CÓDIGOS DE LA OMT

ACTIVIDAD. 2

LICENCIATURA: Administración de Empresas Turísticas

DOCENTE: Thelma Núñez Amaro
ALUMNA: María Cristina Chel Colli
MATERIA: ÉTICA APLICADA AL TURISMO
UNIDAD 1 La ética en el ámbito empresarial
FECHA: 17 de abril 2020
GRADO: 8 GRUPO: 001 LUGAR: Cancún Quintana Roo
Tabla de contenido
INTRODUCCION............................................................................................................................................................................................................ 3
1. PERTINENCIA DEL CODIGO ETICO DE LA OMT EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.........................................................................................................4
2. CUADRO DE SIMILITUDES DE CODIGOS DEL HOTEL CITY EXPRESS Y EL CODIGO DE ETICA OMT..............................................................................9
CONCLUSION.............................................................................................................................................................................................................. 22
¿ES NECESARIO ACTUALIZAR EL CÓDIGO DE ÉTICA DE LA OMT?................................................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................................................................................. 23
INTRODUCCION

El papel del turismo es considerado como un instrumento positivo para aliviar la pobreza y mejorar la calidad de vida de todas las personas, su
potencial para contribuir al desarrollo económico y social, especialmente en los países en desarrollo, y su incipiente papel de fuerza vital para la
promoción del entendimiento, la paz y la prosperidad a nivel internacional.

la ONU decidió crear un organismo que apoyara su desarrollo a nivel mundial: la OMT.

Que es el Organismo de las Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos. Quien
desarrolla estudios descriptivos y analíticos que pretenden estudiar las características esenciales desde diversas perspectivas, en cuyas áreas la
OMT ha realizado diversas investigaciones que responden a la necesidad de información que el sector turístico requiere para estar actualizado y
tomar decisiones más acertadas.

Con el fin de lograr mejores prácticas turísticas, la OMT defiende la aplicación del Código Ético Mundial para el Turismo para maximizar la
contribución socioeconómica del sector, minimizando a la vez sus posibles impactos negativos, y se ha comprometido a promover el turismo
como instrumento para alcanzar los objetivos de desarrollo de las Naciones Unidas para el milenio, encaminados a reducir la pobreza y a
fomentar el desarrollo sustentable.

Conociendo su importancia en la aplicación en las empresas turísticas, en esta actividad se realizará lo siguiente:

Se revisará el código de la OMT y se Identificará su pertinencia en la operación de las empresas turísticas y se dará una explicación. Así mismo se
Retomará la tabla que se realizó en la actividad anterior y se añadirá una columna en la que comparará el Código de ética de la empresa que se
eligió y el de la OMT y este mismo se compartirá en el foro de la actividad para responder él porque es necesario actualizarla en forma de
justificación.
1. PERTINENCIA DEL CODIGO ETICO DE LA OMT EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS.

Art. 1 Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre hombres y sociedades.

1. En este articulo se contribuye a la comprensión y la promoción de los valores éticos comunes de la humanidad, en un espíritu de
tolerancia y respeto de la diversidad de las creencias religiosas, filosóficas y morales son, a la vez, fundamento y consecuencia de un
turismo responsable.
2. Así como al respeto a sus leyes y costumbres en sus actividades turísticas.
3. Se busca una educación para conocer y a respetar al turista y con una formación a los profesionales contribuirán a un recibimiento
hospitalario de los turistas.
4. La seguridad de los visitantes es de importancia debido a su vulnerabilidad y es responsabilidad de las autoridades públicas del lugar
turístico.
5. Los visitantes tienen la obligación de respetar las leyes del país que visiten, y cualquier comportamiento que pueda resultar chocante o
hiriente para la población local, o dañar el entorno del lugar. Así como toda prohibición de tráfico prohibidos por las reglamentaciones
nacionales.
6. Los turistas y visitantes tienen la responsabilidad de recabar información, desde antes de su salida, sobre las características del país que
se dispongan a visitar.

Art. 2 El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo.

1. Su importancia radica es que; es un factor insustituible de autoeducación, tolerancia mutua y aprendizaje de las legítimas diferencias
entre pueblos y culturas y de su diversidad.
2. Promueve los derechos humanos y en particular, los derechos específicos de los grupos de población más vulnerables, especialmente los
niños, las personas mayores y minusválidas, las minorías étnicas y los pueblos autóctonos.
3. La explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, sobre todo el sexual, pues serán sancionados con rigor en las
legislaciones nacionales de los países visitados.
4. Se debe fomentar los desplazamientos por motivos de religión, salud, educación e intercambio cultural o lingüístico
 5. Se favorecerá la introducción en los programas de estudios de la enseñanza del valor de los intercambios turísticos, de sus beneficios
económicos, sociales y culturales, y también de sus riesgos.

Art.3 El turismo, factor de desarrollo sostenible.

1. Todos los agentes del desarrollo turístico tienen el deber de salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales, en la perspectiva
de un crecimiento económico saneado, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y
aspiraciones de las generaciones presentes y futuras.
2. Las autoridades públicas nacionales, regionales y locales favorecerán e incentivarán todas las modalidades de desarrollo turístico que
permitan ahorrar recursos naturales escasos y valiosos, en particular el agua y la energía, y evitar en lo posible la producción de
desechos.
3. Se busca equilibrar la frecuentación de movimientos de turistas y visitantes y reducir la presión que ejerce la actividad turística en el
medio ambiente y de aumentar sus efectos beneficiosos en el sector turístico y en la economía local.
4. Se busca proteger el patrimonio natural que constituyen los ecosistemas y la diversidad biológica, y que se preserven las especies en
peligro de la fauna y de la flora silvestre, con limitaciones en lugares vulnerables, sean idóneos para la creación de parques naturales o
reservas protegidas por medio de su infraestructura.
5. El turismo de naturaleza y el ecoturismo se reconocen como formas de turismo particularmente enriquecedoras y valorizadoras, siempre
que respeten el patrimonio natural y la población local y se ajusten a la capacidad de ocupación de los lugares turísticos.

Art. 4 El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad.

1. Los recursos turísticos pertenecen al patrimonio común de la humanidad.

2. Las políticas y actividades turísticas se llevarán a cabo con respeto al patrimonio artístico, arqueológico y cultural, que deben proteger y
transmitir a las generaciones futuras.
3. Los recursos procedentes de la frecuentación de los sitios y monumentos de interés cultural habrían de asignarse preferentemente, al
menos en parte, al mantenimiento, a la protección, a la mejora y al enriquecimiento de ese patrimonio.
4. La actividad turística se organizará de modo que permita la supervivencia y el florecimiento de la producción cultural y artesanal
tradicional, así como del folklore, y que no conduzca a su estandarización y empobrecimiento.

Art. 5 El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino.

1. Las poblaciones y comunidades locales se asociarán a las actividades turísticas y tendrán una participación equitativa en los beneficios
económicos, sociales y culturales que reporten.
 2. Las políticas turísticas se organizarán de modo que contribuyan a mejorar el nivel de vida de la población de las regiones visitadas y
respondan a sus necesidades.
3. Se prestará particular atención a los problemas específicos de las zonas litorales y de los territorios insulares, así como de las frágiles
zonas rurales y de montaña, donde el turismo representa con frecuencia una de las escasas oportunidades de desarrollo frente al declive
de las actividades económicas tradicionales.
4. Los profesionales y los inversores del turismo llevarán a cabo estudios de impacto de sus proyectos de desarrollo en el entorno y en los
medios naturales.

Art. 6 Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico.

1. Los agentes profesionales del turismo tienen obligación de facilitar a los turistas una información objetiva y veraz sobre los lugares de
destino y sobre las condiciones de viaje, recepción y estancia. transparencia de las cláusulas de los contratos.
2. Las autoridades y los profesionales del turismo velarán por la seguridad, la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene
alimentaria de quienes recurran a sus servicios. asumiendo la obligación de rendir cuentas, conforme a las modalidades que dispongan
las reglamentaciones nacionales
3. El gobierno tiene derecho de informar a sus ciudadanos de las condiciones difíciles o incluso de los peligros con los que puedan
encontrarse con ocasión de sus desplazamientos al extranjero, especialmente en casos de crisis, sin perjudicar de forma injustificada ni
exagerada el sector turístico de los países receptores y los intereses de sus propios operadores.
4. En coordinación con los profesionales interesados y sus asociaciones, las autoridades públicas de los Estados de origen y de los países de
destino velarán por el establecimiento de los mecanismos necesarios para la repatriación de los turistas en caso de incumplimiento de las
empresas organizadoras de sus viajes
5. La prensa, y en particular la prensa especializada en turismo, y los demás medios de comunicación, incluidos los modernos medios de
comunicación electrónica, difundirán una información veraz y equilibrada sobre los acontecimientos y las situaciones que puedan influir
en la frecuentación turística.
6. Los profesionales del turismo contribuirán al pleno desarrollo cultural y espiritual de los turistas y permitirán el ejercicio de sus prácticas
religiosas durante los desplazamientos.

Art. 7 Derecho al turismo.

 1. La posibilidad de acceso directo y personal al descubrimiento de las riquezas de nuestro mundo constituirá un derecho abierto por igual
a todos los habitantes de nuestro planeta. La participación cada vez más difundida en el turismo nacional e internacional debe
entenderse como una de las mejores expresiones posibles del continuo crecimiento del tiempo libre, y no se le opondrá obstáculo
ninguno.
2. El derecho al turismo para todos debe entenderse como consecuencia del derecho al descanso y al ocio, y en particular a la limitación
razonable de la duración del trabajo y a las vacaciones pagadas periódicas, que se garantiza en el artículo 24 de la Declaración Universal
de los Derechos Humanos y en el artículo 7.d del Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
3. Con el apoyo de las autoridades públicas, se desarrollará el turismo social, en particular el turismo asociativo, que permite el acceso de la
mayoría de los ciudadanos al ocio, a los viajes y a las vacaciones.
4. Se fomentará y se facilitará el turismo de las familias, de los jóvenes y de los estudiantes, de las personas mayores y de las que padecen
minusvalías.

Art. 8 Libertad de desplazamiento turístico.

1. Con arreglo al derecho internacional y a las leyes nacionales, los turistas y visitantes se beneficiarán de la libertad de circular por el
interior de sus países y de un Estado a otro, de conformidad con el artículo 13 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, y
podrán acceder a las zonas de tránsito y estancia, así como a los sitios turísticos y culturales sin formalidades exageradas ni
discriminaciones.
2. Se reconoce a los turistas y visitantes la facultad de utilizar todos los medios de comunicación disponibles, interiores y exteriores.
3. Los turistas y visitantes gozarán de los mismos derechos que los ciudadanos del país que visiten en cuanto a la confidencialidad de los
datos sobre su persona, en particular cuando esa información se almacene en soporte electrónico.
4. Los procedimientos administrativos de paso de las fronteras establecidos por los Estados o por acuerdos internacionales, como los
visados, y las formalidades sanitarias y aduaneras se adaptarán para facilitar al máximo la libertad de los viajes y el acceso de la mayoría
de las personas al turismo internacional.
5. Siempre que lo permita la situación económica de los países de los que procedan, los viajeros podrán disponer de las asignaciones de
divisas convertibles que necesiten para sus desplazamientos.

Art. 9 Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico.

 1. Se garantizarán especialmente los derechos fundamentales de los trabajadores asalariados y autónomos del sector turístico y de las
actividades conexas.
2. tienen el derecho y el deber de adquirir una formación inicial y continúa adecuada.
3. Siempre que demuestre poseer las disposiciones y calificaciones necesarias, se reconocerá a toda persona física y jurídica el derecho a
ejercer una actividad profesional en el ámbito del turismo, de conformidad con la legislación nacional vigente. Se reconocerá a los
empresarios y a los inversores –especialmente en el ámbito de la pequeña y mediana empresa– el libre acceso al sector turístico con el
mínimo de restricciones legales o administrativas.
4. Los intercambios de experiencia que se ofrezcan a los directivos y otros trabajadores de distintos países sean o no asalariados,
contribuyen a la expansión del sector turístico mundial. Por ese motivo, se facilitarán en todo lo posible, de conformidad con las
legislaciones nacionales y las convenciones internacionales aplicables.
5. 5. Las empresas multinacionales del sector turístico, factor insustituible de solidaridad en el desarrollo y de dinamismo en los
intercambios internacionales, no abusarán de la posición dominante que puedan ocupar. Evitarán convertirse en transmisoras de
modelos culturales y sociales que se impongan artificialmente a las comunidades receptoras. A cambio de la libertad de inversión y
operación comercial que se les debe reconocer plenamente, habrán de comprometerse con el desarrollo local evitando que una
repatriación excesiva de sus beneficios o la inducción de importaciones puedan reducir la contribución que aporten a las economías en
las que estén implantadas.
6. La colaboración y el establecimiento de relaciones equilibradas entre empresas de los países emisores y receptores contribuyen al
desarrollo sostenible del turismo y a una repartición equitativa de los beneficios de su crecimiento.

Art. 10 Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo.

1. Los agentes públicos y privados del desarrollo turístico cooperarán en la aplicación de los presentes principios y controlarán su práctica
efectiva.
2. Los agentes del desarrollo turístico reconocerán el papel de los organismos internacionales, en primer lugar el de la Organización
Mundial del Turismo, y de las organizaciones no gubernamentales competentes en los campos de la promoción y del desarrollo del
turismo, de la protección de los derechos humanos, del medio ambiente y de la salud, con arreglo a los principios generales del derecho
internacional.
3. Los mismos agentes manifiestan su intención de someter los litigios relativos a la aplicación o a la interpretación del Código Ético
Mundial para el Turismo a un tercer organismo imparcial, denominado Comité Mundial de Ética del Turismo, con fines de conciliación.
2. CUADRO DE SIMILITUDES DE CODIGOS DEL HOTEL CITY EXPRESS Y EL CODIGO DE
ETICA OMT.

SIMILITUDES DE CODIGOS DE ÉTICA DEL HOTEL CITY EXPRESS

CODIGOS DESCRIPCION IMPORTANCIA ART.DEL CODIGO ÉTICO OMT
. Establecer los ART. 10 Aplicación de los principios
OBJETIVOS principios a los que del Código Ético Mundial para el
debe Turismo
sujetarse el PUNTO 1. Los agentes públicos y
comportamiento de privados del desarrollo turístico
los individuos que cooperarán en la aplicación de los
trabajan para o presentes principios y controlarán su
interactúan con práctica efectiva.
Hoteles City Express.

. Dar a conocer a los

empleados,
colaboradores,
proveedores y
consejeros de
Hoteles City Express,
entre otros, las
obligaciones de
comportamiento que
rigen
 las relaciones con
Hoteles City Express.

. Indicar los
procedimientos que se
deben
seguir y las personas a
las que se debe
contactar ante
situaciones de
conflicto
ALCANCE El código de ética debe
tener una observancia
general y aplica a toda
persona que trabaje y
colabore en ella.
PRINCIPIOS PUNTOS SUBPUNTOS
*Huéspedes Valores Hospitalidad, Se ofrece Atención y ART. 1 Contribución del turismo al
honestidad y respeto. cortesía, protocolos de entendimiento y al respeto mutuos
operación asegurando entre hombres y sociedades.
la calidad en el servicio
y ofrecer altos PUNTO 1. Busca comprender y
estándares de promover los valores éticos comunes
seguridad Se busca con de la humanidad, en tolerancia y
precios razonables y respeto en las creencias religiosas,
una experiencia filosóficas y morales, para realizar un
confortable. turismo responsable.
diferenciarse ante la PUNTO 3 Se busca una educación
competencia con para conocer y a respetar al turista y
precios razonables y con una formación a los
una experiencia profesionales contribuirán a un
confortable. recibimiento hospitalario de los
 turistas.

Art. 6 Obligaciones de los agentes del

desarrollo turístico.

PUNTO 1. Los agentes profesionales

del turismo tienen obligación de
facilitar a los turistas una información
objetiva y veraz sobre los lugares de
destino y sobre las condiciones de
viaje, recepción y estancia. Además,
asegurarán la absoluta transparencia
de las cláusulas de los contratos que
propongan a sus clientes, tanto en lo
relativo a la naturaleza, al precio y a
la calidad de las prestaciones que se
comprometen a facilitar como a las
compensaciones financieras que les
incumban en caso de ruptura
unilateral de dichos contratos por su
parte.

* Proveedores Relación con Transparencia, Mejora la calidad del

y Proveedores con competencia, producto final y se
colaboradores el personal. eficiencia y apegadas presta un mejor servicio
a las políticas a los clientes.
establecidas.

No se debe solicitar,
recibir u ofrecer
regalos o dinero de Los proveedores
proveedores con los deberán compartir los
 que se trabaje o estén valores éticos y
en concursos. Si se compromisos y políticas
debe recibir internas para tener una
obligatoriamente se reputación de equidad
avisa a la gerencia integridad en sus
competente al área de tratos.
Capital Humano.

La corrupción es acto
de terminación de
relación comercial.
*inversionistas Son esenciales Confianza, honestidad, Busca preservar el ART 5 PUNTO 4. De conformidad con
y accionista para existencia en la ética y la patrimonio aplicando la normativa establecida por las
el hotel y su trasparencia. correctamente los autoridades públicas, los
relación se recursos y su valor. profesionales del turismo, y en
fundamenta. Se debe ser eficiente y particular los inversores, llevarán a
se debe procesar la se tiene un mayor cabo estudios de impacto de sus
información precisa y crecimiento y mejores proyectos de desarrollo en el entorno
oportuna. oportunidades y en los medios naturales. Asimismo,
laborales para el facilitarán con la máxima
personal. transparencia y la objetividad
Se tiene un pertinente toda la información
compromiso relativa a sus programas futuros y a
administrativo sus consecuencias previsibles, y
conforme a las mejores favorecerán el diálogo sobre su
prácticas de gestión de contenido con las poblaciones
negocios y gobierno interesadas.
corporativo para tener
los estándares más
elevados en la industria
turística.
*Competidores Ante nuestros Demostramos calidad Es para no perder
competidores en nuestros productos credibilidad sobre
y servicios. nuestros productos o
servicios y ser
No se debe hacer calificados como
cometarios o deshonestos ante los
testimonios falsos clientes. Y demás.
sobre los
competidores.

Solo se destaca las

fortalezas de manera
honesta y
transparente

Nuestra empresa hace

uso de la información
de los competidores
para demostrar
nuestras ventajas con
base a prácticas de
una competencia
abierta, libre y justa.
*Sociedad *Medio Ambiente. (i) reciclamos, Es importante porque ART. 3 El turismo, factor de desarrollo
reutilizamos y se optimizan los sostenible
separamos los recursos y que no Punto 1. Todos los agentes del
desechos, genere contaminación. desarrollo turístico tienen el deber de
(ii) los componentes salvaguardar el medio ambiente y los
de recursos naturales, en la perspectiva
nuestros insumos de un crecimiento económico
cuentan con saneado, constante y sostenible, que
características sea capaz de satisfacer
 y especificaciones de equitativamente las necesidades y
sostenibilidad, y aspiraciones de las generaciones
(iii) la presentes y futuras.
mayoría de nuestros
proveedores están ART. 5 El turismo, actividad
certificados por los beneficiosa para los países y las
organismos aplicables. comunidades de destino.
Es socialmente
responsable, PUNTO 2 Las políticas turísticas se
*comunidades al contribuir con las organizarán de modo que
donde operan. comunidades en las Y su importancia radica contribuyan a mejorar el nivel de vida
que en que se cuida la de la población de las regiones
operamos y minimizar cultura y las visitadas y respondan a sus
nuestro impacto en el costumbres, pues es un necesidades. La concepción
medio ambiente. bien común, ya que urbanística y arquitectónica y el
contribuyen a las modo de explotación de las
Contribuimos para sociedades con la estaciones y de los medios de
mejorar la calidad de responsabilidad que alojamiento turístico tenderán a su
vida de la población de eso conlleva. óptima integración en el tejido
las comunidades económico y social local. En igualdad
donde de competencia, se dará prioridad a
operamos, respetando la contratación de personal local.
en todo momento sus
costumbres y cultura, ART. 2 El turismo, instrumento de
así como derechos desarrollo personal y colectivo.
fundamentales. PUNTO 3. La explotación de seres
humanos, en cualquiera de sus
Ejemplos como los formas, especialmente la sexual, y en
abusos o particular cuando afecta a los niños,
explotación de vulnera los objetivos fundamentales
menores, tráfico de del turismo y constituye una
personas negación de su esencia. Por lo tanto,
 o cualquier otro tipo conforme al derecho internacional,
de prácticas ilegales. debe combatirse sin reservas con la
cooperación de todos los Estados
interesados, y sancionarse con rigor
en las legislaciones nacionales de los
países visitados y de los países de los
autores de esos actos, incluso cuando
se hayan cometido en el extranjero.
*Con el a) Respeto por la Es nuestra Es por ello la ART. 10 Aplicación de los principios
gobierno ley responsabilidad importancia de contar del Código Ético Mundial para el
conocer las leyes, con una dirección Turismo
reglamentos y demás jurídica de la empresa.
disposiciones PUNTO 1. 1. Los agentes públicos y
generales a fin de privados del desarrollo turístico
llevar a cabo el cooperarán en la aplicación de los
correcto desempeño presentes principios y controlarán su
de nuestras práctica efectiva.
b) Ante corrupción actividades. Locales y
federales. Es por lo cual en esta
empresa es una
obligación de
prohibido dar o seleccionar
comprometerse cuidadosamente
a dar algo de valor a a contratistas y
un funcionario público proveedores que,
a trabajando para la
cambio de influir en su empresa, puedan
decisión de acuerdo interactuar con
9 funcionarios públicos.
con el desempeño de
sus funciones oficiales
o para incurrir en un
 acto ilegal, incluyendo
el brindar un regalo de
“agradecimiento” por
llevar a cabo las
actividades normales
de su
puesto.
*Personal 1. Respeto Derecho a ser tratados Para contar con un ART. 9 PUNTO 1 Bajo la supervisión
con respeto, lugar de trabajo digno, de las administraciones de sus
justicia y confianza, a seguro Estados de origen y de los países de
trabajar en un y equitativo. destino, se garantizarán
ambiente especialmente los derechos
sano y seguro, que nos Con el fin de fomentar fundamentales de los trabajadores
permita llevar a cabo y favorecer las asalariados y autónomos del sector
nuestras actividades relaciones de trabajo turístico y de las actividades conexas,
diarias. positivas. habida cuenta de las limitaciones
específicas vinculadas a la
No debe haber estacionalidad de su actividad, a la
discriminación, acoso, dimensión global de su sector y a la
uso de insultos, malos flexibilidad que suele imponer la
tratos, abusos de naturaleza de su trabajo.
autoridad hacia
el personal que ponga
en riesgo su integridad
como persona.
2. igualdad de No debe de haber Para que exista buenos ART. 2El turismo, instrumento de
oportunidades favoritismo. resultados, desarrollo personal y colectivo.
responsabilidad,
los procesos de capacidad, la PUNTO 2. Las actividades turísticas
reclutamiento, disponibilidad, el respetarán la igualdad de hombres y
selección, compromiso, así mujeres. Asimismo, se encaminarán a
contratación, como la lealtad y promover los derechos humanos y,
 promociones, actitud. en particular, los derechos
ascensos y específicos de los grupos de
reconocimientos, población más vulnerables,
tendrán su especialmente los niños, las personas
fundamento en la mayores y minusválidas, las minorías
equidad y étnicas y los pueblos autóctonos.
transparencia, a través
de la utilización de
metodologías.

Brindar oportunidades
de empleo y
desarrollo profesional
a las personas mejor
calificadas que hayan
tenido un buen
desempeño laboral y
observen una
conducta apegada al
respeto y seguimiento
de las normas
internas y externas

3. Seguridad, Se prohíbe tanto a Siempre debe ser

empleados, prioridad la integridad
colaboradores y física del personal de la
proveedores el empresa.
consumo de bebidas
alcohólicas o cualquier
tipo de droga que no
 esté
debidamente vigilada
por un médico.
4. Conflictos de Evitar decisiones Es importante porque
interés, de inversión personal busca inculcar que todo
y de negocios que debe ser en beneficio
puedan para la empresa.
comprometer nuestra
capacidad para tomar
decisiones en
beneficio de nuestra
empresa.
5. Trabajo de Prohibido trabajar con Para evitar estafas o
familiares, familiares en una corrupciones
misma área o
departamento; o en
áreas distintas pero
que por
su naturaleza tenga
una comunicación
directa.
6. Respeto por la Se tiene la obligación para llevar a cabo
normatividad de acatar la nuestro trabajo de una
interna, normatividad interna manera eficiente,
en el desarrollo de respetuosa y ordenada,
nuestras actividades lo cual contribuye al
diarias; logro
de las metas y objetivos
de la empresa.
7. Servicios Prohibido ofrecer a
gratuitos y/o terceros servicios
descuentos gratuitos o con
 descuento, a menos
que lo anterior esté
expresamente
permitido a favor de
empleados
y consejeros por la
política aplicable.
8. Cuidado de los Prohibido utilizarlos en
activos del hotel y beneficio propio o
de herramientas para fines distintos de
del trabajo los laborales.
9. Uso y manejo Se tiene la No cumplir este
de la información responsabilidad y la generará sanciones ART. 6 Obligaciones de los agentes
confidencial obligación de hacer internas o incluso de del desarrollo turístico
buen uso carácter legal (civil y/o
de la información de la penal).
empresa y sus subsidia PUNTO 6. La prensa, y en particular la
rias con la que Para esto existe una prensa especializada en turismo, y los
trabajamos (ya sea Dirección Legal de la demás medios de comunicación,
comercial, empresa para incluidos los modernos medios de
de negocios, laboral, regularizar esas faltas. comunicación electrónica, difundirán
entre otras) una información veraz y equilibrada
incluyendo además la sobre los acontecimientos y las
información de situaciones que puedan influir en la
colaboradores, frecuentación turística. Asimismo,
proveedores, tendrán el cometido de facilitar
accionistas, indicaciones precisas y fiables a los
inversionistas, consumidores de servicios turísticos.
clientes, Para ese fin, se desarrollarán y se
huéspedes y la que, emplearán las nuevas tecnologías de
por la naturaleza de comunicación y comercio electrónico
nuestras operaciones, que, al igual que la prensa y los
 recibamos. demás medios de comunicación, no
habrán de facilitar en modo alguno el
turismo sexual.
10. Uso de la Cuenta con recursos
tecnología y de tecnológicos como Se puede generar
información (internet, intranet, pérdidas de
redes inalámbricas, información y de gastos
correo electrónico, innecesarios por
teléfono, fax, etc) y incurrir a estas faltas.
son exclusivamente
para
el desempeño de
nuestras funciones
como
empleados, por lo que
queda prohibido
utilizarlos en forma
que generen abuso y
distracción en el Esto puede causar
desempeño de faltas o en su caso robo
nuestras funciones y a la empresa y podría
responsabilidades. ocasionar problemas
jurídicos.
Se prohíbe instalar
software no
autorizado así como
hacer copias que no
estén autorizadas. Se puede ver afectado
la reputación de la
Distribuir comunicados empresa si se hace un
que pudieran contener mal uso de los recursos
mensajes ofensivos o tecnológicos.
 difamatorios, que
atenten contra la
reputación de otros
empleados,
colaboradores,
proveedores,
accionistas,
inversionistas,
clientes, huéspedes,
competidores y
personas o compañías
con las que nos
relacionemos

11. Emisión de En Hoteles City Esto permite la

información veraz Express actuamos con confianza, credibilidad y
y oportuna honestidad e transparencia de
integridad al momento nuestros huéspedes,
de emitir los clientes, accionistas y/o
informes relacionados inversionistas.
con los resultados de
la operación, actividad Alcanzando una buena
financiera, reportes reputación en el
de calidad y seguridad, mercado.
así como cualquier
informe que derive de
nuestra operación de
negocios, de nuestras
actividades diarias, en
apego a las leyes,
normatividad interna y
los
 reglamentos que nos
aplican.

CONCLUSION

El respeto es la valoración que permite al ser humano reconocer, aceptar y apreciar las cualidades y derechos, tanto hacia nosotros mismos
como hacia quienes nos rodean. Este valor en las empresas crea un ambiente de seguridad y cordialidad; permite aceptar las limitaciones ajenas
y reconocer sus virtudes; evita las ofensas y las ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan en el medio para imponer criterios.

El respeto potencia la confianza, y esta última, es garantía de transparencia y buena comunicación, para crecer en las empresas y en la sociedad.

Y cuando hay respeto no se discrimina, ofende, ni mucho menos humillar a las personas por su forma de actuar, de vivir, decidir, etc.

Dentro del código ético de la OMT, se rescatan códigos profesionales de las cuales mencionaremos 4.

1. Código Ético Mundial para el turismo que es un conjunto de principios destinados a orientar a los actores clave en el desarrollo turístico. Está
dirigido a los gobiernos, la industria del turismo, las comunidades y los turistas, tiene como objetivo ayudar a maximizar los beneficios del sector
y reducir al mínimo su impacto potencialmente negativo sobre el medio ambiente, el patrimonio cultural y las sociedades de todo el mundo. Fue
aceptado en 1999 por la OMT

2. Código de conducta para la protección de los niños contra la explotación sexual en los viajes y turismo. Es recomendada poner en práctica y es
la OMT y la UNICEF, como Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE). Y tiene entre sus objetivos promover la
colaboración en proyectos que ataquen la pobreza y marginación, que beneficien el desarrollo de comunidades, la protección del medio
ambiente y los derechos humanos de la población mexicana.

3. Manual para turismo accesible para todos: buenas prácticas. La OMS menciona que existe una gran demanda de este segmento de mercado y
tiene las siguientes características

 Creciente.
  Multicliente, porque cada persona discapacitada que viaja suele viajar acompañada.
 Potenciadora de la imagen del destino.
 No estacional, ya que viaja en cualquier época del año.
 Capaz de generar ingresos por encima de la media del turismo convencional

4. Informe Mundial sobre las mujeres en el turismo. Este informe pone de relieve el papel crucial de la mujer en el turismo y su fuerza en la
política, sociedad y economía. Pero tiene muy claro que se debe hacer más para cerrar la brecha de género, en particular, garantizar la igualdad
de remuneración entre hombres y mujeres por el mismo trabajo, elevar la calidad del empleo y el fin de toda discriminación”.

Puntos importantes que contenía los códigos éticos del hotel City Express.

¿ES NECESARIO ACTUALIZAR EL CÓDIGO DE ÉTICA DE LA OMT?

Considero que si es necesario actualizar el código de ética de la OMT, debido que el turismo constantemente cambia, y las necesidades del los
turistas o visitantes de igual manera cambia, ya que tanto las políticas, gobiernos, fenómenos naturales pueden hacer que cambie el rumbo del
turismo y es necesario realizar las actualizaciones debidas para enfrentar las situaciones y cada principio o código fue creado y basado en una
sociedad diferente a la que hoy en día se conoce.

Dentro de las empresas es importante la actualización ya que contantemente se busca ofrecer calidad y prestigio y es necesario una base de
calidad de códigos de ética que ejerza valores, respeto, honestidad, buena conducta de sus trabajadores dentro y fuera del mismo. Y se necesita
reocupar por los servicios de sus trabajadores.

BIBLIOGRAFÍA

Código de Ética. (s.f.). Obtenido de www.cityexpress.com: https://www.cityexpress.com/media/7418/codigo-de-etica-hcity.pdf

El mirador . (s.f.). ¿Cuál es la importancia del respeto en el trabajo? Obtenido de elmiradordiario.com.ar:

https://www.elmiradordiario.com.ar/nota/ocio/85125/cual-importancia-respeto-trabajo.html

La importancia del Código de Ética en la empresa. (19 de febrero de 2016). Obtenido de blog.ethicsglobal.com: https://blog.ethicsglobal.com/la-
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unadmexico. (s.f.). código ético mundial para el turismo . Obtenido de ca.unadmexico.mx:
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Vázquez Vigil, D. D. (13 de 12 de 2018). La importancia de la actualización de los códigos de ética en las instituciones. Obtenido de
www.gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/la-importancia-de-la-actualizacion-de-los-codigos-de-etica-en-las-instituciones/

Foro

Hola Cuatro cambios recientes en el sector turismo que han impactado en la forma en la que los consumidores, compran, viajan y se hospedan
en sus destinos que los mercadólogos deben tomar en cuenta.

 La aparición de las agencias de viajes en línea. hoy el consumidor busca y elige por si mismo en las páginas de las aerolíneas, hoteles y
servicios.
 Vale más una recomendación que un anuncio. Hoy los consumidores buscan la opinión de otros al leer las reseñas de personas que ya
estuvieron en el lugar que se piensa visitar y solicitar consejos sobre los pequeños detalles que las grandes compañías nunca incluyen.
 Las plataformas en móviles facilitan los viajes, la aparición de aplicaciones desde aerolíneas hasta AirBnB y Uber.
 Hay mayor atención en los destinos donde los que viajan, antes de tomar una decisión analizan aspectos más allá del precio y la
disponibilidad, como factores del medio ambiente, seguridad y opciones sobre lo que hay que hacer.