Cívica y Ética en Diálogo ESGGPA

Marzo 24, 2021

PROGRAMA: Qué podemos aprender de los conflictos
ÉNFASIS: : Reconocer que hay formas de hacer frente al conflicto y encontrar soluciones más
justas que permitan a personas, grupos o naciones convivir en una cultura de paz.

SOBRE LOS CONFLICTOS:

 Un conflicto es la discrepancia entre los intereses y necesidades de las
personas.
 Muchos conflictos cotidianos se deben a una comunicación poco efectiva o
nula, cómo no tomar en cuenta los puntos de vista de otras personas.
 No expresar asertivamente lo que pensamos o lo que sentimos
 NO saber cómo manejar nuestro enojo o frustraciones
 Prestar oído a chismes y habladurías
 Transmitir información que difama a las personas, que fomente prejuicios,
discriminación, y/o resentimientos del pasado

SOBRE COMO RESOLVER UN CONFLICTO:

 Los conflictos son una oportunidad de aprendizaje y crecimiento personal
 Reconocer el origen del conflicto y dialogar para encontrar la solución
 Tener voluntad para resolver los problemas
 Prevalecer la razón sobre la intolerancia
 Dar razones, argumentar, entender y proponer ideas
 Comunicación asertiva: expresar claramente nuestras ideas con honestidad y
eficacia
 Escucha activa: poner atención y asegurarme de haber comprendido
 Evitar el ruido, es decir todo lo que interfiere en el proceso de comunicación.

NEGOCIACIÓN: la mejor forma de resolver los conflictos, y enfatizaron que:

 Negociar no significa imponer la voluntad
 Negociar no es sencillo, pero se trata de llegar a acuerdos justos y
compromisos
 En ocasiones es mejor posponer la negociación para dar tiempo a las partes
de pensar y reflexionar para buscar nuevas formas de solucionar el conflicto.
 Hay que buscar que ambas partes queden satisfechas, con lo que cada una
quiere o al menos con algo que se aproxime.
 Establecer compromisos y cumplirlos:Qué voy a dar y que voy a recibir y no
esperar que la balanza se incline totalmente a nuestro favor.