Alternativas o mecanismos para resolver conflictos

Los conflictos surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de sensaciones diferentes y de

estados emotivos, que producen tentaciones y frustraciones.

Surge cuando personas o grupos desean realizar acciones que son mutuamente incompatible, por
lo tanto, la posición del uno es vista por el otro como un obstáculo para la realización de su deseo.

Estas apreciaciones permiten ver el conflicto como algo negativo.

Precisamente a partir del conflicto se generan ciertas oportunidades de gran importancia para
manejar procesos de aprendizaje que reflejan experiencias positivas, de las cuales los actores
dentro del conflicto interactúan y promueven oportunidades para plantear viabilidades y
alternativas frente a desarrollar capacidades de asumir y enfrentar el conflicto en el día a día.

interna
problema y dificultad
externa
conflicto
desarrollo de la
crisis de crecimiento
personalidad
Clases de conflictos

Conflictos innecesarios

 De relación: cada una de las partes quieren algo distinto de un mismo objetivox
 De información: cuando la información se percibe de forma distinta

Conflictos genuinos

 De interés: cosas que no quiere, satisfacción personal y forma en que se hacen las cosas
 Estructurales conflictos macro

Manejo educado del conflicto

Abordaje de convivencia y resolución generando manejo adecuado entre los actores involucrados,
donde los conflictos pueden presentar algunas actitudes como lo son:
 enfrentar y manejar el
conflicto en vez de
evitarlo

entender a los actores y

no asumir posiciones aceptar a los demas
positivas cuando plantean ideas
diferentes

evitas reprimir o explorar

la agresividad

La comunicación: es un fenómeno de carácter social en el que las personas nos comunicamos con
nuestros semejantes para transmitir e intercambiar información.

Imagen todo conflicto genera un resultado ya sea positivo o negativo dependiendo la forma de
resolverlo

Habilidades para la resolución del conflicto: para facilitar la capacidad dela solución de los
conflictos, se manejan las siguientes habilidades en un mismo proceso

Pasos para resolver conflictos

Definir el problema
Analizar las posibles causas
Buscar alternativas