Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Escuela:

Escuela De Negocios.

Carrera:

Administración De Empresas

Asignatura:

Teoría y Estructura Organizacional

Tema:

Tarea 4

Participante:

Pedro Juan Faña Gormasen

2019-07766

Facilitador:

Yuli Polanco

Santiago De Los Caballeros

UNIDAD IV. Diseño de los Puestos de Trabajo

4.1 Concepto e importancia

El puesto se integra de todas las actividades que desempeña una persona, que
pueden ser contenidas en un todo unificado y que ocupa una posición formal en el
organigrama de la organización.

Su importancia radica en que el puesto constituye la base de la organización de

las personas en las tareas organizacionales. Para las personas el puesto
constituye una de las principales fuentes de expectativas y motivación en la
organización. El concepto de puesto se basa en la noción de tarea, obligación y
función.

Tarea es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante del

puesto. Por lo general es la actividad que se le atribuye a los
puestos simples y repetitivos (puestos por hora o de empleados),
como montar una pieza, hacer la rosca de un tornillo, tallar un
componente, etc.
Obligació es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un
n puesto. Generalmente es la actividad atribuida a puestos más
diferenciados (puestos de asalariados o empleados) como llenar un
cheque, emitir una requisición de un material, elaborar una orden
de servicios, etc
Función es un conjunto de tareas (puestos por hora) o de obligaciones
(puestos de asalariados) ejercidas de manera sistemática o
reiterada por el ocupante de un puesto. Pueden realizarse por una
persona que, sin ocupar el puesto, desempeñe provisional o
definitivamente una función.

4.2 Contenido del puesto de trabajo

Para conocer el contenido de un puesto es necesario describirlo. Su descripción

es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo
conforman y lo hacen distinto a todos los demás puestos que existen en la
organización.

La descripción de puestos muestra una relación de las tareas, obligaciones y

responsabilidades del puesto, mientras que las especificaciones de puestos
proporcionan los requisitos necesarios que debe tener el ocupante del puesto.

Quien ocupe el puesto debe tener características personales que sean

compatibles con las especificaciones de este, mientras que la función a
desempeñar o contenido del puesto, queda indicada en la descripción también de
este.

Estas obligaciones y responsabilidades pertenecen al empleado que desempeña

el puesto y proporcionan los medios con los cuales los empleados contribuyen al
logro de los objetivos de una organización. Es de vital importancia que las
descripciones o contenido del puesto sean tan relevantes como exactas, esto
pone fin a la posibilidad de escuchar argumentos como “ese no es mi trabajo”.

4.3 Requisitos del puesto de trabajo

La información que se utiliza para redactar los requisitos del puesto, donde se
enumeran los conocimientos, las habilidades que se requieren para efectuar el
trabajo de manera satisfactoria, debemos decir que lamentablemente no hay un
formulario estándar para redactar los requisitos de un puesto. Sin embargo

De las respuestas a las preguntas anteriores, se derivan los requisitos más

relevantes a la hora de elegir a los potenciales aspirantes al puesto, necesidades
que se asignan a diferentes áreas. Básicamente, deben limitarse a los requisitos
más importantes, es decir, los que son necesarios para llevar a cabo las tareas de
forma eficiente:
1. Requisitos intelectuales: son las exigencias que debe tener el ocupante
para poder desempeñar el puesto los cuales son:

a) Escolaridad indispensable.

b) Experiencia indispensable.

c) Adaptabilidad al puesto.

d) Iniciativa requerida.

e) Aptitudes requeridas.

2. Requisitos físicos: comprenden la cantidad y continuidad de la energía y

esfuerzo físico e intelectual que se requieren y la fatiga que ocasionan.
Consideran también la complexión física que debe tener el ocupante, entre ellos
se encuentran:

a) Esfuerzo físico requerido.

b) Concentración visual.

c) Destrezas o habilidades.

d) Complexión física requerida.

3. Responsabilidades que adquiere: son las responsabilidades que, además

del desempeño normal de sus atribuciones, tiene el ocupante del puesto en
relación con la supervisión directa, comprenden las responsabilidades por:

a) Supervisión del personal.

b) Material, herramientas o equipo.

c) Dinero, títulos o documentos.

d) Relaciones internas o externas.

e) Información confidencial.
4. Condiciones de trabajo: son las condiciones del ambiente y los
alrededores en que se realiza el trabajo, lo hace desagradable, adverso o sujeto a
riesgos, exige del ocupante una dura adaptación, a fin de conservar la
productividad y rendimiento en sus funciones, comprendiendo los siguientes
factores:

a) Ambiente de trabajo.

b) Riesgos de trabajo.

I. Accidentes de trabajo.

II. Enfermedades profesionales.

4.4 Contexto del puesto de trabajo

Se describe el ambiente en el que se desenvuelve el trabajador mencionando el

nivel de estrés, horario, gasto físico, nivel de responsabilidad, temperatura,
colaboradores, riesgos y toda información relevante. Esta información es muy útil
para el postulante sobre todo si tiene alguna discapacidad para saber si podrá
cumplir las funciones requeridas.

Este comprende la información referente a cuestiones como condiciones físicas y

horario de trabajo y el contexto social y organización, por ejemplo, la gente con la
que el empleado deberá interactuar habitualmente. También puede reunirse aquí
información sobre los incentivos financieros y no financieros vinculados con el
empleo.

4.5 Características del puesto

De acuerdo con El Microsoft Certified Professional, cualquier puesto puede

describirse desde el punto de vista de las cinco dimensiones críticas del puesto,
definidas como sigue:

1. Variedad de la tarea: El grado en el cual el puesto requiere una variedad de

actividades diferentes para que así el trabajador ponga en práctica habilidades y
talentos diferentes.
2. Identidad de la tarea: El grado en el cual el puesto requiere de la terminación de
la toda una porción identificable de trabajo.

3. Importancia de la tarea: El grado en el cual el puesto tiene un impacto

sustancial en la vida o el trabajo de otras personas.

4. Autonomía: El grado en el cual el puesto proporciona libertad, independencia y

discrecionalidad sustanciales para que el individuo programe el trabajo y
determine los procedimientos que deberán ser utilizados para llevarlo a cabo.

5. Retroalimentación: El grado en el cual el cumplimiento de las actividades

requeridas por el puesto permite que el individuo obtenga información clara y
directa acerca de la afectividad de su desempeño. Brindan a sus poseedores un
sentimiento de responsabilidad personal por los resultados.

4.6 Análisis de los puestos

El análisis de puestos está integrado por los siguientes elementos:

Identificación del puesto. Incluye todos los datos que sirven para identificar el
puesto.

Descripción genérica. Es una descripción general de la función que se

desempeña en el puesto; incluye las actividades más importantes desarrolladas en
él.

Descripción específica. Es la definición detallada de todas las actividades

desarrolladas en el puesto. Se integra por tres secciones: actividades diarias y
constantes, actividades periódicas y actividades esporádicas.

Requisitos del puesto o perfil del puesto. Incluye la descripción de todos los
factores indispensables para desempeñar el puesto tales como: escolaridad,
conocimientos, requisitos intelectuales, de personalidad, físicos, competencias,
responsabilidad y riesgos

Mientras que la descripción se preocupa por el contenido del puesto (que es lo

que el ocupante hace, como lo hace y por qué lo hace), el análisis pretende
estudiar y determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto
exige para su adecuado desempeño.

El perfil de puesto de trabajo se basa en las tareas concretas que el candidato

deberá asumir, por lo que deberás definir estas tareas ya, antes que nada. Las
siguientes preguntas pueden servirte de orientación, debiendo ser contestadas por
la persona responsable y, si es necesario, por un empleado del departamento:

Destacar las tareas: ¿cuáles son las tareas principales?

Priorizar las tareas: ¿qué importancia tiene cada una de ellas?

Definir las metas: ¿qué objetivos debe alcanzar el titular de este puesto?

Desarrollo futuro: ¿podría cambiar el área de obligaciones en el futuro?

4.7 Diseño de los puestos de trabajo.

Es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las

relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los requisitos
tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los personales de su
ocupante. En el fondo el diseño de puestos es la forma en que los administradores
protegen los puestos individuales y los combinan para formar unidades,
departamentos y organizaciones.

Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:

a) El conjunto de tareas u obligaciones que deberá desempeñar (contenido del

puesto)
b) Como debe desempeñar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y
procedimientos de trabajo)
c) A quien le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir,
relación con su jefatura
d) A quien debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto (autoridad), es
decir, su relación con sus subordinados.

Indaga en una organización cercana de tu comunidad cómo están diseñados

los puestos de trabajo y qué métodos utilizan para ello.
En la Universidad Autónoma de Santo Domingo los diseños de puestos están bajo
el método clásico/tradicional, como explica Idalberto Chiavenato en su libro
Administración de Recursos Humanos, lo que busca es:

 La simplificación de las tareas

 Actividades repetitivas
 Seleccionan el ocupante científicamente de acuerdo a las exigencias de
la tarea
 Ofrecen incentivos salariales, o sea, premiar al empleado para que
mejoren su tiempo en la realización de las tareas para estimular la
eficiencia en un 100%
 Entre otros.

Este método persigue o perseguía estandarizar las actividades, facilidades para la

supervisión, aplicar el principio de la línea de ensamble. En otros sentidos, el
empleado lo único que logra mediante estas cualidades que muestran este
método es convertirse en una persona monótona y aburrida, el cual produce
desinterés, apatía, ausencia laboral, etc.

El simple hecho de que las transformaciones sociales, culturales, económicas y

tecnologías le presentan a este método un sin número de problemas porque los
jóvenes reciben mejor educación, mayor información y que estos no son
conformistas. Estos jóvenes buscan puestos que sean significativos y desafiantes
conforme a la formación y conocimientos adquiridos; por tanto, el sentido de
respeto a la autoridad cambia y estos mismos jóvenes no están dispuestos a
aceptar ordenes a ciegas de sus superiores, sino, que estas deben ser claras y
coherentes. No aceptarlas solo porque sí.

El método clásico/tradicional no siguió el desarrollo de estos cambios y

actualmente sus ventajas son cuestionadas, porque sus desventajas y limitaciones
se han convertido en obstáculos para que las personas tengan un buen
desempeño y relación con la organización, por tanto, es un enfoque totalmente
anticuado que necesita ser urgente y absolutamente actualizado.
Elija una empresa de tu entorno y diseña los puestos de trabajo, aplicando lo
aprendido

Esta empresa está ubicada en la zona donde residimos y cuenta con una
estructura organizativa que podríamos integrar de la siguiente manera.

Un director; El cual se encarga de coordinar todas las actividades de la

organización, es decir, supervisar el desempeño de los empleados, controlar los
presupuestos, establecer los objetivos generales, además de asegurar que todas
estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y rentable.

Gerente de producción; El mismo se reporta a la dirección y su objetivo principal

controlar los costes del sector de fabricación, crear y validar procesos de trabajo,
equipamientos y herramientas a fin de mejorar la productividad y calidad:
supervisar las instalaciones.

Gerente de ventas; El mismo se encarga de preparar planes y presupuestos de

ventas, Establecer metas y objetivos, Calculo de demanda y pronóstico de ventas,
reclutamiento selección y capacitación de vendedores, motivaciones y
compensaciones de los vendedores el mismo se reporta a la dirección.

Un gerente de finanzas; Con el rol de manejar información financiera,

documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño de la
empresa, dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera, Estimar
costos y ganancias para prever el logro de los objetivos establecidos este se
reporta a la dirección.

Un supervisor de Producción; reporta a la gerencia de producción y su papel es

Establecer objetivos diarios/semanales/mensuales y comunicarlos a los
empleados, Organizar el flujo de trabajo mediante la asignación de
responsabilidades y la preparación de programas, Supervisar y formar a los
empleados, Enviar informes sobre el rendimiento y el progreso, Identificar
problemas en la eficiencia y sugerir mejoras, Formar a los nuevos empleados
sobre cómo usar de forma segura la maquinaria y seguir los procedimientos.
Un encargado de almacén; responsable de responsable del correcto
funcionamiento de todas las actividades que se desarrollan en él, la gestión del
almacén y también de la optimización del espacio.

Un encargado de mantenimiento; con el rol de mantener en funcionamiento

todas las maquinarias de la organización y velar por el cuido de las mismas y de la
infraestructura de la empresa.

Encargada de servicios generales; mantener la higiene y organización de la

empresa aportando en el mantenimiento de las infraestructuras de la organización.

Supervisor de ventas; se encarga de supervisar el cumplimiento constante de las

metas, supervisar las actividades de promociones y satisfacciones de los clientes,
velar por la integración y motivación de equipo, asignar metas a los equipos y
aportar las herramientas para el cumplimiento de estas.

Operadores de producción; sus roles están definidos por las necesidades del
área y las competencias que este demuestre en el área de trabajo.

Auxiliar de almacén; desarrollar todas las actividades sugeridas por su líder para
el logro de los objetivos.

Auxiliar de contabilidad; realizar todas las funciones inherentes a su puesto

señaladas por su líder. Auxiliar de mantenimiento; esta se encarga de dar el
soporte necesario en las actividades relacionadas con su puesto.

Auxiliar de servicios generales; realizar todas las labores de acuerdo a su

puesto y las señaladas por su líder.