MCDONALD’s

HISTORIA

Tres personas participaron en la elaboración de la empresa McDonald’s:

* Richard y Maurice (Dick y Mac McDonald’s)

* Ray A. Kroc (creador del imperio McDonald’s)

En los años 40’, los hermanos McDonald’s poseían un restaurante caracterizado por la venta
de comida BQ, pero por sucesos que ocurrieron en esa época ya que había finalizado la
Segunda Guerra Mundial, tuvieron que cambiar su metodología que venta y enfocarse en el
servicio de manera rápida. Para aplicar ese método, realizaron cambios en su nuevo negocio,
reducir el menú a 9 diferentes opciones (entre los cuales se encontraba los más populares las
hamburguesas, las papas fritas, los milkshakes y las bebidas), realizar precios estándar, y servir
el self-service. Y con todos esos cambios, demostraron que se reduciría el tiempo de servicio a
los clientes de 30 minutos a 30 segundos, naciendo así el término de comida rápida.

Después de 10 años, en 1952 ya habían realizado una venta de una franquicia en P hoenix, y
después de ese suceso, llegaron a conocer a Ray Kroc quien fue que les propuso la idea de
expandir los restaurantes McDonald’s en todo EEUU. Mas, en un principio los hermanos Dick y
Mac no querían encargarse de ese nivel, pero Kroc les propuso en que el estaría al frente de
ese gran proyecto. Tanto fue el éxito, que en 1955 Kroc abrió su primer McDonald en Illinois, y
para 1965, la famosa franquicia ya poseía más de 700 puntos.

El enfoque al personal fue una parte importante para la nueva franquicia que se habia
realizado, que en 1961 se creo una universidad llamada UNIVERSIDAD DE LA HAMBURGUESA
que actualmente se encuentra ubicado en Oak Brook, cerca de Chicago, especializada en el
servicio al cliente solo para McDonald.

OPERADOR DE RESTAURANTES MCDONALD’S

ARCOS DORADOS

LOS VALORES

* CALIDAD

* SERVICIO

* LIMPIEZA

* VALOR O PRECIO

SLOGAN

"In business for yourself, but not by yourself"

Fuente: http://www.iprofesional.com/notas/155549-La-historia-de-McDonalds-y-cmo-pas-de-
restaurante-de-barrio-a-lder-mundial

http://www.mcdonalds.com.ec/

MCDONALD’S EN ECUADOR
http://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=956

PAGINA DE MCDONALD

https://www.mcdonalds.es/empresa/quienes-somos/principios-y-valores

HISTORIA, MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE MCDONALD’S

https://posicionamientodelamarcamcdonalds.wordpress.com/historia/

CULTURA ORGANIZACIONAL: LA PERSONALIDAD DE LA EMPRESA

http://henkaconsulting.com/notas-de-cambio/cultura-organizacional-la-personalidad-de-tu-
empresa/

http://www.monografias.com/trabajos12/mcdon/mcdon2.shtml