Análisis de las Relaciones laborales empresariales

La función de la oficina de relaciones laborales y de empleados del departamento de recursos humanos se asocia
comúnmente con asuntos tales como: investigaciones, asesoramiento y acciones disciplinarias, pero esa no es
ciertamente su misión principal. Este componente crítico de recursos humanos funciona como un nexo entre el personal y
la administración, y tiende puentes que a menudo parecen insuperables para cualquiera de las partes. A través de
diversas formas de intervención, incluida la resolución de problemas, la mediación, la capacitación y el asesoramiento,
también la oficina de relaciones laborales ofrece una defensa equilibrada a la gerencia y a los empleados individuales
para proteger sus respectivos derechos y facilitar un ambiente de trabajo más armonioso. En este orden de ideas,
Chiavenato (2007) señala que:

El subsistema de retención de los recursos humanos también involucra las relaciones externas que la
organización tiene con las entidades representativas de sus colaboradores; es decir, con los sindicatos.
Estas relaciones se llaman relaciones laborales porque involucran cuestiones ligadas al trabajo del personal
y porque son negociadas y acordadas con los sindicatos. En otras palabras, las relaciones laborales se
basan en las políticas de la organización respecto a los sindicatos, tomados como representantes, por lo
menos en teoría, de los anhelos, las aspiraciones y las necesidades de los empleados. (p. 368)

Es evidente entonces, que la oficina de relaciones laborales brinda asistencia y asesoramiento a los gerentes y
supervisores en las siguientes áreas: gestión del rendimiento, planificación de despido, disciplina y despido,
interpretación y administración de contratos (contratos sindicales y políticas de personal relevantes), procesamiento de
quejas, querellas (personal representado y no representado), asiste a la gerencia en disputas de empleados,
procedimientos de quejas, negocia la resolución de quejas con representantes de los empleados y responde a las
solicitudes de información sindical.