TEMA 5: METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL

1. CONOCIMIENTO Y PRÁCTICA DEL TS

Para realizar una acción social previamente hay que evaluar. Dentro de los
contextos profesionales normalmente se suele dar preferencia al uso del
conocimiento científico y luego conocimiento informal, la experiencia (o arte). 
Ambas posturas se usan.

Existen dos tipos de conocimiento usados en TS (Thompson, 2005):

- Conocimiento formal: asociado al modernismo y el positivos

- Conocimiento informal: Postmodernismo o el constructivismo social

1
 Conocimiento científico formal Conocimiento no científico informal

Asociación Modernismo y positivismo Postmodernismo y a la construcción del conocimiento social

Creencias Leyes universales Todo es único

Método científico Los fenómenos son socialmente construidos

Componentes Objetivo, observable y lo cuantificable, con desconfianza y rechazo a los Subjetividad

factores subjetivos

Tipo de visión Ciencia como neutral y con valores libres de interpretación Diversas formas de investigación, métodos cualitativos para llegar al conocimiento

Se componen Estudios empíricos Métodos cualitativos

Características Objetivo Subjetivo
Libre de valoraciones Cargado de valoraciones
Cuantitativo, experimental, con ensayos controlados aleatorios Cualitativo, narrativo
Busca explicaciones Busca entendimiento

Donde se Las teorías ortodoxas (teorías prestadas de distintas disciplinas como Teorías Prácticas
encUentra el psicología, derecho, sociología y ciencia política (donde se obtiene el método de
conocimiento práctica) antropología…)
(Trevithick, 2005)

Leyes Sabiduría
Conocimiento institucional Experiencia personal
Evidencia de la investigación Autoconocimiento
Los servicios, los usuarios y las perspectivas de apoyo Intuición/conocimiento tácito
profesional

2
Grandes teorías: teorías aplicadas en TS y métodos prácticos para facilitar el conocimiento en la realidad social

Grandes teorías Teorías aplicadas al TS Métodos utilizados en la práctica

Teorías Teoría psicodinámica Casework psicosocial

psicoanalíticas Psicología del yo (modelo estructural freudiano Relación basada en la práctica

Teoría de relación de objeto Comunidades terapéuticas

Teoría del apego Intervención directa con niños

Teoría de intervención en crisis Intervención en crisis

TCC Teoría del apr. Social Trabajo socia conductual

Teoría centrada en la tarea TS centra en la tarea

Teoría cognitiva Terapia cognitiva

Teoría sistémica Teoría general de sistemas Trabajo sistémico

Teoría ecológica Terapia familiar

Terapia centrada en la solución

Terapia breve
Marxismo Teoría de la construcción social Trabajo social radical
Feminismo
Colectivismo Desarrollo comunitario
Empoderamiento Casework radical
Teoría antiopresiva Derechos sociales
Teoría crítica Defensa
Implicaciones de los usuarios
Práctica contra la opresión
Humanismo Teoría de Rogers Terapia centra en la persona
Teoría jerárquica de Maslow Asesoramiento centra en la persona
Análisis transaccional

3
 Objetivo
En TS destacan cuatro perspectivas teóricas:

a) Funcionalismo:
- Más objetiva (informe médico)
- Finalidad tratamiento psicosocial
- Apoyo en la familia para reinstaurar el equilibrio familiar y superar el problema
b) Estructuralismo radical
- Vertiente más objetiva
- Estudio socioeconómico de la familia
- Búsqueda de recursos (residencia)
- Intervención enfocada a reducir la desigualdad social para evitar la marginación y
la pobreza del núcleo familiar
c) Teorías comprensivas
- Más subjetiva
- Facilita el asesoramiento a los miembros de la familia, basado en la comunicación
y el entendimiento
d) Humanismo radical
- El profesional conciencia a la familia de la situación de salud mental en
España
Subjetivo
- Informar y preparar a la familia en búsqueda de alternativas
(asociaciones y servicios del estado)

4
2. EL MÉTODO PARA LA INTERVENCIÓN SOCIAL 4) Diseño de un plan para reducir las consecuencias de las posibles soluciones y
poner a prueba la hipótesis
En la metodológico genera se divide en dos apartados:
5) Aplicación del plan de intervención y verificación de las hipótesis mediante la
acción
- Comprender la realidad social: investigación-planificación de la acción
- Acción-reflexión
6) Establecer conclusiones
7) Generalizar los resultados
Basado en la teoría con la práctica La
La investigación en las ciencias sociales es cualitativa y centrada en el estudio de la
metodología significa: sociedad. La medición de los fenómenos sociales se ha convertido en el principal elemento
de desarrollo científico.
- meta (hacia), y odós (camino): los pasos que hay que seguir para lograr un
objetivo o camino que conduce hacia algo En TS la investigación se caracteriza mediante un diálogo reflexivo y colaboración con el
- RAE: estudio lógico y sistemático que guía la investigación científica usuario y a la valoración de las situaciones.

El TS es: El usuario puede ser objeto de estudio para el TS, pero también puede convertirse en
sujeto de conocimiento cuando logra entender su situación gracias al diagnóstico
- Ciencia que aplica el método científico para conocer y cambiar la realidad con la profesional (Fernández y Ponce de León, 2012).
finalidad de mejorar la calidad de vida de las personas
La investigación del TS tiene un carácter pragmático:
- Una investigación científica para ofrecer apoyo profesionalizado a las personas
que necesitan ayuda para salir de una situación de necesidad o de crisis
1. Estudia la realidad social para entenderla
Fases del método científico en el TS: 2. Cambia para lograr una transformación

A su vez conlleva una acción y la colaboración de las personas involucradas.

1) Aparición y elección del problema
2) Identificación y formulación de la problemática La investigación-acción se puede entender como una estrategia de formación y de
3) Alternativas y opciones para resolver el problema o elaboración de hipótesis de transformación donde los participantes, investigadores e investigados, deben estar
trabajo comprometidos con el cambio mientras

5
desarrollan la percepción de la realidad que prenden modificar. (importante netutralidad). La característica principal de la metodología en el TS es que permite adaptarse a una realidad
social plural y constante cambio.

Investigación Características de la metodología en el TS:

- Flexible: adaptado todos los contextos socioeconómicos,

político…
- Independiente: permite entender las problemáticas sociales y la
interdependencia de los elementos.
Acción
- Adaptable a cualquier caso
- Racional: permite al profesional analizar el caso de una manera rigurosa, lo que
implica una reflexión de la situación social, de su pronóstico, de las acciones a
llevar a cabo y de los objetivos a conseguir
Reflexión sobre
- Estructurado: se divide en fases cronológicas concatenadas que organiza y
los resultados
asegura el éxito en la intervención
- Dinámico y recursivo: puede aplicar tantas veces como sea necesario a lo largo
de un casocíclico y dinámico
La dificultad de la investigación-acción en TS individualidad es conseguir mantener las dos
- Estratégico: diferencia entre las acciones o tareas organizadas en el tiempo
vertientes de conocimiento:
- Participativo: usuario, TS y equipo interdisciplinar colaboran
- Cuantitativa y científica: funcionalismo y marxismos - Reutilizable: aplicar tantas veces
- Cualitativa, interpretativa y compresiva: humanismo y teorías comprensivas - Sencillo: Utilizado por todos

La metodología en TS es un conjunto de procedimientos que permite el logro de un

determinado fin o como un procedimiento orientado a entender, explicar o transformar
algo, capaz de aunar pautas científicas derivadas del uso de métodos cuantitativos o
experimentales con aportaciones cualitativas derivadas de procesos de comprensión,
interpretación e intervención de realidades sociales.

6
3. EL MÉTODO PARA LA INTERVENCIÓN SOCIAL
3.1. MÉTODO EN TRABAJO SOCIAL

La intervención profesional con casos (individual/familiar) es una actividad caracterizada

por la unión de la práctica y la teoría a través del método convirtiéndose en un
procedimiento razonado, meditado y elaborado (Fernández y Ponce de León, 2016).

Según Teater (2010) puede condensarse el método científico en dos etapas:

1) Fase de investigación:
- Conocer el cambio
- Generar conocimiento
2) Fase de evaluación:
- Modificar una problemática concreta
- Actuar sobre aquello que se acaba de conocer Otra

división (ASPIRE):

- Assessment, planning, intervention

- Review or Evaluation: En

español:

1) Diagnóstico o valoración social

2) Programación o diseño de intervención
3) Ejecución o aplicación del diseño de intervención
4) Evaluación

7
3.1.1. DIAGNÓSTICO/VALORACIÓN SOCIAL - Hay que: Baremar la urgencia, establecer la causa y el efecto si fuera pueble los
afectados del problema, duración y signfica cognitivo-emocional
Definición de diagnóstico social:
3) Institución:
- Mary Richmond: - Conocer el centro de trabajo y los recursos disponibles, establecer requisitos
o Conocer y valorar la situación de persona de acceso, condiciones y duración
o Se usa igual que un diagnóstico clínico - Disponer una guía general de recursos para proceder a una derivación
- Otros: institucional
o Se refiere a la primera etapa del método, sustituyéndolo por el - Importante coordinación interprofesional
término assesment o valoración social - Conocer datos sociodemográficos de la zona de trabajo
o Más importancia a los factores estructurales y sociales 3.1.2. PRGAMACIÓN
o No da pie a lo clínico
La segunda etapa consiste en la elaboración de un diseño de intervención para evitar que el
- Es la etapa inicial o base sobre la que asientan las siguientes
problema quede sin resolver.
(Milner y O’Byren, 2002) para intervenir hay que evaluar bien
- González (2012): El esfuerzo profesional que permite conocer una realidad Durante la programación se fijan objetivos que deberán ser realizados conjuntamente por
dinámica y cambiante con el objeto de comprenderla y transformarla. Y esta el profesional y el usuario. Hay dos tipos de objetivos:
compuesta en estas fases
o Recepción de la demanda - Generales:
o Estudio de la situación-problema o finalidades genéricas del proyecto
o Elaborar una hipótesis (necesario muchos contactos) Elementos o menos operativos
o enmarcan la actuación profesional
básicos del diagnóstico:
- Específicas
1) Persona: Datos personales, nominas, puntos fuertes psicológicos, factores o Señalando el camino que hay que seguir para conseguirlos
académicos, estructura familiar, historial de problemas… o Más operativos y acciones medibles

2) Demanda: Petición o solicitud de algún recurso Deberán ser claros y estar ordenados en función de lo se quiera conseguir. Es importante
- Servicios sociales es una necesidad o problemática: escasos en esta etapa mencionar: técnicas, recursos cronografía, participantes e indicadores de
recursos económicos, pérdida de vivienda… evaluación.

8
3.1.3. EJECUCIÓN 3.2. MÉTODO EN LA INTERVENCIÓN GRUPAL

Es la fase más práctica y la que ofrece mayor dinamismo a la intervención, porque significa
que el TS se enfrentará a una amplia variedad de posibles soluciones durante el transcurso
de la intervención, a las que deberá ir adaptándose dependiendo de cómo evolucione el
proceso.
Durante la ejecución el profesional deberá:
- Enfrentarse a la toma de decisiones estratégicas
- La realidad de la institución en la que trabaja
- Relaciones con otras ONG para coordinarse
Los elementos a considerar en esta fase es la elección del momento idóneo para ejecutar
las acciones, calcular el esfuerzo que supone para los usuarios llevar a cabo las acciones
planificadas, limitaciones de los recursos y generación de acuerdos, adherencia a la
intervención e implicación del usuario.  importante relación interpersonal TS-usuarios.
El grupo es un conjunto de personas interdependientes, cuya interacción social les hace
compartir objetivos comunes (Fernández, 2005).
El origen de esté método son los Settlement houses, o movimiento de los establecimientos,
que se fundaron a finales del S.XIX. Los Settlement Houses son organizaciones que se
dedicaban a los programas gurpales para los jóvenes que buscaban ocio, amistad o acción
social.
El objetivo de los Settlement houses eran llevarse bien socialmente adquiriendo nuevos
conocimientos, habilidades e intereses. Generaron puntos de encuentro entre
universitarios (conocimiento de la realidad social) y personas necesitadas (enriquecimiento
personal, vida saludable, higiene y destrezas ocupacionales hacia los universitarios).
El TS con grupos consiste en reunir a una serie de personas que comparten una necesidad
para tratar de resolverla, utilizando, la destreza y los conocimientos del profesional, y la
capacidad individual de cada integrante con acciones conjuntas en la interacción.

3.1.4. EVALUACIÓN Los objetivos del grupo son:

Fase que analiza los logros conseguidos y los que no se han podido cumplir. Una actuación
- Socializarse
exitosa es si se ha conseguido la mitad o más.
- Intercambiar información
Otra forma es mediante el uso de escalas (depresión, ansiedad…) antes - Trabajar en conjunto los objetivos con el TS
y después de la intervención. - Divertirse y modificar valores

Es importante la selección de indicadores fiables para estudiar los logros conseguidos. Hay - Comunicarse, apoyarse y fomentar mejores relaciones
dos tipos: cuantitativo y cualitativos. personales

9
Fases en el procedimiento de la dinámica de grupo:

1) Fase de diseño
- Exige elaboración de un cuidado diagnóstico y exigente pronóstico
- Análisis de las carencias y dificultades del grupo, característica del mismo y
metas abordar
2) Fase inicial: inclusión de los integrantes del grupo y la orientación oportuna sobre
el objetivo concreto de la actividad diseñada
3) Fase de transición
- Interacción y la búsqueda del equilibrio entre los miembros
- Énfasis a los factores de incertidumbre, a la negociación del poder y a la
gestión de conflictos
- Cohesión y confianza, normas de comportamiento y Fases según Zastrow (2008):
afrontamiento de las resistencias
4) Fase de trabajo y correspondencia - Fase 1: Establecer con los usuarios una relación laboral adecuada

- Consecución de las metas establecidas, el apoyo mutuo, la progresividad, la - Fase 2: Identificar conflictos, problemas, necesidades, recursos y
gradualidad y la reversibilidad potencialidades

- Capacitar a las personas para el desarrollo de habilidades y superar retos propios,
aumento competencia social y reconocimiento
5) Fase de la separación de participantes
- Elección del momento adecuada para la ruptura y el control de las reacciones ante
esta
- Evaluación de la actividad en grupo (cuestionarios o discusión)
Las fases son de carácter circular y recursivo permite flexibilizare el método del grupo y
aplicarlo muchas veces. Puede producir cambios en la dinámica de grupo.
- Fase 3: Recopilar y evaluar la información
- Fase 4: Planificar la prestación de un servicio
- Fase 5: emplear las habilidades de comunicación, supervisión y consulta
- Fase 6: identificar, analizar e implementar intervenciones y diseñadas para
alcanzar los objetivos del usuario
- Fase 7: Aplicar conocimientos empíricos y avances tecnológicos
- Fase 8: Evaluar los resultados de los programas y la eficacia de la práctica
El rol del profesional en la intervención grupal es:

- Facilitador
- Intermediario

10
 - Defensor-reivindicador 3.3. MÉTODO EN LA INTERVENCIÓN COMUNITARIA
- empoderador
El TS comunitarios es una disciplina del TS que pare de los valores de la ciudadanía
- Educador democrática, se basa en una metodología científica, se aplica a través de un proceso de
- Coordinador, investigador y portavoz diagnóstico, planificación, organización, desarrollo y evaluación y conlleva un proceso de
- … enriquecimiento (empowerment) personal y comunitarios (Fernández y López, 2011).

La ventaja de este tipo de intervención es: La comunidad (principal protagonista del cambio recursos,
responsabilidad de cambio…) es:
- Barata
- Ahorra tiempo - un conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los
mismos intereses: idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad,
El TS ha usado en servicios sociales la intervención grupal y redes sociales. La intervención ubicación geográfica, estatus social o roles.
grupal es recomendable que vaya acompañada por intervenciones individuales ambas son
- Es un grupo autoidentificado de personas con intereses y demandas compartidas,
complementarias y muy importantes.
con la que es posible planificar una actividad conjunta con las instituciones
El apoyo grupal es otra forma de intervención en grupos que permite (Santás, 2016): (participación social) o autogestionada (acción social). Has dos tipos de fases de
intervención:
- Conocer el tejido social o Participación social
- Fomenta puntos de encuentro para el dialogo
o Autogestionada o acción social: fase de fin de intervención
- Cuestiones que afectan al colectivo El TS comunitario ejerce en la comunidad donde detecta el problema social que afecta a un
- Informa y resuelve dudas gran número de personas que comparten las mismas preocupaciones en una localidad y
- Rentabiliza tiempo y esfuerzo momento. Los contenidos que trabajan son:

- Programa actividades y completa el acompañamiento - Derechos individuales

EJEMPLOS: SAD, ayuda a domicilio, supervisiones, equipos

multidisciplinares, asambleas de socios…

11
 - Derechos colectivos 2) Autodiagnóstico de la comunidad: recopilar información
- Bienestar de la comunidad 3) Elaborar un proyecto racional de cambio con propuesta y alternativas
4) Puesta en marcha del programa
Hay dos clases de TS comunitarios (Popple, 2002):
5) Evaluación continuada y final
a) Enfoque liberal: promoción de servicios dentro de la estructura existente
b) Enfoque radical: empoderamiento (capacidad de la persona para tomar decisiones
y ejercer control sobre su vida (de la comunidad para facilitar un cambio
estructural

Objetivos del TS comunitarios:

- Capacitar a las personas para la cooperación y la interacción en una comunidad de

intereses vinculados al propio concepto de ciudadanía, desarrollar el
empoderamiento personal
- Organizar comunidades específicas para abordar intereses colectivos, como el
desarrollo del empoderamiento comunitario
4. EL MÉTODO EN LA INVESTIGACIÓN
El objeto de estudios de TS comunitario es incrementar la participación comunitaria y
solucionar los problemas sociales que afectan a sus integrantes, mediante el empleo de Hitos históricos:
técnicas comunitarias que fomenten la reflexión y la participación ciudadana, mediante la
movilización de diversos recursos y reflexión, actividad política y participación en la - 1981: reconocimiento de los estudios de TS como universitarios de primer ciclo
sociedad para obtener calidad de vida de los ciudadanos. - 2008:
o aprobación de grado en TS
Hay cinco fales cronológicas en la metodología comunitarias (Fernández, 2009):
o equiparación de la profesión con el resto de titulaciones superiores,
facilitando una mejor y amplia formación para desarrollar
1) Análisis de la situación y la delimitación del problema con repercusiones
investigaciones sobre TS
colectivas
- Hasta hace pocos años la investigación era el análisis de la intervención social y
el objetivo principal es la práctica:
o Elaborar y ejecutar programas
o Modificar una problemática concreta

12
La actitud investigadora permite adaptar su investigación a un conocimiento riguroso, meditado y sistemático
de las necesidades y ajusta los proyectos de intervención a objetivos concretos.

Etapas del TS a lo largo de la historia:

1) Primera etapa: técnicas empleadas entrevista, observación, asesoramiento, contrato o supervisión.

Afianzamiento de la investigación
2) Segunda etapa 2006:
- investigación
- desarrollo de la docencia
- desarrollo de conocimiento en encuestas, cuestionarios y test
- desarrollo de conocimiento de SPSS entre otros
- conocimientos metódicos en leyes, políticas sociales, sistemas de protección y la práctica

La investigación (RAE) es la realización de actividades intelectuales de modo sistemático con el propósito

de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia.

Etapas de la investigación científica son:

13
 1) descubrir el problema a investigar
2) documentar y definir el problema
3) imaginar una respuesta probable o hipótesis
4) Deducir o imaginar consecuencias de la hipótesis
5) Hacer un diseño de verificación de las hipótesis planteadas
6) Contratar con la realidad
7) Establecer las conclusiones o

8) Extender las conclusiones o generalizar los resultados El método

científico tiene como objetivos:

- Comprensión de los fenómenos

- Estudio de las regularidades
- Construcción de hipótesis que permite refutar

14