REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

SUPERIOR, CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA ADMINISTRACION
PROYECTO ADUANA

Gestión de personal

unidad IV
Comportamiento organizacional como marco de la gestión del
talento humano

Facilitador (a): Lirys Martines Estudiante: Aponte Jhon

CI:27962528

Sección: 331511

SANTA ANA DE CORO; FEBRERO DE 2021

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO MARCO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Las organizaciones han sido objeto de diferentes estudios empíricos y

teóricos, cuyos aportes han impulsado a definir, clasificar y categorizar las
mismas desde diferentes disciplinas. Partiendo de las teorías planteadas
por las tendencias de la administración, se proponía un estilo de
comportamiento organizacional en el cual no existía la participación de
sus trabajadores, es decir, se tenía a la organización bajo el concepto de
industria, ubicando el sistema de producción como lo más importante. Los
colaboradores pasaban a un segundo plano considerados como un gasto
o un recurso más y no como lo que realmente representa el componente
humano al interior de la empresa “una inversión”. Es a partir de la Teoría
de la Escuela Humanística, presidida por Elton Mayo, que surge la
necesidad de corregir la tendencia a la deshumanización del trabajo ya
que se regían por métodos científicos y rigurosos. Mayo obtuvo como
resultado en su experimento que los empleados aumentan su
productividad a medida que se sienten integrados en la organización. Es
por ello; que la escuela humanística se enriquece enfocando la atención
hacia el trabajador, la personalidad de los jefes, la manera de dirigir y de
ejercer la autoridad y hacia los factores que generan la motivación:
incentivos, premios y castigos; las relaciones interpersonales y sociales,
dentro y fuera de la organización y la influencia que la educación, el
estatus, la creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de
las personas incorporadas a un proceso industrial. El análisis precedente
sobre la teoría de la conducta humana, permite definir que el
comportamiento organizacional estudia el cambio como parte importante,
con esto nos referimos a la capacidad de adaptación de la persona a un
nuevo entorno, horario, ciudad, cargo, entre otros. De igual forma, estudia
e investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Al
respecto, Davis y Newstrom en su libro el comportamiento humano en el
trabajo, lo describen como el estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de
las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas
en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresas
comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera
que exista una organización, se tendrá la necesidad de comprender el
comportamiento organizacional.

Sin embargo, para entenderlo es indispensable conocer y analizar la

conducta individual del trabajador, con el objeto de comprender el modo
de ser de cada individuo y el conjunto de acciones que lleva a cabo para
adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivación en
la que están involucrados algunos componentes como: los psicológicos,
fisiológicos y de motricidad. La socialización que se define como el
proceso de adaptarse o formarse para unos medios sociales específicos,
es cómo los individuos aprenden las reglas que regulan su conducta con
los demás en la sociedad, los grupos de los que son miembros y los
individuos con los que entran en contacto. A lo largo de los años se han
realizado diversos estudios como lo son las bases biológicas de la
conducta, el cual supone un nexo de unión entre dos disciplinas: la
psicología por un lado y la biología por otro. En este sentido, se presume
el estudio de la conducta y de los procesos mentales de los individuos
atendiendo a sus componentes biológicos. Esta aproximación al estudio
del comportamiento humano, pretende dar una visión del comportamiento
que ha de ser entendida dentro de una perspectiva más global. El objetivo
es, precisamente, presentar los principios fundamentales del estudio de la
conducta desde una perspectiva biológica. En concreto, en ella se aborda
el estudio de los mecanismos que parecen estar implicados en la
ordenación del comportamiento. También se analizarán aspectos relativos
al origen, evolución y al valor adaptativo de diferentes comportamientos,
como las interacciones sociales. No obstante existe también el
comportamiento grupal el cual se entiende como a todas aquellas
acciones de compañerismo y simpatía de un individuo a otro, o varios. En
la que se pretende ayudar a quien forma parte del mismo grupo, por un
interés en común o, incluso, sin interés propio. El comportamiento grupal
es más bien un tipo de conducta transitiva, solo percibida y llevada a cabo
cuando el individuo se encuentra con otros integrantes del grupo.En
cuanto a las dimensiones de los grupos funcionales estas se determinan
de acuerdo con la estructura de la organización y son de índole
permanente, los de tarea o de trabajo se determinan según las
necesidades específicas de la organización, pero son de naturaleza
temporal, los grupos de intereses y amistad son básicamente informales y
se constituyen asentándose en aficiones, opiniones o actividades
comunes. Los individuos de una organización tienden a pertenecer a
muchos grupos formales e informales distintos y superpuestos. Al
respecto, K. Lewin en 1939, en un artículo titulado: “Experimentos sobre
el espacio Social”, utilizó por primera vez la expresión “Dinámica de
Grupos” y la designó como las fuerzas desplegadas por el equipo, las
cuales ejercen una influencia hacia adentro y afuera de este, dependiendo
de la precisión con que se puedan describir y medir estas fuerzas se
determinará el comportamiento del grupo”. De igual manera hace énfasis
en los fenómenos que se manifiestan e interactúan en las relaciones
interpersonales. En líneas generales el liderazgo forma parte de los más
importantes factores centrales para el logro de las metas que se deduce
alcanzar en las organizaciones, es por ello necesario que se conozcan las
habilidades que son imprescindibles para el buen desempeño laboral. La
Dirección de grupos de personas dentro de una organización es una
responsabilidad bastante compleja, y esto requiere específicamente de un
constante análisis y herramientas que son necesarias para que sea
facilitada esta y otras labores que forman parte de una sociedad
cambiante. Un equipo de trabajo organizado y coordinado, con carácter
de unidad puede enfrentarse exitosamente al buen desempeño de sus
funciones.Como se señala en toda organización la estructura interna
contribuye a explicar y predecir el comportamiento. Es decir, además de
factores individuales y grupales, las relaciones estructurales en las que la
gente trabaja tienen un efecto en las actitudes y comportamiento de los
empleados. Por ejemplo, las organizaciones estructuradas que poseen
niveles altos de formalización y especialización, bajo una figura de mando
y delegación limitada de autoridad, y extensiones de control estrechas,
dan a los empleados poca autonomía, ya que los controles en tales
organizaciones son estrictos y el comportamiento tiende a variar poco.
Por el contrario, en organizaciones estructuradas con poca
especialización, escasa formalización, extensiones de control amplias, y
otras características parecidas, dan a los trabajadores mayor libertad y,
por tanto, se caracterizan por una mayor diversidad en los
comportamientos. Esto afirma que el comportamiento individual y de
grupo se ve afectado por el trabajo que se realiza. El trabajo en sí, supone
un importante estímulo en el comportamiento. Según sea la configuración
de puestos y equipos, los grupos pueden estar más o menos
cohesionados y ser más o menos comunicativos. Los estudios
demuestran que grupos formados por personas que realizan una misma
tarea son más cerrados al cambio y menos comunicativos que los equipos
multifunción. Para ello es necesario, establecer una relación positiva entre
los elementos de la estructura organizativa que permita cumplir con los
objetivos y metas de la organización, esto indiferentemente del nivel
jerárquico en el que se desenvuelva cada uno de los colaboradores. Es
decir, que desde el Ápice estratégico conformada cúpula directiva de la
empresa, pasando por la línea media, integrada por los Directivos, el
Núcleo de operaciones encargados de la generación de productos y/o
servicios, hasta el personal tercerizado o subcontratada que hace vida en
la empresa y que brinda apoyo a la estructura organizacional. En la
medida que todos trabajen en función del cumplimiento de las metas el
desarrollo de la empresa será exitoso. Hablar de comportamiento resulta
un tema complejo, porque cada persona es única por su forma de pensar,
carácter, emociones y actitudes que hacen que cada sujeto se vea
diferente. Cada persona según sus habilidades y desempeños ocupan un
puesto importante en la empresa, estos son colocados con el objetivo de
mejorar el desarrollo de la organización. No obstante, puede surgir la
posibilidad de que se generen desacuerdos, disgustos, malos entendidos
lo que conlleva a un entorno de desconfianza, discordias y el ambiente
laboral se torne tenso, trayendo como consecuencia baja autoestima,
desmotivación, estrés, conflictos de intereses, atrasos, rezagos y falta de
colaboración en equipo. Debido a estas situaciones que ocurren en la
empresa se hace necesario hablar del comportamiento humano,
precisamente para evitar o atender adecuadamente los problemas que
surjan. Ahora bien, Las manifestaciones de conductas negativas que
mayormente se presentan son: el Ausentismo; Esto puede producirse por
la presencia de varios factores, provocando que el trabajador no se
presente en su sitio de trabajo, sea por motivos justificados o no. Mientras
que la Rotación; Se trata de la situación en la que una persona
trabajadora llega a la empresa y tras un corto periodo de tiempo se
marcha, esto se presenta regularmente porque encuentran un trabajo
mejor o bien porque son desplazadas o cambiadas de puesto. Por su
parte, el Desempeño Laboral; se trata del comportamiento del empleado
en términos de rendimiento, cómo hace su trabajo y de cómo impacta eso
en el negocio ya sea de manera positiva o negativa, es por ello que
resulta fundamental para las empresas medirlo, no solo porque un mal
desempeño puede perjudicar a la empresa, sino porque uno bueno es
capaz de aumentar la motivación y acercarnos a nuestro objetivo final. En
la actualidad, "trabajar con derechos" se ha vuelto más que una
necesidad, una exigencia; es por esto que la Ciudadanía es quien se
encarga principalmente de proteger los diversos derechos fundamentales
de los trabajadores, particularmente su privacidad y su honra, el cual
normalmente remite a la inclusión igualitaria de todos los participantes de
una empresa en la toma de decisiones relevantes para esta. Una de las
manifestaciones conductuales más agresivas es la Violencia; generado
por un comportamiento destinado a provocar, directa o indirectamente,
daño físico, psicológico o moral a un trabajador o trabajadora, sea como
amenaza o acción realizada. La misma incluye violencia de género, acoso
psicológico, moral y sexual en el trabajo, y puede provenir de niveles
jerárquicos superiores, del mismo rango o inferiores. Dependiendo de
donde provenga la violencia y el motivo por el que se realice, se estaría
presentando un Acoso laboral; considerado como toda conducta que
constituya agresión u hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno
o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que
tenga como resultado para el o los afectados, maltrato o humillación, o
bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades
en el empleo. Cuando se comienza a percibir en el trabajador una serie
de reacciones físicas y psicológicas fuera de lo normal al momento de
hacer frente a las exigencias ocupacionales, se estaría presentando el
Stress laboral; lo que provoca la aparición de enfermedades y
alteraciones de la salud que impiden el normal desarrollo y
funcionamiento del cuerpo humano. Esto viene presidido por un Desgaste
laboral (síndrome de Bornout); Este estado de fatiga o frustración laboral,
aparece cuando la persona no siente un reconocimiento ni piensa que
obtiene una buena recompensa, sea económica o no, de parte de sus
empleadores. Antes este tipo de situaciones negativas, la empresa se
plantea la siguiente pregunta, ¿Cómo solucionar si se presenta uno de
estos tipos de conductas dentro de mi organización?, es importante
resaltar que una gran parte no maneja las estrategias o alternativas para
poder atacar o solucionar estos tipos de situaciones. Para la solución de
estos problemas se debe planificar una estrategia o plan de acción para
que se cumpla según se vaya progresando; el primer paso sería
Identificar la causa del conflicto laboral, luego dejar que ambas partes se
expliquen, conseguir un acuerdo entre ambas y por último determinar un
plan de acción con su seguimiento, con estos cuatro pasos será más
eficaz la búsquedade solución y la toma de decisión con respecto al
problema y también trae como ventaja una mejor comunicación entre los
participantes de la empresa desde el colaborador hasta el presidente. Es
aquí donde la gestión de recursos humanos debe dirigir su enfoque en la
solución de los mismos. El comportamiento humano dentro de las
organizaciones requiere de un gran esfuerzo tanto del personal como la
propia empresa, es entender y conocer al colaborador para concientizarlo
a realizar de manera correcta sus actividades, estudiar el comportamiento
en las organizaciones permitirá que se alcance la productividad
eficientemente, e identificar cuáles son los factores que no permiten que
se logre un buen desempeño laboral.