Unidad 1: Actividad 1: La Planeación

Para la siguiente actividad se ha realizado una investigación, a partir de los recursos proveídos en el
contenido educativo del curso.

Los siguientes elementos de la planeación (5) que serán listados se tomaran como parámetro para
realizar un ejemplo que ilustre como estos concepto se pudieran aplicar para el diseño de una
estrategia.

1. Políticas:
 Las políticas definen el ámbito en el que se toman las decisiones y aseguran que
sean congruentes y contribuyan a un objetivo.
 Ejemplo: Una empresa hostelera (‘ABC Hotels) que tenga una
política que contemple un procedimiento explícito al manejo del
cliente de calidad, pudiera implementar una estrategia de servicio,
donde la empresa se establece como misión u objetivo, ofrecer el
mejor servicio al cliente a nivel regional. Se pudieran crear métodos
de evaluación de satisfacción del cliente para poder cuantificar los
datos y al finalizar el proceso administrativo, podríamos saber si
hemos avanzado o no.
2. Reglas:
 Las reglas establecen acciones o no acciones específicas necesarias para evitar que
existan desviaciones.
 Ejemplo: Una empresa hostelera que tenga como regla, prohibido el
uso de cámaras en las instalaciones, pudiera tomar esta regla, como
ventaja competitiva para atraer a un grupo de clientes que estén
buscando privacidad. Se pudiera implementar una estrategia de
servicio, donde la empresa se establece como misión u objetivo,
ofrecer el mejor servicio al cliente con mayor privacidad. Se
pudieran crear métodos de evaluación de satisfacción del cliente
para poder cuantificar los datos y al finalizar el proceso
administrativo, podríamos saber si hemos avanzado o no.
3. Presupuestos:
 Un presupuesto es, en términos numéricos, el informe de los resultados esperados y
puede considerarse un plan cuantificado.
 Ejemplo: Una empresa hostelera que tenga como objetivo, enfocase
en resultado económico de la empresa, pudiera crear una estrategia
de comercio en línea, para crear métodos de adquirir hospitalidad
en línea sin la necesidad de la participación de un empleado, donde
se refleja directamente en la reducción del presupuesto de la
empresa. A través de métodos de evaluación financiera y al finalizar
el proceso administrativo, podríamos saber si hemos avanzado o no.

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4. Procedimientos:
 Los procedimientos son planes que establecen un método de actuación para el
manejo de actividades futuras
 Ejemplo: Una empresa en el ámbito industrial podría plantearse
metas que se enfoque en la calidad de su producto a través del
seguimiento de procedimiento y junto revaluación de los
procedimientos para identificar las áreas de oportunidades. De esta
manera crearíamos una estrategia de crecimiento. Donde el valor
ofrecido es la calidad del producto.

5. Objetivos o metas:
 Los objetivos o son los fines hacia los cuales se dirigen las actividades. No sólo
representan el punto final de la planeación sino también el destino al que se
encamina la organización, la integración del personal, la dirección y el control.
 Ejemplo: Como último ejemplo se ha tomado el elemento
fundamental que al combinarla con el plan de la organización se
convierte directamente en la estrategia de la organización. La
estrategia se define como la forma en la que se determinan los
objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de
líneas de acción, así como la asignación de los recursos necesarios
para la consecución de esas metas.

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