TALLER MUESTREO DEL TRABAJO

1. En la biblioteca de la Universidad se requiere un estudio de muestreo del trabajo. Hay 12 empleados

involucrados con las siguientes actividades: Catalogar, dar salida a los libros, regresarlos a su
ubicación adecuada, limpiarlos, mantener registros, empacar libros para envíos y manejar la
correspondencia. Un estudio preliminar determino que el 30% del tiempo del grupo estaba dedicado
a catalogar. ¿Cuántas observaciones de muestreo del trabajo deben tomarse si se desea una
confianza de 95% de que los datos observados están dentro de una tolerancia de +/- 8% respecto a
los datos de la población? Describa como deben realizarse las observaciones aleatorias.

2. Los siguientes datos fueron recolectados por un empleado con respecto a la eficiencia de una turbina.
Se desea conocer cuántas horas de servicio, de los dos turnos de 8 horas de operación en un día,
tiene la turbina.

Funcionando a 3600 IIIII

r.p.m
Funcionando a 2400 IIIII IIIII II
r.pm
Funcionando a 1800 IIIII IIIII IIIII II
r.p.m
Sin funcionamiento IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII II

Después de estudiar los datos, se puede establecer con un 95% de confianza que el motor podrá operar durante
______ horas +/- ____ horas, de un día de 16 horas.

3. En las tablas se muestran los datos de un muestreo del trabajo tomado durante 8 horas

¿Qué porcentaje del tiempo funciona la máquina?

¿Qué porcentaje del tiempo está descompuesta la máquina?
¿Cuál es el límite de exactitud de este estudio con 0.05?
¿Cuál es el intervalo de confianza de 95% de que la máquina esté en funcionamiento?
El intervalo anterior es inaceptablemente grande. Hay que reducir +/- 1 minuto de tiempo de funcionamiento.
¿Cuántas observaciones se deben recolectar para lograrlo?

Descompuesta IIIII
En funcionamiento IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII II
Sin Material IIIII IIIII I

Otros IIIII II

4. La siguiente tabla ilustra algunos de los datos que se recopilaron acerca de 6 de los 12 empleados. El
número de volúmenes catalogados es de 9618.

Elemento Pulido Hernández Huertas Parra Ospina Torres

Horas Trabajadas 78 80 80 65 72 75

Observaciones Totales 152 170 181 114 143 158

Observaciones de Catalogar 50 55 48 29 40 45

Tasa Media 90 95 105 85 90 100

Diseñe una gráfica de control basada en límites de control estadístico para las observaciones diarias.

5. Usted ha sido contratada para realizar un estudio de muestreo del trabajo para establecer los
estándares de trabajo en un centro de copiado. Veinte empleados están asignados al centro, las
operaciones comprenden: Recepción de órdenes de trabajo, ejecución de órdenes de trabajo,
catalogar los trabajos de acuerdo a las carreras que los dejan, limpieza, recepción de pago y registro
de las órdenes de trabajo. Un trabajo anterior dio por resultado la estimación de que un 30% del tiempo
de los empleados está destinado a la recepción de órdenes de trabajo.

 ¿Cuantas observaciones de muestreo del trabajo, habría que realizar si se deseara obtener un 95%
de confianza en que el porcentaje de tiempo destinado a esta operación de recepción de órdenes de
trabajo se encuentra entre un 29% y un 31% del tiempo?

6. Se ha realizado un estudio de tiempos a través de muestreo del trabajo en el departamento de

administración de un almacén. En el departamento trabajan 37 personas (jornada de 8 horas) de lunes
a sábado, pero en opinión del director administrativo, se piensa que la plantilla de trabajadores no
corresponde a la carga real de trabajo del mismo. El estudio se debe realizar en tres semanas.

Los datos históricos existentes en el departamento muestran los siguientes resultados:

ESTADO PORCENTAJE DE TIEMPO (%)

Ausente 15
Ocupado 55
Desocupado 10
Otros Sin información

La restricción en la frecuencia de realización de las observaciones se limita a un máximo de dos por

hora.
 Establezca el método de programar el muestreo
 Determine el error porcentual si se considera un nivel de confianza del 95%
 Determine el número de observaciones si se desea conocer el tiempo de ocupación, con un error del
10% y un intervalo de confianza del 95%.