UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA

DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y

ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: GESTIÓN DE LA CADENA DE

SUMINISTRO

SECUENCIA: 4IV80

NOMBRE DE QUIEN LO
TEMA PÁGINAS ENTREGADO
DESARROLLA
1.- ¿Qué son los Sistemas de
3-7 Venosa Rojas Kevin
Información Logística (SIL)?
2.- Sistemas de Información para
8-11 Vega Mireles Daniela
la Logística
Calderón Robles Erick
3.-
Alejandro
Barragán Martínez Josselyn
4.-
Yessenia
5.- Cruz Cortés Daniel Antonio

DOCENTE: CRUZ GALVÁN ABEL

1. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LOGÍSTICOS (S.I.L.)
 CONTENIDO
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA (SIL)?....................3
La logística y los sistemas de información logísticos.............................................5
Vista general del S.I.L............................................................................................7
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA LOGÍSTICA...........................................8
E-logistics...............................................................................................................8
MRP......................................................................................................................10
ORACLE...............................................................................................................11
CONCLUSIONES....................................................................................................12
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.............................................................................14

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 VENOSA ROJAS KEVIN

¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LOGÍSTICA (SIL)? 

Hoy en día, con el desarrollo de internet y su más que cada vez presencia en
nuestra vida cotidiana ha acelerado la implantación de nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC’s) en las organizaciones empresariales y en la
actividad logística en particular. Esto quiere decir que detrás de cada modelo
operativo de gestión y organización de la Cadena de Suministro en nuestras
empresas hay uno o varios componentes TIC’s que soportan todo el proceso.
Independientemente que sea como empresa 3PL, de transporte local o
internacional, consultoría logística o empresas fabricantes, todos necesitamos
herramientas que mejoren la visibilidad en la Cadena de Suministro u optimicen
procesos para incrementar la productividad en cada fase de esta.
Existe una gran nube de aplicaciones informáticas situadas en distintos niveles del
entorno logístico dentro de la empresa. Aquí presentamos 8 herramientas
informáticas que son imprescindibles conocer (y si es posible dominar a nivel de
usuario) para todo profesional de logística, sobre todo, para los que en algún
momento ocupan (o van a ocupar) puestos relevantes que involucre dirección y
toma de decisiones.
Los sistemas de información en los últimos 20 años han revolucionado la sociedad
y por supuesto el mundo empresarial. Pero cuando hablamos de logística, la
importancia de estos es aún mayor. Teniendo en cuenta la gran competencia
existente y el entorno tan cambiante en el que todas estas organizaciones tienen
que convivir, el escenario en el que se encuentran las empresas en la actualidad
no es nada fácil.

Las empresas deben innovar y ofrecer productos diferenciadores, personalizados

para cada cliente, así como ofrecer el mejor servicio y al mejor precio posible.
En la logística, los Sistemas de Información (SIL), van a ser el enlace entre la
empresa y su entorno operativo; y proporcionaran a los profesionales logísticos la
información necesaria para la posterior toma de decisiones.

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 VENOSA ROJAS KEVIN

En definitiva, lo que se espera de un buen SIL es que sea capaz de:

 Recoger los datos básicos en el lugar y en el momento en que se producen.

 Transformarlos a un formato útil para la toma de decisiones.
 Almacenarlos hasta que sean requeridos.
 Transportarlos hacia los puntos de la cadena logística que se necesiten.

Diferenciamos los SIL en 2 tipos, según distintos criterios que caracterizaran a

unos u otros y que en las siguientes líneas conseguiréis entender. Por un lado,
encontramos las aplicaciones ERP (Enterprise Resource Planning) con su modulo
logístico incorporado, tienen como objetivo alinear y automatizar procesos,
integrando todos los departamentos y funciones de una empresa a través de un
único sistema. Estos se dividen en módulos (finanzas, RRHH, logística, etc.) que
pueden adquirirse juntos o por separado.

Y por otro las Best of Breed El término “Best of breed” es frecuentemente utilizado
durante el proceso de selección de un software. La mayoría de las personas que
emplean este término están de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor
solución de software para un trabajo en particular, es decir, lo que también se
conoce como software específico. El hecho de elegir el software adecuado para
cada compañía es un hecho más que clave en las organizaciones actuales ya que,
ante una mala planificación de las necesidades de la empresa, si se escogen
soluciones que no son las que satisfacen las necesidades actuales y futuras de la
empresa, no solo se puede incurrir en altísimas inversiones difíciles de recuperar,
significa quedarte atrás en el mercado, situaciones que muchas veces no se
pueden superar.

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 VENOSA ROJAS KEVIN

La revolución de la información, como fuente de innovación tecnológica y mejora,

se ha extendido por toda la economía. Ninguna empresa puede escapar de sus
efectos. Las excepcionales reducciones en el costo de obtención, tratamiento y
transmisión de la información están transformando la forma de dirigir las empresas
(M. E. Porter & Millar, 1985). En otras palabras, toda actividad creadora de valor
tiene un elemento físico y otro de tratamiento de información (M. E Porter, 2005).
Los sistemas de información (SI) están cambiando la forma en la que actualmente
trabajan las empresas. Por medio de su uso, logran considerables mejoras, ya que
automatizan los procesos operativos, proporcionan información de apoyo a la
toma de decisiones, y posibilitan el logro de ventajas competitivas a través de su
implantación (Cohen & Asín, 2000).
Así que el motivo fundamental para realizar la presente investigación fue
precisamente esa necesidad empresarial actual de interactuar con la información y
utilizarla en pro del desarrollo de las empresas. Esa inquietud e interés que a lo
largo de los últimos años se le ha dado a la investigación de los sistemas de
información aplicados en las empresas para agilizar sus actividades y mejorar sus
procesos.
El presente documento contiene una propuesta que describe los elementos que
rodean a los sistemas de información logísticos, los cuales por lo general
aparecen fragmentados en la literatura. De esta forma, se ha diseñado un
concepto dinámico e integrador. Para lograr esto se realizó un análisis del cual
surgen las principales características de los sistemas antes estudiados, y de esta
manera se pudieron comparar e integrar en un modelo propuesto en este
documento denominado Sistema de Radiación y Producción de Información
Logístico (SRPIL).

La logística y los sistemas de información logísticos

La actividad logística tiene miles de años de antigüedad, se remonta a las
primeras formas de comercio organizado. Como un área de estudio, la logística
comenzó a llamar la atención a principios de 1900 en la distribución de productos
agrícolas (Stock & Lambert, 2001).
La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a
cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios,
así como la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de
consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes (Council of
Supply Chain Management Proffessionals, 2010).
En la década de los 40, la logística surge para acompañar decisiones operativas
de los altos mandos militares. Por ejemplo, una de las principales aplicaciones fue
determinar la ubicación de acorazados que protegieran de potenciales ataques
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 VENOSA ROJAS KEVIN

alemanes las naves que surcaban los mares entre Estados Unidos e Inglaterra
durante la Segunda Guerra Mundial (Carranza, Sabria, Tarso, & Maltz, 2004).
Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial la logística se desarrolló y se refinó
(Stock & Lambert, 2001). Y en la actualidad, la falta de capital ha hecho que las
empresas se reenfoquen en la optimización de su rentabilidad económica; de aquí
la importancia de minimizar inversiones de inventarios y maquinarias y de reducir
costos directos e indirectos de aprovisionamiento, producción y distribución
(Casanovas & Cuatrecasas, 2001).
Por otro lado, la habilidad de una organización de utilizar a la logística como arma
competitiva, es tener la capacidad de evaluar y ajustar su funcionamiento en
tiempo real. Para esto se requiere un sistema de información logístico integrado
(Stock & Lambert, 2001). La red de comunicación es un factor clave para
minimizar costos logísticos y mejorar el desempeño general de la cadena de
suministro (Bowersonx, Closs, & Cooper, 2007; Stock & Lambert, 2001).
Un sistema de información logístico (SIL) es una estructura interactiva de
personas, equipo, y procedimientos que hacen que la información relevante esté
disponible para toda la organización (funcionamiento descentralizado y en red en
empresas extendidas) con el propósito de planear, implementar y controlar (Coyle,
Bardi, & Langley, 2003).
La necesidad de sistemas de información logísticos ha sido reconocida como un
ingrediente para el éxito de los mercados mundiales (Bardi, Raghunathan, &
Bagchi, 1994). Estos sistemas ayudan a iniciar actividades y dan seguimiento a la
información relacionada con los procesos, facilitando el intercambio de información
dentro de la empresa y entre los participantes de la cadena de suministro, además
de asistir en la toma de decisiones administrativas (Bowersonx et al., 2007).

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 VENOSA ROJAS KEVIN

Vista general del S.I.L.

Un sistema de información logístico puede describirse en términos de su

funcionalidad y de su operación interna.
El S.I.L. debería ser lo suficientemente comprensible y capaz como para permitir la
comunicación, no solo entre las áreas funcionales de la empresa (marketing,
producción, finanzas, logística, etc.) sino también entre los miembros de la cadena
de suministros (vendedores y clientes).
Los SIL´s son sistemas cuya principal misión es la recogida de información
logística con el objeto de tomar las decisiones correctas en el proceso logístico
desde su vertiente estratégica, hasta la operativa pasando por la técnica. Los SIL
´s deben proporcionar esa valiosa información de forma ágil y actualizada
obviamente.
Estos sistemas trabajan en tres niveles diferenciados:
 El nivel de procesamiento básico de datos.
 El nivel de análisis de datos utilizando algoritmos «ad hoc».
 El nivel de decisión, en el cual se sugieren o se toman las decisiones
pertinentes a la optimización del proceso logístico.

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8
 VEGA MIRELES DANIELA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA LOGÍSTICA

E-logistics

Tenemos que pensar que la venta por Internet existe dos puntos clave:

 El precio
 La entrega

Una de las condiciones para que el producto sea atractivo es la que debes partir
de la premisa del precio, aunque se vea cada vez el cliente prefiere ahorro del
tiempo, comodidad, unos de los errores de muchas empresas ha sido no tener en
cuenta la parte de la e-Logística. Pero sigue siendo el factor más importante el
precio, porque, ¿A quién le importa la usabilidad si el precio es imbatible y el sitio
de confianza?, ¡Alá! A comprar.

La logística, por tanto, es el otro punto importante y en ocasiones, como se ha

comentado anteriormente, el gran olvidado, cuando se produce una compra por
Internet se debe convertir en una experiencia única. Lo realizamos en casa, de
manera tranquila en el sofá y realizas la compra con muchas ventajas, el precio, la
elección inmediata, pero llega el momento, has pagado tu pedido, y por tanto, eres
dueño de algo pero no lo tienes de momento en tus manos, todo lo contrario de lo
que ocurre en las tiendas físicas.

Claves de la e-logistics
1# Gestión de stocks
La gestión del stock es crítica, no sólo, para tener la gestión financiera en orden, si
no también influye directamente en la satisfacción final del cliente. Es
recomendable que la tienda esté conectada a un ERP de la empresa, para tener al
momento la disponibilidad de los productos. Nos debemos poner en la piel del
cliente y pensar que no nos gustaría de una compra que hemos realizado no esté
disponible. Por otra parte, nos permite aumentar el número de conversaciones,
pudiendo tener la opción de reservar un producto o avisar cuando esté disponible.
Se deben considerar estos procesos y si están automatizados mejor.
2# Planificación de pedidos y recursos para el envío
Siempre se escucha que la gestión y la preparación de los envíos se va a realizar
internamente. En los comienzos todo es más fácil, pero un simple cambio de 4 a
12 pedidos día puede hacer que tu tiempo para gestionar los asuntos de marketing

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para conseguir más ventas se pueden reducir considerablemente, pero, ojalá que
VEGA MIRELES DANIELA
sea este el mayor problema del e-Commerce.
Pero hay que estar preparado y no perder de vista la gestión de los transportes.
Sus incidencias generan muchos trabajos para la empresa.
3# Packaging
El packaging se puede considerar un mundo aparte. Por tanto, hay que tener en
mente varios conceptos, sobre todo, cuando estamos comenzado. ¿Qué voy a
enviar?, ¿Qué tipos de producto se incluirán conjuntamente en el pedido?, ¿Qué
tipo de protección va a necesitar el paquete?, estas son algunos preguntas que
nos debemos hacer. La logística juega un papel importante, no sólo en la entrega,
sino que también puede ser utilizado como un elemento diferenciador, dándole
distintos usos y generando una experiencia de marca.
4# Conexión con el transportista
El seguimiento de los pedidos está perdiendo peso poco a poco, sobre todo
cuando las entregas se hacen de 24 a 48 horas, pero para el cliente es importante
cuando se produce un retraso en la entrega. Aquí es necesario que el servicio de
atención al cliente debe tener conocimiento inmediato del motivo de la demora
para poder aportar información correcta al cliente y gestionar con eficacia la
resolución de la incidencia.
5# Logística inversa
Si todo es devolver el producto, aquello que
nunca queremos que ocurra, pero es
necesario e incluso imprescindibles desde la
perspectiva de la fidelización. Un cliente que
tiene un problema con una tienda y el
proceso inverso o devolución, o incluso la
compensación del total del importe, será
mucho más fiel que un cliente cuya
experiencia ha sido la que se deseaba. No se debe olvidar que cuando realizas
una compra esperabas que el producto llegue en perfecto estado, sea lo que has
comprado, y en el tiempo estipulado en las condiciones. Sin embargo, si algo sale
mal es cuando realmente la tienda tiene que demostrar que tiene todos los
procesos bajo control y demuestre que detrás existe alguien que no sólo sabe
vender, si no también que sepa dar un servicio completo. Para mejorar la
experiencia del usuario en el proceso de devolución se está empezando a
extender entre las tiendas el uso de los puntos de conveniencia, de forma que en
cualquier momento se pueda buscar un punto de entrega donde se encargarán de

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devolver el producto a la tienda. Hay que minimizar los procesos incómodos a los
clientes que la experiencia satisfactoria se produzca en todos los procesos en los
que el cliente interactúe con la tienda.

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 VEGA MIRELES DANIELA

MRP
El MRP es un sistema de planificación de la producción que -en términos
generales- ayuda a planear y controlar nuestra cadena de suministro. Este
elemento es indispensable para la eficiencia y rentabilidad de cualquier negocio,
como se explica a detalle en este artículo de Experto PYME.
Entonces, con las funciones de un sistema MRP nos aseguramos de que nuestros
productos lleguen al cliente final en tiempo y forma, por el menor costo posible.
Precisamente por eso, iniciamos este artículo refiriéndonos a la rentabilidad, la
meta de todos los negocios.
Específicamente, el MRP:
 Planifica actividades de fabricación, como la emisión de órdenes de entrega
y de compras.
 Asegura que los materiales estén disponibles para la producción.
 Ayuda a mantener el inventario en un nivel óptimo.

Como ya decíamos, en sus versiones básicas los MRP ofrecen funciones para:
 Controlar inventarios
 Elaborar listas de materiales
 Programar tareas elementales para administrar la producción
 Determinar cantidad de materiales que necesitamos
 Calcular los tiempos en que deben salir las órdenes de compra
En el mercado, existen versiones más robustas que buscan satisfacer
necesidades complejas de manufactura y conectar estos flujos de información con
otras áreas de la empresa.
En este nicho, destacan los MRP II y los módulos de producción incluidos en los
ERP más completos, como el de Bind ERP.
Manejar una empresa no es una ciencia exacta: con frecuencia existen
imprevistos y contingencias que obligan a improvisar y corregir nuestros planes.
Para las compañías manufactureras, estos contratiempos significan fuertes golpes
en la productividad y rentabilidad, debido a las mermas en la producción, gastos
inesperados, retrasos en los tiempos de entrega, pago de horas extra a los
trabajadores y contrataciones temporales, por mencionar solo algunos.
Precisamente por eso, es crítico que las compañías cuenten con la información en
tiempo real para tomar decisiones rápidas, así como para atenuar los efectos de
estas situaciones inesperadas.

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 VEGA MIRELES DANIELA

Un planificador de recursos materiales o un módulo de producción nos ayuda a:

 Contar con información actualizada de nuestra producción, en todo
momento.
 Mejorar la relación con clientes y proveedores, al cumplir en tiempo y forma
con ellos.
 Sacar adelante todas las órdenes de trabajo,
 Reducir o, incluso, eliminar las horas extras.
 Disminuir las contrataciones temporales por labores de producción.
 Mantener el inventario en niveles óptimos.
 Disminuir los costos de inventario.
 Incrementar la productividad.
 Gestionar mejor las entregas de los proveedores.
En pocas palabras, un buen planificador nos ayuda a reducir costos de
producción, ahorrar y optimizar.

ORACLE
Oracle es una herramienta para la gestión de bases de datos, usada
principalmente por las grandes empresas para que estas puedan controlar y
gestionar una gran cantidad de contenidos desde un solo archivo.
De esta manera se consigue, además de reducir costes, minimizar el riesgo de
pérdida de información.
Entre las acciones de Oracle se pueden destacar las siguientes: soporte de
transacciones, estabilidad y soporte multiplataforma de Windows, Linux, Mac OS
X, Unix y BDS.
Las principales características de una base de datos orientada a objetos Oracle
son:
 Control de acceso, porque utiliza tecnología avanzada que vigila quién
accede a los datos.
 Una herramienta cómoda de utilizar, ya que es muy intuitiva.
 Gestión segura de la protección de los datos, así como de las copias de
seguridad.
 Gracias a la vista materializada de Oracle se pueden visualizar los datos de
consulta en tablas con el formato de filas y columnas.
Pero ¿por qué es Oracle uno de los sistemas de gestión más utilizados?
Pues porque es extremadamente eficaz, ya que permite, entre otras cosas,
eliminar información redundante, modificar datos e incluso procesar preguntas.

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 CONCLUSIONES
La prosperidad de las empresas depende de su capacidad para crear valor a
través de su gente y tratando de no ahorrar en recursos y tecnología (Ohmae,
1992). Únicamente hay que imaginar un SIL diseñado para soportar una estrategia
de innovación radical, representaría un líder en el mercado, en el peor de los
casos (Hamel, 2000).
Los sistemas de información no pueden quedar aislados del concepto de “creación
de conocimiento organizacional” (capacidad de una compañía para generar
nuevos conocimientos, diseminarlos entre los elementos de la organización y
materializarlos en productos, servicios y sistemas), o “dinámica de la creación de
conocimiento”. Es decir, la información es un flujo de mensajes y el conocimiento
es creado precisamente por ese flujo de información, anclado en las creencias y el
compromiso de su poseedor (Nonaka & Takeuchi, 1999; Nonaka, Toyama, &
Konno, 2000).
La aplicación de los sistemas de información Logísticos (SIL) en las empresas se
ha incrementado considerablemente en la última década, y con relación en la
revisión de la literatura, será aún más amplia. En síntesis, los principales trabajos
pendientes de los sistemas de información logísticos representan un campo fértil
para la ciencia:

 La aplicación de los SIL con un enfoque más estratégico, con el fin de

adaptarse al desarrollo e integración del concepto de cadenas de suministro
o SCM (Simchi-Levi, Chen, & Bramel, 2005).
 Los SIL en redes de trabajo y comunicación nacional y global (Hill, 2007).
 Los efectos de los SIL que transforman las estructuras empresariales y la
forma de competir (Kaplan & Norton, 2008).
 El Internet (Intranet) como parte colaborativa de la cadena de valor (M. E.
Porter, 2001).
 El trabajo virtual como alternativa para incrementar la productividad
empresarial (Illera, 2004).
 Los SIL en escenario global o mundialización (Ohmae, 2006).
 Los SIL y la capacitación de los trabajadores (Betz, 2003).
 El estudio de los resultados de empresas consultoras (outsourcing) de SIL.
Y la importante función que cumplen al difundir conocimiento entre sus
clientes (Fagerberg, Mowery, & Nelson, 2005).
 Los SIL en el rediseño de las empresas (procesos) y su ambiente
(competencia) (Hamel & Breen, 2007).
 Los SIL alineados con la gestión tecnológica (Khalil, 2000).

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  Para los directivos, el flujo de información los obliga a aprender cómo
elaborar estrategias y empresas capaces de satisfacer los requerimientos
de este mundo globalizado (Burgelman, Christensen, & Wheelwright, 2004).
Por último, algunas implicaciones para la implementación del SIL, son, por
ejemplo, el ambiente en el cual funciona una organización, la resistencia al cambio
que presenta, y la inversión que se debe ejercer. Para ello, por ejemplo, el uso de
metodologías ágiles que ayuden a esbozar los valores y principios que permitan a
los equipos desarrollar software rápidamente y que respondan a los cambios que
puedan surgir a lo largo del proyecto. Y de esta forma ayudar a eliminar los
obstáculos de las empresas en la incorporación de sistemas de información.

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 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Toronto: McGraw-Hill Ballou, R. (2004). Logística. Administración de la cadena de

suministro (5ª ed.). México: Pearson Education.
https://meetlogistics.com/informacion-tecnologia/sistema-informacion-logistica/
https://es.slideshare.net/alexrobertoizquierdosilva/51772351-
sistemadeinformacionlogistico
https://www.emaze.com/@AOZCLFOW
https://softwarepara.net/sap-erp/
http://www.gridmorelos.uaem.mx/~mcruz//cursos/miic/oracle.pdf
http://www.indracompany.com/sap-erp-en-femsa-cerveza
http://www.informatica-hoy.com.ar/sap/Que-es-SAP.php Zornoza, L.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/mrp.htm
https://fp.uoc.fje.edu/blog/que-es-oracle-por-que-importante-para-empresas/

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