Marta es gestora energética, presta sus servicios con un contrato indefinido en una empresa de

montaje y mantenimiento de estaciones de depuración de aguas residuales. Con anterioridad a ser

contratada como gestora estuvo realizando el módulo de FCT del ciclo formativo de Gestión del
Agua en dicha empresa.
Su jornada es de 40 horas semanales, siendo su distribución horaria de lunes a viernes de 8.00 a
14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas. Su salario mensual es de 1.600 € más dos pagas
extraordinarias y sus funciones consisten en elaborar informes, memorias técnicas, planos y
presupuestos de proyectos de estaciones de depuración de aguas residuales.
Su jefe, se muestra especialmente exigente con el trabajo que realiza. Mientras estuvo de prácticas
no hubo ningún problema, pero desde que ha sido contratada como gestora energética no confía en
su capacidad y constantemente pone en tela de juicio sus decisiones y su trabajo. En una ocasión
llegó incluso a amonestarla verbalmente por tener iniciativas sin consultarlas antes con la dirección.
La empresa donde trabaja se encuentra situada en una población a las afueras de Badajoz.
Actualmente se están realizando obras de rehabilitación en las oficinas, y por este motivo es raro el
día que no da un traspiés en los estrechos escalones que comunican con el sótano que es donde está
el almacén de material y donde guardan todos los proyectos. Además la luz del pasillo es
insuficiente y alguna vez ha tropezado con las cajas donde se guardan los proyectos que están
amontonadas esperando que se coloquen o que se han caído de las estanterías repletas.
El acceso a la empresa está en una calle situada al lado de una autovía muy transitada, y el ruido del
tráfico es constante, por lo que prácticamente no pueden abrir las ventanas. Cuando Marta se
marcha a casa muchos días siente dolor de cabeza y picor en la garganta.
La estancia en la que ella trabaja está orientada hacia el sur, por eso en invierno es muy agradable,
pero en verano el calor es insoportable. Como no tienen aire acondicionado debe abrir las ventanas,
pero entonces se expone al ruido del tráfico y a frecuentes corrientes de aire que no le sientan bien.
Durante la mayor parte de la jornada está sentada delante del ordenador, la silla que utiliza es
bastante alta y no regulable en altura, y como es de baja estatura, trabaja sin apoyar los pies en el
suelo. En cuanto a la pantalla del ordenador, está situada de tal forma que en determinadas horas del
día la luz le deslumbra y no puede ver bien lo que escribe.
Uno de sus compañeros, el que trabaja justamente a su lado, es muy desordenado y tiene la
costumbre de dejar los cajones abiertos, lo que la ha hecho que se golpee en más de una ocasión.
El trabajo de Marta requiere mucha concentración y es de gran responsabilidad. A ella le gustaría
cambiar de vez en cuando de tareas, rotar con sus compañeros, pero su jefe se opone.
Hay días que no consigue concentrarse porque su mesa de trabajo está muy cerca de la máquina
fotocopiadora y el ruido que genera le molesta.
Una vez finalizada la jornada, a las 18.00 horas, se procede a recoger todos los utensilios de trabajo
y a colocarlos en archivadores y cajoneras. Los archivadores se colocan en lo alto de una estantería,
que está tan alta que es necesario utilizar una escalera para alcanzarlas. Entre unas cosas y otras
nunca sale a su hora, su jornada se acaba prolongando hasta las 18.30 o 19.00 horas.
Ella cree que en su trabajo las medidas de seguridad y salud no son adecuadas y por eso pidió a su
jefe que les informe de los riesgos a los que están expuestos. A raíz de dicha petición fue cuando la
relación con su jefe cambió.
Entre la mala relación con su jefe y el estrés que le genera el trabajo, le cuesta conciliar el sueño y
se despierta sobresaltada varias veces durante la noche. Durante el día se siente agotada, como si le
faltara energía, siente que no puede con el trabajo y tiene una gran sensación de tristeza y baja
autoestima.
Actividad 1 :
En el caso propuesto debes identificar al menos :
• Tres riesgos derivados de las condiciones de seguridad.

1. Golpes: Riesgo mecánico, con un equipo de trabajo (mesa de trabajo) debido a la falta de
orden del compañero.
2. Caídas a distinto nivel: Riesgo de caída, relacionado con el espacio de trabajo. Debido a que
la instalación a la que se han mudado de forma temporal no cuenta con el espacio adecuado
se ve obligada a guardar los archivadores en partes muy altas de las estanterías, por lo que
tiene que subir la escalera cargada con dichos archivadores. Además cuando baja al sótano
los escalones que son tan estrechos que se tropieza.
3. Caídas al mismo nivel: Riesgo de caída, relacionado con el orden en las instalaciones.
Debido a la falta de orden y de un espacio de almacenamiento adecuado se ha tropezado con
las cajas que se amontonan esperando que se guarden o incluso con alguna que se cae de las
estanterías.

• Tres riesgos derivados de las condiciones ambientales.

1. Ruido: Riesgo de origen físico, relacionado con la ubicación de la oficina junto a una
autovía muy transitada. También está relacionado con la ubicación de su mesa, junto a la
fotocopiadora, de modo que el ruido que provoca le afecta. El RD 286/2006 regula la
exposición de los trabajadores y trabajadoras al ruido, y establece que los niveles máximos
permitidos en los lugares de trabajo son 87 dB, por encima de este nivel habría que tomar
medidas preventivas, aunque no supere este nivel, la molestia que puede provocar en una
persona es subjetiva y dificulta la comunicación.
2. Iluminación: Riesgo de origen físico, relacionado con la mala iluminación del pasillo y con
la situación de la pantalla del ordenador, que hace que a ciertas horas le deslumbre. El RD
486/1997, de 14 de Abril, que establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud en
los lugares de trabajo, hace referencia en su articulo 8 a las condiciones de iluminación en
los centros de trabajo. Los valores mínimos para el nivel de iluminación artificial para el
pasillo sea de 100 lux.
3. Temperatura: Riesgo de origen físico, relacionado con la orientación de la estancia donde
trabaja y con la ausencia de un equipo de aire acondicionado. Las condiciones de
temperatura, humedad y velocidad del aire (denominadas condiciones termohigrométricas)
que deben cumplir los lugares de trabajo vienen reguladas en el Real Decreto 486/1997, de
14 de abril. Según esta normativa, en los lugares de trabajo deben evitarse la excesiva
exposición a la radiación solar a través de ventanas, o superficies acristaladas. La
temperatura en locales cerrados, se situara entre 17º y 27º C.
 • Tres riesgos derivados de las condiciones ergonómicas.

1. Carga física: Riesgo por fatiga física debido a la mala postura que tiene que adoptar ya que
la silla es muy alta para ella y no es regulable.
2. Carga mental: Conjunto de requerimientos a los que se ve sometida la trabajadora a lo largo
de su jornada laboral. Todos los días sale mas tarde de su trabajo, además el ruido no le deja
concentrarse.
3. Carga física: Riesgo por fatiga visual, derivado del uso de PVD.

• Tres riesgos derivados derivados de las condiciones psicosociales.

1. Contenido del trabajo: Su trabajo requiere de gran concentración y es de gran
responsabilidad, por lo que le gustaría rotar con sus compañeros.
2. Participación y control: Este factor hace alusión a la capacidad y posibilidad que el
trabajador tiene para participar en la toma de decisiones sobre distintos aspectos del
desempeño y organización del trabajo de forma que pueda ejercer sobre ellos un cierto grado
de control y autonomía. Ha llegado a ser amonestada por tomar iniciativas sin consultarlas.
3. Relaciones interpersonales: Exposición a conflictos interpersonales, situaciones de
violencia, discriminación o conductas inadecuadas por parte de su superior.
Actividad 2:
Para cada uno de esos riesgos debes indicar los daños a la salud que se pueden producir.
• Daños por riesgos derivados de las condiciones de seguridad:
1. Golpes: Lesiones físicas que pueden producir hematomas o heridas
2. Caídas a distinto nivel: lesiones leves como hematomas, heridas, fractura, esguince,
desgarros… o bien, lesiones graves o muy graves, en función del tipo de caída y altura.
3. Caídas al mismo nivel: lesiones leves como heridas, contusiones, rozaduras, torceduras,
luxaciones, esguinces, etc.; o bien, lesiones graves o muy graves, en función del tipo de
caída.

• Daños por riesgos derivados de las condiciones ambientales:

1. Ruido: Entre los efectos psicofisiológicos del ruido se observan principalmente
contracciones musculares, aumento de la presión sanguínea y otros problemas
cardiovasculares. En los casos mas extremos puede provocar sordera, fatiga auditiva, fatiga
vocal y dolores de cabeza.
2. Iluminación: Estrés visual, molestias en los ojos, dolor de cabeza, visión borrosa.
3. Temperatura: Fatiga, insolación, golpe de calor, calambres.

• Daños derivados de las condiciones ergonómicas:

1. Carga física: Fatiga física, estrés, trastornos circulatorios, trastornos musculoesqueléticos a

nivel de músculos, articulaciones, nervios, huesos y tendones, sobre todo en las manos, pies,
cuello y espalda.
2. Carga mental: desagradable sensación personal de monotonía, inestabilidad nerviosa
(desequilibrio), fuerte rechazo emocional de la situación y cólera o enojo.
 3. Carga física: Fatiga visual, fatiga física, lesiones musculoesqueléticas en cervicales y
trapecio, dificultad de enfoque, contracturas, síndrome del túnel carpiano, enrojecimiento y
picor de los ojos, lagrimeos y fatiga metal.

• Daños derivados de las condiciones psicosociales:

1. Contenido del trabajo: Insatisfacción laboral, estrés.

2. Participación y control: Insatisfacción laboral, estrés.
3. Relaciones interpersonales: Insatisfacción laboral, estrés, problemas psicológicos, trastornos
del sueño.

Actividad 3:
Para cada uno de esos riesgos debes proponer alguna medida que pudiera eliminar o reducir el
riesgo.
• Medidas para riesgos derivados de las condiciones de seguridad:
1. Golpes: Orden en los puestos de trabajo, zona de almacenamiento adecuada para evitar el
amontonamiento de cajas. Formación e información sobre las bondades de un lugar de
trabajo ordenado y limpio.
2. Caídas a distinto nivel: Instalar barandillas en las escalaras que bajan al sótano, con una
altura de 90 cm. Instalar un sistema antideslizante en los escalones. Formación e
información sobre el uso de escaleras portátiles.
3. Caídas al mismo nivel: Orden y limpieza en las zonas de paso, habilitar un espacio adecuado
para que todo pueda estar almacenado, iluminar según la normativa las zonas de trabajo y de
paso.

• Medidas para riesgos derivados de las condiciones ambientales:

1. Ruido: Insonorizar la oficina para evitar ruidos del exterior, colocar la fotocopiadora y otros
equipos que puedan hacer ruido en una habitación exclusiva y aislada del resto de
trabajadores.
2. Iluminación: Ajustar los sistemas de iluminación,adaptando el número, distribución y
características de las lámparas y luminarias, mantener las instalaciones, reducir los
deslumbramientos tanto directos como indirectos y los reflejos molestos colocando las
pantallas de visualización de datos de forma perpendicular a las fuentes de luz diurna, evitar
los desequilibrios de luminancias, parpadeos, efectos estroboscópicos, adaptar el campo
visual.
3. Temperatura: Reubicar los puestos de los trabajadores que puedan tener problemas por la
radiación solar, instalar un sistema de acondicionamiento de aire para mantener la
temperatura entre 17º y 27º C.

• Daños derivados de las condiciones ergonómicas:

1. Carga física: Proporcionar a los trabajadores y trabajadoras sillas donde la altura del asiento
sea ajustable en el rango necesario para la población de usuarios, el respaldo debe disponer
de una suave prominencia para dar apoyo a la zona lumbar y de dispositivos para poder
ajustar su altura e inclinación, la profundidad del asiento debe ser regulable, de tal forma
 que el usuario pueda utilizar el respaldo sin que el borde del asiento le presione las piernas,
los mecanismos de ajuste deben ser fácilmente manejables en posición sentado y construidos
a prueba de cambios no intencionados, las sillas deben estar dotadas de 5 puntos de apoyo
en contacto con el suelo, las sillas deberían incluir ruedas, estas ruedas deben ser adecuadas
al tipo de suelo existente, con el fin de evitar desplazamientos involuntarios en suelos lisos y
con actividades de tecleo intensivo.
2. Carga mental: Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo, reducir
la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la persona, así como facilitar la
adquisición de la información necesaria y relevante para realizar la tarea, proporcionar las
ayudas pertinentes para que la carga o esfuerzo de atención y de memoria llegue hasta
niveles que sean manejables (ajustando la relación entre la atención necesaria y el tiempo
que se ha de mantener), reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración,
flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de tiempo para la auto distribución de algunas
breves pausas durante cada jornada de trabajo, rediseñar el lugar de trabajo (adecuando
espacios, iluminación, ambiente sonoro, etc.), reformular el contenido del puesto de trabajo,
favoreciendo el movimiento mental, actualizar los útiles y equipos de trabajo (manuales de
ayuda, listas de verificación, registros y formularios, procedimientos de trabajo, etc.)
siguiendo los principios de claridad, sencillez y utilidad real.
3. Carga física: Respecto a la PVD hay que tener en cuenta muchas medidas, como son:
Pantalla: Caracteres e imagen de la pantalla con un determinado tamaño y sin fenómenos
de destellos, centelleos u otras formas de inestabilidad. Luminosidad y contraste entre los
caracteres ajustables. La pantalla no deberá tener reflejos ni reverberaciones que puedan
molestar al usuario. La pantalla deberá ser orientable e inclinable a voluntad. Respecto a la
colocación de la pantalla: Situarla a una distancia superior a 40 cm. A una altura tal que
pueda ser visualizada dentro del espacio comprendido entre la línea de visión horizontal y la
trazada a 60º bajo la horizontal. Así se evita posiciones forzadas del cuello.
Teclado: Deberá ser inclinable e independiente de la pantalla para permitir que el trabajador
adopte una postura cómoda que no provoque cansancio en los brazos o las manos. Tendrá
que haber espacio suficiente delante del teclado para que el usuario pueda apoyar en la mesa
brazos y manos. De esta forma se evita fatiga y otras lesiones posturales. La superficie del
teclado deberá ser mate para evitar los reflejos. La disposición del teclado y las
características de las teclas deberán tender a facilitar su utilización. Los símbolos de las
teclas deberán resaltar suficientemente y ser legibles desde la posición normal de trabajo.

• Daños derivados de las condiciones psicosociales:

1. Contenido del trabajo: Mejorar las condiciones de trabajo tanto salariales, como la
distribución del tiempo de trabajo. Compensar las horas extraordinarias con tiempo de
descanso. Tener unos descansos más compensados para aliviar la carga física y mental.
Contemplar la posibilidad de alternar sus funciones con sus compañeros.
2. Participación y control: Mejorar las redes de comunicación vertical ascendente mediante,
por ejemplo, la realización de reuniones de los trabajadores y trabajadoras con los
supervisores y supervisoras directos de los mismos para que hagan de intermediarios con la
dirección, obteniéndose información directa y favoreciendo la sensación de vinculación
empresa-empleado. En estas reuniones los temas a tratar pueden, principalmente, estar
centrados en las observaciones de los trabajadores sobre posibles mejoras que estén
 relacionadas con el desempeño directo de su trabajo, por ejemplo, poder proponer el método
de trabajo a seguir con el que se sientan más cómodos o pequeñas mejoras.
3. Relaciones interpersonales: Adoptar estilos de dirección que respetuosos con las personas.
Motivar y reconocer el trabajo bien hecho. Fomentar un clima cordial y de apoyo entre los
trabajadores y trabajadoras. Formar e informar a los trabajadores acerca de las actuaciones
que deben realizarse bajo supervisión directa y aquellas en las que cabe permitir un mayor
nivel de autonomía. Establecer protocolos de acción específicos antes situaciones de
mobbing.