NOMBRES:

TALLER PREGUNTAS CAP. 6 de Naresh Malhotra y 8 de Mc Daniel & Gates

1. La técnica de La Observación de público objetivo, se encuadra dentro de:

a. Sólo la investigación Cualitativa

b. Sólo la investigación Cuantitativa
c. Investigación Cualitativa y Cuantitativa
d. Investigación Experimental

2. La recolección estructurada de datos hace referencia a:

a. La gestión de los supervisores hacia el acopio de datos por parte de los encuestadores con base en los
cuestionarios
b. El diseño de protocolos para transcribir las respuestas de los entrevistados por parte de los analistas
de sistemas
c. El uso de un cuestionario formal en donde las preguntas se realizan en un orden preestablecido
d. La base de datos que contiene características demográficas, geográficas, actitudinales y de estilo de
vida de los encuestados

3. En la encuesta directa estructurada, cuando nos referimos a preguntas donde los encuestados deben
elegir entre un conjunto predeterminado de respuestas se habla de:

a. Preguntas balanceadas
b. Preguntas de escala continua
c. Preguntas de alternativa fija
d. Pregunta de atributos múltiples

4. AVIATUR, empresa especializada en venta de turismo, en la actualidad necesita recolectar

información de 1000 usuarios de su compañía a nivel nacional respecto a la preferencia de los
consumidores para realizar un viaje dentro de Colombia. Teniendo en cuenta que tienen con muy
poco tiempo, presupuesto y ya poseen una encuesta de pocas preguntas, ¿Cuál sería el método de
recolección de la información que ud. como investigador debería recomendar a partir de la teoría?

a. Encuestas por correo directo

b. Encuestas personales en casa
c. Encuestas personales asistidas por computador
d. Encuestas telefónicas asistidas por computador
5. INNOVAR S.A es una empresa dedicada a la publicidad que recientemente realizó entre sus usuarios
un estudio de satisfacción de clientes. En el momento quiere sentarse a revisar los datos en detalle a
fin de identificar los porcentajes de encuestas que se completaron en relación con los que se
intentaron, para tal tarea ustedes recomiendan centrarse en:

a. El sesgo por falta de respuesta

b. El anonimato percibido
c. La tasa de respuestas
d. La petición crítica

6. La Observación estructurada es:

a. El proceso de monitorear a personas que no tienen conciencia que las están observando
b. La observación de la conducta, tal como ocurre en su ambiente determinado
c. La técnica de observación en la que el investigador define previamente conductas a observar
y técnicas con las que se medirá
d. El proceso sistemático de registrar patrones de ocurrencia y conducta sin comunicación con
las personas implicadas

7. Una empresa productora de bebidas energéticas en la actualidad está interesada en indagar sobre qué
marcas de dicho producto se consume mayoritariamente en los gimnasios de Bogotá. Para tal fin
desea realizar un estudio que implique bajo costo, un mínimo de intromisión a la privacidad y
contando con la ayuda de los administradores de una cadena de gimnasios de renombre se realizará
finalizando la jornada de la noche con la colaboración del personal de servicio. De las siguientes
técnicas, ¿Cuál resulta ser la más indicada?.

a. Observación Mecánica
b. Inventario
c. Análisis de contenido
d. Análisis de rastros

8. Una de las principales ventajas de la técnica de la observación en investigación de mercados:

a. Se construyen baterías de preguntas con el fin de registrar comportamientos

b. No se depende de las respuestas de entrevistados a fin de obtener la información deseada
c. Se obtiene riqueza de información en cuanto a motivos, creencias, actitudes y preferencias
subyacentes
d. La información que se obtiene es de alto contenido interpretativo y sirve como técnica
excluyente

9. Usted requiere realizar una investigación para obtener información de los mismos participantes de
manera repetida y por un periodo largo de tiempo. ¿Qué tipo de técnica es la más recomendable de
utilizar según la teoría?

a. Encuesta telefónica.
b. Auditoría de tiendas
c. Panel por correo
d. Grupos Focales
10. En una encuesta personal aplicada en un concurrido centro comercial de la ciudad, existe la posibilidad de
que el encuestador interactúe con el participante, explicando y aclarando las preguntas difíciles del
cuestionario e incluso utilizando técnicas no estructuradas, ¿a cuál criterio de evaluación de las técnicas de
encuesta se debe lo anterior?

a. Al alto anonimato percibido

b. A la alta flexibilidad en la recolección de los datos
c. Al bajo deseo de aceptación social
d. Al bajo control de la fuerza de campo

11. Durante el último Congreso Colombiano de Odontología, los organizadores ubicaron stands con
anfitriones que invitaban a los asistentes a diligenciar sus datos en estaciones con pantallas táctiles a cambio
de recibir llamativos obsequios. Esto permitió recopilar información como el tipo de visitantes, sus
características demográficas, la manera que se enteraron del evento y los factores de interés que los motivaron
a asistir. Lo anterior describe una encuesta que por su modo de aplicación es:

a. EPAC
b. ETAC
c. Por internet
d. Por Correo Asistida

12. En este tipo de observación, el investigador hace un registro de las marcas, las cantidades y el tamaño de
los productos en el hogar de un consumidor, quizá durante el transcurso de una encuesta personal:

a. Análisis de rastros físicos

b. Etnografía
c. Análisis de contenidos
d. Inventario de alacena

13. La gerencia de Juan Valdez en Bogotá, está interesada en mejorar la experiencia de sus clientes en algunas
tiendas orientadas a ejecutivos, para lo cual decide instalar cámaras de video que registran la conducta de
manera continua para realizar un análisis posterior; adicionalmente contrata unos investigadores para que
observen de primera mano la conducta real de los clientes conforme sucede. De acuerdo con lo anterior, Juan
Valdez utiliza un tipo de observación que dada su aplicación sería:

a. Mecánica y Personal
b. Abierta y Natural
c. Abierta y Artificial
d. Artificial y Mecánica

14. De las siguientes técnicas de encuesta elija la técnica que según Malhotra presenta alta tasa de respuesta.

a. Telefónica
b. Personal
c. Internet
d. Por Correo

15. En la observación con ayuda de máquinas, se utilizan técnicas y estudios basados en:
a. La psicología
b. La etnografía
c. El neuromarketing
d. La sociología