SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominación del Programa de Formación:

TECNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO.

Código del Programa de Formación: 839312 Ficha: 1872252

● Nombre del Proyecto: PREPARACIÓN DE UN PLAN PARA LAS BUENAS PRACTICAS DEL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREDICTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTOS EN DOS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL MUNICIPIO DE SINCELEJO.
● Fase del Proyecto: ANALISIS
● Actividad de Proyecto: RECONOCER LAS PARTES QUE CONFORMAN UN COMPUTADOR Y SU
FUNCIONAMIENTO DE ACUERDO A LOS MANUALES Y PROCEDIMIENTO TÉCNICOS RECOMENDADOS
POR EL FABRICANTE.
Competencia:
● REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE COMPUTO
● PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA
EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
● COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar
❖ VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS, SEGÚN EL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
❖ LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLES GENERAL Y TÉCNICO.
❖ ASUMIR ACTITUDES ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN
FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIALCRÍTICAS,
ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.
❖ GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA
INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.

● Duración de la Guía: 56 HORAS TRABAJO DIRECTO - 19 HORAS DE TRABAJO AUTONOMO.

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2. PRESENTACION:

El mantenimiento ha sido un área poco valorada por la

industria, incluso algunas empresas obvian esta
actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con
personal capacitado para realizar este tipo de labores.
Sin embargo, el mantenimiento constante no sólo
previene incidentes, sino también ayuda a mantener la
productividad del negocio.
Actualmente la producción se rige por tres ejes
fundamentales: costo, plazo y calidad, y el
mantenimiento surge como la única función operacional
que influye y mejora estos tres ejes.
Un computador puede ser perfecto en cuanto a su
diseño y construcción, pero si no se le hace mantenimiento del polvo periódicamente o trabaja con
problemas de humedad, entre otros, la operación del equipo estará por debajo del estándar, y esto puede
mermar la calidad de los productos. Allí está la importancia del mantenimiento preventivo.
Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto permitan
lograr una operación segura y eficiente:

✔ Persistencia de un mantenimiento preventivo

✔ Registro escrito de las acciones de mantenimiento.
✔ Histórico y programa a futuro sobre acciones de actualización.
✔ Formación de los empleados en el manejo del equipo.

Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de
lubricantes, entre otros. Se busca evitar las fallas de los equipos de cómputo antes de que estos ocurran.
Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla de polvo con el ambiente húmedo en casos extremos,
ocasiona que este sea un magnifico conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los componentes
electrónicos de una computadora, se puede reducir la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento que
refrescan la máquina y provocando que se disminuya el rendimiento general.
También es importante dar mantenimiento al software ya que la presencia de virus puede hacer decaer
enormemente el uso óptimo de la máquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos
referimos concretamente a vacunas, sino a programas que fueron diseñados para realizar un completo y
verdadero mantenimiento de los programas.
Por lo anterior es importante que cada uno de nosotros conozca los cuidados, la seguridad, los
componentes, las herramientas, los programas y todo lo que sea necesario para que terminada las
actividades que plantea esta guía nos volvamos unos verdaderos conocedores de la temática y podamos
desarrollar labores de mantenimiento preventivo de manera profesional y con la seguridad que amerita
este proceso.
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AMBIENTE REQUERIDO MATERIALES

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Aula
Reconocer las partes que conforman unde clases con mesas de trabajo,
computador y su funcionamiento de sala de sistemas cumpliendo
Computadores Copias, video
acuerdo a los manuales y con los estándares de beam, parlantes.
procedimiento técnicos recomendados seguridad.
por el fabricante.

INGLES

Aula de clases con mesas de trabajo,

Leer textos muy breves y sencillos en sala de sistemas cumpliendo
Copias, marcadores, video
ingles general y técnico con los estándares de beam, Parlantes
seguridad.

EMPRENDIMIENTO

Aula de clases con mesas de trabajo,

Copias, marcadores, video
Fortalecer e interiorizar los
sala de sistemas. Cumpliendo beam, Parlantes,
conocimientos referentes a
con los estándares de marcadores,
generalidades del emprendimiento.
seguridad. pegantes

SALUD OCUPACIONAL

Establecer los lineamientos de Aula de clases con mesas de trabajo,

Copias, carpetas, cartulinas,
identificación de peligros a los que está sala de sistemas. Cumpliendo marcadores,
expuesto el trabajador que puedan con los estándares de pegantes
afectar la integridad física, mental y seguridad.
procedimientos laborales.

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

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 REFLEXION INICIAL ACTIVIDAD MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Situación Problémica:
Ante las fallas presentadas con los más de doscientos computadores en el semestre anterior, la empresa X
tomó la decisión de despedir al encargado del departamento de sistemas, una empresa consideró que
existen fallas muy graves en cuánto a cuidados y seguimiento de los equipos, fallas que afectan todos los
otros departamentos, afectando de manera directa la utilidad de la empresa. Se presenta una oportunidad
laboral muy bien remunerada cuya estabilidad dependerá del trabajo que se realice. Se pide a todos los que
presentan su hoja de vida para su estudio presentado paralelamente un plan de mejoramiento de carácter
urgente para la gran cantidad de equipos de cómputo, se parte del hecho que a la fecha no existe un
inventario real de la cantidad de máquinas que poseen y su estado actual.
Argumente inicialmente de acuerdo a su entender:
▪ ¿cuáles son las razones que debe dar a la empresa para realizar un correcto mantenimiento a sus
equipos?
▪ ¿Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su entender?

Medios a utilizar para los estilos de aprendizaje: diapositivas video Beam, taller escrito, trabajo en grupo.

Duración: 6 horas directas - Independientes 2 horas.

 REFLEXION INICIAL ACTIVIDAD INGLES

Reflexión acerca de la importancia de la importancia del manejo del inglés en los contextos laborales y de
esta reflexión contestar los siguientes interrogantes mediante debate participativo por los aprendices e
instructores.

¿Cómo puedo mejorar mi desempeño laboral con el manejo del inglés en la lectura de textos breves y
sencillos?
¿Qué temas en la parte contable y financiera pueden ser importantes de interpretar con el manejo del
inglés?
Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de video, trabajos en grupos, demostraciones por
parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

Duración horas: 3 directas – 1 autónomas

 REFLEXION INICIAL ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EMPRENDIMIENTO

 Reflexión sobre cuando sé que estoy listo para emprender

 Errores que cometen los emprendedores
 Dificultades del emprendedor

Reproducción de diapositivas sobre emprendimiento.

Duración 2 horas directas

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 REFLEXION INICIAL ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SALUD OCUPACIONAL

 Realizar diagnostico acerca de conocimientos previos en relación a la terminología básica en salud

ocupacional utilizando glosario de términos.
 Socialización sobre actividad de diagnóstico de conocimientos previos con participación de los
aprendices.
 Resolución de dudas y ampliación de los conceptos trabajados por parte del instructor

Estrategia de aprendizaje según el estilo: trabajos en grupos, material escrito.

Horas de trabajo directo 3

3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTO NECESARIOS PARA EL

APRENDIZAJE.

* CONTEXTUALIZACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Observo el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=thij3R43T8c

Me reúno con un compañero y respondo:
1. ¿Qué es el mantenimiento predictivo de computadores?
2. ¿Qué es el mantenimiento preventivo de computadores?
3. ¿Qué es el mantenimiento Correctivo de computadores?
3. ¿Cuáles son los instrumentos de medición utilizados para medir: ¿voltajes, corriente, continuidad,
resistencia?
6. Cuáles son las herramientas que se pueden utilizar para realizar un adecuado mantenimiento a los
equipos de cómputo?
8. Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un computador?

Duración horas: 12 directas – 4 autónomas

 CONTEXTUALIZACION ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE INGLES

Reflexión acerca de la importancia de la importancia del manejo del inglés en los contextos laborales y de
esta reflexión contestar los siguientes interrogantes mediante debate participativo por los aprendices e
instructores.

¿Cómo puedo mejorar mi desempeño laboral con el manejo del inglés en la lectura de textos breves y
sencillos?
¿Qué temas en la parte de los entornos de mantenimiento de equipos de cómputo pueden ser importantes
de interpretar con el manejo del inglés?

Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de video, trabajos en grupos, demostraciones por
parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

Duración horas: 3 directas - 1 autónomas

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 CONTEXTUALIZACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EMPRENDIMIENTO

 Reflexión acerca sobre los conceptos de emprendedor, emprendimiento y por qué emprender.
 Características de los emprendedores.
 Aspectos a considerar antes de emprender una unidad productiva.

EL material de formación para esta actividad se entregará de manera impresa y se les evidenciará en la LMS.

Horas directas 4

 CONTEXTUALIZACION ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SALUD OCUPACIONAL

Identificación de los diferentes conceptos relacionados con los diferentes riesgos en el trabajo donde
instructor y aprendices aportan conocimientos, ejemplos de vivencias relacionadas con las diferentes
eventualidades que puedan afectar la salud en el trabajo y considerados como peligros laborales.
Se realizará una actividad relacionada con peligros laborales.

Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de diapositivas, proyección de videos, trabajos en

grupos, demostraciones por parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

Horas directas 2

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN).

 APROPIACION DEL CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

DE CÓMPUTO
La verificación del estado de operación del PC es una etapa importante antes de realizar el mantenimiento
ya sea preventivo o correctivo, pues es este proceso podemos detectar si el PC está funcionando de manera
correcta o está presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de manipular PC es importante realizar
una breve entrevista con el cliente para determinar cuáles son los síntomas que presenta el equipo y así
poder ir directo al punto que haya que revisar.
Observe con atención la simulación de un cliente que lleva un PC a un centro de servicio técnico para
realizar el mantenimiento preventivo de hardware y software.
Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

✔ ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

✔ ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la revisión periódica del funcionamiento del equipo?

ACTIVIDAD 1. Identifique los diferentes componentes del PC que conforman la sala de informática de la
corporación CERS.

Horas directas: 6
Horas autónomas: 2

 APROPIACION DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE INGLES

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Mediante la proyección de diapositivas se explicarán con ayuda del instructor temas de preposiciones de
lugar, tiempo en entornos de mantenimientos de equipos de cómputo.
Duración 2 horas directas
Actividad sobre proyección de video acerca de tiempo y lugar.
Duración 2 hora directa
Horas autónomas sobre actividad de diligenciamiento de formularios hoja de vida
Duración 2 horas

 APROPIACION DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EMPRENDIMIENTO

▪ Identificar diversas ideas de negocio y seleccionar la más apropiada para emprender

▪ Identificación de las diferentes entidades que apoyan el emprendimiento en Colombia y relacionar cuál
de estas tiene sus líneas de acción acordes a su idea de negocio.

EL material de formación para esta actividad se entregará de manera impresa y se les evidenciará en la
LMS.

Horas directas 1

 APROPIACION DEL CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SALUD OCUPACIONAL

Actividad relacionada con la identificación de peligros en el trabajo, donde los aprendices realizaran una
actividad individual.
Actividad casos de estudios material fotocopiado sobre identificación de peligros en el medio laboral.
Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de diapositivas, proyección de videos, trabajos en
grupos, demostraciones por parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.
Horas directas 2

3.3 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

DE CÓMPUTO

Socializar en una mesa redonda los conceptos aprendidos acerca de los elementos y herramientas que se
usan para el armado de un equipo de cómputo.
Realizar un desensamble y ensamble de los equipos que se encuentran en el ambiente de aprendizaje,
utilizando herramientas adecuadas y las normas de seguridad apropiadas.
Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de cómputo anexando evidencia
fotográfica o video del trabajo realizado.

Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de diapositivas, proyección de videos, trabajos en

grupos, demostraciones por parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

Horas directas: 15 Horas autónomo: 5

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 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE INGLES

Realizar actividad correspondiente a realizar un texto en inglés referente a una situación relacionada con el
mantenimiento de equipos de cómputo. La evidencia de la actividad será entregada de manera impreso y se
les evidenciará en EL LMS DEL SOFIA PLUS.

Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de diapositivas, proyección de videos, trabajos en

grupos, demostraciones por parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

TIEMPO AUTONOMO: los aprendices desarrollaran una grabación de leer textos en ingles de manera breve
y sencilla CON UNA DURACION PROGRAMADA DE 4 HORAS.

 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EMPRENDIMIENTO

Procesos de identificar y seleccionar la idea de negocio realizando lluvia de ideas, seleccionar la idea más
viable acorde a las habilidades y destrezas del emprendedor.

Entregable en documento escrito físico y luego evidenciarlo en plataforma.

Los parámetros de la actividad serán entregados de manera impreso y se les evidenciara en EL LMS DEL
SOFIA PLUS.

Duración 1 hora directa

 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO ACTVIVIDAD DE APRENDIZAJE SALUD OCUPACIONAL

Actividad sobre lista de cheque acerca los diferentes peligros que se puedan presentar en las empresas en el
desarrollo del proyecto de formación, integrándose a la actividad de diagnóstico.

Actividad sobre diseño de lista de chequeo acerca identificación de peligros en el trabajo.

Estrategias de aprendizaje según el estilo: Proyección de diapositivas, proyección de videos, trabajos en

grupos, demostraciones por parte del instructor, material taller escrito, simulaciones.

Horas directas 1
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ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Respuestas a preguntas sobre: Tipos de
Mantenimientos, Mantenimiento predictivo,
Mantenimiento preventivo, Mantenimiento
correctivos. Hardware y Software, Componentes de
un computador, herramientas que se utilizan en el
ensamble y desensamble de un computador,
CONOCIMIENTO
cuidados que se deben tener en cuenta al momento
de realizar un mantenimiento
INGLÉS
respuesta de manera escrita en el uso de
vocabulario en ingles asimilado en el transcurso de
este resultado de aprendizaje, con el fin de que sea
empleado en situaciones laborales o rutinarias.
EMPRENDIMIENTO
Respuestas a preguntas relacionadas con procesos
de emprendimiento empresarial.
SALUD OCUPACIONAL
Respuesta a preguntas relacionadas con los
procedimientos de seguridad ocupacional en el
ambiente de trabajo
DESEMPEÑO
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Verificación mediante observación directa sobre los
componentes que integran a un computador de
mesa
INGLÉS
Observación de resultados en la comprensión de
textos relacionados con manejo de inglés y los
principios contables y la comprensión de diálogos en
ingles referentes al oficio.
EMPRENDIMIENTO
Observación directa de resultados de manera directa
acerca desempeño en la implementación de planes
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN
Identifica las partes constitutivas de
la arquitectura del equipo de Técnica: Formulación de preguntas
acuerdo con las funciones que
Instrumentos: Cuestionario
cumplen en la integración del
hardware.
Interpreta un texto sencillo y puede
Técnica: Formulación de preguntas
construir un mapa conceptual
Instrumentos: Cuestionario
basado en el mismo.
Identifica los diferentes conceptos
relacionados con la mentalidad Técnica: Formulación de preguntas
emprendedora y los procesos para Instrumentos: Cuestionario
elaboración de planes de negocio.
Identifica los diferentes procesos
Técnica: Formulación de preguntas
para el manejo de los riesgos
Instrumentos: Cuestionario
ocupacionales.
Ejecuta procedimientos de
Técnica: Observación directa
desensamble de equipos
Instrumentos: Lista de chequeo
Realiza diferentes oraciones con el
manejo de los diferentes verbos en Técnica: Observación directa
ingles técnico realizado en un Instrumentos: Lista de chequeo
ejercicio contable.
Realiza actividades que demuestran
Técnica: Observación directa
su competitividad al momento de
Instrumentos: Lista de chequeo
implementar un plan de negocios.
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de oportunidades de negocio.

SALUD OCUPACIONAL Aplica procesos para el desempeño

Observación directa de aplicación de procesos para
el manejo de riesgos y cuidados en la salud laboral.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Observación directa sobre el ensamble y
desensamble de un equipo de cómputo siguiendo las
normas de seguridad y protocolos vigentes
INGLES
Entrega de evidencias sobre puesta en práctica del
uso de la lengua en la lectura de textos breves y
PRODUCTO
en cuanto al desarrollo de trabajos Técnica: Observación directa
bajo los parámetros de seguridad Instrumentos: Lista de chequeo
exigidos por la ley
Desensamblo y ensamblo el equipo
de cómputo, de acuerdo con la
Técnica: Observación directa
arquitectura del equipo, los
Instrumentos: Lista de chequeo
manuales del fabricante y el orden
definido
Pronuncia adecuadamente el
Técnica: Observación directa
vocabulario y modismos básicos del

Instrumentos: Lista de chequeo

sencillos idioma

EMPRENDIMIENTO
Realizo informe acerca de los
Elaboración de informe sobre aplicación de técnicas
diferentes aspectos para el
para la elaboración de planes de negocios miento: Técnica: Observación directa
desarrollo del emprendimiento en
Observación de resultados sobre la elaboración de Instrumentos: Lista de chequeo
empresas de proyecto de formación.
informe sobre aplicación de técnicas para la
elaboración de planes de negocios.
Realizo simulación de
SALUD OCUPACIONAL
implementación de estrategias de
Observación de Entrega de resultados sobre Técnica: Observación directa
manejo de riesgos en el trabajo
evidencias sobre implementación de estrategias de Instrumentos: Lista de chequeo
aplicado en empresa del proyecto de
salud en el trabajo
formación.

GLOSARIO DE TERMINOS

Medición de Componentes: Proceso mediante el cual se realiza una medición de los componentes internos
de un computador teniendo en cuenta los parámetros de funcionamiento necesarios de cada uno de ellos.

Instrumentos de Medición: Son elementos usados para medir los parámetros en los diferentes
componentes electrónicos de un equipo de cómputo. Para su uso debe tenerse en cuenta los manuales de
operación de los mismos y los procesos de seguridad industrial necesarios para la correcta manipulación y
uso.

Técnica de Puenteo: Técnica usada para determinar la funcionalidad de una fuente de poder. Es muy útil
cuando un equipo de cómputo no enciende y queremos descartar si se trata de un problema de suministro
de energía. Consiste en unir por medio de un puente dos pines del conector de la fuente para verificar la
funcionalidad de la misma.
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Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de cómputo,
las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como la
memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc.

Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cómputo tales como el
monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de líquidos especiales y
espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos.

Estado de operación: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cómputo para
determinar si se encuentra en condiciones normales o está por debajo del rendimiento esperado. Verificar
el estado de operación de un equipo de cómputo es el primer paso antes de intentar un procedimiento de
mantenimiento preventivo o correctivo.

Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripción de cómo debe usarse un aparato
electrónico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o
programar las diferentes funciones de un dispositivo electrónico. También se le conoce como manual de
usuario, el cual debe acompañar cualquier aparato electrónico, por ejemplo, el TV, un equipo de sonido, un
reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc.

Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la información técnica del equipo de cómputo,
así como el plano electrónico, la descripción de cada una de las partes y la manera de instalar o reemplazar
algunos dispositivos que se pueden ensamblar. Un ejemplo típico es el manual de la tarjeta madre o
motherboar, la cual contiene toda la información técnica de hardware y software (controladores) que hacen

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) ROBINSON PALACIO INSTRUCTOR SISTEMAS 12/04/2019

LIDER

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)