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CADENA DE SUMINISTRO ZARA

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Cadena de suministro de Zara

Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX

fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está
representada en Europa, América, África y Asia con 1412 tiendas en 69 países, de
ellas 500 en España. Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo.
En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el
67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logísticos, el principal
situado en Arteijo, provincia de La Coruña (España), donde abrió el primer almacén
en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abrió la primera tienda en
China continental, en la ciudad de Shanghai.

1. HISTORIA

En 1975 se abre la primera tienda Zara, en La

Coruña, cerca de las fábricas de Arteijo, al norte de
España. En 1985, Zara ingresa al negocio de la
moda rápida. Se une al negocio José María
Castellano, profesor de una escuela de negocios y
amante de la tecnología, como mano derecha de
Amancio Ortega Gaona, convirtiendo a la empresa
como un modelo de logística. En 1988 Zara abre su
primera tienda fuera de España en Portugal. En 1994
abre tienda en Suecia, hogar de su competidor más
cercano, H&M. En 2005, Pablo Isla reemplaza al
presidente ejecutivo José Maria Castellano y

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comienza una reestructuración de la logística, en busca de eficiencia.

1.1 ESTRUCTURA DIRECTIVA

1.2 SISTEMA DE NEGOCIO ZARA

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2. TRAYECTORIA

- Presencia del Grupo Inditex en el mundo:

 2008 Lanzamiento de Uterqüe, cadena especializada en la venta de

accesorios y complementos de moda. Inditex abre su tienda número 4. 000
en Tokio y alcanza presencia en 71 países tras la entrada en Corea, Ucrania
y Montenegro.
 2007 Zara Home pone en marcha la primera tienda online de Inditex. Dos
nuevas plataformas logísticas –ubicadas en Meco (Madrid) y en Santovenia
de la Valdoncina (León)- comienzan su actividad. Zara inaugura en Florencia
(Italia) su tienda número 1.000 y Bershka y Pull and Bear superan las 500
tiendas. Apertura de tiendas en cuatro nuevos países: Croacia, Colombia,
Guatemala y Omán.
 2006 Serbia, China Continental y Túnez se unen a la lista de mercados donde
Inditex tiene presencia.
 2005 Inditex abre sus primeras tiendas en Mónaco, Indonesia, Tailandia,
Filipinas y Costa Rica.
 2004 El grupo abre su tienda número 2.000 en Hong Kong, y alcanza
presencia en 56 países de Europa, América, Asia y África. En este año se
han abierto, además, las primeras tienda en Marruecos, Estonia, Letonia,
Rumanía, Hungría, Lituania y Panamá.
 2003 Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la octava cadena del
Grupo. Inditex inaugura en Zaragoza (España) el segundo centro de
distribución de Zara, Plataforma Europa, que complementa la actividad del
centro logístico de Arteixo (A Coruña, España). Se producen las primeras

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aperturas de tiendas del grupo Inditex en Eslovenia, Eslovaquia, Rusia y

Malasia. 2002 Comienzan las obras de construcción del nuevo centro
logístico de Zara en Zaragoza (España). El Grupo abre sus primeras tiendas
en Finlandia, Suiza, El Salvador, República Dominicana y Singapur.
 2001 Lanzamiento de la cadena de lencería Oysho. El 23 de mayo de 2001
comienza la cotización de Inditex en el mercado bursátil. Durante este año el
grupo se ha introducido en: Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, República
Checa, Puerto Rico y Jordania.
 2000 Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en
Arteixo (A Coruña, España). Apertura de tiendas en cuatro nuevos países:
Andorra, Austria, Dinamarca y Qatar.

 1999 Adquisición de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del

Grupo. Se abren tiendas en nuevos países: Holanda, Alemania, Polonia,
Arabia Saudí, Bahrein, Canadá, Brasil, Chile y Uruguay.
 1998 Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al público femenino más
joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas en nuevos países:
Reino Unido, Turquía, Argentina, Venezuela, Emiratos Árabes, Japón,
Kuwait y Líbano. 1997 Noruega e Israel se unen a la lista de países en los
que está presente INDITEX.
 1995-1996 Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. En ese
año se produce la primera apertura del grupo en Malta y al año siguiente en
Chipre.
 1992-1994 Inditex prosigue la apertura de nuevos mercados internacionales:
México en 1992, Grecia en 1993, Bélgica y Suecia en 1994. 1991 Nacimiento
de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del Grupo Massimo Dutti.
 1989-1990 El grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la
apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y París (1990).
 1988 La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio español se
produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal).
 1986-1987 Las sociedades de fabricación del grupo dirigen la totalidad de su
producción a la cadena Zara y se sientan las bases de un sistema logístico
adecuado al fuerte ritmo de crecimiento previsto. 1985 Creación de Inditex
como cabecera del grupo de empresas.
 1976-1984 El concepto de moda de Zara experimenta una buena acogida
social que permite extender su red de tiendas a las principales ciudades
españolas.1975 Zara comienza su andadura con la apertura de su primera
tienda en una céntrica calle de Coruña (España). 1963-1974 Amancio Ortega

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Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como

fabricante de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta
década hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen su
producto a distintos países europeos.

3. LOGISTICA

El citado artículo de Fortune añade: “Además, el sistema de producción de

Inditex diferencia notablemente a Zara de sus competidores. Mientras que
The Gap y H&M subcontratan la mayor parte de su producción, Zara produce
en sus propias fábricas el 60%. Los tejidos proceden de España, Lejano
Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintan en la factoría “último grito” de
la Compañía y se envían a coser a talleres de la zona.

Esta combinación de información compartida en tiempo real y medios de

producción internos significa que Zara opera casi sin “stocks” y, a pesar de
ello, puede enviar nuevos diseños a las tiendas dos veces por semana frente
al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores.

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La pregunta es hasta dónde puede llegar Zara (que por cierto casi no se
anuncia excepto durante sus rebajas semestrales) con este sistema de venta
al por menor con diseños sobre pedido. La cadena es muy conocida en
América del Sur y en Europa, donde en la actualidad se está introduciendo
en Alemania (las ventas internacionales representan casi el 50% del total).

Es menos conocida en los Estados Unidos donde sólo tiene seis tiendas en
el área de Nueva York. Pero no se puede subestimar este gigante español.
Inditex acaba de anunciar que está estudiando su salida a bolsa y que envíe
a Zara a conquistar el Nuevo Mundo es sólo cuestión de tiempo”.

“La cadena de suministro estándar no puede suministrar productos

personalizados de forma rápida y fiable. Incluso utilizando los sistemas “just-
in- time”,sólo provee productos estándar y un servicio como el de la mayoría
al coste más bajo posible.

En una red de valor las preferencias de los clientes se transmiten a todos los
suministradores asociados, que trabajan para suministrar sus componentes
tal como las demandas la compañía, otro proveedor, o, a veces, el cliente
directamente.

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En el centro de esta red, está la compañía (Zara en este caso) que coordina
todas estas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos
los participantes; por sus esfuerzos, la compañía captura y se apropia de una
parte del valor creado.

Zara, un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de

jóvenes urbanos y modernos, está organizada de forma que en menos de
dos semanas convierte diseños en productos colocados en las perchas de
sus tiendas.

El resultado de esta operación de alta velocidad es que los clientes forman

largas colas en las tiendas en los días de recepción de mercancía nueva.

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3.1 COMPRAS

 Inditex a través de Comditel se encarga de la compra, distribución y patronaje

para todas las cadenas del grupo y así logra grandes economías de escala.

 Compra mediante subsidiaria (Comditel) de materias primas a más de 200

proveedores, que sirven el producto con gran rapidez (1 semana).

 Compra de tejido sin teñir que facilita la actualización a lo largo de la

temporada

 Incremento en el aprovisionamiento desde Oriente Medio (especialmente

China.

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CADENA DE ABASTECIMIENTO ZARA cadena de abastecimiento tipo push

PROVEEDO INVENTARI DISTRIBUC VENTAS CLIENTE

RES OS IÓN
2200 Compra
-Inditex Centros de Centro de Locales directa en
distribució Distribució las tiendas
Contratistas En 56
n satélites, n único de la
en: ubicado en Países marca
CD centro España, y
-España de Centros
-Portugal distribució satélites,
n unico donde
- Asia
recibe la
mercancía

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3.2 FABRICACIÓN

 Los artículos más de moda se producen internamente para asegurar

la calidad y tiempo de entrega.

 Los artículos básicos y más sensibles al precio se subcontratan para reducir

los costes. Variedad y adecuación de los lugares de producción al riesgo
asumible:

a) Productos de moda más sensible al tiempo: producción interna o

europea (aún a costa de ser los costes de fabricación mayores que los
competidores)
b) Productos más sensibles al precio: externalización a Asia • Sistema
de producción JIT (junto a Toyota)

 Se produce (internamente o externamente) las actividades que requieren

mucho capital. El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las
economías de escala) se realiza en pequeños talleres especializados de
Galicia o Portugal, con los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y se
asegura la calidad mediante inspecciones in situ.

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3.3 ESTRATEGIA DIFERENTE

La ventaja competitiva de Zara, en parte, está en la logística, producción

just in time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay
en sus tiendas en unas pocas semanas. Inditex tiene también la ventaja
de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han
visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los
puntos de distribución.

Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar

a mujeres famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos
anónimas para publicitar sus prendas. Zara no ha contratado a ningún
diseñador estrella, sino que confía en el talento de diseñadores
(mayoritariamente mujeres) jóvenes y desconocidos.

Cada año, el grupo reinvierte el 80% de su resultado en la distribución.

Esto explica un crecimiento de actividad más lento de lo previsto.
Además, la elección de las tiendas es primordial, sobre todo en la
localización geográfica. ZARA quiere los mejores emplazamientos en el
centro de las ciudades.
Se evita así tener que realizar campañas publicitarias y los consumidores
no pueden evitar pasar delante de una tienda ZARA

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3.4 PRECOMPROMISOS DEL PRODUCTO ZARA VS INDUSTRIA

TRADICIONAL

3.5 COMPRESION DEL CICLO TEMPORAL A TRAVES DE LA RESPUESTA

RAPIDA

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