Material de Cátedra Psicología Laboral

Relaciones Laborales: ¿hacia un nuevo paradigma? El futuro del trabajo.

Lic. Virgili María del Carmen- 2019.

Introducción

La expresión relaciones laborales se utiliza habitualmente para designar las

prácticas y las reglas que estructuran las relaciones entre los trabajadores,
organizaciones y sub-organizaciones como lo son los Sindicatos. Estas relaciones
pueden ser individuales y colectivas, de modo que los actores pueden estar
directamente implicados o bien pueden relacionarse por medio de sus
representantes (como pueden ser los delegados).

En las sociedades modernas, las relaciones laborales se encuentran reguladas

por un contrato de trabajo, que estipula los derechos y obligaciones de ambas
partes. Por ejemplo, el contrato laboral señala que un trabajador accederá a una
indemnización si es despedido sin causa justa.

Rol del psicólogo laboral en las relaciones laborales

El rol del Psicólogo laboral en las relaciones laborales busca la integración de

todos los miembros en un contexto armónico bajo una atmósfera de productividad
y crecimiento.

La psicología laboral interviene para las relaciones laborales pretendiendo que el

sujeto asuma un rol específico en la organización, que actúe con iniciativa, pero
bajo pautas establecidas en un consenso general, en este sentido es una
psicología participativa que busca que el trabajador construya un mejor entorno
con base en el entendimiento mutuo y el sentido de pertenencia.

El conocimiento de la conducta del ser humano, sus reacciones, tanto en grupo

como de forma individual, las pautas de aprendizaje, distintas estrategias de

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motivación, dirección y coordinación, así como la potenciación de habilidades
sociales, capacidad de mando y liderazgo, son funciones propias del psicólogo
laboral para poder llevar a cabo con éxito las relaciones laborales (recordando
que, muchas veces, nos encontraremos en contacto con Sindicatos y Ministerio de
Trabajo para poder resolver problemáticas referidas a la relación de la empresa
con los mismos), ya sea como consultor externo o dentro de las Gestión de
Recursos Humanos de una organización. Sumado a esto añadimos el
conocimiento de técnicas de comunicación (debemos mantener una relación fluida
tanto con los sindicatos al cual están afiliados los trabajadores de la empresa,
como con el delegado gremial a fin de conocer las demandas que surgen), el
funcionamiento de las personas en el contexto organizacional, y algunas técnicas
específicas de dirección, orientación y gestión, tendremos unos claros ejemplos de
todo aquello que es competencia de la Psicología del Trabajo y de las
Organizaciones y que por tanto establece un abanico de posibilidades para poder
desarrollar las relaciones laborales.

Nuevas aportaciones

En los últimos años, algunas organizaciones han adoptado un modelo de trabajo

conocido como “jerarquía horizontal”. Básicamente, consiste en dar a los
empleados la sensación de no estar por debajo de sus superiores, que es lo que
ocurre en las organizaciones tradicionales. No se trata de alterar el organigrama,
ni de dar la misma cantidad de poder a todos los integrantes, sino de valerse de
herramientas tales como el diálogo para mejorar la experiencia general y, por
ende, el rendimiento de la organización. Otros recursos comunes son permitir que
cada uno vista a su gusto, ubicar todas las oficinas al mismo nivel y utilizar
paredes traslúcidas para eliminar la idea de que quien contrata son seres
superiores e inaccesibles.

Para mejorar el clima dentro de las organizaciones, la psicología laboral para las
relaciones laborales busca re-establecer las líneas de comunicación efectivas, es
decir, hacer que las redes comunicacionales se den en todos los sentidos posibles
para subsanar fracturas o desacuerdos que estén rompiendo al grupo de labor

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(una de nuestras tantas funciones en las cuales intervenimos desde nuestro rol).
Debemos tener en cuenta que las Relaciones Laborales están muy relacionadas
con los Recursos Humanos, que se centran más bien en el aspecto técnico de
tratar directamente con los trabajadores o aspirantes a ingresar a trabajar con la
organización (mediante la selección de personal).

Probablemente, hablar de una disciplina independiente que lleve el nombre de

“psicología para las relaciones laborales”, sea imaginarnos demasiado. Sin
embargo, la psicología del trabajo, en su amplia gama y diversidad de estudios, se
ocupa, entre otras cuestiones, de investigar las relaciones sociales humanas, en
conjunción con las investigaciones que conllevan las relaciones de trabajo sobre el
organismo, como ente individual.

En los dos extremos de las relaciones de trabajo, no necesariamente tenemos a

dos sujetos, en algunas ocasiones puede suceder, pero por lo general se maneja
una relación psicológica del individuo con su propia rutina, sus obligaciones y el
ambiente de trabajo en donde se desempeña. La psicología del trabajo para la
relación laboral es tan solo el punto de partida, de un amplio espectro de
investigación.

Breve recorrido histórico

Ahora, ¿cómo es la aparición de las Relaciones laborales tan visibles en nuestro

contexto actual?, es consecuencia de la revolución industrial, cuyos excesos
dieron lugar a la creación de los sindicatos como medio de representación de los
trabajadores y al desarrollo de las relaciones laborales colectivas. Un sistema de
relaciones laborales o industriales refleja la interacción entre los principales
actores que lo componen: el Estado, la organización (o asociaciones de
organizaciones), los sindicatos y los trabajadores (que pueden participar o no en
los sindicatos y otras entidades encargadas de su representación). En un sistema
de relaciones laborales se ponen en juego simultáneamente intereses públicos y
privados, se incorporan valores sociales (p. ej., libertad de asociación, sentido de
la solidaridad de grupo, búsqueda de la optimización de beneficios), y también se
incorporan técnicas (p. ej., métodos de negociación, organización del trabajo,

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consulta y resolución de conflictos). Las formas habituales de participación de los
trabajadores están representadas por los sistemas de planteamiento de
sugerencias, las encuestas sobre actitud, los planes de enriquecimiento del puesto
de trabajo, el trabajo en equipo y otros mecanismos de capacitación, la
optimización de los programas relativos a la vida laboral y la creación de círculos
de calidad y grupos de acción. Otra característica de la gestión de recursos
humanos consiste en la vinculación de la remuneración, individual o colectiva, con
el rendimiento. Cabe destacar que el Comité Mixto OIT (Organización
Internacional del Trabajo), y la OMS (Organización Mundial de la Salud), sobre
Medicina del Trabajo ha definido uno de los tres objetivos en materia de salud en
el trabajo como “el desarrollo de las organizaciones y las culturas del trabajo en
una dirección que favorezca la salud y la seguridad en este ámbito y, de este
modo, fomente un clima social positivo y facilite el funcionamiento adecuado y la
productividad de las empresas”, siempre tomando en cuenta el bienestar del
individuo. El papel fundamental que juega nuestra disciplina en el proceso vital
humano y en la dinámica social, todo esto ligado a los procesos psicosociales,
para comprender mejor los aspectos comunes a toda organización productiva y las
características de la/s organización/es o institución/es en que se trabaja.

Los sindicatos son resultado de la convicción de que sólo unificando esfuerzos los
trabajadores pueden mejorar su situación. Los derechos sindicales se obtuvieron
gracias a la lucha económica y política basada en la consideración del sacrificio
individual a corto plazo por causa del beneficio colectivo a largo plazo. Los
sindicatos han desempeñado con frecuencia un papel importante en la política de
los países y han influido en la evolución del ámbito laboral a escala regional e
internacional. Las funciones desempeñadas por los sindicatos en los sistemas de
relaciones laborales contemporáneos son semejantes a las que cumplen las
organizaciones empresariales: defensa y promoción de los intereses de los
afiliados, representación política, y prestación de servicios.

Comentarios finales

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Culminando, debe trabajarse de manera interdisciplinaria tanto desde nuestro rol
como desde las relaciones laborales, pudiendo estudiar todas las facetas del
hombre en el trabajo, incluyendo el estudio de individuos, grupos de trabajadores
que pueden o no estar organizados, el comportamiento de las organizaciones
sindicales, la política pública o el marco legal que dictamina las condiciones de
empleo, la economía de los problemas laborales e incluso el análisis comparativo
de los distintos sistemas de relaciones industriales en distintos países a lo largo de
diferentes períodos de tiempo.

Bibliografía

Delfini, M (2010). Relaciones Laborales y gestión de Recursos Humanos en filiales

de empresas multinacionales en Argentina. Biblioteca Nacional/UNGS. Buenos
Aires.

Montuschi, L. (2007). "La nueva economía, la descentralización de las relaciones

laborales y el papel de los sindicatos," CEMA Working Papers: Serie Documentos
de Trabajo. 350, Universidad del CEMA.

Trebilcock, A. (1998). Relaciones laborales y gestión de recursos humanos: Visión

general. A. Trebilcock (Dir), Enciclopedia de Salud y Seguridad en el trabajo (pp.
21.2-21.9). Madrid: Ministerio de Trabajo

OIT (2011). El tiempo de trabajo en el siglo XXI, Ginebra: OIT