apariencia personal
según su propio criterio.