Planeación Estratégica

Diseñando Juntos el Futuro de Ametrix

Diseñando Juntos el Futuro de Ametrix

En la empresa de Telecomunicaciones Ametrix ya aprendieron cómo hacer bien las cosas. Es así como cada tres
años realizan un proceso de planeación estratégica involucrando a todas las áreas de la compañía. Ello ha tenido
como resultado colaboradores más eficientes y comprometidos con la visión y misión de la empresa.

Ametrix es una de las empresas de telecomunicaciones y tecnología líder y más importantes de Perú, con
presencia en servicios de tecnologías de la información y telefonía celular y fija, entre otros servicios.
Su éxito y su permanencia en el mercado, no sólo se debe a un buen servicio, precios competitivos y soluciones
innovadoras, sino que en gran medida, al compromiso de sus empleados con la misión y visión. Pero ¿cómo
lograron esto?
Este ha sido el resultado de años de realizar procesos de planeación estratégica, eficientes y eficaces, siendo la
flexibilidad su principal fortaleza. Y es que en Ametrix están conscientes que en un entorno cambiante y en un
sector tan competitivo, estos procesos deben tener la adaptabilidad necesaria para responder e incluso
adelantarse a la introducción de nuevas tecnologías y a la detección de nuevas oportunidades de negocio.
Es así como en Ametrix el proceso de planificación estratégica, donde se fijan los grandes lineamientos de la
organización y las principales estrategias de negocios, es un proceso transversal y permanente, que se realiza
cada tres años y se revisa anualmente.
En Ametrix saben que para que la visión de futuro sea implementada de manera efectiva, es imprescindible que
se canalice y concrete en forma coordinada y sincronizada por todos los miembros de organización. Y para
lograrlo, qué mejor que realizar una planificación estratégica inclusiva.

Plan Estratégico Integrado de Ametrix

Hace diez años en Ametrix realizaban la planificación estratégica a nivel cupular, sin embargo, luego de varias
malas experiencias decidieron considerar la participación de los distintos estamentos que componen la compañía,
y así lograr un proceso de planeación más inclusivo. Además de esto, les pareció necesario comunicar los
resultados del proceso, lo que claramente les ha traído sólo buenos resultados.
Es así como en la actualidad el Plan Estratégico Integrado de Ametrix es concebido mediante un proceso
realizado a través de diversos talleres y reuniones de trabajo, así como del análisis e incorporación de distintos
documentos y proyectos. Todo esto con el fin de que, en la empresa, empleados y directivos, construyan juntos
su visión de futuro sobre los principales desafíos, aspiraciones y orientaciones del quehacer para los
próximos 3 años en la empresa.
La organización además, se ha hecho cargo de las exigencias de modernidad que le plantean los tiempos y la
realidad nacional. Es por ello por lo que consciente de las nuevas exigencias y los cambios que están a la orden
del día, en Ametrix decidieron modificar su misión y visión, de manera de estar más conectados con lo que son y
piensan hoy.
Así fue como luego de múltiples reuniones, talleres y jornadas de reflexión que involucraban a todos los miembros
de la empresa decidieron era tiempo de replantearse la misión y la visión, expresándolas de manera mucho más
clara y directa, para que todos los colaboradores de la compañía las entendieran y las pudieran interiorizar en su
trabajo diario:
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Diseñando Juntos el Futuro de Ametrix

En Ametrix están conscientes esta fase de redefinición de la misión y la visión no es la última del proceso de
planeación estratégica. Por el contrario, saben que les queda mucho por delante todavía y que los cambios y
exigencias del medio no les permiten quedarse estancados. Si bien la empresa ha reformulado su Misión y Visión,
aún les quedan algunas etapas pendientes. Por ejemplo, nada se ha dicho sobre sus valores: ¿Son ellos acordes
a lo que Ametrix espera alcanzar?, ¿Garantizan ellos su consecución?
Tampoco se ha dicho nada sobre los objetivos generales y los que cada área funcional asumirá para contribuir a
su logro. Las estrategias o acciones por implementar para la consecución de los objetivos siguen pendientes y la
evaluación y monitoreo de ellas también.
Finalmente, ¿las políticas y procedimientos dan el marco de referencia para la consecución de los objetivos o
ellos también deberán ser modificados? ¿Existe el presupuesto necesario para ejecutar estas estrategias?
Para responder todo esto, es muy importante seguir contando con el involucramiento de sus colaboradores, pues
ellos han sido participes de la formulación de los objetivos organizacionales en los últimos años, y por ende, han
desarrollado un mayor compromiso con ellos.

Además, el comunicar los avances y progresos de sus objetivos,

genera una fuerza interior movilizadora que lleva a que el equipo
completo se motive para revertir resultados, generar nuevas
estrategias o modificar las actuales.

Finalmente, los recursos destinados a comunicación son más bajos ya que todos han sido incorporados en el
proceso y por ello las resistencias al cambio son menores.
Aunque tener a todos los trabajadores conectados con la misión, visión y objetivos de la empresa tiene un sinfín
de beneficios, Ametrix también debe estar consciente que llevar a cabo este proceso de planificación estratégica
inclusiva también tiene algunas consecuencias negativas, como lo son el tiempo y los recursos que deben utilizar
para construirla. Dada la cantidad de personas (a mayor tamaño organizacional, mayor cantidad de personas que
deberán involucrarse) toma tiempo el ponerse de acuerdo sobre los objetivos que buscará alcanzar la empresa
en un determinado tiempo. Además, son muchas las personas que deben dejar de lado sus tareas diarias para
dedicarse al proceso de PE de la empresa.
Por otra parte, no todos los colaboradores de Ametrix entienden a cabalidad el negocio, su industria y el mercado
y ello podría retrasar aún más el proceso. Sin embargo, si bien la etapa de planificación debe ser más lenta y
onerosa, la implementación y evaluación debe ser más rápida ya que todos han sido partícipes y se encuentran
comprometidos con el éxito de la organización.

Planeación Estratégica

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Planeación Estratégica
Diseñando Juntos el Futuro de Ametrix

Aún con esto en mente, la gerencia de Ametrix está confiada que con la participación, integración y coordinación
de todos sus colaboradores podrán concretar sus sueños y aspiraciones en los plazos que se han acordado y
junto con eso, satisfacer de mejor forma las necesidades de sus clientes y entregarles un valor agregado.

Pregunta
¿Crees que la PE de Ametrix puede funcionar en el futuro?, ¿por qué?