1

CONTINUEMOS EMPRENDIENDO EN COLOMBIA DESDE EL PROCESO

ADMINISTRATIVO

GRUPO:
SANDRA MILENA SUAREZ BONILLA
DIANA CADAVID GAITAN

FUNDACION UNIVERSITARIA DE AREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROCESOS AMINISTRATIVOS
2018
 2

Contenido
Enumere los objetivos de cada área funcional.....................................................................3
Define las estrategias a utilizar en cada una de dichas áreas...............................................4
Enumere y explique tres técnicas de planeación que va a utilizar en la empresa................4
Diseñe el organigrama funcional de su grupo social...........................................................5
Cree un cuadro de distribución de actividades por cada área..............................................6
Diseñe el diagrama de procesos de su producto o servicio principal..................................6
Elabore la plantilla de personal requerida para toda la empresa acogiéndose de la
información recopilada hasta el momento...........................................................................7
En cuanto a la ejecución es importante que haga un listado de las técnicas de dirección
que va utilizar para poder llevar a cabo todo lo planeado y organizado..............................8
Enumere los programas de motivación que va a llevar a cabo en su grupo social..............8
Determine las características en cuanto a liderazgo, que va a requerir de su talento
humano................................................................................................................................9
Grafica de Gantt...................................................................................................................9
Cree los indicadores por medio de los cuales controlara su empresa................................10
 3

Enumere los objetivos de cada área funcional

Piel de Durazno

Control de Produccion Control de recursos

Control
Control de
de Mercadotecnia
Mercadotecnia Control
Control de
de Finanzas
Finanzas humano
humano

De la actuacion
De la actuacion
De reclutamiento y
De calidad seleccion
seleccion
De inventarios Presupuestal
Presupuestal Capacitacion
Capacitacion yy desarrollo
desarrollo
De inventarios Control de ventas
De Contable
Contable De motivacion
De produccion
produccion De motivacion
De compras De sueldos yy salarios
De sueldos salarios
Sobre
Sobre Higiene,
Higiene, seguridad,
seguridad,
servicios
servicios yy prestaciones
prestaciones

 Control de producción: es el área encargada específicamente de la cantidad de

fabricación de la cantidad de productos, al tratarse de productos cosméticos deben
mantener alta rotación para evitar que los productos naturales que se utilizan para
la elaboración de los mismos no tengan ningún tipo de variación en cuanto a color
olor duración y efectos en la piel, esta área también se debe encargar de la
planeación estratégica distribución de funciones y posteriormente de la evaluación
en cuanto al cumplimiento de los objetivos al final de todos los procesos.

 Control de mercadotecnia: esta área se encarga de hacer el contacto con los

clientes, esta área es la que mas conoce los productos y la base de su elaboración
por lo que facilitan la venta y promoción de los productos son los encargados de
contactar y asesorar al cliente antes durante y después de las ventas. Se encargan
de recoger las opiniones y sugerencias de los clientes pues son los que más
conocen sus necesidades y saben si el producto supero o no sus expectativas.
 4

 Control de finanzas: son los encargados de hacer la previsión económica de la

empresa y hacer proyecciones a corto mediano y largo plazo, para mantener a
flote la empresa durante los diferentes ciclos de vida de los productos.

 Control de recurso humano: Esta es el área que se encarga de la selección del

personal, y de mantenerlos motivados, en esta área se encargan de capacitar al
personal en ventas y atención al cliente, sensibilizan a los vendedores sobre la
necesidad de crear fidelidad a los clientes a través de buenas experiencias en
compras, y la calidad de los productos.

Define las estrategias a utilizar en cada una de dichas áreas

Control de producción: de acuerdo a los estudios de venta, rotación y fabricación

del producto se harán reuniones mensuales para evaluar la cantidad de productos
que saldrán al mercado y los tiempos de distribución. Bajo la estrategia de
planeación y control de resultados.

Control de mercadotecnia: esta área va a trabajar con la estrategia de conocer al

cliente recoger sus impresiones y sugerencias acerca de los productos y
acompañar a los clientes desde el inicio de la venta hasta el uso de los productos.

Control de finanzas: en reuniones mensuales se definirán estrategias para

mantener la producción y aumentar las ventas.

Control de recurso humano: desde el área de recursos humanos se trabajaran

campañas de sentido de pertenencia y estudio de la misión visión y conocimiento
de los productos, campañas de sensibilización y acompañamiento a los clientes
como principal objetivo de la empresa.

Enumere y explique tres técnicas de planeación que va a utilizar en la empresa

Generales Finanzas Mercadotecni Producción Recursos

a humanos
 Investiga  Estados  Pronós  Tiempo  Invent
ciones financie ticos de arios
sobre el ros  Ecuaci movimi  Encue
producto  Presupu ón de entos stas
a estos utilida  Ingenie  Evalua
comercial  Estados des y ría del ción
izar de ventas trabajo del
 Estudios origen y  Tende  Diagra puesto
de aplicaci ncias ma de
factibilida ón de proceso
 5

d recursos s
 Arboles
de
decisione
s

Diseñe el organigrama funcional de su grupo social

Gerente general

Jefe de
Jefe de Jefe de recursos Jefe de
Contador contabilidad y
produccion humanos mercadeo
finanzas

La organización:

Gerente general
• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo
plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las
funciones y los cargos
Contador
• Es el profesional dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una
organización o persona, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para
terceros (tanto de manera independiente como dependiente), que sirvan para la toma de
decisiones

Jefe de producción
• Será diseñar y desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea
de acción de su departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.

Jefe de recursos humanos

• Dirigir, planificar y controlar las diversas tareas que implica la administración de
los recursos humanos en la organización con el fin de garantizar su desarrollo para
satisfacer las exigencias de la misma.

Jefe de mercadeo
• Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas,
que permita conocer el avance y los resultados de las ventas
 6

Jefe de contabilidad y finanzas

• Quien tendrá como función principal liderar, planificar, dirigir y establecer
controles contables que permitan dar cumplimiento tanto a las normativas legales
vigentes como a las políticas internas

Cree un cuadro de distribución de actividades por cada área

Piel de durazno

Control de Produccion Control de Control de recursos

Control de Finanzas
Mercadotecnia humano

De la actuacion
proceso registro y control De reclutamiento y
capacidad Control de ventas presupuestal seleccion
inventarios analisis elaboracion de estudios e Capacitacion y desarrollo
informes mensuales De motivacion
fuerza de trabajo planificacion y evaluacion de resultados
calidad organizacion De sueldos y salarios
Sobre Higiene, seguridad,
servicios y prestaciones

Diseñe el diagrama de procesos de su producto o servicio principal

 7

Recepcion del material

vegetal (materia prima)

Pretratamiento de la
materia prima

Deshidratacion del
material vegetal

Reduccion de tamaño

Extraccion por arrastre

con vapor

Condensacion

Separacion del aceite

Envasado y
almacenamiento

Elabore la plantilla de personal requerida para toda la empresa acogiéndose de la

información recopilada hasta el momento

Nombre del Salario No. De Área Área Área Área

puesto personas funcional funcional funcional funcional
1 2 3 4
Jefe de $2.500.000 1 X
Calidad
Auxiliar de $1.000.000 2 X
inventarios
Auxiliar de $980.000 1 X
compras
Jefe de $2.500.000 1 X
Ventas
Vendedores $850.000 6 X
Contador $1.500.000 1 X
Auxiliar $950.000 1 X
Contable
Auxiliar de $950.000 1 X
cartera
Tesorera $1.850.000 1 X
Jefe de $2.500.000 1 X
personal
Auxiliar de $900.000 1 X
nomina
 8

En cuanto a la ejecución es importante que haga un listado de las técnicas de dirección

que va utilizar para poder llevar a cabo todo lo planeado y organizado

1. Técnica de escucha, para generar empatía buena comunicación y mejores

resultados al interior del grupo de trabajo.
2. Comprensión y debate, por medio de esta técnica se pretende lograr que a través
de la escucha y el comprender al otro se hagan debates para lograr la creación y
venta de nuevos productos
3. Cuestionamiento: a través de esta técnica se debe lograr que el personal de la
empresa se identifique con los productos y resuelva todas las dudas acerca de los
mismos
4. Lluvia de ideas por medio de esta se debe lograr la participación y opinión de
todos para lograr la consecución de todos los objetivos.

Enumere los programas de motivación que va a llevar a cabo en su grupo social

 Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a través de

reconocimientos e incentivos como viajes, actividades lúdicas, regalos, etc.
 Facilitar la promoción. Los empleados debe estar convencidos de que si se
esfuerzan y trabajan con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos en la
empresa.
 Proponer retos. A la mayoría de personas les encantan los retos, pues son una
forma de demostrar su valía y de superarse, sobre todo si van acompañados de
algún tipo de recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.
 Facilitar y promover la formación constante de los trabajadores supone
múltiples ventajas: se consigue una mayor calidad del trabajo, la empresa cuenta
con profesionales más capaces y los empleados ven aumentada su autoestima y
satisfacción.

 Asignación de responsabilidades La organización es vital para la tranquilidad y

motivación del empleado. Todos tienen que saber cuál es su función, objetivos y
hasta donde llega su responsabilidad.

 Promoción de la salud laboral y la prevención de riesgos Entendido no sólo

como aplicación de lo que dice la Ley sobre normativa de seguridad o uso de
equipos de protección, sino también como un filosofía dentro de la
organización basada en la implicación de todos en la promoción de la salud y el
bienestar en cualquier detalle: higiene y comodidad en el puesto de trabajo,
medidas anti estrés, etc.
 9

 Promover la participación Se debe buscar el consenso en todas las decisiones

de la empresa, involucrando intensamente a los empleados mediante reuniones,
talleres y todo tipo de dinámicas participativas.

Determine las características en cuanto a liderazgo, que va a requerir de su talento

humano

Líderes delegativos: este tipo de líderes deben ser escogidos para los cargos en lo que se
requiera de más experiencia para orientar las tareas de los demás empleados del área de
trabajo.

Liderazgo autocrático: permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las

directrices sin la participación del grupo. El líder concentra todo el poder y nadie
desafía sus decisiones.

Liderazgo participativo: este tipo de liderazgo se caracteriza por crear entusiasmo entre
los trabajadores al priorizar la participación de todo el grupo. El líder promueve el
diálogo entre sus seguidores para tener en cuenta las opiniones del grupo, pero la decisión
final la toma el superior. 

Grafica de Gantt

ACTIVIDADES TIEMPO DE REALIZACION

  OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
INICIO DEL PROYECTO   X                    
CONSECUCION DE LICENCIAS     X                  
DISTRIBUCION DE FUNCIONES       X                
ELABORACION PRODUCTOS         X X X          
PROMOCION Y VENTA DE
PRODUCTOS               X X X    
VERIFICACION DE VENTAS Y
UTILIDADES                     X  
INVENTARIOS                       X

La empresa tiene valores éticos y morales que priman en la empresa, así como sus
principios competitivos y ganas de liderar el mercado.

Cuenta con científicos y diseñadores de productos de calidad, creativos y prácticos.

 10

Contamos con un modelo de negocio flexible y muy eficiente, que emplea la venta y la
distribución directas y por catálogos. 

Contamos con coordinadoras en cada sede de atención al cliente así, que brindaran
información y charlas a los participantes y gestores de nuestro éxito.

Nuestros precios son accesibles a los diferentes sectores económicos de la población.

Nuestros productos cuentan con la calidad reconocida por nuestros laboratorios

Dependencia del 50 % capital externo para ampliar el negocio.

Falta de minoristas que puedan trabajar cara a cara con los clientes para generar
conciencia de la marca y dar a conocer el producto en los sectores más recónditos.

Competencia futura o potencial de algún agente consolidado en el mercado de los

cosméticos.

Depresión económica que podría influir negativamente en el gasto dedicado a productos

de acondicionamiento físico y recreativo.

Al ser una empresa con asociados se ve la posibilidad de futuros desacuerdos en cuanto a

la toma de decisiones que pueden llevar al declive de la empresa.

Cree los indicadores por medio de los cuales controlara su empresa

Nombre Características Indicadores

Perspectiva financiera
Perspectiva de mercado
Perspectiva de la
competencia
Perspectiva interna
Perspectiva del entorno
Incrementar la utilidad % de incremento de
operativa utilidad respecto del
periodo anterior
Fomentar la compra de % de clientes que
nuevos productos compraron más de un
producto
Implementar nuevas líneas Número de líneas de
de producción producción en operación
Fortalecer las capacidades Promedio de horas de
del personal capacitación por trabajador
Lograr una cuota de Cuota de mercado: ventas
mercado que nos empresa / total ventas del
posiciones como líderes del sector
sector
11