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  • GPST - ForoAcademico - 02 Niño Ladron de Guevara Arroyo Carmen

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    Carmen Idalia
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    La gestión por procesos se refiere a desglosar las actividades de una organización en operaciones o tareas, estabilizar las actividades aplicando métodos de gestión de tiempo, recursos y costos, y asignar la responsabilidad de cada proceso a una persona. Los tres principios clave de la gestión por procesos son que las organizaciones deben enfocarse en servir a los clientes en lugar de su orden interno, la estructura debe verse como una barrera para los clientes, y los servicios al cliente deben ser horizontales en lugar de verticales. La gestión por func

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    La gestión por procesos se refiere a desglosar las actividades de una organización en operaciones o tareas, estabilizar las actividades aplicando métodos de gestión de tiempo, recursos y costos, y asignar la responsabilidad de cada proceso a una persona. Los tres principios clave de la gestión por procesos son que las organizaciones deben enfocarse en servir a los clientes en lugar de su orden interno, la estructura debe verse como una barrera para los clientes, y los servicios al cliente deben ser horizontales en lugar de verticales. La gestión por func

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    La gestión por procesos se refiere a desglosar las actividades de una organización en operaciones o tareas, estabilizar las actividades aplicando métodos de gestión de tiempo, recursos y costos, y asignar la responsabilidad de cada proceso a una persona. Los tres principios clave de la gestión por procesos son que las organizaciones deben enfocarse en servir a los clientes en lugar de su orden interno, la estructura debe verse como una barrera para los clientes, y los servicios al cliente deben ser horizontales en lugar de verticales. La gestión por func

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    UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

    FACULTAD DE INGENIERÍA – ESCUELA PROFESIONAL DE


    INGENIERÍA DE SISTEMAS
    - Gestión por Procesos -

    FORO ACADÉMICO 02: “FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS”

    1. De acuerdo a lo explicado en clase y la revisión del material correspondiente,


    responder en base a tu propia opinión y discernimiento:

    ¿Qué es la Gestión por Procesos?

    La actividad debe poder desglosarse en operaciones o tareas. Las actividades se


    pueden estabilizar aplicando métodos de gestión de procesos (tiempo, recursos,
    costo). La responsabilidad de este proceso puede asignarse a una persona.

    2. De acuerdo a lo explicado en clase y la revisión del material correspondiente,


    responder en base a tu propia opinión y discernimiento:

    Lista 3 Principios de la Gestión por Procesos

    a. Principio 1: Las organizaciones no están hechas para servir a los clientes, sino
    para preservar el orden interno
    b. Principio 2: Para los clientes la estructura no sólo no es importante, sino que les
    parece una barrera.
    c. Principio 3: Los organigramas son verticales y el servicio al cliente es
    horizontal.

    3. De acuerdo a lo explicado en clase y la revisión del material correspondiente,


    responder en base a tu propia opinión y discernimiento:

    Diferencias entre Gestión por Funciones vs Gestión por Procesos

    Gestión por Funciones Gestión por Procesos

    El problema son los empleados El problema es el proceso

    Sustituyen a las personas Cambia el proceso

    Evalúa las funciones Evalúa el proceso

    Apellidos y Nombre del Estudiante Página 1


    Apellidos y Nombre del Estudiante Página 2

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