Amrica Mvil Peru SAC Claro Per

Claro Per es subsidiaria de Amrica Mvil, S.A.B. de C.V. y opera en el

pas desde el 10 de agosto de 2005.
Un excelente conocimiento del sector, una slida estructura y eficiencia que
se sustenta en nuestra vasta experiencia internacional nos ha permitido
consolidarnos como una de las compaas lderes en el sector
telecomunicaciones en Per y la empresa con Mejor Reputacin Corporativa
en el rubro, de acuerdo al Monitor de Reputacin Corporativa MERCO
2014.

Ofrecer a nuestros clientes una red de alta calidad y amplia cobertura en los 24 departamentos del Per
para generar oportunidades de crecimiento a travs de los servicios de telecomunicaciones que
ofrecemos, ha sido desde el inicio de nuestras operaciones en el pas nuestro principal compromiso.
Nuestro slido programa de inversin orientado a continuar con el despliegue de nuestra red 4G LTE,
incrementar nuestra plataforma de 3G y ampliar el alcance de las conexiones de fibra disponibles en
nuestros sitios mviles, nos permitirn continuar aportando al desarrollo del Per y la regin.
Sobre Amrica Mvil
Amrica Mvil es el grupo lder en el sector de telecomunicaciones mviles de Amrica Latina y el tercero
ms grande del mundo en trminos de suscriptores proporcionales. Opera bajo la marca Claro en 16
pases del continente: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana y Uruguay.
Asimismo, como parte del Grupo Amrica Mvil, se encuentran las marcas Tracfone en Estados Unidos y
Telcel en Mxico.
Desde su formacin, en setiembre del 2000, la empresa mexicana ha expandido con xito y solidez su
presencia a 18 pases del continente americano. Ha impulsado una fuerte aceleracin en el crecimiento de
suscriptores y, por consiguiente, de penetracin en casi todos los pases donde opera

Nuestra Visin
Ser la empresa lder de telecomunicaciones en Per.
Nuestra Misin
Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura y constante
innovacin para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores; generar bienestar y desarrollo en la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
Nuestros Valores

Honestidad
Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley,
nuestro cdigo de tica y nuestros valores. La honestidad tiene que ver con la honradez, la
decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las
dems personas dentro y fuera de ella.

Manos en la operacin
Todos los niveles de la operacin participamos y conocemos los detalles del rea de la cual
somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio con informacin de primera
mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos tericos.

Actitud de Servicio
La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con
amabilidad, disposicin a servir, rapidez, proactividad y privilegiando sus intereses antes que los
personales.
Las reas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre s como clientes y
proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol en esta
relacin.
Una empresa sin cultura de servicio al cliente interno, no podr satisfacer las necesidades del
cliente final. La atencin a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la
empresa.

Orden y Disciplina
El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las polticas y
lineamientos de la direccin. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con
nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera ms rpida. La rapidez es un
elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria.

Eficiencia
Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en perodos de
prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el xito de
la operacin.

El 2016 vino con un nuevo enfoque: que todos los colaboradores Claro compartamos la misma obsesin
por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de servicio. De esa forma, lograremos:
Que nos quieran ms.
Que se queden ms tiempo con nosotros.
Que nos compren ms.
Que nos compren de todo.
Por ello, los Objetivos Estratgicos de cada uno de nosotros deben estar pensados y elaborados acorde
a esta filosofa y a los lineamientos promovidos por nuestra Direccin General.
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Obsesin con la Experiencia del Cliente

Consolidacin de la calidad de la red.
Priorizacin al desarrollo de la base de clientes.
Desarrollar la nueva estrategia de ataque a la competencia.
Reduccin de costos.
Cultura de la reinvencin y la simplificacin.
Liderazgo en portabilidad fija y mvil.
Transformacin de procesos y herramientas: Proyecto ONE.
Desarrollo del 4Play.