Pregunta: Una vez atendida la solicitud de emergencia por el Equipo de

Mantenimiento de Gerencia Operaciones, Atención Al Cliente podrá visualizar la atención de la

emergencia para poder dar respuesta al usuario cuando llame o nos visite el usuario?

RATI. 14.01.21

1. Se limpió temporales o archivos basuras de la pc del Ger de Administración y finanzas , por

motivos de fallas de impresión .
2. Se hizo la lista del personal de la gerencia de operaciones y comercial para ser agregadas a
la base de datos de Sistema de Gestión de incidencias Operativas, información solicitada
por la Otas.
3. Capacitación al personal de operaciones , comercial , atención al cliente e informática para
registrar solictud de atención , ordenes de trabajo de atención y mantenimiento de
solicitudes en el Sistema de Gestión de incidencias Operativas, información solicitada
(SGIO)
4. Instalación y configuración en las pc cliente donde usaran el sistema SGIO.
5. Se terminó de configurar el formato estándar para los recibos de pago de los usuarios tipo
Boucher en las ticketeras, que funcionaran el día de mañana en el área de caja y
recaudación.
6. Se realizo copia de seguridad del 5web y avalon.