Silvestre Luis – 2019-0281

Analiza y responde:

1. De acuerdo con los hechos presentados en el caso, ¿Por qué

sucedió este desacuerdo entre Martin y Brenda?

Este desacuerdo entre Martin y Brenda se origino debido a que las

competencias que eran requeridas en el puesto actual que estaba
ocupando Brenda no eran las mismas que se requerían para el puesto
que ella ocupaba anteriormente, ya que el puesto actual requería unas
competencias distintas al puesto anterior y Brenda no cumplía con estas
en su totalidad.

2. ¿Si usted fuera Martin, qué haría para resolver la situación con
Brenda en lo inmediato?

Si estuviera en el lugar de Martin hablaría con Brenda ya que tengo la

confianza en ella y se que es una buena trabajadora y que el nuevo puesto
exige más que el anterior, trataría de llegar aun acuerdo con ella para que
ella sea capacitada y pueda obtener las competencias requeridas para el
puesto y mientras esto sucede la mantendría en observación constante
para ver su desarrollo y sin en ese periodo de tiempo no desarrolla esas
competencias entonces tendría que tomar la decisión de ocupar su puesto
con alguien que tenga esas competencias.

3. A parte del desacuerdo de Martin y Brenda, ¿Cómo afecta la

descripción del puesto de Brenda a los demás procesos de la gestión
de recursos humanos?

Creo que afectaría en la realización del análisis de puesto ya que Brenda

no está realizando las obligaciones del puesto con la suficiente eficiencia
y esto dificultaría realizar un análisis de puesto.
4. Recomiende varias acciones que la empresa debe llevar a cabo para
evitar que se repitan estas situaciones en el futuro.

Para que este tipo de cosas no vuelvan a pasar la empresa debería de

analizar las competencias que requiere el puesto con las que posee la
persona a ocupar el puesto. Otra podía ser evaluar a la persona en
medida de que si no posee las competencias necesarias pueda
desarrollarlas en el nuevo puesto estableciendo un tiempo limite para
lograrlo.

5. ¿Cuáles factores tomarías en cuenta para hacer un análisis de

puesto, a la posición que desempeña Brenda?

Algunos de los factores que se podrían tomar en cuenta al momento de

realizar un análisis de puesto a la posición de Brenda seria la manera de
ella relacionarse con las personas ya que en el puesto que ocupa tiene
más contacto con los clientes, otro factor seria la habilidad de resolver los
problemas que poseen los clientes o la empresa en si y por último la
habilidad de motivar a los clientes dejándoles saber que sus necesidades
serán satisfechas de la mejor manera posible.

NOTA: MAESTRO SI LE DA UN ALTO PORCIENTO DE PLAGIO ES

PORQUE COLOQUE LAS MISMAS PREGUNTAS QUE ESTABAN EN
LA ACTIVIDAD, PERO TODAS LAS RESPUESTAS SON DE MI
PROPIA AUTORIA.