Planeación Estratégica

Las 7-S de McKinsey

Las 7-S de McKinsey

Evaluar si los factores fundamentales de una empresa están alineados con sus estrategias, es la clave para que
una organización pueda ser competitiva, desarrollarse y mantenerse en el tiempo, y es justamente lo que la
herramienta “7-S” hace posible.

Las 7-S de McKinsey fueron desarrolladas a principios de los años 80 por Tom Peters y Robert Waterman, dos
consultores de la firma McKinsey & Company. En oposición a la mayoría de las herramientas de análisis
estratégico que suelen concentrarse en el análisis externo, el Modelo de las 7-S analiza directamente el interior
de la organización.
Esta herramienta analiza siete factores, cuyos nombres en inglés comienzan con S (por eso el nombre de las 7-S)
y que, según sus autores, son los siete factores fundamentales de cualquier estructura organizativa. Estos son:

1 Estrategia (Strategy)
2 Estructura (Structure)
3 Sistemas (Systems)
4 Estilo (Style)
5 Valores Compartidos (Shared Values)
6 Personal (Staff)
7 Habilidades (Skills)

¿Para qué sirve este análisis?

Este modelo se utiliza para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización está
alineada con estos factores. Si este no fuese el caso, sería necesario replantearse parte o la totalidad de la
estrategia.
McKinsey señala que “los cambios en la eficacia en una organización son consecuencia directa de la interacción
de múltiples factores, muchos de los cuales no son tan obvios o no han sido considerados en los modelos
tradicionales”.
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Como ya hemos señalado, las 7-S de McKinsey señalan siete factores, los cuales se dividen en dos grupos:

Habilidades Emocionales o Soft Skills: Valores Compartidos, Habilidades, Estilo y Personal.

Habilidades Racionales o Hard Skills: Estrategia, Estructura y Sistemas.

El modelo busca destacar que la relevancia está en la composición que se desarrolla entre los 7 factores. De esta
forma, al considerarlos todos, se consigue alinear la estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los
resultados de cualquier organización.

El modelo apunta a que las organizaciones no trabajen como un grupo

de silos cerrados, sino más bien como una red de piezas
interrelacionadas. Por tanto, y para lograr el éxito, es necesario que los
siete factores estén completamente alineados.

Las 7-S son facilitadoras en la aplicación de estrategias para optimizar organizaciones, ya sean grandes,
medianas o pequeñas. También mejora la productividad porque ayuda a evaluar la situación actual de la

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organización y generar propuestas para un futuro más competitivo, obteniendo resultados bastante efectivos si
son bien implementados.
De este modo, si al implementar o cambiar una estrategia, la organización nota que algunos de los factores no
están alineados, será necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia antes de proceder a su
implementación.
Esta herramienta es muy recomendable para organizaciones en proceso de constitución o que llevan poco tiempo
en funcionamiento. Para las que poseen una amplia trayectoria y estructuras muy sólidas es más difícil de utilizar,
ya que el modelo busca transferir la capacidad de decisión desde los niveles superiores a las diferentes
funciones/departamentos de la organización. Esta transformación se debe dar a nivel de estructura y filosofía,
disminuyendo el poder y el control y generando organizaciones más flexibles, participativas y democráticas.

Analizando cada factor

A continuación veremos algunas preguntas que podemos realizar para analizar cada una de las 7-S y determinar
si los siete factores se encuentran alineados y si se apoyan o sustentan mutuamente para lograr el óptimo
funcionamiento de la organización:

Estrategia:

¿Cuál es la estrategia de la organización?

¿Qué se hará para lograr los objetivos?

¿Cómo enfrentamos, convivimos o disminuimos la presión de la competencia?

¿De qué manera han cambiado las exigencias de los clientes/consumidores?

¿Se ajusta la estrategia a las exigencias ambientales?

¿La estrategia cumple con la legislación vigente?

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Estructura:

¿Cuál es la estructura jerárquica?

¿De qué manera se coordinan los diferentes departamentos/funciones en la

organización?

¿Qué método/procedimiento utiliza la organización para alinear y organizar a los

colaboradores?

¿Los sistemas de control y de toma de decisiones son centralizados o

descentralizados? Si la forma de hacerlo es la correcta, ¿están teniendo los
resultados esperados?

¿Qué sistemas de comunicación utiliza la organización? ¿Son efectivos?

Sistemas:

¿Cuáles son los principales sistemas que utiliza la organización? Considerar los
sistemas de recursos humanos, financieros, comunicaciones y almacenamiento
de documentos.

¿Están los sistemas generando la información necesaria para la correcta y

oportuna toma de decisiones?

¿Es necesario implementar nuevos sistemas o los que utiliza la organización son
los requeridos?

¿Dónde están los controles y cómo se supervisa y evalúa?

¿Los sistemas de control y de toma de decisiones son centralizados o

descentralizados? Si la forma de hacerlo es la correcta, ¿están teniendo los
resultados esperados?

Habilidades:

¿Cuáles son las competencias requeridas por la compañía?

¿Existen brechas en algunas competencias de acuerdo con los estándares

definidos?

¿Qué hacemos bien como organización?

¿Poseen los colaboradores las competencias necesarias para ejecutar bien el

trabajo?

¿Cómo se capacitan, controlan y evalúan las competencias?

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Staff:

¿Qué posiciones o especializaciones están representadas dentro de la

organización?

¿Qué posiciones aún están vacantes?

¿Las posiciones actuales son las necesarias para implementar la estrategia?

¿Existen falencias en las competencias requeridas?

¿Se pueden desarrollar internamente las competencias requeridas o es

necesario incorporar nuevos colaboradores?

Estilo:

¿Cuál es el estilo de liderazgo que posee la organización?

¿Es efectivo el estilo de liderazgo o se debe desarrollar uno nuevo?

¿Generan los líderes actuales trabajo en equipo y compromiso?

¿Los colaboradores tienden a ser competitivos y cooperativos?

¿Están todos los líderes posicionados en sus roles?

Valores Compartidos:

¿Cuáles son los valores más representativos de la organización?

¿Es sólida la cultura corporativa?

¿Es funcional la cultura de la organización? ¿Es necesario realizar algún

cambio?

¿Cuán sólidos y compartidos son los valores de la organización?

¿Es necesario hacer algún cambio en los valores corporativos o siguen vigentes
los que ya posee la organización?

Podemos decir que el modelo 7-S es práctico y de fácil aplicación, requiere de poco tiempo para ser aplicado,
establece metas para determinar el rumbo de la empresa y su análisis del presente permite a la organización
determinar los cambios necesarios para poder proyectarse efectiva y competitivamente hacia el futuro
deseado.
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Entonces una vez que se obtienen los resultados de los análisis Porter, PEST, PESTA, PESTEL, FODA, y 7-S es
imprescindible preguntarse lo siguiente:

¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?

¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
¿Cómo se puede detener cada debilidad?
¿Cómo se puede defender de cada amenaza?

Respondiendo estas preguntas, no cabe duda de que la organización sabrá exactamente dónde está ubicada y
podrá seguir adelante con el proceso de planeación estratégica, redefiniendo así su misión, visión y valores, y
replanteando sus estrategias.

Pregunta
¿Cuál crees que es el mejor momento para utilizar la herramienta de las 7-S?