ASPECTOS POSITIVOS IDENTIFICADOS

El impacto positivo que genera la actividad empresarial en ámbitos más allá de

lo económico es, sin duda, sumamente relevante para la sociedad; por lo que,
a continuación, se detallan los principales aspectos positivos de Credomatic:

1. Calificación crediticia: Fitch considera que Guatemala es un mercado

fundamental para el grupo, dado el rol estratégico que cumple en cuanto
a diversificación geográfica y potencial de negocios. Credomatic se
beneficia de su pertenencia al grupo a través de apoyo operativo,
transferencia de experiencias en otros mercados y soporte tecnológico.

2. Medios de pago como mecanismos de inclusión: La tarjeta de crédito es

también, un importante facilitador para la inclusión financiera, pues
brinda acceso a una línea de crédito revolutivo, a personas cuyo nivel de
ingreso sería insuficiente para la obtención de un préstamo bancario
tradicional.

Las tarjetas de crédito representan uno de los productos que nos ha

dado mayor liderazgo en el país. Aproximadamente más de 3 millones
de personas utilizan las tarjetas de crédito, lo cual dio una participación
del 40. 15% del mercado emisor, a escala Regional.

3. Cartera de crédito: En los últimos 3 años sus índices de mora de más de

30 o 90 días han permanecido por debajo del 3%.

4. Liquidez inmediata: Representa la proporción de recursos de inmediata

disponibilidad con que la entidad cuenta para atender sus créditos
obtenidos, obligaciones financieras y cuentas por pagar. Para el año
2019 la liquidez inmediata de Credomatic fue de 53.31% lo que significa
que por cada Q1 de deuda la compañía cuenta con Q0.53 para atender
sus obligaciones.

Los cinco posibles impactos positivos de mayor importancia para el público

interno, relativos a temas que les atañen directamente como colaboradores de
la empresa son:

 Colaboradores conscientes del impacto de sus decisiones en el ambiente.

 Creación de empleo directo y local, de calidad.
 Valor agregado a la vida de los colaboradores y sus familias.
 Desarrollo de capital humano de los colaboradores.
 Balance vida laboral-vida personal.
ASPECTOS NEGATIVOS IDENTIFICADOS

Las acciones que implementa Credomatic procuran eliminar o reducir aquellos

efectos que pueden derivarse de sus operaciones comerciales, del uso
inadecuado de sus productos y servicios por parte de quienes acceden a estos.

Derivado de lo anterior se identificaron, los cinco impactos negativos de mayor

importancia para el público interno, relativos a temas que les atañen
directamente como colaboradores de la empresa, en orden, son:

1. Stress de los colaboradores

2. Insatisfacción de los colaboradores/ falta de motivación
3. Desperdicio de recursos en la empresa: agua, papel, electricidad, etc.
4. Acoso laboral.
5. Alto endeudamiento/ sobre-endeudamiento de los colaboradores

Asimismo, a continuación los cinco posibles impactos negativos de mayor

riesgo o más significativos, identificados por el público externo, en orden, son:

1. Alto endeudamiento/ sobre-endeudamiento de la población.

2. Consumo excesivo.
3. Venta y cobro agresivo a clientes actuales y potenciales.
4. Uso indebido de productos y servicios financieros.
5. Impacto ambiental de los grandes proyectos que financiamos.