EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA

EMPRESA”

PRESENTADO POR
EDUARDO SILVAOJEDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA
2020
 INTRODUCCION

La compañía FORWARD Cargo Services se dedica a ofrecerle a la clientela servicio de

transporte de buena calidad y se estudiara como es su organización de manera parcial, pero
se verá especialmente los tipos de transporte, mapa de procesos, organigrama, flujo de
información y los recursos empleados para su manejo.
 Actividad 7
Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”
Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas
relacionados con el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos
asociados al proceso y los flujos de información. También es importante que se identifiquen
los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los proveedores de
materia prima, de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de los
procesos, subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la
organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la
organización estratégica y el flujo de información que se da a nivel interno y externo en una
empresa relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la

organización estratégica y su relación con la gestión logística.
 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede
usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una
descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,
indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados
para su manejo.
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un
mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la
presentación.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación
“Procesos y sistemas de información” y los materiales complementarios “Tipos de
negocio” y “Estructura del sistema logístico” pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a

través de la plataforma virtual de aprendizaje.
DESARROLLO
Para dar respuesta a la evidencia he tomado como punto de referencia, después de realizar
la correspondiente investigación en páginas Web a la empresa de Logística y distribución.

FORWARD CARGO – SERVICES.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción
breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

FORWARD CARGO SERVICES

Es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee soluciones
integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la movilización de productos a
nivel nacional e internacional con estándares de calidad mundial; aportando su
conocimiento para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus
integrantes.

 Transporte de Carga Masiva

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados
urbanos y a nivel nacional.

 Transporte Refrigerado
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia
puertos bajo condiciones de temperatura controlada.

 Transporte Sector Petrolero

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por el sector
desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las diferentes locaciones o
frentes de trabajo.

 Transporte de Líquidos
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en equipos
de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,
indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados
para su manejo.

FORWARD CARGO SERVICES

Dentro de su actividad misional tiene como propósito garantizar a todos sus clientes los
más altos estándares en la prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos
en cada Línea de Negocio.

FLUJO DE INFORMACION:
Los vehículos y conductores: El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services se
realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La Previsora, el
generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de esta forma se realiza
la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta. Se Maneja una
base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por Vehículo, Conductor,
Propietario y Tenedor que permite cotejar información con las Centrales de Riesgo,
Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones; igualmente se realiza una
inspección física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la normatividad
vigente y el estándar requerido por el Cliente. Toda nuestra flota adicionalmente es
consultada en la Base de Datos de ASECARGA agremiación a la que nos encontramos
afiliados y soporta todas las operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes,
Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:
Forward Cargo Services: Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica
ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a
través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes, así
como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y
virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
  Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la
carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho.

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad
de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener
comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino
Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar
búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que
opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras
operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros planes de
reacción a emergencias.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa
de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la
presentación.
 PROCESO SUBPROCESO
Gerencial I. Mantenimiento operación empresa
II. Sistemas de calidad
III. Operación de la empresa.
Sistema Integrado de Gestión I. Mantenimiento estándares de
calidad
II. Presentaciones auditorias
III. Realización auditorías internas de
calidad.
Operaciones I. Programación de vehículos
II. Despacho de vehículos
III. Revisión documentación.
IV. Control carga propia y tercerizada.
V. Mantenimiento vehículos
VI. Control de trafico
VII. Seguimiento vehículos y carga
 VIII. Geolocalización de la carga.
Comercial I. Mantenimiento clientes
II. Reclutamiento nuevos clientes
Área Administrativa y Financiera I. Nomina
II. Gastos e inversiones
III. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones. Estado perdida y
ganancias
Servicio Al Cliente I. Atención a usuarios
II. Quejas reclamos

FUENTES

http://fwcargo.com/

https://prezi.com/szyli6l12_yu/forward-cargo-services/?
frame=9a4da54f7dc4478b7b77b09de4c5d2488c523a34