Movistar

Misión
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las
telecomunicaciones óptimas satisfacción a nuestros distribuidores y clientes.
Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el
desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.

Visión
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de
nuestro producto, servicios, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción
de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro
personal es calificado y ha sido inculcado como la directriz de prestar servicios de alta
calidad.

Valores

- Honestidad y Honradez Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos, hacia

nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores.
Trabajamos con eficiencia y no desperdiciamos ni abusamos de los recursos
de la empresa.
- Confiabilidad Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos, la
seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
- Responsabilidad Cumplimos puntual, eficaz y eficientemente las tareas y
obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y
asumiendo las consecuencias de éstas.
- Compromiso Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas
organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente
en la toma de decisiones.
- Lealtad Amamos nuestro trabajo, nos identificamos con las metas y objetivos
de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y
proveedores, contribuyendo al desarrollo común.
- Disponibilidad Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes,
proveedores y compañeros de trabajo.
- Solidaridad Vivir un compromiso de beneficio y apoyo mutuo entre la empresa,
su personal y la sociedad
- Equidad Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una relación de
pares, procuramos una justa remuneración y buscamos la constante
superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a diversas
oportunidades de desarrollo.
- Calidad Humana Reconocemos la dignidad y valor de cada compañero y
respetamos las diferencias de credo, género, discapacidad y clase social de
nuestra gente.
- Ética Actuar conforme al sentido del deber ser, con fundamento en los valores
universales del Hombre, procurarla en todos los ámbitos de la empresa, buscar
de manera habitual la verdad, la honradez y la congruencia.
 - Participación Fomentar la Integración de equipos de trabajo para el desarrollo
óptimo del talento de todo el personal como un elemento fundamental de la
competitividad de Globalred.

Objetivo

- Recuperar la confianza, brindando una mejor conectividad y experiencia a

nuestros clientes.

Código de ética

- Nunca incitarán al odio, a la violencia o a la discriminación ya sea por razón de

raza, nacionalidad, religión, género, u orientación sexual; promovemos la
utilización de un lenguaje neutro y no sexista.
- No incitarán a la comisión de comportamientos ilegales o comportamientos que
perjudiquen al medioambiente.
- No abusarán de la ingenuidad de los menores de edad.

CLARO
Misión

- Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia

cobertura y constancia innovadora para anticiparnos a las necesidades de
comunicación de nuestros clientes; generalmente el mayor bienestar y
desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores proporcionar
bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder a los objetivos financieros y de
crecimiento de nuestros accionistas.

Visión

- Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.

Valores

- Honestidad
- Excelencia en el servicio
- Responsabilidad

Objetivo

- Contribuir con el desarrollo social del país, impulsando productos y servicios de

telecomunicaciones que apuestan por la comunicación accesible sin barreras
para ayudar a mejorar la calidad de vida de más peruanos.

Código de ética

- Igualdad de oportunidades y justicia, un lugar donde el trato impersonal se

base en el mutuo respeto, donde se evite el conflicto de intereses, donde se
respete la confidencialidad y privacidad de las telecomunicaciones y el buen
uso de la información, el rechazo al soborno, la corrupción y el beneficio propio
 a través de dadivas y regalos inusuales, de manera que los intereses
personales no entren en juego con los intereses de la empresa.

BITEL

Misión
- Crear responsabilidad social y productos básicos. Acercando opciones de
comunicación de calidad a todas las empresas y personas, de manera que
puedan vivir mejor, hacer más cosas y ser más.

Visión

- Ser la primera compañía de telecomunicaciones en el Perú.

Valores

- En Bitel los valores se reflejan en la forma en que trabajamos.

Objetivo

- Llevar internet móvil a todos los peruanos

Códigos de ética
Nuestros principios éticos son el elemento indispensable para la mejora de los tres
círculos combinados: Bitel, mercado y sociedad.

- Respeto a la ley
- Cultura de integridad
- Entereza y respeto

ENTEL

Misión
- La Misión de las Empresas ENTEL es crear valor a través de la provisión de
Servicios de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, con el
objeto de facilitar el bienestar de la comunidad, acrecentando la productividad y
calidad de vida de las personas.

Visión
 - Vivir Primeros el Futuro: hacer que nuestros clientes y empleados sean los
primeros en vivir el futuro, gracias a una constante innovación y excelencia de
los servicios ofrecidos, generados por la capacidad corporativa de las
Empresas ENTEL y de todos quienes colaboramos en ellas.

Valores

- Integridad y Cumplimiento: Comprometemos transparencia, integridad,

profesionalismo y proceder justo en nuestras acciones. Asimismo, asumimos el
compromiso de eficiencia y responsabilidad en la entrega de los Servicios de la
Empresa, en la forma y oportunidad en que hayan sido ofrecidos.

- Responsabilidad y Sensibilidad: Actuamos con Responsabilidad y

Sensibilidad ante los requerimientos de nuestros clientes, con respeto a toda la
comunidad, a los trabajadores de las Empresas ENTEL y a todos con quienes
nos relacionamos. Asimismo, procuramos que nuestros servicios tengan la más
amplia conectividad geográfica.

Objetivo

- Nuestro objetivo es seguir trabajando por vivir más conectados,

contribuyendo a transformar responsablemente el Perú.

Códigos de ética
El Código de Ética de las Empresas ENTEL, tiene como objetivo ser el referente del
actuar de todos sus colaboradores, estableciendo altos estándares de conducta que
preserven la integridad y los principios éticos que reflejen el tipo de organización de la
cual formamos parte y el tipo de persona que somos.
Este Código de Ética entrega las normas básicas de comportamiento y está
complementado con el Manual de Aplicación, el cual forma parte integral del mismo.
Los principios éticos son los pilares que forman el Código de Ética de las Empresas
ENTEL.
 CUADRO COMPARATIVO DE OPERADORAS DE SERCICIO DE TELEFONIA
MOVISTAR
MISIÓN Brindar a través de nuestros
productos y servicios en el sector
de las telecomunicaciones óptimas
satisfacción a nuestros
distribuidores y clientes.
Sustentados por una empresa
económicamente prospera
comprometida con el desarrollo de
su personal y de la sociedad donde
se ubica.
VISIÓN Situarnos como altos líderes en el
mercado de telecomunicaciones, a
través de nuestro producto,
servicios, calidad e innovación.
VALORES  Honestidad y Honradez,
sinceridad.
 Confiabilidad.
 Responsabilidad
OBJETIVO Recuperar la confianza, brindando
una mejor conectividad y
experiencia a nuestros clientes.
CÓDIGO  Nunca incitarán al odio, a la
CLARO
Proveer servicios de
telecomunicaciones con la
más alta calidad, más
amplia cobertura y comunicación de calidad a
constancia innovadora para
anticiparnos a las
necesidades de
comunicación de nuestros
clientes.
Ser la empresa líder en
telecomunicaciones en el
Perú.
 Honestidad
 Excelencia en el
servicio
 Responsabilidad
Contribuir con el desarrollo
social del país, impulsando
productos y servicios de
telecomunicaciones.
 Igualdad de
BITEL
Crear responsabilidad
social y productos básicos.
Acercando opciones de
todas las empresas y
personas, de manera que
puedan vivir mejor, hacer
más cosas y ser más.
Ser la primera compañía de
telecomunicaciones en el
Perú.
En Bitel los valores se
reflejan en la forma en que
trabajamos.
Llevar internet móvil a todos
los peruanos
Nuestros principios éticos
ENTEL
Es crear valor a través de la provisión de
Servicios de Telecomunicaciones y
Tecnologías de la Información, con el
objeto de facilitar el bienestar de la
comunidad, acrecentando la
productividad y calidad de vida de las
personas.
Vivir Primeros el Futuro, hacer que
nuestros clientes y empleados sean los
primeros en vivir el futuro, gracias a una
constante innovación y excelencia de los
servicios ofrecidos.
 Integridad
 Cumplimiento
 Transparencia
 responsabilidad.
 Sensibilidad
Nuestro objetivo es seguir trabajando
por vivir más conectados,
contribuyendo a transformar
responsablemente el Perú.
ser el referente del actuar de todos sus
DE ÉTICA violencia o a la oportunidades y son el elemento colaboradores, estableciendo altos
discriminación. justicia. indispensable para la estándares de conducta que preserven
 No incitarán a la comisión  un lugar donde el mejora de los tres círculos la integridad y los principios éticos que
de comportamientos trato impersonal se combinados: Bitel, mercado reflejen el tipo de organización de la cual
ilegales. base en el mutuo y sociedad. formamos parte y el tipo de persona que
 No abusarán de la respeto. - Respeto a la ley somos.
ingenuidad de los menores  el rechazo al - Cultura de El comportamiento son los principios
de edad. soborno, la integridad éticos son los pilares que forman el
corrupción y el - Entereza y respeto Código de Ética.
beneficio propio a
través de dadivas y
regalos inusuales.