Nombre:

Meralys Arias Lorenzo ---- 2017-0586

Alejandro Gutiérrez ---- 2016-1944
Miguel Antonio Núñez ---- 2017-1031

Maestro (a):
Jesús Isaías Rosado.

Tema:
Caso 3: Domino’s llama la atención con el rastreador de pizzas (pizza
tracker).

Asignatura:
INF312 /Sistema de Información Gerencial.

Grupo:
50091

Santo domingo, 21 de septiembre de 2018.

 Caso 3: Domino’s llama la atención con el rastreador
de pizzas (pizza tracker)

Preguntas del caso de estudio.

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en el caso? Identifique y

describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa
entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

Se describen sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) como el pizza tracker

el cual permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza y
personalizar  su tamaño e ingredientes. También se muestra una barra de progreso
donde se monitorea que está ocurriendo con el pedido en line. En este caso la entrada
seria el ingreso del pedido al sistema, luego el proceso constaría en la preparación, el
horneado y el control de calidad mientras que la salida es el envío de la pizza al cliente.
Otro sistema mencionado es Pulse que luego se actualiza a Pulse Evolution mas fácil de
actualizar y seguro. Este sistema es del tipo gerencial ya que permite supervisar y
controlar el desempeño actual de la organización, registrando todos los dispositivos y
organizar dicha información para mejorar los servicios al cliente, reducir errores y
acortar tiempos de capacitación.

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su

desempeño de negocios?

3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso

de ordenar una pizza de Domino’s?

En 2010, el sistema de pedido de domino's pizza mejoró de tal manera que junto a su
sistema pulse evolution, también generaron un sistema en línea llamado Pizza Tracker,
el cual permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras
personalizan su tamaño, salsas e ingredientes. La imagen cambia con cada
modificación que hace el cliente. Después, una vez que los clientes colocan el pedido,
pueden ver su progreso en línea mediante Pizza Tracker. En la cual se verificaba con
una línea horizontal mediante llegaba el envío.

4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una
ventaja competitiva? Explique su respuesta.