¿Cuáles fueron los principales retos de la marca Samsung, para llegar a la

posición deseada?
R: Samsung comenzó como una empresa agricultora en Corea hasta convertirse
en una de las principales compañías fabricantes de productos electrónicos en el
mundo, gracias a esto, podemos saber que Samsung no siempre fue la compañía
exitosa que es hoy en día, antes de lograr eso, tuvieron que pasar por diferentes
retos, entre los principales tenemos:

1. Durante la crisis de 1993 tuvieron que replantear las estrategias fundamentales

y colocar las bases para el compromiso a largo plazo de la inversión en innovación
para sus productos Premium y darle valor a su marca.

2. En 1997 durante la crisis financiera asiática la empresa tuvo grandes pérdidas

económicas por lo que esto les obligo a despedir a más de 29,000 empleados.

3. A principios de la década de los 90's, Samsung no era una marca muy

reconocida fuera de Corea, la compañía vendía principalmente sus productos a
fabricantes de equipo original, en lugar de ellos mismos distribuirlos o
comercializarlos para consumidores finales directamente.

4. La imagen que proyectaba la marca "Samsung" alrededor del mundo no era

muy consistente ni confiable en ese momento, para muchos consumidores la
marca Samsung no representaba ningún tipo de fiabilidad para consumir sus
productos o creían que no eran lo suficientemente duraderos o de calidad para
utilizarlos o que simplemente no darían el óptimo funcionamiento de lo que se
esperaba en su vida útil, y en otros países la marca Samsung ni siquiera rondaba
los mercados de venta de electrodomésticos o aparatos electrónicos de tecnología
avanzada.

5. Cuando Eric Kim llegó a ser vicepresidente ejecutivo de mercadeo global en

1999, tenía otro problema y este no era una situación exterior, sino una interior
con los altos ejecutivos de Samsung, quienes no apreciaban realmente el valor de
la marca como tal en el mercado global, ellos no tenían realmente posicionado de
manera positiva la marca Samsung en sus mentes, por lo que Kim tuvo una ardua
tarea al tener que replantear las posibilidades de la marca a nivel mundial en la
mente de los altos ejecutivos, y demostrarles que la compañía tenía altas
posibilidades de crecer y ser reconocida mundialmente, pero todo esto claro, sería
posible mediante un proceso de algunos años para hacer crecer la marca y la
demanda de esta. Si ellos mismos creían en el potencial de los productos y de la
marca Samsung, las demás personas fuera de la empresa lograrían ver reflejado
ese potencial en la calidad de sus productos y todo lo que esta gran marca
representaba.