POSICIONAMIENTO (I): NUESTRO LUGAR EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

CASO PRACTICO UNIDAD 3

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS MERCADEO DIGITAL

PRESENTADO POR: MARIA LUISA BAHAMON CHAVARRO

BOGOTÁ 2021

Docente: RICARDO BERNAL ROMERO

 INDICE

Introducción ---------------------------------------------------------------------------------2

Respuestas caso práctico unidad 3 --------------------------------------------------------3

Conclusiones -------------------------------------------------------------------------------- 4
Bibliografías ---------------------------------------------------------------------------------5
Tras la lectura del caso, e investigando en la Red, responde a las siguientes cuestiones:
1. En el texto se comprueba cómo la apertura del parque temático modificó la imagen y el
posicionamiento de Salou como destino turístico. ¿Cómo influyó éste en la imagen de
Salou y en el turismo que acoge este municipio? ¿Cómo son ahora sus clientes/visitantes?
¿Cómo influyó éste en la imagen de Salou y en el turismo que acoge este municipio?
Rta/ Influyo en la manera como los turistas veían y sentían a Salou, el cambio de imagen
fue positivo ya que diversifico el perfil de turistas que normalmente tenía el municipio,
ahora Port Aventura atrae la visita masiva de familias y jóvenes el cambio de imagen puede
influir en los sentimientos de los usuarios y en como perciben el producto o servicio que
reciben, La proximidad del parque temático propicia que muchas agencias de viajes
ofrezcan estancias en Salou a sus visitantes. El mar, la montaña y el ocio se conjugan en
una oferta de vacaciones completa, apta para públicos de todas las edades.
2. Los operadores turísticos diseñan sus paquetes de acuerdo con el público objetivo al que
pretenden atraer. Siendo así, ¿qué atributos destacan en su estrategia de diferenciación?
Los operadores turísticos ahora destacan el ambiente familiar, Aunque la ambientación
nocturna no ha desaparecido, los nuevos establecimientos muestran un carácter más
abierto y distendido, y sus clientes son más variados.

TIEMPO DE
OBJETIVO PRINCIPAL KPIs
EJECUCIÓN
competencia en precio 30 dias
paquetes personalizados 30 dias
Paquetes turísticos a Salou nuestra oferta vs competencia más valor
30 dias
agregado
paquetes todo incluido - canales de
30 dias
distribución

¿Qué es una estrategia de diferenciación?

Una estrategia de diferenciación consiste en el desarrollo de un plan de acción para lograr
que un producto o servicio se posicione en el mercado y destaque sobre la competencia.
Con esto, la marca logra captar la atención, el reconocimiento y, de ser posible, la fidelidad
de sus clientes. Generando una ventaja competitiva que lo distinga y lo respalde en el
tiempo.
Claves para lograr la diferenciación comercial
Para lograr la diferenciación, una empresa debe tener en cuenta los siguientes criterios:
Ofrecer un producto que aporte valor al cliente: para esto es necesario un proceso de
investigación en donde se determinen las necesidades del mercado.
Gestionar la imagen de marca: es necesario diseñar estrategias de marketing y de
comunicación para transmitir a la audiencia el valor de la marca.
Ofrecer productos de calidad: el producto debe cumplir con la promesa de marca.
Establecer relación precio – calidad: el costo debe estar acorde a la calidad de lo que se
vende y al público al que se vende.
Estrategia de diferenciación según Porter: los 4 tipos
En su libro Ventaja competitiva: crear y mantener un rendimiento superior, Michael Porter
definió varios tipos de estrategias genéricas que toda empresa puede considerar para
sobresalir en un mercado tan competitivo. Dichos tipos son:

• Liderazgo de costos.

• Diferenciación.

• Enfoque, el cual se subdivide en:

• Enfoque de costos.

• Enfoque de diferenciación.
 CONCLUSIONES

Para cualquier compañía que brinde servicios y productos es vital tener sus KPIs claros, sin
esto no sabemos la realidad de nuestro negocio y como estamos frente a la competencia, el
mercado siempre es cambiante y todas las empresas deben reinventarse si el mercado así lo
requiere, por ejemplo Salou, el municipio debió reinventarse para atraer diferentes tipos de
clientes y ahora no solo es un ambiente nocturno si no también familiar, así que los operadores
turísticos deben tener una variedad de ofertas y así poder saber cuál es su buyer persona.

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