Seminario de Tesis - Ii

SEMINARIO DE
TESIS II
Autor: Ing. Marcial Augusto Solís Vásquez

Zósimo David Anglas Urdánegui
Taller de Seminario de Tesis II
Primera edición
Huancayo, de 2017
De esta edición
© Universidad Continental
Av. San Carlos 1980,z Huancayo-Perú
Teléfono: (51 64) 481-430 anexo 7361
Correo electrónico: recursosucvirtual@continental.edu.pe
http://www.continental.edu.pe/
Versión e-book
Disponible en http://repositorio.continental.edu.pe/
ISBN electrónico N.° 978-612-4196-
Dirección: Emma Barrios Ipenza

Edición: Eliana Gallardo Echenique
Asistente de edición: Andrid Poma Acevedo
Asesora didáctica: Isabel Sonia Chuquillanqui Galarza
Corrección de estilo: Sara Maricruz Bravo Montenegro
Diseño y diagramación: Arnold Augusto Raymundo Vivar
Todos los derechos reservados. Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.
Este manual autoformativo no puede ser reproducido, total ni parcialmente, ni registrado en o transmitido por
un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio sea mecánico, fotoquímico,
electrónico, magnético, electro-óptico, por fotocopia, o cualquier otro medio, sin el permiso previo de la Universidad
Continental.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 6
DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA 7
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA: 7
UNIDADES DIDÁCTICAS: 7
TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO: 7
UNIDAD I: Planteamiento del estudio 8

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD I 8
TEMA N° 1: Planteamiento del problema de investigación 9
1 Planteamiento del problema de investigación 9
2 Procedimientos para plantear el problema de investigación 9
3 Formulación del problema de investigación 9
3.1 Estructura del problema de investigación 9
3.2 Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigación 9
3.3 Formulación de problemas específicos 9
TEMA N° 2: Objetivos de investigación 15

1 Objetivo de la investigación 15
1.1 Objetivo general 15
1.2 Objetivos específicos 15
LECTURA SELECCIONADA N° 1: El problema de investigación y su redacción 17
ACTIVIDAD FORMATIVA N° 1: 17
TEMA N° 3: Justificación y limitaciones de investigación 18

1 Justificación e importancia 18
2 Limitaciones de la investigación 18
TEMA N° 4: Hipótesis de la investigación 19

1 Hipótesis de investigación 19
LECTURA SELECCIONADA Nº 2: Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigación 20
GLOSARIO DE LA UNIDAD I 20
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD I 21
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD I 22
UNIDAD II: Marco teórico 23

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD II 23
ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES 23
TEMA N° 1: Antecedentes y bases teóricas de la investigación 24
1 Antecedentes nacionales e internacionales 24
1.1 ¿Qué elementos debe contener cada antecedente? 24
2 Bases teóricas 24
2.1 Funciones de las bases teóricas 24
2.2 Elaboración de las bases teóricas 24
TEMA N° 2: Definición de términos básicos 30

1 Definición de términos básicos 30
GLOSARIO DE LA UNIDAD II 31
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD II 32
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD II 33
UNIDAD III: Metodología 34

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD III 34
TEMA N° 1: Método y nivel de investigación 35

1 Método de investigación 35
1.1 Etapas del método científico 35
1.2 Métodos básicos de investigación 35
2 Nivel de investigación 35
2.1 Alcance o nivel exploratorio 35
2.2 Alcance o Nivel descriptivo 35
2.3 Alcance o Nivel correlacional 35
2.4 Alcance o Nivel explicativo 35
TEMA Nº 2: Diseño de investigación 38

1 Diseño de investigación 38
1.1 Diseños experimentales 38
2 Tipo de investigación 38
2.1 Finalidad 38
2.2 Alcance temporal 38
2.3 Amplitud 38
2.4 Fuentes 38
TEMA N° 3: Población y muestra 43

1 Población 43
2 Muestra 43
2.1 Muestreo probabilístico 43
2.2 Muestreo no probabilístico 43
TEMA Nº 4: Técnicas de recolección y procesamiento de datos 47

1 Técnicas e instrumento de recolección de datos 47
1.1 La observación 47
1.2 La encuesta 47
1.3 La entrevista 47
2 Técnicas de análisis de datos 47
GLOSARIO DE LA UNIDAD III 53
ACTIVIDAD FORMATIVA N° 3 54
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD III 54
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD III 56
UNIDAD IV: Resultados y discusión 57

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD IV 57
TEMA N° 1: Resultados del tratamiento y análisis de la información 58

1 Análisis descriptivo de la información 58
1.1 Seleccionar y ejecutar un programa estadístico de análisis de datos 58
2 Prueba de hipótesis 58
TEMA Nº 2: Discusión de resultados 60

1 Discusión de resultados 60
2 Conclusiones 60
TEMA Nº 3: Páginas preliminares 62

1 Portada, agradecimientos, dedicatoria, índice de contenidos, tablas y figuras, resumen e introducción 62
1.1 Portada 62
1.2 Agradecimientos 62
1.3 Dedicatoria 62
1.4 Índice de contenidos 62
1.5 Índice de tablas y figuras 62
1.6 Resumen 62
1.7 Introducción 62
TEMA Nº 4: Referencias bibliográficas 64

1 Referencias bibliográficas y anexos 64
1.1 Referencias bibliográficas 64
1.2 Anexos 64
GLOSARIO DE LA UNIDAD IV 65
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD IV 66
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD IV 67
ANEXO: CLAVES DE LAS AUTOEVALUACIONES 69
INTRODUCCIÓN
S eminario de Tesis II es una asignatura teórico-

qpráctica, diseñada para la modalidad a distancia
cuyo propósito es que los estudiantes ejecuten el plan
y diseño de investigación, población y muestra,
y técnicas de recojo y procesamiento de datos.
Finalmente, la Unidad IV trata la presentación de
de tesis considerando los procedimientos adecuados los resultados y la discusión del mismo. Cada unidad
para su concreción y mostrando honestidad y está complementada con lecturas de apoyo, actividad
veracidad en el manejo de la información. Asimismo, formativa, autoevaluación y bibliografía básica.
esta asignatura tiene como propósitos que elaboren
y sustenten el informe de tesis considerando las Para el estudio del manual, le recomendamos la
pautas de investigación científica y realizando una siguiente secuencia: en primer lugar, realizar el
defensa oral del mismo con seguridad y mesura. El estudio de los contenidos con una lectura analítica
manual constituye el material didáctico de apoyo y reflexiva subrayando, resumiendo y asimilando la
más importante para el estudiante. Su organización información; luego, pasar al estudio de las lecturas
permite orientar y facilitar el autoaprendizaje de los seleccionadas, que son de estudio de profundización
contenidos teóricos, lo cual se complementa con o ampliación; en tercer lugar, desarrollar la
las actividades establecidas, según los lineamientos autoevaluación, que es una preparación para
del sílabo respectivo. Su valor agregado radica en la prueba final de la asignatura, y finalmente,
la presentación de temas y contenidos actualizados, desarrollar las actividades programadas para cada
acompañados de ejemplos que permiten al semana en el aula virtual, con la asesoría del docente
estudiante abordar la estructura oficial del informe virtual.
final de investigación —establecido por el Instituto
de Investigación de la Universidad Continental— Motivándolo una vez más en la revisión, estudio,
además de alcanzar las competencias previstas. análisis, reflexión y aplicación práctica de los diversos
Los contenidos están organizados por unidades. En tópicos, según sea la posibilidad, le instamos a que
la Unidad I los contenidos que se abordan están organice su tiempo para obtener buenos resultados
relacionados el planteamiento del problema, los y equilibre sus actividades personales con las
objetivos, la justificación e importancia y las hipótesis actividades que asuma como estudiante. Todo ello
de investigación. En la Unidad II se abordan temas le permitirá salir con éxito en los estudios y metas
relacionados a los antecedentes de investigación, las trazadas.
bases teóricas y la definición de términos básicos. EL AUTOR
En la Unidad III se plantea el método, tipo, nivel
SEMINARIO DE TESIS II
PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA:
Ejecuta el plan de tesis considerando los procedimientos adecuados para su concreción, mostrando honestidad y veracidad
en el manejo de la información.
Elabora y sustenta el informe de tesis considerando las pautas de investigación científica, realizando una defensa oral del
mismo con seguridad y mesura.
UNIDADES DIDÁCTICAS:
UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV
Planteamiento del estudio Marco teórico Metodología Resultados y discusión
TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV
02 Semanas 02 Semanas 02 Semanas 02 Semanas
8 UNIDAD I PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
UNIDAD I: Planteamiento del estudio
DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD I
CONTENIDOS LECTURAS SELECCIONADAS ACTIVIDADES
AUTOEVALUACIÓN BIBLIOGRAFÍA
ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
Video de presentación de la asignatura 1. Evalúa la coherencia de la Valora la importancia y la coherencia que debe
investigación y los instrumentos existir en el planteamiento del estudio en la
Unidad I: Planteamiento del estudio de investigación. investigación.
1.ª Videoclase (videoconferencia) 2. Redacta el análisis

contextualizado de los hechos
Tema n.º 1: Planteamiento del problema de que sirven como fundamentos
investigación para la redacción del problema
1. Recepción de matrices de consistencia e de investigación.
instrumentos de medición
2. Planteamiento del problema 3. Formula el problema de
3. Formulación del problema investigación.
Tema n.º 2: Objetivos 4. Redacta los objetivos de

1. Objetivos generales y específicos investigación.
Lectura seleccionada n.º 1: El problema de Actividad n.º 1

investigación y su redacción Redacta y presenta el avance
de la tesis hasta los objetivos
2.ª Videoclase específicos y comparte con el
docente a través del Google
Tema n.º 3: Justificación y limitaciones de Drive.
investigación
1. Justificación 1. Redacta la justificación y
2. Limitaciones limitaciones de la investigación.
Tema n.º 4: Hipótesis de Investigación 2. Redacta la hipótesis general

1. Hipótesis general y específica. e hipótesis específicas de la
investigación.
Lectura seleccionada n.º 2: Criterios para evaluar la
importancia potencial de una investigación Control de lectura n.º 1:
Presentación de las matrices de
Autoevaluación n.º 1 consistencia e instrumentos de
medición a través del Google
Drive.
TEMA N° 1: Planteamiento del problema de investigación
1. Planteamiento del problema de investigación
Plantear es estructurar formalmente el problema de investigación, es pasar de la idea inicial al planteamiento de

investigación. Hernández, Fernández y Baptista (2010) señalan, “plantear el problema no es sino afinar y estructurar
más formalmente la idea de investigación (p. 34).
El planteamiento del problema es delimitar la idea inicial y argumentarlo científicamente. Esto significa presentar de
manera lógica de la idea basada en hechos o conocimientos ya aceptados, producto de investigaciones anteriores sobre
el tema que se está investigando.
Todo buen planteamiento del problema garantiza que exista suficiente material bibliográfico para el estudio, surgimiento
de objetivos e hipótesis y que estas últimas sean factibles de verificación o demostración en la práctica, sean significativas
a la comunidad científica y resuelvan algún problema del contexto en el que la tesis se desarrolla.
El planteamiento del problema tiene dos partes: la argumentación del problema y la formulación a través de preguntas.
La argumentación necesariamente pasa por la revisión de bibliografía especializada y el pensamiento crítico del
investigador. No se debe perder de vista que la formulación desarrollada a través de interrogantes sea una consecuencia
lógica del planteamiento.
2. Procedimientos para plantear el problema de investigación
Una de las dificultades que tenemos al plantear el problema de investigación es tener muy poca información en relación
a las variables de estudio. Esto implica saber cuánto se ha investigado a nivel mundial, nacional, regional y local; este
conocimiento permitirá entender con claridad el problema en el ámbito donde se está desarrollando la investigación.
Vara (2012) señala que para plantear el problema de investigación se debe utilizar el método del embudo que consiste
en argumentar de lo general a lo específico, lo cual implica presentar premisas generales y pasar a premisas específicas
cada vez más delimitadas, que concluye en el problema central de investigación.
Figura Nº 1: Estructura lógica para plantear el problema de investigación
Premisa
mayor
Premisa
menor
Premisa
menor
Conclusión (Problema de investigación)

Tomada de 7 pasos para una tesis exitosa, por Vara, 2012,
Lima: Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas, p. 177.
Vara (2012) propone seis pasos para plantear el problema:
A. Definir brevemente el tema que se investigará
Si se investiga sobre un determinado tema, se debe hablar sobre él directamente. Es importante que el planteamiento
del problema empiece con una breve introducción sobre el tema que se ha elegido; esto implica definir el tema
central de interés de la investigación.
B. Ubicar el tema en el contexto del problema
El tema puede ser muy amplio y tener distintas dimensiones. Es necesario delimitar el tema a una dimensión
específica. Por ejemplo, si se investiga sobre gestión, no interesa todo tipo de gestión, sino alguno (producción,
ventas, eficiencia, calidad, RR.HH., etc.). Además, no interesan todos los niveles, sino alguno en especial (gerencial,
mandos medios, técnicos, operarios, etc.). Tampoco interesa todos sus aspectos temáticos, sino alguno (operativa,
financiera, estratégica, etc.). Contextualizar es delimitar.
C. Referir algunos estudios sobre el tema
Es importante mencionar antecedentes relevantes que apoyen la propuesta de investigación. Cada argumento del
problema debe estar fundamentado en el conocimiento científico previo. Por eso, no se debe dejar de referir autores
o investigaciones previas. Estos datos pueden incluirse progresivamente a medida que aumenta el conocimiento del
investigador sobre el tema.
D. Mencionar los problemas abordados y los que no han sido abordados, los cuales son el punto de partida de la
investigación
Se debe explicar por qué es un problema el que se ha elegido; qué efectos perniciosos está produciendo o podrían
producirse si no se soluciona. Es recomendable describir con sencillez, pero con contundencia.
E. Indicar lo que se pretende realizar
En el desarrollo de la tesis se necesita precisar qué se va a investigar, así como cuál es el propósito del estudio.
Básicamente, se debe mencionar los objetivos de la investigación e incluir también la posible utilidad de los
resultados. ¿Qué problemas resolverá?, ¿para qué servirá? y ¿qué utilidad tendrá? son preguntas que deben quedar
respondidas.
F. Formular mediante una pregunta lo que se pretende investigar
El planteamiento del problema termina con la formulación interrogativa del mismo. Esto se llama formulación del
problema y es consecuencia directa del planteamiento.
Ejemplo tomado de Arístides Vara (2010)
Pasos Ideas clave

1. Define brevemente el tema que vas Limitación de las Pymes para ingresar en el comercio electrónico al
a investigar. no contar con una cuenta bancaria o tarjeta internacional que sea
factible y apropiada para remisión de cobranzas y concertación de
las ventas.
2. Ubica el tema en el contexto. Mercado de pequeñas y medianas empresas en Lima de venta de

Delimita el problema en el espacio, artículos de exportación.
tiempo y concepto.
3. Menciona los problemas que Problemas observados:

han sido abordados y los que no • Limitaciones para concretar venta de productos de exportación
han sido abordados, los cuales • No se tiene disponibilidad inmediata de las cobranzas
son el punto de partida de tu realizadas.
• Cobranza de comisiones altas cobradas por las ventas
investigación. efectuadas en webs de Internet.
• Cobranzas de comisiones por cobranzas efectuadas
• Cobranza de comisiones por efectuar la transferencia del
dinero
• Cargos agregados por publicación de artículos y uso de

herramientas adicionales.
4. Refiere algunos estudios sobre el Estudios generales sobre comercio electrónico. No se ha

tema (si es que los hubiera). encontrado estudios sobre la disponibilidad de una herramienta
efectiva de cobranza para iniciarse en el comercio electrónico a
las pequeñas y medianas empresas de artículos de exportación de
Lima.
5. Indica lo que pretendes realizar. Encontrar la manera de hacer factible una cobranza internacional y
Menciona tus objetivos y la posible sin muchos cargos.
utilidad de la investigación. − Reducción de comisiones cobradas de tal manera que el
vendedor de ecommerce perciba un mayor ingreso.
− Buscar alternativas en Lima, que permita a la pyme un
mayor margen de ganancia.
− Encontrar una alternativa que permita optimizar el
ingreso.
6. Formula mediante una pregunta De todos los medios de pago electrónico, ¿cuál es el más
general lo que pretendes conveniente y aplicable en la iniciación de las pymes exportadoras
investigar. de Lima?
Ejemplo desarrollado del método del embudo, Arístides Vara (2010)

Pasos Ideas clave
7. Define brevemente el tema El comercio electrónico en los países desarrollados se sigue incrementando,
que vas a investigar. pero las pequeñas y medianas empresas de los países en desarrollo tienen
limitación para ingresar al mismo, debido a que no tienen cuenta bancaria
o tarjeta internacional para la realización de transacciones, limitando
la factibilidad de la concertación de la venta, así como la realización y
remisión de la cobranza.
8. Ubica el tema en el Al respecto, es necesario identificar alternativas de aplicación de este tipo
contexto. Delimita el de negocio, que permitan realizar la cobranza internacional y que no
problema en el espacio, generen mucho cargo en las ventas realizadas por las pequeñas y medianas
tiempo y concepto. empresas exportadoras de Lima.
9. Menciona los problemas Existen muchos estudios sobre el comercio electrónico, sobre todo en
que han sido abordados los aspectos de seguridad, como los diversos tipos de este, pero no se ha
y los que no han sido encontrado un estudio que indique o señale si hay alguna manera que
abordados, los cuales son permita a las pequeñas y medianas empresas ingresar al mismo, dando a
el punto de partida de tu conocer cuáles son los cargos de uso y si tienen alguna opción de poder
investigación. amilanar estos cobros, permitiéndoles tener un mayor margen de ganancia.
10. Refiere algunos estudios Sobre estos temas, aún existen vacíos de información. Así, no se sabe
sobre el tema (si es que aún como concretar la venta de productos de exportación, cómo tener
los hubiera). la disponibilidad de las cobranzas realizadas, la realización de cobranzas
de diversas comisiones tanto por la publicación efectuada, por el uso de
herramientas adicionales, por la venta efectuada, por cobranza efectuada,
por la realización de la transferencia del dinero.
11. Indica lo que pretendes Lo que se busca es obtener información con respecto a la opción que se
realizar. Menciona tenga para reducir los montos de las cobranzas realizadas al vendedor de
tus objetivos y la comercio electrónico, de tal manera que perciba un mayor ingreso; buscar
posible utilidad de la alternativa que permita a la pequeña y mediana empresa un mayor margen
investigación. de ganancia; y encontrar una alternativa que permita optimizar el ingreso.
De lo dicho, la presente investigación pretende identificar y analizar la
conveniencia de uso de las diversas herramientas efectivas de cobranza, que
podrían aplicarse en la iniciación del comercio electrónico de las pequeñas
y medianas empresas de artículos de exportación de Lima.
12. Formula mediante una Así, ante lo anteriormente expuesto, la pregunta principal que guía
pregunta general lo que esta investigación es: ¿Cuál es la conveniencia de uso de las diversas
pretendes investigar. herramientas efectivas de cobranza, que podrían aplicarse en la iniciación
del comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas de artículos
de exportación de Lima?
3. Formulación del problema de investigación
La formulación es la consecuencia lógica del planteamiento del problema de investigación, que se redacta a través de
enunciados interrogativos. Entre el planteamiento y la formulación debe existir coherencia.
“El problema debe ser enunciado de manera clara y sin ambigüedades en forma de pregunta” (Kerlinger & Lee, 2004,
p. 23).
El siguiente ejemplo es tomado de la tesis de mi estudiante Marjorie Campos quien busca conocer la relación que existe
entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el año 2016: “¿Cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016?”.
3.1. Estructura del problema de investigación
A. Indagación
Constituye la interrogante con la que se inicia el enunciado del problema de investigación la que puede adquirir entre otras,
las formas siguientes: ¿Qué...?, ¿cuál...?, ¿cómo...?, ¿por qué...?, ¿de qué manera...?, ¿en qué medida...? o ¿qué relación...?
B. Unidad de análisis
Constituye el objeto que se va a investigar. Responde a las siguientes interrogantes: ¿a quién se va a investigar? o ¿a qué se
va a investigar?
C. Variables
Constituyen las características, aspectos o propiedades de la unidad de análisis que van a ser descritos, explicados,
relacionados o modificados en la investigación.
Ejemplo
¿Cuáles son las causas de la reincidencia del delito de los jóvenes internos del Centro Juvenil de Diagnóstico
y Rehabilitación del distrito El Tambo - Huancayo en el año 2016?
Indagación ¿Cuáles son...?
Jóvenes internos del Centro Juvenil de Diagnóstico y Rehabilitación del distrito El

Unidad de análisis
Tambo - Huancayo
Variables Reincidencia del delito
Ejemplo
¿Qué efecto produce el tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias en el

tiempo de espera de atención a los clientes en la agencia Real Plaza del Banco Interbank en la Ciudad de
Huancayo 2016?
Indagación ¿Qué efecto...?
Unidad de análisis Clientes en la agencia Real Plaza del Banco Interbank en la Ciudad de Huancayo
Tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias y tiempo de

Variables
espera de atención.
3.2. Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigación
• El enunciado del problema debe tener las siguientes características:
- Conciso: Se debe formular una pregunta a la vez, las oraciones deben ser simples y no compuestas. Si requieres
más de una pregunta, es mejor complementar formulando problemas específicos.
- Preciso: Implica simplicidad, no debe contener palabras rebuscadas o complejas. Mientras más sencilla es mejor.
Debe ser entendible por lectores diversos.
- Escrutable: Es decir, analizables a través de datos, deben ser observables y medibles.
• El enunciado del problema no debe contener términos que expresen juicios de valor (no debe prestarse a
interpretación subjetiva).
• El problema debe corresponder al interés científico del investigador, a su capacidad y competencias académicas y
profesionales, y a los recursos de los que dispone (material y técnicamente viable).
• El problema debe ser formulado en términos de pregunta o interrogantes; las interrogantes pueden ser las
siguientes:
¿Quién…?, ¿dónde…?, ¿por qué…?, ¿cómo…?, ¿cuál…?, ¿cuál es el valor de…?, ¿qué efecto…?, ¿en qué
condiciones…?, ¿cuál es la probabilidad…?, ¿de qué manera…?, ¿en qué medida…?, ¿qué relación…?, ¿qué
factores…?, ¿en qué condiciones…?, ¿cuál es la probabilidad…?, ¿cuáles son los efectos…?, ¿qué factores?, ¿por
qué se produce x en y?, etc.
3.3. Formulación de problemas específicos
Son aquellos que complementan el problema general de investigación cuando este es complejo o amplio.
Para formular los problemas de investigación se utilizan dos técnicas: secuencial o estructural.
A. Técnica secuencial
Esta técnica obedece a pasos de carácter metodológico; cada paso se constituye en un problema específico. Otra forma
es formular interrogantes por cada una de las variables y/o la relación o magnitud que existen entre ellas. La cantidad
de problemas específicos depende del nivel de investigación en la que se encuentre el problema general.
Ejemplo
Problema general
¿Cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016?
Problemas específicos
- ¿Cuál es el nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el año 2016?
- ¿Cuál el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el año 2016?
- ¿Cuál es la magnitud de la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016?
B. Técnica estructural
Está técnica consiste en formular problemas específicos en función a cada una de las dimensiones o a la relación de las
dimensiones de la variable de estudio.
Ejemplo
Problema general
Problemas específicos
- ¿Cuál es la relación que existe entre la autonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre la cohesión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre la confianza y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre la presión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre el apoyo y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
- Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016?
- ¿Cuál es la relación que existe entre el reconocimiento y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre la equidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- ¿Cuál es la relación que existe entre la innovación y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Nota. - El ejemplo corresponde al estudio Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la alumna Marjorie Campos Verástegui.

Como se puede apreciar la variable clima organizacional tiene ocho dimensiones y cada una de ellas se relaciona con
la variable satisfacción laboral. Esto no quiere decir que es la única forma de presentar los problemas específicos, pues
también se puede correlacionar con cada una de las dimensiones de la segunda variable satisfacción laboral.
TEMA N° 2: Objetivos de investigación
1. Objetivo de la investigación
Los objetivos son declaraciones que hace el investigador, expresan acciones propuestas para la investigación, indican
las metas del estudio y marcan el final de la tesis. Los objetivos establecen qué pretende la investigación, indican lo que
se hará, pero no cómo se hará. Los objetivos deben ser coherentes con los problemas de investigación y las hipótesis.
Hernández, Fernández y Baptista (2010) señalan lo siguiente al respecto: “Los objetivos señalan a lo que se aspira en la
investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio” (p. 36).
Balestrini (2006), presenta la siguiente taxonomía de verbos para el planteamiento de una investigación.
Verbos para Verbos para

objetivos generales objetivos específicos
analizar formular advertir enunciar
calcular fundamentar analizar enumerar
categorizar generar basar especificar
comparar identificar calcular estimar

compilar inferir calificar examinar
concretar mostrar categorizar explicar
contrastar orientar comparar fraccionar
crear oponer componer identificar
definir reconstruir conceptuar indicar
demostrar relatar considerar interpretar
desarrollar replicar contrastar justificar
describir reproducir deducir mencionar

diagnosticar revelar definir mostrar
discriminar planear demostrar operacionalizar
1.1. Objetivo general
“El objetivo general de la investigación o el fin último de la misma, se formula atendiendo al propósito global del estudio.
De ahí que se defina y entienda como el objetivo principal de investigación” (Balestrini, 2006, p. 64). En ese sentido
debemos entender que el objetivo general no presenta detalles o particularidades, está orientado a atender la totalidad
del estudio
1.2. Objetivos específicos
Los objetivos específicos son aquellos que operativizan el objetivo general. “Los objetivos específicos, si bien es cierto que
están relacionados con el objetivo general, se definen en términos más operacionales. Cumplen el propósito de vincular
el nivel de abstracción presente en o los objetivos generales con la realidad inmediata a estudiar” (Balestrini, 2006, p. 68).
Además, estos objetivos indican lo que se quiere realizar en cada una de las etapas de la investigación. Son logros que
facilitan el control de la investigación Son los resultados y beneficios cuantificables esperados cuando se lleva a cabo una
estrategia.
En la formulación de objetivos también se aplica las técnicas secuencial y estructural.

Ejemplo
Objetivo general
Conocer la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
Objetivos específicos
- Identificar el nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el año 2016.
- Identificar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el año 2016.
- Determinar la magnitud de la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
Objetivo general
Conocer la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Objetivos específicos
- Establecer la relación que existe entre la autonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Conocer la relación que existe entre la cohesión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Identificar la relación que existe entre la confianza y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Determinar la relación que existe entre la presión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Caracterizar la relación que existe entre el apoyo y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Establecer la relación que existe entre el reconocimiento y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
- Determinar la relación que existe entre la equidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Determinar la relación que existe entre la innovación y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de Marjorie Campos Verástegui.
LECTURA SELECCIONADA N° 1
El problema de investigación y su redacción
Leer desde la página 146 (apartado “El problema de investigación y su redacción”) hasta la página 153.
Pasek, E. (2008). La construcción del problema de investigación y su discurso. Revista Orbis. Revista Científica Electrónica de
Ciencias Humanas, 3(9), 135–153. Recuperado de http://www.revistaorbis.org.ve/pdf/9/Doc1.pdf
ACTIVIDAD FORMATIVA N° 1
INSTRUCCIONES:

En base a los ejemplos, revise el avance del informe de su investigación y mejore la formulación de los problemas y objetivos
específicos utilizando la técnica estructural. No olvide que la redacción deba ser clara, precisa, breve y en tercera persona.
TEMA N° 3: : Justificación y limitaciones de investigación
1. Justificación e importancia
La justificación del estudio es la exposición de razones, del porque y/o para qué se está desarrollando la investigación;
es argumentar señalando el impacto o efecto que tendrá el estudio en la sociedad y en la ciencia, razón por la cual, se
responden las preguntas en esas dos dimensiones. La justificación teórica está relacionada con la ciencia y la justificación
práctica con la realidad y lo que la sociedad espera.
Las siguientes preguntas orientan la redacción de la justificación teórica: ¿Qué información aportará?, ¿aporta
conocimiento nuevo sobre el tema?, ¿adapta a nuestra realidad enfoques o teorías extranjeras?
Las siguientes preguntas orientan la redacción de la justificación práctica: ¿A quiénes beneficiará?, ¿para quienes servirá
o podría servir?, ¿qué utilidad tendrá?, ¿qué problemas podrían resolverse?
El siguiente ejemplo corresponde al estudio Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores
de la empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la estudiante Marjorie Campos de la Facultad de Ciencias de la
Empresa.
Ejemplo
Justificación e importancia
El clima organizacional es de gran importancia por su influencia en los procesos organizacionales como rendimiento
laboral, productividad, absentismo, rotación, calidad de vida laboral, eficacia y eficiencia organizacional; así también,
tiene implicancia en procesos psicológicos como la comunicación, la toma de decisiones, la solución de problemas,
el aprendizaje, la motivación y en la satisfacción de sus miembros.
Díaz Bretones & otros (2004) sostienen que “La importancia del clima existente en la organización radica en la
influencia que ejerce sobre las actitudes, sentimientos y conductas de las personas que trabajan en ella…Es un buen
predictor de la productividad y de la eficiencia, de la motivación, del grado de satisfacción, del compromiso con la
organización y del grado de estrés que se da en esta” (p. 255).
Vejarano García, V. H. & Jurado Fernández, C. (2009) manifiestan que “se ha reconocido la importancia del clima
organizacional en la productividad de las instituciones. Cuando existe clima adecuado, los empleados se sienten más
identificados con la empresa, y esto se refleja en una mayor calidad de productos y servicios” (p. 2).
En cuanto a la satisfacción laboral, Chiang Vega, Martín Rodrigo, & Núñez Partido (2011) mencionan que “La
satisfacción en el trabajo es importante en cualquier tipo de trabajo, no solo en términos del bienestar deseable
de las personas dondequiera que trabajen, sino también en términos de productividad y calidad” (p.5); por tanto,
cuando los trabajadores se encuentran satisfechos y el estado de ánimo es alto, se beneficia la organización de
muchas maneras, se tiene trabajadores más comprometidos , más leales, productivos, los trabajadores satisfechos
tienden a permanecer en la organización.
La empresa Electrocentro está presentando síntomas de un deficiente clima laboral e insatisfacción laboral.
Por tanto, es importante el conocimiento del clima laboral para la planificación y desarrollo de las organizaciones.
El presente estudio busca profundizar el conocimiento sobre la relación que existe entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Electrocentro, variables que se relacionan con el bienestar de
las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y que, por ende, afectan su desempeño, para lograr la mejora
continua del talento humano, y fomentar una mayor lealtad en los colaboradores aumentando la competitividad
del negocio.
2. Limitaciones de la investigación
Las limitaciones se refieren a factores externos que escapan al control del investigador, que dificultan el normal desarrollo
del estudio en su proceso de ejecución. Entre ellas podemos señalar la disponibilidad de recursos financieros, acceso a
la toma de datos de la muestra de estudio, alargamiento del tiempo de ejecución del estudio. No se considera dentro de
las limitaciones enfermedad, ausencia o abandono del investigador al estudio.
TEMA N° 4: Hipótesis de la investigación
1. Hipótesis de investigación
“Una hipótesis es un enunciado conjetural de la relación entre dos o más variables. Las hipótesis siempre se presentan
en forma de enunciados declarativos y relacionan, de manera general o específica, variables con variables” (Kerlinger
& Lee, 2004, p. 23). La hipótesis es un enunciado declarativo que expresa una respuesta tentativa a la formulación del
problema de investigación. Se redacta a través de una proposición simple o compuesta, en ese sentido se constituye en
un juicio de afirmación o negación de algo. Estas proposiciones son provisionales y su valor de verdad depende de las
pruebas empíricas a la que es sometido.
Para formular las hipótesis, el investigador debe considerar las bases teóricas relacionadas al objeto de estudio y la
realidad, así como tener en cuenta la aplicación de la técnica secuencial o estructural.
Ejemplo
Hipótesis general
La relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016, es directa.
Hipótesis específicas
- El nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo
en el año 2016 es alto.
- El nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo
en el año 2016 es alto.
- La magnitud de la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores
de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016 es signifiactiva.
Hipótesis general
La relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016, es directa.
Hipótesis específicas
- Existe una relación directa entre la autonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relación directa entre la cohesión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relación directa entre la confianza y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relación directa entre la presión y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
- Existe una relación directa entre el apoyo y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
- Existe una relación directa entre el reconocimiento y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro -Unidad de Negocio Huancayo en el año 2016.
- Existe una relación directa entre la equidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relación directa entre la innovación y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la alumna Marjorie Campos Verástegui.
Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigación
Leer el apartado “Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigación” en la p. 40.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2010). Metodología de la investigación.
Disponible en el aula virtual.
GLOSARIO DE LA UNIDAD I
1. Formulación del problema: Presentación oracional del problema. Reducción del problema a términos concretos,
explícitos, claros y precisos.
2. Fuente: Documento u obras que sirven de apoyo para la elaboración de una obra.
3. Hipótesis: Enunciado de una relación entre dos o más variables sujetas a una prueba empírica. Proposición o enunciado
para responder tentativamente a un problema.
4. Investigación: Forma sistemática y técnica de pensar que emplea instrumentos y procedimientos especiales con miras
a la resolución de problemas o adquisición de nuevos conocimientos. Es el proceso formal, sistemático e intensivo de
llevar a cabo el método científico del análisis, es decir, un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico, que
permite describir nuevos hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del conocimiento humano.
5. Objetivo: En investigación es el enunciado claro y preciso de lo que se persigue.
6. Objetivo general: Son los resultados globales que se pretenden alcanzar en una investigación.
7. Objetivos específicos: Son los que concretan respuestas a propósitos precisos inherentes al problema formulado o a
las dificultades identificadas para ser solucionadas. Indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas de la
investigación.
8. Observación: Es la utilización de los sentidos para la percepción de hechos o fenómenos que nos rodean o son de
interés del investigador. La observación científica se da a partir de la selección deliberada de un fenómeno o aspecto
relevante de este, mediante la utilización del método científico.
9. Operacionalización de variables: Es un proceso lógico que requiere de pasos como definición nominal de las variables
a medir, definición real (enumeración de sus dimensiones), definición operacional (selección de los indicadores),
identificación de los elementos estructurales de la hipótesis y definición de los conceptos de la hipótesis.
10. Pregunta: Formulación teórica de los datos cuya respuesta se espera obtener por medio de un instrumento de
investigación. Estas se clasifican en preguntas cerradas o dicotómicas (por ejemplo, sí y no), preguntas de elección
múltiple y preguntas abiertas.
11. Problema: Situación considerada como difícil de resolver y que, por tanto, necesita de la investigación para resolverse.
Formulación o enunciado de una situación en que ciertos elementos, factores o condiciones son conocidos y otros
desconocidos, tratándose de descubrir los desconocidos que integran la situación problemática.
12. Proceso de investigación: Pasos o fases para realizar la investigación, incluye: a) planteamiento del problema, b)
recolección y ordenamiento de datos, c) elaboración y análisis de datos, d) interpretación de los resultados e) informe
de resultados.
13. Variable: Aspecto o dimensión de un fenómeno que tiene como característica la capacidad de asumir distintos valores.
Símbolo al cual se le asignan valores o números.
14. Variable dependiente: La que se presenta como consecuencia de una variable antecedente, generalmente la
independiente.
15. Variable independiente: La que se presenta como la causa y condición de la variable dependiente. Es la manipulada
por el investigador. Recibe el nombre de variable experimental o causal (Villamonte, 2012).
INSTRUCCIONES:
En base a los ejemplos, revisa el avance del informe de tu investigación y mejora la formulación de las hipótesis específicas
utilizando la técnica estructural. No olvides que la redacción deba ser clara, precisa, breve y en tercera persona.
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD I
Balestrini, M. (2006). Como se elabora el proyecto de investigación. Venezuela: Consultores Asociados.
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Vara Horna, A. (2012). 7 pasos para una tesis exitosa. Lima: Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias
Administrativas.
Villamonte, J. (2012). Metodología de investigación. Panamá: Facultad de Comunicación social. Recuperado de: http://
es.calameo.com/read/0001999532dc67c3cfc63
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD I
Con la siguiente rúbrica evalúa el primer capítulo del avance del manuscrito de tu informe final. La calificación
vigesimal se obtendrá multiplicando el puntaje obtenido por 4.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN CAPÍTULO I

ASIGNATURA: SEMINARIO TESIS II
Estudiante: ..........……………………………………………..…..………………………………………………….......…………
Carrera Profesional: …………………………………………………………………………..……………….......................…….
Título de la tesis:
……………………………………………………………………………………………………………………………..….………
….………………………………………………………………………………………………………………………………….….
Escala de valoración
Deficiente Aceptable Bien Muy bien
Insuficiente (2) Eficiente (5)
(0) (3) (3.5) (4)
Criterios
El planteamiento de Redacta el planteamiento Redacta el planteamiento Redacta adecuadamente el Redacta adecuadamente Redacta
estudio no demuestra de estudio demostrando de estudio demostrando planteamiento de estudio el planteamiento de adecuadamente el
Capítulo I coherencia entre sus coherencia entre algunos coherencia entre la demostrando coherencia estudio demostrando Planteamiento de
elementos, ni respeta elementos, respetando mayoría de sus elementos, entre todos sus elementos, coherencia entre Estudio demostrando
Planteamiento de estudio el estilo de redacción el estilo de redacción respetando el estilo de respetando el estilo de todos sus elementos, coherencia entre
conforme al protocolo conforme al protocolo redacción conforme al redacción conforme al respetando el estilo de todos sus elementos,
El problema de investigación, de la UC. de la UC. protocolo de la UC. protocolo de la UC y redacción conforme respetando el estilo de
fundamentos de hechos, brinda un buen aporte al al protocolo de la redacción conforme
objetivos, justificación, ( ) ( ) ( ) conocimiento científico. UC y brinda un al protocolo de la
limitaciones, delimitaciones e aporte significativo al UC y brinda un
hipótesis de investigación. ( ) conocimiento científico. aporte destacado
al conocimiento
( ) científico.
( )
23 UNIDAD II MARCO TEÓRICO
UNIDAD II: Ejecución, seguimiento y control del proyecto
DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD II
Unidad II: Marco teórico 1. Redacta los antecedentes Valora la importancia de la fundamentación
nacionales e internacionales. teórica de la tesis.
3.ª Videoclase
2. Redacta los fundamentos
Tema n.º 1: Antecedentes y bases teóricas de la teóricos correspondientes a
investigación su investigación, desarrolla los
1. Antecedentes locales, nacionales e fundamentos metodológicos y
internacionales define los términos básicos.
2. Bases teóricas
Actividad n.º 2
Lectura seleccionada n.º1: Redacta y presenta el avance
La justificación y los antecedentes de la de la tesis hasta la definición de
investigación términos básicos y comparte con
el docente a través del Google
4.ª Videoclase Drive.
Tema n.º 2: Definición de términos básicos 1. Redacta las bases teóricas del
1. Bases teóricas proyecto de investigación.
2. Definición de términos básicos
2. Redacta los términos básicos.
Lectura seleccionada n.º 2: El marco teórico de la
investigación Tarea académica n.º 01:
Presentación del avance de
Autoevaluación n.º 2 investigación hasta la definición
de términos básicos
TEMA N° 1: Antecedentes y bases teóricas de la investigación
1. Antecedentes nacionales e internacionales
Son estudios previos desarrollados por otros investigadores sobre el tema que se viene estudiando. Estos estudios sirven
de referencia al investigador, ya que orienta en no investigar lo ya investigado y sobre qué vacíos quedan por estudiar.
“Vienen a ser la relación o el conjunto de toda conclusión obtenida por otros investigadores, o por el mismo investigador
en tiempos pasados respecto al problema que se investiga, o en trabajos de investigación muy similares o relacionados”
(Carrasco, 2014, p. 123).
Toda investigación presenta antecedentes, sean nacionales o internacionales; a esta parte se le conoce como el estado del
arte o estado de la cuestión. Los antecedentes indican hasta qué parte se han desarrollado las investigaciones y qué parte
falta por estudiar. Este conocimiento ayuda al investigador en consolidar el planteamiento y formulación del problema.
Su redacción debe ser reflexiva y critica, no toda investigación puede ser antecedente, pues para ser considerada como
tal debe cumplir ciertas características como la relevancia y relación directa con el objeto de estudio que venimos
desarrollando. La relevancia implica investigaciones serias e importantes y la relación directa se refiere a la coincidencia
de sus variables con las nuestras. También se debe considerar el nivel de investigación; esto quiere decir que, si nuestra
investigación es correlacional, el antecedente también debe tener esa condición y de un nivel mayor.
Los antecedentes deben estar desarrollados adecuadamente porque en el futuro servirán para relacionar sus resultados
con los obtenidos en nuestro estudio. Esa situación ayudará a desarrollar la discusión de resultados.
En nuestro caso se redactarán antecedentes nacionales e internacionales, los antecedentes locales o regionales se
considerarán como nacionales.
2. ¿Qué elementos debe contener cada antecedente?
Fundamentalmente, todo antecedente debe contener cinco partes.
a) Datos informativos: En estos deben considerarse los datos del autor, título de la investigación o tesis, lugar en la
que se sustentó o desarrolló y la ciudad o país.
b) El objetivo: Su redacción debe estar sistematizada y estar incorporada al párrafo.
c) La metodología: No basta redactar el método, en este caso se debe considerar el nivel, tipo, diseño y método
de investigación; asimismo, la población y muestra de estudio, la recolección y procesamiento de datos. Esta parte
también debe estar sistematizada e incorporada al párrafo principal.
d) Los resultados de investigación: Es la información sistematizada de carácter cuantitativo. En esta parte no se debe
colocar tablas ni gráficos.
e) Las conclusiones: Aquí se resumen los aspectos más importantes de los resultados. Las conclusiones están
estrechamente relacionadas con los objetivos.
Los antecedentes son una mera recopilación de información previa si no nos proporcionan información de cómo se ha
tratado un problema específico de investigación, qué clases de estudios se han efectuado, con qué tipo de participantes,
cómo se han recolectado los datos, en qué lugares se han llevado a cabo, qué diseños se han utilizado, etc.
Ejemplo
RELACIÓN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE

LA EMPRESA ELECTROCENTRO - UNIDAD DE NEGOCIO HUANCAYO
Problema general
Antecedentes del Problema
Antecedentes nacionales
Castillo (2014) presentó la tesis titulada Clima, motivación intrínseca y satisfacción laboral en trabajadores de diferentes niveles
jerárquicos, para optar el título profesional de Licenciada en Psicología con mención en Psicología Social de la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Tuvo como objetivo analizar la relación entre clima organizacional, motivación intrínseca
y satisfacción laboral en una empresa del sector privado, el tipo de investigación es correlacional, la muestra estuvo
conformada por 100 trabajadores pertenecientes al área de ventas y relaciones públicas de la misma organización.
Estos fueron divididos en tres grupos diferentes según su nivel jerárquico: 27 personas en “cargo bajo”, 42 en “cargo
medio” y 31 en “cargo elevado”. Esta división se realizó con el objetivo de comparar los resultados obtenidos y observar
la asociación que las tres variables tenían en cada nivel. Los instrumentos utilizados fueron una ficha de datos, escala
de clima laboral (CLSPC) elaborada por la psicóloga Sonia Palma (1999), profesora e investigadora de la Universidad
Ricardo Palma de Lima, Perú, la escala de motivación laboral (R-MAWS) elaborada por Gagné, Forest y una escala de
satisfacción laboral. Entre sus principales conclusiones menciona que las variables clima organizacional, regulación
identificada e intrínseca y satisfacción laboral, correlacionaron de manera significativa, positiva y mediana con la
satisfacción laboral, ello indica, de acuerdo a lo esperado, que al elevarse la percepción favorable del clima laboral
y al reportar mayor regulación identificada e intrínseca hacia el trabajo, la satisfacción laboral será más elevada. La
relación entre la variable clima laboral y regulación comportamental intrínseca e identificada es significativa, por lo
que se considera que cuánto más favorable sea la percepción del clima laboral, mayor será la regulación identificada
e intrínseca.
Gómez Limaymanta, César Aurelio, Incio Pasache, Oscar William y O’Donnell Velásquez, Gonzalo (2011) presentaron
la tesis titulada Niveles de satisfacción laboral en banca comercial: un caso en estudio, para optar el grado de Magister
en Administración Estratégica de Empresas de la Universidad Católica del Perú. Su objetivo fue determinar si los niveles
de satisfacción laboral de los empleados del área comercial del banco líder tienen alguna relación con las variables
demográficas puesto laboral, edad y sexo del empleado. La investigación es de tipo descriptivo no experimental y
transversal. Para poder recolectar los datos de la muestra, se utilizó la técnica de encuestas, así como el instrumento de
cuestionarios. La población para este estudio estuvo constituida por 2,036 empleados distribuidos en ciento ochenta
y cuatro oficinas de la región Lima metropolitana y Callao. Siendo la muestra de 312 empleados tomados de la
siguiente manera, el 3 % en las oficinas de categoría A, 67 % en las oficinas de categoría B, y el 30 % en las oficinas
de categoría C. Se calcularon los niveles de satisfacción y de sus factores determinantes de acuerdo al modelo ESL;
luego se procesaron los resultados según las variables demográficas: oficina, rango de edad, sexo, y puesto laboral.
Los datos fueron analizados en los programas estadísticos SAS, Statistica, y Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS). Entre las conclusiones a las que arribaron se encuentra que, en el área comercial del banco líder en estudio,
los promedios de la satisfacción laboral de las variables demográficas puesto laboral y edad de los empleados tienen
diferencias significativas. En relación al puesto laboral, existen diferencias considerables en el nivel de satisfacción
laboral de los puestos administrativos (gerente y funcionario) y los puestos operativos (promotor de servicio y asesor
de ventas y servicios). A mayor jerarquía laboral, mayores son los niveles de satisfacción laboral, existe una relación
directa en esta variable demográfica. No existe una diferencia significativa si los puestos laborales son vistos desde
sub-grupos de sexo y factores. Siempre los gerentes tienen mayores niveles de satisfacción laboral, seguidos por los
funcionarios, y debajo de ellos los promotores de venta y asesores de ventas y servicios.
En relación a la edad del empleado, también existen diferencias considerables en el nivel de satisfacción laboral de los
rangos de edad. A mayor rango de edad, mayor es el nivel de satisfacción laboral, existe una relación directa en esta
variable demográfica. No existe una diferencia significativa si los rangos de edad son analizados desde sub-grupos de
sexo y factores. Siempre el rango de edad 40-49 años tiene mayor nivel de satisfacción laboral, seguido por el rango de
edad 30- 30 años, y debajo de ellos, el rango de edad 20-29 años.
Antecedentes internacionales
Pérez, Rosa y Sánchez, Yudeicis (2005) presentó la tesis Clima organizacional y calidad del cuidado de enfermería en la
emergencia de adultos del Hospital Militar del Ejército Dr. Vicente Salías Sanoja Fuerte Tiuna, Caracas, para optar el título
profesional de Licenciada en Enfermería en la Universidad Central de Venezuela. El objetivo del estudio fue
determinar la percepción del clima organizacional que tienen las enfermeras (os) en su dimensión: características
organizativas; y, la calidad del cuidado de enfermería, en su dimensión: Satisfacción del usuario. Esta investigación
fue de diseño no experimental, de tipo retrospectivo, transversal y descriptivo. Su población estuvo conformada
por enfermeras civiles y militares adscritas a la unidad de emergencia de dicho hospital, cuya plantilla la integran el
46,3 % de los profesionales de enfermería, es decir 32 enfermeras (os) civiles y militares; y, un 38,8 % de usuarios,
que asisten a dicha unidad en búsqueda de atención a sus problemas de salud.
Concluyen que la variable clima organizacional, en su dimensión características organizacionales, los resultados
obtenidos para el indicador estructura organizativa, que es el 53,1 % de los elementos muestrales, están altamente
satisfechas por su participación en la elaboración e interpretación de la visión, políticas, normas, objetivos y
procedimientos que delinean la acción administrativa y asistencial del equipo de enfermería en la institución, el
34,4 % se mostró satisfecho (a); 9,4 % nada satisfecho (a) y un 3.1 % ni satisfecho (a) ni insatisfecho (a).
En cuanto a los datos del indicador Trabajo desafiante, se concluye que el grupo estudiado está altamente satisfecho
(53,1 %) por su participación activa en la ejecución de variadas tareas, la supervisión que reciben, la toma de
decisiones asumida con responsabilidad, autonomía y autoridad, un 34,4 % se percibe como satisfecho (a); 9.4 %
nada satisfecho (a) y el 3,1 % ni satisfecho (a) ni insatisfecho (a).
En relación al indicador eficacia en el cuidado, los datos obtenidos, revelan que el 77,4 % de los usuarios están
altamente satisfechos por los cuidados que le ofrecen los profesionales de enfermería en la emergencia de adultos,
cuando le realizan la anamnesis, le miden los signos, de administrar el tratamiento para aliviarles el dolor y le curan
las heridas, el 16,1 % se mostró medianamente satisfecho (a) y el 6,5 % indeciso.
Nota. - Ejemplo tomado de la tesis Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de mi estudiante Marjorie Campos Verástegui.
3. Bases teóricas
Es la exposición sistemática de teorías, definiciones conceptuales, principios científicos relacionados con el objeto de
estudio del problema que se está investigando. Ello implica el análisis ordenado, claro y preciso de las principales
teorías. “Las bases teóricas son el análisis sistemático y sintético de las principales teorías que explican el tema que estás
investigando. Las teorías nos sirven para entender la realidad, para explicarla” (Vara Horna, 2012, p. 104). El carácter
sistemático de las bases teóricas orienta a que cada una de sus partes se relacionen e integren entre ellas, obedeciendo
un orden jerárquico teórico y conceptual.
Las bases teóricas por su naturaleza responden directamente al objeto de estudio sin ningún tipo de distracciones,
por ello también es considerado como un “ordenamiento lógico y secuencial de elementos teóricos procedentes de la
información obtenida de fuentes bibliográficas fidedignas que giran alrededor del planteamiento del problema y que
sirven de base y fundamentación para proponer soluciones” (Rivera, 2010, p. 1).
A las bases teóricas también se le conoce como marco teórico. En un sentido general todo marco es aquello que cerca
o bordea algo, puede ser a una puerta, a un espejo o a una pintura; su característica principal es darle algún tipo de
encuadre, encaje o ajuste, implicando una determinación de los límites dentro del marco. Al respecto Daros, señala
lo siguiente: “El marco encuadra una pintura, la ubica, la contiene, le da un centro, la hace relevante. Análogamente,
un marco teórico es lo que encuadra, contiene, ubica y hace relevante el sentido del problema. Una teoría, en cuanto
permite describir, comprender, explicar e interpretar los problemas, les da a los mismos un marco” (Daros, 2002, p. 80).
Las bases teóricas constituyen la parte medular de toda investigación científica, en ella se sistematizan los fundamentos
de los conocimientos teóricos vigentes.
Daros (2002), señala que para la elaboración de las bases teóricas todo investigador debe poseer ciertas capacidades
mínimas, tales como las siguientes:
a. Estar familiarizado con el lenguaje teórico o tener la actitud de familiarizarse con él.
b. Desarrollar la capacidad de abstraer una serie de contenidos en diferentes niveles de complejidad, yendo de los
más simples y cotidianos a los más elaborados y abstractos.
c. Construir argumentos mediante la interpretación de su objeto de estudio bajo términos que marca la teoría.
3.1. Funciones de las bases teóricas
Hernández et al. (2010) señalan que entre las funciones básicas del marco teórico tenemos las siguientes:
a. Ayuda a prevenir errores cometidos anteriormente.
b. Orienta sobre cómo habrá de realizarse el estudio. ¿Qué? ¿Cómo? ¿Dónde?
c. Amplía el horizonte del estudio y guía al investigador para que se centre en su problema evitando desviaciones del
planteamiento original.
d. Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de someterse a prueba en la realidad.
e. Inspira nuevas líneas y áreas de investigación.
f. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.
No debemos perder de vista que las bases teóricas dan sentido a los hechos o fenómenos y orientan la organización de
los mismos. Lo que es un hecho en una teoría puede no ser el mismo “hecho” en otra teoría; por ejemplo, la Tierra no es
planeta en la teoría geocéntrica y lo es en la teoría heliocéntrica.
La función principal de las bases teóricas es ser eje integrador de todo el proceso de investigación. Sin el marco teórico no
tiene sentido el problema ni se puede proceder a elaborar un diseño metodológico (Daros, 2002).
3.2. Objetivos específicos
Como se ha mencionado, la primera acción en la elaboración de las bases teóricas es adoptar un enfoque o corriente
dentro de la disciplina o área en la que se está investigando. Esto implica ubicar el problema en un enfoque determinado;
en este sentido el investigador adopta una postura en base al enfoque o corriente disciplinar científica, sin esta condición
resulta irresponsable dar el siguiente paso que es elaborar la estructura de las bases teóricas.
Hernández et al. (2010) presentan dos métodos de elaboración de la estructura de las bases teóricas; después este
procedimiento se redacta las definiciones teóricas. A continuación, presentamos los métodos que nos explican estos
autores.
A. El método del mapeo
El método del mapeo consiste en elaborar un mapa conceptual por cada variable de estudio, a partir de ella se continúa
con los pasos siguientes hasta plantear la estructura, la misma que servirá para apreciar y evaluar la relación e integración
sistemática de la información que componen las bases teóricas; asimismo, ayuda a ser más selectivo sobre los conocimientos
que se tiene y los que aún se puedan necesitar.
Este método se implementa después de haber hecho una revisión minuciosa de la literatura existente del objeto de estudio
de la investigación.
Primer paso: Elaborar el mapa conceptual

Consiste en elaborar un mapa conceptual por cada variable de estudio. Cada concepto debe responder directamente a
la variable, comienza con las definiciones fundamentales y concluye con la medición de la misma; entre los conceptos
señalados también se deben considerar causas, modelos, teorías, etc., de acuerdo a la naturaleza de la variable.
En el siguiente ejemplo, el objetivo es “validar una escala para medir el clima organizacional en el contexto laboral
mexicano” (Hernández et al., 2010, p. 67).
Figura Nº 2: Primer paso: Realizar un mapa de la literatura
Clima organizacional
Definiciones Dimensiones Medición Modelos
Tomada de Metodología de la investigación por Hernández et al., 2010, p. 67.

Figura Nº 3: Segundo paso: Desglosar los temas en subtemas

Conceptos y - Medida perceptiva Dimensiones:

definiciones: de los atributos Diversas, más de 85 distintas. Las que se han
individuales.
- Medida perceptiva considerado coon mayor frecuencia en la literatura:
Debates: de los atributos moral, apoyo de la dirección, innovación, percepción de
a) Esencia organizacionales. la empresa o identificación, comunicación, percepción
- Medida múltiple b) Individual o del desempeño, motivación intrínseca, autonomía,
de los tributos colectivo. satisfacción general, liderazgo, visión y recompensas.
organizacionales. c) Objetivo o
subjetivo.
Modelos:
Instrumentos para medirlo: Con mayor abundancia empírica y más recientes:
28 detectados (cinco - J. L. Gibson, J. M. Ivancevich y J.H. Donnelly.
validados para el medio - Modelo de la diversidad de la efectividad gerencial (W. Willborn).
laboral de interés.) - Modelo mediatizador del clima organizacional (C. P. Parker et al.).
- Modelo del proceso de juicio común (L. R. James y L. A. James.)
Tomada de Metodología de la investigación por Hernández, Fernández, & Baptista, 2010, p. 68.
Figura Nº 4: Tercer paso: Colocar las referencias o los autores en el mapa correspondiente
Concepciones y definiciones: Dimensiones:

El clima es perceptual, subjetivo y producto de la Litwin y Stringer (1968), Clarke, Sloane y Aiken
interacción entre los miembros de la organización. (2002), Patterson et al, (2005), Brunet (2002),
Litwin y Stringer (1968), Brunet (2002), McKinght y Parket et al, (2003), Ochitwa (2004), Arvidsson et
Webster (2001), Goncalves (2004), Sparrow (2001), al, (2004), Anderson y West (1998)...
James y Sells (1981), Parker et al, (2003)...
Instrumentos para medirlo: Modelos:

Parker et al. (2003), Ochitwa (2004), Arvidsson et al. James et al. (1990), James y James (1992), James
(2004), Anderson y West (1998), Patterson et al. y McIntyre (1996), Gibson y Donnelly (1979),
(2005), Aralucen (2003)... Parker et al. (2003)...
Tomada de Metodología de la investigación por Hernández, Fernández, & Baptista, 2010, p. 68.
Cuarto paso: Estructurar las bases teóricas

En principio se elabora una estructura básica, la misma que vienen a ser los títulos. Después de ella y por cada uno
de los temas se va desglosando en subtítulos, y dentro de ellos también se pueden desplegar en nuevos subtítulos, y
así sucesivamente hasta alcanzar una estructura completa.
i. Definiciones, características y enfoques del clima organizacional
ii. Dimensiones del clima organizacional
iii. Modelos del clima organizacional
iv. Medición del clima organizacional
v. Conclusiones al marco teórico
El siguiente desglose corresponde al primer tema “definiciones, características y enfoques del clima organizacional”.
Cada tema se despliega en subtemas, por ejemplo:
1. Definiciones, características y enfoques del clima organizacional
1.1. Definiciones fundamentales
1.2. ¿Características organizacionales o percepciones?

1.2.1. Concepción del clima como la medida múltiple de los atributos organizacionales (visión “objetiva”)
1.2.2. El clima como la medida perceptiva de los atributos individuales
1.2.3. El clima como la medida perceptiva de los atributos organizacionales
1.3. ¿Clima individual, grupal o colectivo?
1.4. El clima y otras variables organizacionales: similitudes y diferencias
B. El método por índices
“La experiencia demuestra que otra manera rápida y eficaz de construir un marco teórico consiste en desarrollar, en
primer lugar, un índice tentativo de este global o general e irlo afinando hasta que sea sumamente específico, para
posteriormente colocar la información (referencias) en el lugar correspondiente dentro del esquema… A esta operación
puede denominársele “vertebrar” el marco o perspectiva teórica (generar la columna vertebral de esta)” (Hernández et
al., 2010, p. 69).
El esquema es una representación del método por índices.
Figura Nº 5: Método por índices

Referencia 1
Subtema 1.1
Referencia 2
Temas 1 Subtema 1.2 Referencia 3
Subtema 2.1 Referencia 4
Referencia 5
Temas 2 Subtema 2.2
Referencia 6
Temas
Subtema 3.1
generales Referencia 7
Temas 3 Subtema 3.2 Referencia 8
Referencia 9
Subtema 3.3
Referencia 10
Temas k Subtema k.1
Referencia 11
Subtema k.2 Referencia k
Las referencias se ubican donde les corresponde, a veces es un subtema

o subapartado, a veces en dos en tres o más...
Tomada de Metodología de la investigación por Hernández et al., 2010, p. 70.
Según la figura, de esta forma se integran los temas y subtemas con contenidos extraídos de las referencias bibliográficas
para cada uno de ellos. A continuación, se muestra un ejemplo tomado de Hernández et al. (2010).
Si se plantea una investigación para determinar los factores que inciden en el voto para las elecciones municipales en
Bolivia, después de revisar la literatura se encontraron diversos factores que impactan el voto:
1. Imagen del candidato
2. Imagen del partido o fuerza política que apoya al candidato
3. Estructura partidista
4. Mercadotecnia partidista
5. Mercadotecnia electoral
6. Acción electoral
Entonces estos serían los temas y cada uno se despliega en subtemas y así sucesivamente, y el índice queda como se muestra
a continuación:
Factores que inciden en el voto de las elecciones municipales, el caso de Bolivia
1. Imagen del candidato
1.1 Antecedentes del candidato y noticias de él, que los votantes conocen
1.2 Atribuciones respecto al candidato (honestidad percibida, experiencia, capacidad para gobernar, liderazgo
atribuido, carisma, simpatía, inteligencia y otras)
1.3 Percepción de la familia del candidato y la vinculación del candidato con ella
1.4 Credibilidad del candidato
1.5 Presencia física del candidato
La justificación y los antecedentes de la investigación
Dzul Escamilla, M. (s.f.). La justificación y los antecedentes de la investigación. Disponible en https://repository.uaeh.edu.

mx/bitstream/handle/123456789/14877
TEMA N° 2: Definición de términos básicos
1. Definición de términos básicos
Es un apartado del marco teórico en el cual se presentan definiciones conceptuales cuyo objeto es indicar que en la
investigación esos conceptos solo se pueden interpretar de la manera en que se los ha definido allí, aunque haya otras
formas de definirlos.
Es una especie de glosario con la definición de los conceptos más importantes de la investigación. Necesariamente se
definen las unidades de análisis, las variables, las dimensiones de las variables que son objeto de estudio, así como otros
términos que pueden ser de interés para la investigación.
Ejemplo
2.3. Definición de términos básicos
2.3.1. Autonomía
Percepción del trabajador acerca de la autodeterminación y responsabilidad necesaria en la toma de decisiones con
respecto a procedimientos del trabajo, metas y prioridades.
2.3.2. Clima organizacional

Percepción que tiene el trabajador acerca de la organización en cuanto a la política, práctica y procedimientos tanto
formales como informales.
2.3.3. Cohesión
Percepción de las relaciones entre los trabajadores dentro de la organización, la existencia de una atmósfera
amigable y de confianza y proporción de ayuda material en la realización de las tareas.
2.3.4. Confianza
La percepción de la libertad para comunicarse abiertamente con los superiores, para tratar temas sensibles o
personales con la confidencia suficiente de que esa comunicación no será violada o usada en contra de los miembros.
2.3.5. Equidad
La percepción que los empleados tienen, acerca de si existen políticas y reglamentos equitativos y claros dentro de
la institución.
2.3.6. Innovación
La percepción que se tiene acerca del ánimo que se tiene para asumir riesgos, ser creativo y asumir nuevas áreas de
trabajo, donde tenga poco o nada de experiencia.
2.3.7. Presión
La percepción que existe con respecto a los estándares de desempeño, funcionamiento y finalización de la tarea.
2.3.8. Reconocimiento
La percepción que tienen los miembros de la organización con respecto a la recompensa que reciben por su
contribución a la empresa.
2.3.9. Satisfacción laboral

Es una actitud o conjunto de actitudes que un trabajador muestra ante diversos aspectos de una organización.
2.3.10. Trabajador de la empresa Electrocentro

Es aquel empleado que trabaja por contrato directo en las instalaciones de la empresa en cualquiera de sus oficinas
de la Unidad de negocio Huancayo.
Nota: El ejemplo corresponde al estudio Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de
la empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de mi estudiante Marjorie Campos Verástegui.
El marco teórico de una investigación
Schanzer, R. (2013). El marco teórico de una investigación. Disponible en http://www.fhumyar.unr.edu.ar/escuelas/3/

materiales%20de%20catedras/trabajo%20de%20campo/marco_teorico.htm
INSTRUCCIONES:
A continuación, te presentamos las siguientes actividades, las mismas que deberán ser entregadas de acuerdo al avance
del sílabo.
1. Redacta los antecedentes de investigación, los mismos que tendrán relación directa con el objeto de estudio de la
investigación.
2. Elabora la estructura de las bases teóricas.
3. Presenta las bases teóricas desarrolladas.
4. Redacta la definición de los términos básicos de la investigación.
GLOSARIO DE LA UNIDAD II
1. Base de datos científica: Sistemas de registro de información que recoge documentación científica y tecnológica
publicada en la red mundial y que se organiza según normas estándar internacionales para su divulgación.
2. Bases teóricas: Sección del proyecto o informe de tesis perteneciente al capítulo de marco teórico en la que se
presenta la revisión de la bibliografía o literatura científica sobre el tema. Es decir, es la sección en la que se ubica la
fundamentación o sustentación científica del trabajo de investigación. Se presenta en base a un esquema de capítulos y
subcapítulos, en caso necesario, o en forma escueta, dependiendo de la investigación y características de la especialidad.
No consiste solo en la presentación de las teorías o estudios, sino en un análisis crítico o comentario sobre las mismas.
Las bases teóricas no requieren ser exhaustivas, pero sí se exige que la información que presenta sea representativa,
consistente y actualizada.
3. Bibliografía: Relación de referencias completas de libros que son revisados y que no necesariamente son citados en
el desarrollo de trabajo científico; por lo general, se anotan en orden alfabético al final del informe de investigación
(Ortiz Uribe, 2004).
4. Definición de términos básicos: Sección del marco teórico en la cual el autor expone la definición de las variables,
subvariables y otras categorías en el contexto de su investigación. Esta definición de términos tiene el propósito de
especificar la forma cómo el investigador comprende las categorías utilizadas en las variables para poder llegar a
controlarlas y evaluarlas. Esta sección del informe no constituye un glosario de términos.
5. Fuentes de información y documentación: Las investigaciones necesaria e imprescindiblemente requieren del uso de
fuentes. La elaboración de un trabajo de investigación científica se plantea la cuestión no sólo de observar las fuentes
reales, que se pueden llamar primarias, sino también el problema del conocimiento e identificación de los estudios
anteriores que se refieren en alguna manera al tema elegido y de su localización y obtención después” (Sierra, 2007).
6. Lista de referencias: La lista de referencia (LR), también denominada “referencias”, es la parte final de un ensayo,
de una tesis o de cualquier trabajo académico. La LR debe escribirse en orden alfabético, y siguiendo el modelo que
establece algún estilo de citación de fuentes de información.
7. Marco teórico: Cuerpo de teorías o conocimientos científicos sobre el cual el investigador se basa o sustenta para
desarrollar su investigación. En él se analiza de un modo crítico las teorías existentes acerca del objeto de estudio. Presenta
también la concepción o el enfoque del problema de investigación. Permite ubicar el objeto de estudio dentro de las
teorías existentes, contribuyendo a precisar la corriente de pensamiento en la cual se inscribe y el nivel de originalidad
del trabajo. De ahí que el marco teórico sea una descripción detallada –aunque concreta- de los elementos de la teoría
que se utilizará directamente en el desarrollo de la investigación, según las características y requerimientos que está
presente. La estructura, leyes y categorías que forman parte del marco teórico están construidos y fundamentados sobre
una teoría general o filosofía y una teoría particular o de la disciplina dentro de la cual se ubica el problema. Una de
sus principales características debe ser su consistencia conceptual y lógica (Caballero Romero, 2000; Moya Obeso, 1994;
Álvarez de Zayas y Sierra Lombardía, 2001; y Ortiz Uribe, 2004).
8. Unidad de análisis: Elemento estructural de la hipótesis, representado por personas u objetos cuyo comportamiento
se intenta estudiar. Las unidades de análisis se caracterizan por unos atributos o características que las diferencian unas
de otras, total o parcialmente (grado o modalidad). Pueden someterse a ordenación de acuerdo con algún criterio.
(Ortiz Uribe, 2004).
9. Variables: Todo hecho o circunstancia de la realidad o del conocimiento que puede cambiar sea cuantitativa o
cualitativamente. Las variables son denominaciones genéricas que tratan de abarcar una amplia gama conceptual
de modo que permita al investigador disponer de un referente teórico para aludir a determinados aspectos de los
fenómenos que estudia. Es decir, una variable es una palabra o palabras que simbolizan un determinado conjunto de
fenómenos con elementos que tienen algo en común, alguna característica, propiedad o atributo, los cuales pueden
sintetizarse en códigos para formalizarlas lógica o estadísticamente (UPN, 2014).
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD II
Balestrini, M. (2006). Cómo se elabora el proyecto de investigación. Venezuela: Consultores Asociados.
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Rivera-García, P. (2010). Marco teórico, elemento fundamental en el proceso de investigación científica [en línea].
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INVESTIGACI%C3%93N
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Villamonte, J. (2012). Metodología de investigación. Panamá: Facultad de Comunicación social. Recuperado de:
http://es.calameo.com/read/0001999532dc67c3cfc63
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD II
Con la siguiente rúbrica, evalúe el segundo capítulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificación
RÚBRICA DE EVALUACIÓN CAPÍTULO II

Estudiante: ..........……………………………………………..…..………………………………………………….......…………
……………………………………………………………………………………………………………………………..….………
….………………………………………………………………………………………………………………………………….….
Escala de valoración
Insuficiente Aceptable Bien Muy bien Sobresaliente
Criterios (0) (3) (3.5) (4) (5)
Capítulo II No demuestran sustento en Redacta los anteceden- Redacta los antecedentes de Redacta adecuadamente los an- Redacta adecuadamente los antece-
la información que presenta tes de investigación investigación demostrando tecedentes de investigación de- dentes de investigación demostrando
Marco teórico en los antecedentes de inves- demostrando admisible buen sustento en la informa- mostrando significativo sustento destacado sustento en la información
tigación, tampoco respeta el sustento en la informa- ción que presenta; asimismo, en la información que presenta; que presenta; además, respeta el estilo
Antecedentes de la
estilo de redacción exigido. ción que presenta; asi- respeta el estilo de redacción además, respeta el estilo de re- de redacción exigido.
investigación. ( ) mismo, respeta el estilo exigido. dacción exigido.

de redacción exigido. ( )
( ) ( ) ( )
Capítulo II No demuestran sustento en la Redacta las bases teó- Redacta las bases teóricas y la Redacta adecuadamente las Redacta adecuadamente Las bases
información que presenta en ricas y la definición de definición de términos básicos bases teóricas y la definición de teóricas y la definición de términos
Marco teórico las bases teóricas y la definición términos básicos demos- demostrando buen sustento en términos básicos demostrando básicos demostrando destacado sus-
de términos básicos, tampoco trando admisible sus- la información que presenta; significativo sustento en la infor- tento en la información que presenta;
Bases teóricas y definición de
respeta el estilo de redacción tento en la información asimismo, respeta el estilo de mación que presenta; además, además, respeta el estilo de redacción
términos básicos
exigido. que presenta; asimismo, redacción exigido. respeta el estilo de redacción exigido.
respeta el estilo de re- exigido.
( ) dacción exigido.
( ) ( ) ( )
( )
35 UNIDAD III METODOLOGÍA
UNIDAD III: Ejecución, seguimiento y control del proyecto
DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD III
Unidad III: Metodología 1. Redacta los métodos, el tipo y Valora la importancia de la fundamentación
nivel de investigación, y modelos metodológica en la tesis.
5.ª Videoclase (Videoconferencia) de diseño de investigación
aplicados al desarrollo de su
Tema n.º 1: Método y nivel de investigación tesis.
1. Método de investigación
2. Nivel de investigación Actividad n.º 1
Redacta y presenta el avance de
Tema n.º 2: Diseño de investigación la tesis hasta el diseño y tipo de
1. Diseño de investigación investigación y comparte con
2. Tipo de investigación el docente a través del Google
Drive.
Lectura seleccionada n.º 1: Participa del foro de discusión
El mecanismo de la investigación científica sobre los temas 1 y 2.
6.ª Videoclase 1. Redacta e informa sobre la

población y muestra de estudio,
Tema n.º 3: Población y muestra las técnicas de recolección
1. Población y procesamiento de datos
2. Muestra utilizados.
Tema n.º 4: Técnicas de recolección y

procesamiento de datos Control de lectura n.º 2
1. Técnica e instrumento de recolección de datos Sustentan la coherencia interna
2. Técnicas de análisis de datos de la metodología de su
investigación.
Lectura seleccionada n.º 1: La recolección de datos .
Autoevaluación n.º 3
TEMA N° 1: Método y nivel de investigación
1. Método de investigación
Etimológicamente, la palabra método es un término compuesto que viene del latín methodus, y este a su vez del griego
metha-odos, que significa “camino a seguir”.
El método de investigación es un conjunto de procedimientos ordenados de indagación cuyo propósito es producir

conocimiento. Estos procedimientos están establecidos de manera prefijada, consecuentemente cada uno de sus pasos
están sistematizados. El método “es el camino a seguir mediante una serie de operaciones y reglas prefijadas que nos
permiten alcanzar un resultado o un objetivo. En otras palabras, es el camino para llegar a un fin o una meta” (Sánchez
& Reyes, 2006, p. 27).
La utilidad del método radica en que mediante su aplicación se pasa de la verdad subjetiva a la verdad objetiva para
conocer el mundo real tal y como objetivamente existe y opera; nos proporciona un conocimiento libre de distorsiones
y preferencias individuales o ilusiones.
1.1. Etapas del método científico
Diversas publicaciones señalan diferentes números de etapas; sin embargo, en este apartado vamos a considerar las cinco
etapas básicas que engloban a otras que son detalladas o especificadas por distintos autores.
a) Planteamiento del problema
b) Composición del marco teórico
c) Formulación de la hipótesis
d) Constatación de la hipótesis
e) Generalización de los resultados
2. Métodos básicos de investigación
Sánchez y Reyes (2006) señalan que existen dos métodos básicos principales de investigación: el descriptivo y el
experimental. Ambos se distinguen entre sí porque el primero estudia los fenómenos o hechos en su estado natural de
manera observacional, y en el segundo, de forma artificial en la que hay mayor control a través de la manipulación de
la variable de estudio.
2.1. Método descriptivo
Este método permite estudiar los fenómenos o hechos tal como se presenta en la realidad. Consiste en observar, describir
y analizar detalladamente las cualidades, propiedades o atributos de las variables sin llegar a su manipulación. Este
método consiste en describir, analizar e interpretar sistemáticamente un conjunto de hechos o fenómenos y sus variables
que les caracterizan de manera tal como se dan en el presente. “El método descriptivo apunta a estudiar el fenómeno en
su estado natural; por lo tanto, las posibilidades de tener un control directo sobre las variables de estudio son mínimas,
por lo cual su validez interna es discutible” (Sánchez & Reyes, 2006, p. 55).
Las investigaciones descriptivas que usan este método no necesariamente presentan hipótesis.
El método descriptivo puede a su vez ser:
a) De observación naturalista. Consiste en observar directamente el fenómeno o hecho, tal como ocurre en la
realidad. Describe, analiza e interpreta los detalles observados.
b) De observación clínica o de casos. Consiste en investigar una muestra determinada o un individuo y está
orientada en averiguar las causas periódicas de su cambio de conducta. En estos casos, el investigador observa y
recoge datos sobre el estado actual del sujeto, sus hechos anteriores, su entorno o contexto y cómo estos factores
pueden relacionarse unos a otros. Hace uso de las técnicas de observación y entrevista para la recolección de datos.
c) De encuestas. Como su nombre indica, su característica principal en el recojo de datos son las encuestas, los
instrumentos que utiliza son cuestionarios, inventarios, tests, etc. Esta técnica ayuda a recoger datos de muestras
relativamente grandes del estado en que se presentan los fenómenos o hechos.
d) Método evolutivo o de desarrollo. Generalmente se aplica en los estudios con seres humanos, sin descartar que
podría utilizarse en la observación del comportamiento de los animales. Se caracteriza porque investiga patrones,
normas y cambios de conducta a través del tiempo de los seres humanos, de acuerdo a su edad de maduración y
desarrollo.
e) Estudios de seguimiento. Se caracteriza porque estudia al sujeto después de aplicada una variable experimental
o después de ocurrido un fenómeno o hecho. Estos estudios sirven para evaluar si alguna variable experimental ha
tenido éxito o no, así como para estudiar las consecuencias positivas o negativas de algún evento impactante.
f) Método de ex-post-facto. Este método es uno de los más usados en las investigaciones correlacionales. Se caracteriza
porque investiga posibles relaciones causales de situaciones o hechos que ya se realizaron. Se investiga hacia atrás
partiendo de un hecho actual con el propósito de establecer alguna relación de carácter causal que ocurrió en la
realidad.
2.2. Método experimental
Este método es utilizado en las investigaciones del nivel explicativo y está orientado a medir la variable dependiente en
función a la variable experimental o independiente.
Consiste en organizar deliberadamente condiciones de acuerdo con un plan previo, con el fin de investigar las posibles
relaciones causa-efecto, exponiendo a uno o más grupos experimentales a la acción de una variable experimental y
contrastando sus resultados con grupos de control o de comparación.
El método experimental prácticamente se opone al método descriptivo en el sentido de que el experimento, por ser
deliberado, aleja al investigador de situaciones normales o naturales o de la vida diaria, así como presupone procedimientos
de control más riguroso.
“Hacen uso del método experimental los diseños de investigación preexperimental, cuasiexperimental y experimental”
(Sánchez & Reyes, 2006, p. 56).
2.3. El método histórico
Este método está orientado a la investigación de hechos que causaron algún impacto en la sociedad. Sánchez y Reyes
(2006) dicen lo siguiente sobre este método:
Consiste en un proceso de indagación o recolección de información sistemática, así como la evaluación de modo objetivo
de los hechos de un fenómeno social desde una perspectiva histórica. El método histórico puede basarse en fuentes
primarias y fuentes secundarias (…).
Para evaluar las fuentes históricas se emplean los conceptos de crítica externa y crítica interna. La crítica externa se
pregunta si la evidencia bajo consideración es realmente auténtica; y la crítica interna se pregunta por los méritos de una
evidencia, es decir, si siendo auténtica la información de una fuente, ésta [sic] proporciona un informe verdadero de un
evento (p. 57).
2.4. Método bibliográfico documental
Es un conjunto de procedimientos por los cuales el investigador analiza en profundidad una variable de estudio a fin
de producir un conocimiento nuevo o novedoso. Se basa en la recopilación, análisis e interpretación de información
científica contenida en documentos bibliográficos como textos, tratados, monografías, revistas y anuarios, etc., guardados
en formato físico o digital.
“Consiste en recopilar y sistematizar información de fuentes secundarias contenidas en libros, artículos de revistas, crónicas,
publicaciones, investigaciones, etc. Su propósito es sistematizar la información y hace uso de procedimientos analíticos
cualitativos, análisis de contenidos e interpretativos” (Sánchez & Reyes, 2006, p. 57).
3. Nivel de investigación
El término nivel alude a la horizontalidad de una determinada cosa, se refiere a la altura de algo; por ejemplo, la altitud
de las localidades y accidentes geográficos como la ciudad de Huancayo que está a 3 259 m.s.n.m. En la investigación,
esta palabra nivel sirve para expresar una gradación que va de lo inferior a lo superior, de lo simple a lo complejo. En ese
sentido, para tratar acerca de los niveles de investigación cuantitativa debemos entender que los estudios se desarrollan
desde lo simple a lo complejo.
Hernández et. al. (2010) denominan a los niveles de investigación como alcances, distinguiendo que no son tipos de
investigación, más allá de ser una clasificación es un continuo de causalidad que puede tener un estudio. El nivel o alcance
dependerá de las estrategias de investigación. “Así, el diseño, los procedimientos y otros componentes del proceso serán
distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo. Pero en la práctica, cualquier
investigación puede incluir elementos de más de uno de estos cuatro alcances” (p. 78).
3.1. Alcance o nivel exploratorio
“Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco
estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes” (Hernández et al., 2010, p. 79).
3.2. Alcance o nivel descriptivo
Los estudios descriptivos consisten en especificar las propiedades o características de los fenómenos o hechos que se
someten a un análisis sin que haya manipulación de variables por parte del investigador. A través de estos estudios se
miden de manera independiente las variables objeto de estudio; su propósito no es relacionar variables (Hernández et
al., 2010).
3.3. Alcance o nivel correlacional
Son estudios observacionales en los que no hay manipulación de variables. Se caracterizan por medir y correlacionar
al menos dos variables de estudio. Su finalidad es conocer la relación o grado de asociación que exista entre dos o más
conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. Generalmente, se analiza la relación entre dos variables,
pero con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres o más variables (Hernández et al., 2010).
3.4. Alcance o nivel explicativo
Conocido también como estudios causales, este nivel va más allá de la descripción y correlación de variables. Estos
estudios están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. Como su nombre lo
indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta, o por qué se
relacionan dos o más variables (Hernández et al., 2010).
TEMA N° 2: Diseño de investigación
1. Diseño de investigación
El término diseño alude al proceso previo de configuración mental, “prefiguración”, en la búsqueda de una solución en
cualquier campo. Etimológicamente deriva del término italiano disegno que quiere decir dibujo, trazo o esquema.
En la investigación, el diseño “se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información que se desea”
(Hernández et al., 2010, p. 120). Este señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos, contestar las
interrogantes que se ha planteado y analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto particular.
Los diseños de investigación son los recursos que operativizan los métodos específicos que el investigador utiliza; por ello,
debe existir una coherencia sólida entre el método, nivel, diseño y tipo.
Siguiendo a Hernández et al. (2010), la investigación cuantitativa dispone de diseños experimentales y no experimentales.
1.1. Diseños experimentales
Es la planificación de un conjunto de procedimientos dirigidos a manipular la variable independiente con mayor a menor
control para medir el efecto que genera en la variable dependiente. Se clasifican de la siguiente manera:
1.1.1. Diseños preexperimentales
a. Diseño de un solo caso con post prueba

Consiste en administrar un estímulo o tratamiento a un grupo y después aplicar una medición.
GE: X O1
GE: Grupo experimental no aleatorizado
X: Tratamiento experimental
O1: Medición 01
b. Diseño pretest y postest con un solo grupo

Consiste en administrar un estímulo a un grupo. La medición se aplica antes y después del tratamiento
experimental.
GE: O1 X O2
O1: Medición 01
O2: Medición 02
c. Diseño estático de comparación, con dos grupos

Consiste en administrar un estímulo a un grupo. La medición se aplica después del tratamiento experimental
al grupo sometido a experimento y a un grupo estático ocasional que presenta características similares al grupo
experimental.
GE: O1 X O2
O3
O1: Medición 01
O2: Medición 02
O3: Medición 03
1.1.2. Diseños cuasiexperimentales
Se emplea cuando es imposible hacer un control riguroso, sea por motivos éticos, sociales, características de la
muestra, etc. En estos diseños no se utilizan grupos equivalentes u homogéneos.
El principal rasgo del diseño cuasiexperimental es que los participantes no son asignados aleatoriamente a los
diferentes grupos control y experimental, sino que consecuentemente los participantes son clasificados de acuerdo
con ciertas características que el investigador decide.
Existen muchos diseños cuasiexperimentales, pero para este manual solo abordaremos dos de ellos.
a. Diseño de serie en el tiempo

Consiste en administrar un estímulo al grupo experimental. La medición se aplica periódicamente varias
veces antes y después del tratamiento experimental.
GE: O1 O2 O3 X O4 O5 O6
O1: Medición 01
O2: Medición 02
O6: Medición 06
b. Diseño de dos grupos no equivalentes o con grupo de control no equivalente, con pre y postest
Este es el diseño tradicional de las investigaciones en las ciencias sociales, el cual está conformado por dos
grupos no aleatorizados: control y experimental. Además, el diseño consiste en administrar un estímulo
al grupo experimental y no al grupo control. La medición se aplica a ambos grupos antes y después del
tratamiento experimental.
GE: O1 X O2
GC: O3 --- O4
GC: Grupo control no aleatorizado
----: Ausencia del tratamiento experimental
O1: Medición 01
O2: Medición 02
O3: Medición 03
O4 : Medición 04
1.1.3. Diseños experimentales puros
Los experimentos “puros” son aquellos que reúnen dos requisitos para lograr el control y la validez interna: la
manipulación de la variable independiente y la equivalencia de grupos. Se diferencian de los cuasiexperimentales
porque los grupos de la muestra son aleatorizados.
Como en el caso de los diseños cuasiexperimentales, existen diversos experimentales puros, pero expondremos solo
algunos.
a. Diseño con preprueba, posprueba y grupo de control

Consiste en administrar un estímulo al grupo experimental y no al grupo control. La medición se aplica a
ambos grupos antes y después del tratamiento experimental. Los participantes se asignan al azar.
RGE: O1 X O2
RGC: O3 --- O4
RGE: Grupo experimental aleatorizado o randomizado
RGC: Grupo control aleatorizado randomizado
O1: Medición 01
O2: Medición 02
O3: Medición 03
O4: Medición 04
b. Diseño de cuatro grupos de Solomón

Consiste en administrar un estímulo a dos grupos experimentales y no a dos grupos control. La medición se
aplica a ambos antes y después del tratamiento experimental. Los participantes se asignan al azar. El esquema
es el siguiente:
RGE O1 X O2
RGC O3 -- O4
RGE X O5
RGC -- O6
RGE: Grupo experimental aleatorizado o randomizado
RGC: Grupo control aleatorizado randomizado
O1: Medición 01
O2: Medición 02
O3: Medición 03
O4: Medición 04
O5: Medición 05
O6: Medición 06
2. Tipo de investigación
Sierra (1997) señala que los tipos de investigación social son diversos y están clasificados en función a criterios de finalidad,
alcance temporal, profundidad, amplitud, fuentes, carácter, naturaleza, objeto, ambiente en que tienen lugar y tipos de
estudios a que den lugar.
2.1. Finalidad
a. Básica
También llamada pura o fundamental. Estas investigaciones son teóricas porque su desarrollo se da en el marco teórico,
partiendo y permaneciendo en él, consisten en generar nuevas teorías o modificar las existentes, en incrementar los
conocimientos científicos o filosóficos, pero sin aplicación inmediata de aspecto práctico.
Al profundizar el saber científico de la realidad sus generalizaciones son mayores por lo que se generan hipótesis,
leyes, teorías principios, etc.; sin embargo, sus estudios están basados en trabajos experimentales y teóricos.
b. Aplicada
Conocida también como investigación práctica o empírica, esta está orientada a resolver problemas de carácter
práctico a fin de mejorar la sociedad. Se caracteriza porque aplica o utiliza los conocimientos producidos en la
investigación básica, de ahí el vínculo estrecho que las une.
De los cuatro oficios principales que cumple la investigación, conocer, explicar, prever o predecir y actuar, los
dos primeros constituyen el objeto de la investigación básica, y los dos últimos son aplicaciones de ella; por tanto,
entran en el campo de la investigación aplicada. Ambas investigaciones están estrechamente vinculadas. En síntesis,
se puede decir que la finalidad de la investigación social en su conjunto “es el conocimiento de la estructura e
infraestructura de los fenómenos sociales, que permita explicar su funcionamiento (investigación básica) con el
propósito de poder llegar a su control, reforma y transformación (investigación aplicada)” (Sierra, 2007, p. 33).
2.2. Alcance temporal
Conforme a este aspecto, la investigación puede referirse a un momento específico o a un tiempo único t, o puede
extender su análisis a una sucesión de momentos temporales t1, t2, etc. En el primer caso, recibe el nombre de seccional
o sincrónica porque se realiza, por así decirlo, un corte perpendicular de una situación en un momento dado y se estudia
su estructura. En el segundo caso, se llama investigación longitudinal o diacrónica. En este caso, el corte es transversal,
lo que permite estudiar la evolución del fenómeno en el período dado. Las investigaciones longitudinales se pueden
subdividir en retrospectivas, en las que la serie de momentos estudiados se refieren al pasado, y prospectivas, cuando se
refieren al presente y futuro. “Los estudios longitudinales se llaman también de panel si en las investigaciones sucesivas
se observan siempre los mismos individuos, y de tendencia si son diferentes” (Sierra, 2007, p. 34).
2.3. Profundidad
De acuerdo con este criterio, se pueden dividir las investigaciones sociales en descriptivas, explicativas y exploratorias.
Las primeras son aquellas que, conforme a la definición que da de ellas Hyman (1971, p. 102), tienen como objeto
central "la medición precisa de una o más variables dependientes, en una población definida o en una muestra de una
población". “Las investigaciones sociales explicativas son las que no solamente pretenden medir variables, sino estudiar
las relaciones de influencia entre ellas para conocer la estructura y los factores que intervienen en los fenómenos sociales
y su dinámica” (Sierra, 2007, p. 34).
2.4. Amplitud
Por su amplitud, se pueden distinguir las investigaciones microsociológicas y macrosociológicas. Las primeras son las que
hacen referencia al estudio de variables y sus relaciones en grupos pequeños y medianos, mientras que las segundas se
caracterizan por abordar dicho estudio respecto de grandes grupos o sociedades humanas (Sierra, 2007).

2.5. Fuentes
De acuerdo con este criterio, se pueden distinguir las investigaciones sociales según se realice con base en datos primarios
o secundarios. Las primeras son aquellas en que los datos o hechos sobre los que versan son de primera mano; es decir,
recogidos para la investigación, y por aquellos que la efectúan. Las segundas son, por el contrario, las que operan
con datos y hechos recogidos por distintas personas y para otros fines e investigaciones diferentes. “También existen
investigaciones mixtas, que aplican a la vez datos primarios y secundarios” (Sierra, 2007, p. 34).
El mecanismo de la investigación científica
Universidad Complutense de Madrid. (2008). El mecanismo de la investigación científica (Lectura 5). Disponible en https://
josueglez.wordpress.com/2008/02/17/el-mecanismo-de-la-investigacion-cientifica-lectura-5/
ACTIVIDAD N° 1
INSTRUCCIONES:
A continuación, te presentamos la siguiente actividad, la misma que deberá ser entregada de acuerdo con el avance del
sílabo.
1. Redactar el diseño y el tipo de investigación que se viene utilizando y justificar con autores que argumenten la posición.
TEMA N° 3: Población y muestra

Introducción
Para abordar la población y muestra de estudio, es necesario aclarar el concepto de unidad de análisis. Las unidades de
análisis son elementos o casos claramente delimitados de donde se obtienen los datos de la investigación, como resultado de
la aplicación de los instrumentos de medición. Estas unidades suelen ser sujetos, objetos, sucesos, comunidades, sentencias
judiciales, etc.
1. Población
Es el conjunto de unidades de análisis con características similares entre ellos claramente delimitadas. Una población
es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (Selltiz et al., 1980). Se le denomina
también universo.
Toda población debe estar correctamente delimitada, lo cual implica una descripción detallada de las características de las
unidades de análisis. De esta manera, es posible eliminar algunos elementos de la población que no deben considerarse.
Existen dos tipos de poblaciones: finitas cuando se conoce el número de unidades de análisis e infinitas cuando se
desconocen.
Una de las debilidades en las investigaciones son la limitada descripción de las unidades de análisis; este hecho conlleva
a no aplicar el instrumento de medición a quienes debiesen ser aplicados.
En la redacción de la tesis, debe considerarse el tamaño y la descripción detallada de las unidades de análisis.
2. Muestra
Es un subconjunto de la población. “La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población”
(Hernández et al., 2010, p. 175).
Si la población es grande, es necesario trabajar con muestras de estudio por cuestiones de tiempo y recursos que
intervienen en la investigación.
Pero, ¿cómo selecciono la muestra de estudio? Para ello, acudimos al muestreo que son procedimientos probabilísticos y
no probabilísticos para obtener una muestra.

2.1. Muestreo probabilístico
También se conoce como muestreo aleatorio. La característica de este muestreo es que todos los sujetos de la
población de estudio tienen la misma probabilidad de ser seleccionados para formar parte de la muestra.
a. Muestreo aleatorio simple

Este muestreo se caracteriza porque cada unidad tiene la probabilidad equitativa de ser incluida en la muestra. En
ese sentido, se lista a todos los individuos de la población de estudio, bajo el nombre de marco poblacional; luego,
se selecciona al azar a través de diferentes técnicas o estrategias (dependiendo del tamaño de la población) como
la pecera o tómbola, tablas de números aleatorios, calculadoras, software, etc.
Figura Nº 6: Muestreo aleatorio simple
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, en http://bit.ly/2aQZsdo

b. Muestreo sistemático
En este muestreo, el investigador primero escoge aleatoriamente la primera pieza o sujeto del marco poblacional.
A continuación, selecciona a intervalos regulares a cada enésimo sujeto de la lista. Por ejemplo, estos pueden ser
5, 10, 15, 20,...
Este tipo de muestro lleva el sesgo de selección si el marco poblacional está distribuido siguiendo algún patrón
particular; por ejemplo, los primeros del marco poblacional son mujeres y los últimos, varones.
Figura Nº 7: Muestreo sistemático
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, en http://bit.ly/2aaVBVW
c. Muestreo estratificado
El marco poblacional se divide en grupos homogéneos denominados estratos, de cada uno se extrae una
submuestra proporcional al tamaño del estrato.
Este tipo de muestreo se emplea cuando se tiene interés en que la muestra sea la más representativa posible
en lo que se refiere a subgrupos de interés relacionados con variables confusas o que podrían crear sesgo a la
investigación. Por ejemplo, estas podrían ser carrera profesional, sexo, edad, situación laboral, etc.
Figura Nº 8: Muestreo estratificado.
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, en http://bit.ly/2aaVnOS
d. Muestreo por conglomerados

Este muestreo también es denominado de etapas múltiples y se utiliza para poblaciones grandes y dispersas, en las
cuales no es posible disponer de un listado.
En lugar de unidades de análisis se seleccionan conglomerados que están agrupados de forma natural. Dicho de
otro modo, las unidades de análisis son grupos de unidades de estudio como, por ejemplo, cuadras, barrios, dis-
tritos, provincias, regiones, universidades, hospitales, etc.
Se selecciona, en primer lugar, el conglomerado más alto y a partir de este se selecciona un subgrupo. Luego,
teniendo en cuenta este subgrupo se selecciona otro subgrupo, y así sucesivamente, hasta llegar hasta las unidades
de análisis.
Figura Nº 9: Muestreo por conglomerados
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2ayRnYS
2.2. Muestreo no probabilístico
En este muestreo no todos los sujetos tienen la misma posibilidad de ser elegidos en formar parte de la muestra, ya que es el
investigador quien decide en base algunos criterios de acuerdo con la naturaleza del objeto de estudio de la investigación.
Esto se da generalmente en las ciencias sociales o cuando no tenemos acceso a una lista completa de los individuos que
forman la población; por lo tanto, no conocemos la probabilidad de que cada individuo sea seleccionado para la muestra.
a. Muestreo accidental
Conocido también como muestreo casual es un procedimiento de muestreo donde los individuos o elementos de la
muestra se eligen sin ningún juicio previo. En estos casos, los investigadores eligen un lugar o un medio y, desde ahí,
realizan el estudio a los individuos de la población que accidentalmente se encuentren a su disposición.
Aunque se parece a un muestreo probabilísitico, no todas las personas tienen la misma probabilidad de estar en el
momento y lugar donde se selecciona a los sujetos.
Figura Nº 10: Muestreo accidental
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2aaVERE
b. Muestreo por conveniencia

En este muestreo, el investigador decide en base a los conocimientos de la población quienes son los que deben
formar parte de la muestra. Se tiene en cuenta los criterios de inclusión y exclusión, los cuales deben estar bien
establecidos y se deben cumplir rigurosamente. Esta conveniencia se produce porque al investigador le resulta más
sencillo examinar a estos sujetos, ya sea por proximidad geográfica o por ser sus amigos.
Figura Nº 11: Muestreo por conveniencia
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2aaVVEa
c. Muestreo por cuota

La muestra se selecciona tomando en cuenta características (variables) específicas de la población. Tiene similitud
con el muestreo estratificado, solo que, en este caso, la selección dentro de cada cuota (estrato) se realiza de manera
accidental. Generalmente, se usa para encuestas de opinión y mercado. Este tipo de muestreo se basa en seleccionar
la muestra después de dividir la población en grupos o estratos.
Figura Nº 12: Muestreo por cuotas
Tomada de Universo Fórmulas, 2015, en http://bit.ly/2anRmJb
d. Muestreo por bola de nieve

Este muestreo también es conocido como muestreo por referidos y se utiliza cuando la población es de difícil acceso
por razones sociales. Por ejemplo, si se trata de prostitutas, alcohólicos, drogadictos, etc. En estos casos, se contacta
con una persona del grupo a estudiar; puede ser un líder de una pandilla, el amigo de un colaborador, etc., y a partir
de este, poco a poco, se va llegando a un número mayor de individuos.
Figura Nº 13: Muestreo por bola de nieve
Tomado de Universo Fórmulas, 2015, en http://bit.ly/2aePP3C

TEMA N° 4: Técnicas de recolección y procesamiento de datos
1. Técnicas e instrumento de recolección de datos
La recolección de datos es una de las etapas más importantes de la investigación, pues la calidad de los datos dependerá
del uso de las técnicas y la validez y confiabilidad de sus instrumentos.
Debemos entender que la técnica es un conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer una
relación con el objeto de la investigación, mientras que el instrumento es el mecanismo que operativiza el método, el cual
es usado por el investigador para recolectar y registrar la información.
A continuación, presentamos brevemente las técnicas básicas y sus respectivos instrumentos.
1.1. La observación
Es el registro sensorial de lo que ocurre en una situación real, es clasificado y consigna los datos de acuerdo con algún
esquema previsto en función al objeto de estudio. Esta técnica permite registrar datos cualitativos y cuantitativos, así como,
identificar características, propiedades y condiciones de los fenómenos o hechos.
Existen dos tipos de observaciones: la participante, en la cual el investigador se involucra parcial o totalmente como un
miembro más de población de estudio (generalmente esta observación se utiliza en las investigaciones cualitativas); y
la no participante, en la que el investigador no se involucra en la actividad que es objeto de estudio, sino que observa
exteriormente.
Existen dos formas de observación. La primera se llama observación simple y es conocida también como observación no
estructurada, no regulada o no controlada. En estos casos, el investigador utiliza lineamientos generales para observar y
luego escoge lo que estima relevante en relación a la investigación. Generalmente, es usada para estudios exploratorios.
La segunda es la observación sistemática, conocida como observación estructurada, regulada o controlada. En estos casos,
el investigador dispone de un instrumento estructurado y estandarizado para medir las variables de estudio de manera
uniforme. Los instrumentos que usan son fichas de observación, listas de cotejo, etc. Además, como soporte en el proceso
de observación, se pueden utilizar grabadoras, filmadoras, cuadernos de campo, etc.
1.2. La encuesta
Esta técnica consiste en obtener información de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre
opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. El instrumento que utiliza es el cuestionario. Su aplicación puede ser
autoadministrada si el individuo completa los reactivos (asincrónico) y heteroadministrado cuando hay un encuestador
(sincrónico).
1.3. La entrevista
Esta técnica es directa e interactiva de recolección de datos, con una intencionalidad y un objetivo implícito dado por la
investigación. Se da a través de la comunicación interpersonal entre el investigador y el sujeto de estudio con el fin de
obtener respuestas verbales (o escritas) a las interrogantes planteadas sobre el problema.
Entre sus ventajas encontramos que es aplicable a toda persona (muy útil con analfabetos, niños o personas con alguna
limitación física o psicológica), permite estudiar aspectos psicológicos o de otra índole que se desee profundizar; asimismo,
ayuda a obtener información más completa.
Existen dos tipos de entrevista: la estructurada y no estructurada. Por un lado, la entrevista estructurada, se caracteriza
porque utiliza formularios estandarizados, las preguntas son iguales y en el mismo orden a todos los sujetos; generalmente,
las preguntas son cerradas. Para este tipo de entrevista, el instrumento principal es la guía de entrevista.
Por otro lado, la entrevista no estructurada es flexible y abierta, y está en función de los objetivos de la investigación. Las
preguntas, su contenido, orden y formulación son controlados por el investigador, quien las adapta dependiendo de las
situaciones y características de los sujetos. El entrevistado cuenta con libertad para dar sus respuestas. Como instrumento,
se utiliza una guía de orientación de los temas. Es muy útil para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos.
2. Técnicas de análisis de datos
“Las técnicas de análisis cuantitativo son aquellas que se basan en las estadísticas. Estas sirven para describir, graficar,
analizar, comparar, relacionar y resumir los datos obtenidos con los instrumentos cuantitativos” (Vara Horna, 2012, p.
347).
En el siguiente cuadro se presentan las principales técnicas de análisis cuantitativo.
Tabla 1
Principales técnicas estadísticas de análisis cuantitativo
Usos Descripción Técnicas estadísticas
− Distribución de frecuencias
− Porcentajes (%)
− Promedios
Se usa para caracterizar a una
Describir variables − Desviación estándar
muestra, variable por variable.
− Gráficos de barras, de sectores,
histogramas
− t de student
Se compara la diferencia entre grupos − Análisis de varianza
Comparar grupos de la muestra (Ej. hombres, mujeres),
según las variables seleccionadas. − Kruskall-Wallis
− Gráfico de barras múltiples
− r de Pearson
− r de Spearman
− Chi-cuadrado
Analizar la relación Sirven para determinar la relación
− Análisis de
entre variables entre dos o más variables.
− regresión
− Análisis de correspondencia
− Gráfico de dispersión
Analizar fiabilidad
Sirven para determinar el coeficiente − Alfa de Cronbach
de fiabilidad de los instrumentos de − Correlación ítem-total de la prueba (r
medición. pearson, r tetracórica)
Sirven para analizar

la validez de − Análisis factorial de Componentes
principales
Analizar la validez constructo de los − Análisis cluster de o conglomerados
instrumentos de − Escalamiento multidimensional.
medición.
Nota: Tomado de Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa, por A. Vara, 2012. Lima: Instituto de
Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Universidad de San Martín de Porres, p.
347. Disponible en: http://bit.ly/2aGMj3K
a. Criterios para elegir la técnica estadística adecuada

Existen muchísimas técnicas estadísticas, según el objetivo de contraste que se persiga. Hay cuatro criterios a tener
en cuenta en la elección y aplicación del método de análisis estadístico:
- Según el fin que se pretende: Descriptivo (limitado a la muestra) o inferencial (extrapolable a la población).
- Según el número de variables a analizar a la vez: Una (univariada), dos (bivariada) o más de dos (multivariada).
- Según el tipo de escala en que se han medido las variables: Nominal, ordinal, de intervalos o de razón.
- Según el objetivo específico: Describir variables, comparar grupos, correlacionar variables, analizar relaciones
causas, analizar fiabilidad y validez, identificar estructuras subyacentes, predecir valores futuros, entre otros.
La combinación de estos criterios definirá el tipo de técnica estadística que podrás emplear. En la siguiente tabla,
se presentan las principales técnicas estadísticas empleadas en la investigación según el objetivo de análisis, la
cantidad de grupos y la escala de las variables (Vara, 2012, p. 348).
Tabla 2
Elección de técnicas estadísticas básicas según algunos criterios
Objetivo de pos Intervalo, Razón con Ordinales o de intervalo Nominales o dicotomía

análisis distribución normal sin normalidad
Describir 1 o más
Comparar 1 contra valores

hipotéticos
2 independientes
2 grupos
dependientes
3 o más
independientes
3 o más
dependientes
Relacionar Dos variables de 1

grupo
Predecir el valor
de 1 variante
desde otra
Predecir el valor
de 1 variable
desde varias
1 grupo o más
con múltiples
variables
Analizar 1 grupo o más con

relaciones múltiples variables
causales complejas depedientes e
independientes
Nota: Adaptado de "Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa", por A. Vara, 2012. Lima:
Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Universidad de San Martín
de Porres, p. 348. Disponible en: http://www.administracion.usmp.edu.pe/wp-content/uploads/sites/9/2014/02/
Manual_7pasos_aristidesvara1.pdf
A continuación, se presenta un ejemplo sobre la metodología usada en una tesis.
Ejemplo
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Métodos y alcance de la investigación
3.1.1. Método de investigación
a) Método general
El estudio utilizó el método científico como método general. Para Alesina et.al. (2011), “El método científico
es un modo de formular cuestiones y resolver problemas sobre la realidad del mundo y la realidad humana,
basándose en la observación y en teorías ya existentes, anticipando soluciones a esos problemas y contrastándolos
con la misma realidad mediante la observación de los hechos, las clasificaciones y su análisis” (pP. 9-10).
Por otro lado, Sabino (1992) sostiene que "Lo que distingue a la investigación científica de otras formas de
indagación acerca de nuestro mundo es que ésta se guía por el denominado método científico" (p.3)
b) Método específico:
Se utilizó el método descriptivo como un método específico. Hernández Sampieri, Fernández Collado & Baptista
Lucio (2010) mencionan que la investigación descriptiva "Busca especificar propiedades, características y rasgos
importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población”.
Del mismo modo, Tamayo y Tamayo (2003) sostiene que “la investigación descriptiva comprende la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o proceso de los fenómenos” (p.46)
3.1.2. Nivel
El nivel de investigación es correlacional.
En este tipo de investigación se persigue fundamentalmente determinar el grado en el cual las variaciones en uno o
varios factores son concomitantes con la variación en otro u otros factores. La existencia y fuerza de esta covariación
normalmente se determina estadísticamente por medio de coeficientes de correlación. Es conveniente tener en cuenta
que esta covariación no significa que entre los valores existan relaciones de causalidad, pues éstas se determinan por
otros criterios que, además de la covariación, hay que tener en cuenta (Tamayo y Tamayo, 2004, p. 50).
3.1.3 Tipo
El tipo de investigación al que corresponde la presente tesis, se basa desde cinco perspectivas: Aplicada, seccional,
descriptiva microsociológica y cuantitativa.
“La investigación aplicada incluye investigaciones que provienen de investigación básica o de otra investigación
aplicada para crear nuevo conocimiento que a su vez puede utilizarse para desarrollar nuevos o mejores productos
y procesos” (Vara Horna, 2006, p. 47).
Según Bernal Torres (2006), las investigaciones seccionales “son aquellas en las cuales se obtiene información del
objeto de estudio (población o muestra) una única vez en un momento dado” (p.119)
“Los estudios descriptivos buscan medir conceptos o variables; así como, evaluar diversos aspectos de un universo,
con la finalidad de identificar características o establecer propiedades importantes que permitan informar sobre el
fenómeno estudiado” (Landeau, 2007, p. 57).
Facal Fondo (2015) sostiene lo siguiente: “Las investigaciones Microsociológicas estudian los fenómenos sociales en
grupos reducidos, sin pretensión de generalizar los resultados de las mismas a grupos más amplios o a poblaciones”
(p. 27).
“El enfoque cuantitativo usa la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y el
análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías” (Hernández Sampieri et al., 2010,
p. 4).
3.2. Diseño de investigación
El diseño de la presente investigación es no experimental, transeccional, y transeccional correlacional-causal.
M: Muestra
O1: Medición a la variable 1
O2: Medición a la variable 2
r : Relación entre ambas variables
Según Tamayo y Tamayo (2003) el diseño “es un planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas, que
pueden adaptarse a las particularidades de cada investigación y que nos indican los pasos y pruebas a efectuar y las técnicas
a utilizar para recolectar y analizar los datos.” (p.108).
“Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para
posteriormente analizarlos” (Hernández Sampieri et al., 2010, p. 149).
Hernández Sampieri et al. (2010) sustenta:
Los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único.
Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una
fotografía de algo que sucede… Estos diseños describen relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un
momento determinado. A veces, únicamente en términos correlaciónales… Por tanto, los diseños correlacionales-causales
pueden limitarse a establecer relaciones entre variables sin precisar sentido de causalidad o pretender analizar relaciones
causales. (pp. 151,154-155).
3.3 Población y muestra
3.3.1.-Población
La población de la presente investigación estuvo conformada por 146 trabajadores de la empresa Electrocentro de la
Unidad de Negocio Huancayo, que corresponden a la gerencia de distribución, comercial, administración y finanzas
integrada por ingenieros, personal administrativo y técnicos de la modalidad de contrato directo, se excluyó a los
trabajadores por contrato de intermediación laboral.
3.3.2. Muestra
El tamaño de la muestra fue de 106 trabajadores de la empresa Electrocentro de la Unidad de Negocio Huancayo
que laboran en las diferentes áreas de la gerencia de distribución, comercial, administración y finanzas, conformado
por ingenieros, personal administrativo y técnicos; de la modalidad de contrato directo. Por tanto, se excluye a los
trabajadores por contrato de intermediación laboral.
Se utilizó el tipo de muestreo probabilístico, aleatorio simple. Por tanto, cada uno de los elementos de la población
tuvo la misma probabilidad de integrar parte de la muestra; se considera entonces una forma justa de seleccionar
una muestra a partir de una población, ya que cada miembro tiene igualdad de oportunidades de ser seleccionado,
de esta manera se tiene una mayor representatividad de la población.
Debido a la representatividad de una muestra obtenida mediante un muestreo aleatorio simple, es razonable hacer
generalizaciones a partir de los resultados de la muestra con respecto a la población.
3.4 Técnicas de recolección de datos
La técnica que se utilizó es la encuesta.
Zapata (2005) “La encuesta puede definirse como un conjunto de técnicas destinadas a reunir, de manera sistemática,
datos sobre determinado tema o temas relativos a una población, a través de contactos directos o indirectos con los
individuos o grupo de individuos que integran la población estudiada” (p. 149).
El instrumento que se aplicó para la recolección de datos fue un cuestionario estructurado.

“El cuestionario estructurado es un instrumento cuantitativo que se usa para medir diversas situaciones y contextos. El
cuestionario es estructurado porque las alternativas de respuesta a cada pregunta tienen las opciones ya pre-definidas”
(Vara Horna, 2008, p. 289.), facilitando entonces el análisis estadístico.
Así también Hernández Sampieri et al. (2010) manifiesta que “Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas
respecto de una o más variables a medir” (p. 217).
Para medir el clima organizacional se realizó una adaptación del cuestionario propuesto por Chiang, Salazar y Núñez
(2007) el cual mide dicha variable en ocho dimensiones: autonomía, cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento,
equidad e innovación, 5 ítems por cada dimensión. Este instrumento consta de 40 ítems. Los encuestados respondieron a
cada elemento utilizando un formato de respuesta Likert de cinco puntos (Muy de acuerdo=5, De acuerdo = 4, No estoy
seguro = 3, En desacuerdo = 2, Totalmente en desacuerdo = 1). Las valoraciones de las escalas se obtienen mediante la
suma total de los valores de los cinco elementos de cada escala.
De igual manera se adaptó el Cuestionario de satisfacción laboral propuesto por Chiang, Salazar y Núñez (2007) el
cual mide esta variable a través de seis dimensiones: satisfacción por el trabajo en general (10 ítems), satisfacción con el
ambiente físico del trabajo (7 ítems), satisfacción con la forma en que realiza su trabajo (6 ítems), satisfacción con las
oportunidades de desarrollo (7 ítems), Satisfacción con la relación subordinado-supervisor (4 ítems), satisfacción con la
remuneración (3 ítems). En total 37 ítems. Los encuestados respondieron a cada ítem utilizando un formato de respuesta
Likert de seis puntos (Muy de acuerdo=6, Bastante de acuerdo = 5, Más bien de acuerdo = 4, Más bien en desacuerdo = 3,
Bastante en desacuerdo = 2, Totalmente en desacuerdo = 1).
3.5 Técnicas de análisis de datos
En primer lugar, se recabó las calificaciones en clima organizacional y satisfacción laboral. El clima organizacional se
describió en tres niveles, nivel bajo de 1 a 67 puntos, nivel medio de 68 a 135 puntos y nivel alto de 136 a 200 puntos.
La satisfacción laboral se describió en tres niveles: nivel bajo de 1 a 74 puntos, nivel medio de 75 a 148 puntos y nivel alto
de 149 a 222 puntos.
Para el análisis descriptivo se realizó medidas de tendencia central como la media, mediana, moda y análisis de dispersión.
Según Levin & Rubin (2004), “La tendencia central es la medida que describe cómo todos los valores de los datos se
agrupan en torno a un valor central” (p. 58).
De acuerdo con Triola (2009), “La media (aritmética), por lo general, es la medida numérica más importante que se
utiliza para describir datos; comúnmente se le conoce como promedio” (p. 77).
Según Levin & Rubin (2004), “La mediana es un solo valor del conjunto de datos que mide la observación central del
conjunto” (p. 77).
De acuerdo con Triola (2009), “La moda de un conjunto de datos es el valor que se presenta con mayor frecuencia” (p.
80).
Respecto a la descripción, Webster (2000) señala lo siguiente: “Una descripción más completa del conjunto de datos
puede obtenerse si se mide que tan dispersos están los datos alrededor del punto central. Las medidas de dispersión
indican cuánto se desvían las observaciones alrededor de su media”.
Luego, los datos se ingresaron al SPSS, finalmente se procedió a realizar el análisis estadístico a través del coeficiente de
Correlación de Pearson. Según Triola (2009), “El coeficiente de correlación lineal r mide la fuerza de la relación lineal
entre los valores cuantitativos apareados x y y en una muestra” (p. 518).
El valor de r siempre debe estar entre -1 y +1, inclusive. Si r se acerca a 0, se puede concluir que no existe una correlación
lineal entre x y y, pero si r se acerca a -1 o +1, se concluirá que hay una correlación lineal entre x y y.
Por tanto, para determinar el grado de correlación se tomó en cuenta lo siguiente:

Valor del coeficiente de Pearson Grado de correlación entre las variables

r=0 Ninguna correlación
r=1 Correlación positiva perfecta
0<r<1 Correlación positiva
r = -1 Correlación negativa perfecta
-1 < r < 0 Correlación negativa
Nota: El ejemplo corresponde al estudio Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la estudiante Marjorie Campos Verástegui.
Principales problemas en la recolección de datos y guía para minimizar errores de no muestreo
Leer el apartado “Principales problemas en la recolección de datos” y el apartado “Guía para minimizar errores de
no muestreo”
Recuperado de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100103/100103_2014_2/art_metodos_de_recoleccion_
de_datos.pdf
GLOSARIO DE LA UNIDAD III

1. Análisis: Observación de un objeto en sus características, separando sus componentes e identificando tanto su
dinámica particular como las relaciones de correspondencia que guardan entre sí.
2. Cuestionario: Instrumento formado por una serie de preguntas que se constatan por escrito a fin de obtener la
información necesaria para la realización de una investigación.
3. Método: Conjunto de procedimientos sistémicos para lograr el desarrollo de una ciencia o parte de ella. Manera
determinada de procedimientos para ordenar la actividad a fin de lograr un objetivo.
4. Método empírico-analítico: Conocimiento basado en la experiencia, y analítico porque tiene en cuenta variables
que se analizan en forma particular. Es muy utilizado en las ciencias naturales y sociales o humanas.
5. Método experimental: Basado en experimentos, el conocimiento adquirido puede ser verificado en un

experimento. Implica alteración controlada de las condiciones naturales, de tal forma que el investigador creará
modelos, reproducirá condiciones, abstraerá rasgos distintivos del objeto o del problema.
6. Método de la medición: Basado en la experiencia y verificable en estadísticas.
7. Método dialéctico: Afirma que todos los fenómenos se rigen por las leyes de la dialéctica, es decir que la realidad
no es algo inmutable, sino que está sujeta a contradicciones y a una evolución y desarrollo perpetuo. Por lo tanto,
propone que todos los fenómenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en su estado de continuo cambio, ya
que nada existe como un objeto aislado.
8. Método histórico. Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión cronológica.
Para conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de investigación se hace necesario revelar su historia.
9. Método sintético. Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una
teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva
totalidad. Este método se presenta más en el planteamiento de la hipótesis.
10. Método sistémico: Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus componentes, así como
las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan, por un lado, la estructura del objeto y, por otro, su dinámica.
11. Método lógico inductivo: Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos
generales. Destaca en su aplicación el método de interpolación.
12. Método lógico deductivo: Mediante este se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un
enlace de juicios.
13. Método científico: Manera sistémica de adquirir conocimientos con exactitud. Procedimiento para describir
las condiciones en que se presentan ciertos fenómenos de manera tentativa, verificable mediante la observación
empírica.
14. Metodología: Tratado del método, ciencia del método.

Investigación sistemática y formulación de métodos que debe usarse en la investigación científica.
15. Muestra: Es una reducida parte de un todo, de la cual nos servimos para describir las principales características
de aquel. Parte representativa de la población que se investiga.
16. Muestreo: Instrumento de gran validez en la investigación, con el cual el investigador selecciona las unidades
representativas, a partir de las cuales obtendrá los datos que le permitirán extraer inferencias acerca de una población
sobre la cual se investiga.
17. Población: Totalidad del fenómeno a estudiar. Personas o elementos cuya situación se está investigando.
ACTIVIDAD N° 2
INSTRUCCIONES:
A continuación, presentamos la siguiente actividad, la misma que deberán ser entregadas de acuerdo al avance del
sílabo.
1. Redacte la población y muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados y la técnica de
procesamiento de datos que se viene utilizando en la investigación.
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD III

Daros, W. R. (2002). ¿Qué es un marco teórico? Enfoques, 24(1), 73-112.Disponible en http://www.redalyc.org/

pdf/259/25914108.pdf
la metodología. Universidad Autónoma del estado de Hidalgo Sistema de Universidad Virtual.Recuperado de https://
repository.uaeh.edu.mx/bitstream/handle/123456789/14877
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. D. (2010). Metodología de la investigación (5ta. ed.). México: Mc Graw
Hill.
Kerlinger, F., & Lee, H. (2004). Investigación del comportamiento. (4ª ed.). México: Mc Graw Hill .
La Paralela de Wall Street. (2015). El mecanismo de la investigación científica [blog post]. Recuperado dehttps://
Ciencias Humanas 9(3), 135 - 153.
Sánchez, H., & Reyes, C. (2006). Metodología y diseño de la investigación Científica. Lima: Visión Universitaria.
Schanzer, R. (20 de mayo de 2013). El marco teórico de una investigación. Disponible enhttp://www.fhumyar.unr.edu.
ar/escuelas/3/materiales%20de%20catedras/trabajo%20de%20campo/marco_teorico.htm
Recuperado de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100103/100103_2014_2/art_metodos_de_recoleccion_
de_datos.pdf
Universo Fórmulas. (Cir 2015). Muestreo. Recuperado dehttp://www.universoformulas.com/estadistica/inferencia/

muestreo

INVESTIGACI%C3%93N
Administrativas.

AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD III

Con la siguiente rúbrica evalúe el tercer capítulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificación
RÚBRICA DE EVALUACIÓN CAPÍTULO III

Estudiante: ..........……………………………………………..…..………………………………………………….......…………
……………………………………………………………………………………………………………………………..….………
….………………………………………………………………………………………………………………………………….….
Escalas de
valoración
Deficiente Insuficiente Aceptable (3) Bien (3.5) Muy bien (4) Eficiente (5)
Criterios (0) (2)
La metodología de Redacta la metodología Redacta la metodología Redacta Redacta adecuadamente Redacta adecuadamente
la tesis no demuestra de la tesis; sin embargo, de la tesis demostrando adecuadamente la la metodología de la metodología de la
Capítulo III rigor científico y es el rigor científico admisible rigor metodología de la la tesis demostrando tesis demostrando des-
incoherente con el y coherencia con científico y coherencia tesis demostrando significativo rigor tacado rigor científico y
Metodología
planteamiento de el planteamiento con el planteamiento de buen rigor científico científico y coherencia coherencia con el plan-
estudio. de estudio son estudio. y coherencia con el con el planteamiento de teamiento de estudio.
Métodos, tipo, nivel y diseño
insuficientes. planteamiento de estudio.
de investigación; población
y muestra; técnicas de
( ) estudio.
recolección y procesamiento
( ) ( )
( )
de datos.
( )
( )
Total
Nota vigesimal
58 UNIDAD IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN
UNIDAD IV: Resultados y discusión
DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD IV
Unidad IV: Resultados y discusión 1. Redacta el tratamiento Valora los resultados hallados en el proceso de la
7.ª Videoclase estadístico utilizando cuadros, investigación.
tablas y gráficos. Interpreta sus
Tema n.º 1: Resultados del tratamiento y análisis de resultados que corresponde al
la información (tablas y figuras) capítulo.
1. Análisis descriptivo de la información
2. Prueba de hipótesis 2. Elabora y presenta las
discusiones y conclusiones en
Tema n.º 2: Discusión de resultados función a los resultados que
1. Discusión de resultados serán incluidos en el capítulo IV.
Conclusiones
Actividad n.º 1
8.ª Videoclase Redacta y presenta el avance
de la tesis hasta la discusión
Tema n.º 1: Páginas preliminares de resultados y comparte con
1. Portada, agradecimientos, dedicatoria, índice el docente a través del Google
de contenidos, tablas y figuras, resumen e Drive.
introducción.
1. Redacta los preliminares para
Tema n.º 2: Referencias bibliográficas concluir el informe final de la
1. Referencias bibliográficas y anexos tesis.
Lectura seleccionada n.º 1 Tarea académica n.º 2

Presentación del avance de
Autoevaluación n.º 4 investigación hasta el cuarto
capítulo.
TEMA N° 1: Resultados del tratamiento y análisis de la información

Introducción
Esta unidad explica el procedimiento del manejo de datos producto de la aplicación de los instrumentos de medición.
Los datos en bruto no sirven para presentarse en los resultados directamente, más bien deben ser procesados previamente, se
deben sintetizar, extraerles la esencia. Ello se logra organizándolos y analizándolos.
Para el procesamiento, es necesario conocer si los datos son cualitativos o cuantitativos: si son cuantitativos, la organización
inicial se hace mediante matrices de tabulación usando Excel o algún paquete estadístico. Por el contrario, si son datos cua-
litativos, la organización se hace mediante matrices de categorización usando tablas de doble entrada. Para ello puedes usar
solamente MsWord (Vara Horna, 2012).
No debemos olvidar que la presentación de los resultados está estrechamente relacionada con los dos tipos de estadística:
descriptiva e inferencial; la primera servirá para hacer el análisis descriptivo de la información, y el segundo, para la prueba
de hipótesis.
1. Análisis descriptivo de la información
Para llevar adelante el análisis de datos, se propone seguir los siguientes pasos:
1.1 Seleccionar y ejecutar un programa estadístico de análisis de datos
Una vez seleccionado el programa, que puede ser SPSS, Minitab, Stats u otro, se elabora la matriz de tabulación par cada
instrumento utilizado, esto es fundamental para los siguientes pasos.
La matriz de tabulación es una tabla de doble entrada, de filas por columnas que contiene toda la información obtenida
mediante los instrumentos cuantitativos. Cada columna representa un indicador de las variables y cada fila representa
un sujeto de la muestra. Se tiene tantas columnas como variables. Por ejemplo, si se tiene 25 preguntas, ítems o reactivos
en el instrumento de investigación utilizado, entonces se incluirá 25 columnas. La cantidad de columnas depende de
cuantas preguntas se tiene.
Por otro lado, se tendrá tantas filas como sujetos a quienes se aplicó en instrumento. Cada cuestionario, escala, prueba,
observación representa una fila. Si se ha encuestado a 300 personas, entonces en la matriz de tabulación habrá 300 filas.
Si se ha observado 50 situaciones o veces distintas, entonces se tendrá 50 filas. Cada observación, cada entrevistado, cada
registro, cada documento representa siempre una fila (Vara Horna, 2012).
Figura Nº 14: Matriz de tabulación
Elaboración propia.
1.2 Análisis y presentación de datos
Una vez tabulados los datos, es fácil analizarlos utilizando los programas estadísticos señalados anteriormente. Los análisis
son muy rápidos y se pueden hacer con el nivel de detalle que se requiera. Sin embargo, es necesario recordar algunos
conceptos de estadística para interpretar adecuadamente los datos. Si no hay mucha experiencia, se debe consultar con
asesores o expertos en estadística.
Culminado el análisis de los datos, se debe elegir y diseñar las tablas o figuras con las que se presentarán los resultados.
No debemos olvidar que solo estas tablas o figuras se presentan en los resultados, los procedimientos previos van en los
anexos. Es decir, la matriz de tabulación, los análisis estadísticos previos, todos van ordenados en los anexos (Vara Horna,
2012).
Una consideración muy importante es que los datos deben ser analizados descriptivamente por cada variable; esto
implica que su presentación debe ser para cada objetivo específico y objetivo general respectivamente.
Para estos análisis se pueden usar las siguientes técnicas:

- Distribución de frecuencias
- Medidas de tendencia central (media, mediana, moda)
- Medidas de variabilidad (rango, desviación estándar, varianza)
Para elegir una determinada técnica, debe considerarse el objetivo de contraste que se persiga. Hay cuatro criterios a
tener en cuenta en la elección y aplicación del método de análisis estadístico:
- El fin que se pretende: Si es solo un análisis descriptivo, (limitado a la muestra) o inferencial (extrapolable a la
población).
- El número de variables a analizar a la vez: Una (univariada), dos (bivariada) o más de dos (multivariada).
- El tipo de escala en que se han medido las variables: Nominal, ordinal, de intervalos o de razón.
- El objetivo específico: Describir variables, comparar grupos, correlacionar variables, analizar relaciones causas,
analizar fiabilidad y validez, identificar estructuras subyacentes, predecir valores futuros, entre otros.
La combinación de estos criterios definirá el tipo de técnica estadística que se emplea (Vara Horna, 2012).
2. Prueba de hipótesis
Una prueba de hipótesis es un proceso que permite tomar una decisión entre dos hipótesis opuestas: Ho y H1. Estas
hipótesis se plantean de modo que una es la negación de la otra (de esta forma una de ellas siempre resulta verdadera
y la otra siempre es falsa). “En la práctica la hipótesis nula, Ho, se somete a prueba esperando poder demostrar que su
ocurrencia es muy improbable, lo cual implicará que la otra hipótesis, H1, es probablemente la verdadera” (UNCUYO,
2015, p. 176).
Una prueba de hipótesis es una prueba estadística que se utiliza para determinar si existe suficiente evidencia en
una muestra de datos para inferir que cierta condición es válida para toda la población. Ahora bien, para llegar a
esa determinación, la prueba de hipótesis examina dos hipótesis opuestas sobre una población: la hipótesis nula y la
alternativa. Por un lado, la primera es el enunciado que se probará; por lo general, es un enunciado del que "no hay
efecto" o "no hay diferencia". Por otro lado, la hipótesis alternativa es el enunciado que se desea poder concluir que es
verdadero.
Con el propósito de profundizar el tema de prueba de hipótesis se recomienda acudir a nuestro texto referente
Metodología de investigación de Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos y Baptista Lucio, María del
Pilar, (quinta edición, pp. 306 – 335), este libro lo encontrará publicado en el aula virtual.
TEMA N° 2: Discusión de resultados
1. Discusión de resultados
Discutir significa analizar la calidad de los resultados de la forma más objetiva posible. Significa asumir una postura
independiente, desapasionada, tratando de jugar al “abogado del diablo” con la propia tesis, a modo de análisis de fortalezas
y debilidades. Hacer una tesis exige mucha pasión, compromiso a largo plazo y dedicación; por eso es natural que tratemos
de defenderla a toda costa. Sin embargo, el método científico exige que seamos autocríticos también, determinando el
verdadero alcance de nuestra tesis a presentar, sin subestimarla o sobrestimarla. Por eso, la discusión de resultados exige
mucho criterio, autocrítica, buenos argumentos y un conocimiento amplio del tema.
Una buena discusión de resultados debe contemplar el análisis de la validez interna de la investigación (qué tan bien
fue hecha), de la validez externa (qué tanto se puede generalizar), del nivel de integración de los resultados con el
conocimiento previo (qué tanto se parece o diferencia) y del alcance de la contratación de hipótesis (si fue suficiente o
no). En síntesis, debe responder las siguientes preguntas:
- ¿Por qué debemos confiar en los resultados presentados en su tesis? ¿Qué limitaciones de su investigación deben ser
consideradas en futuros estudios? ¿Cómo han afectado esas limitaciones a sus resultados? (Validez interna).
- ¿Qué tanto podemos generalizar los resultados de su tesis a otros contextos, tiempos, productos o situaciones? ¿Se
pueden aplicar los resultados en otros campos? ¿Por qué? (Validez externa o generalización).
- ¿En qué se diferencian o asemejan los resultados de su tesis a los obtenidos por otros investigadores? ¿Por qué cree que
ocurren esas semejanzas o diferencias? ¿Qué aporte nuevo al conocimiento han traído sus resultados? (Integración).
- ¿Se han contrastado las hipótesis? ¿Se han aceptado o rechazado, total o parcialmente? ¿Qué nuevas hipótesis o ideas
de investigación han surgido de su investigación? (Contrastación).
Si usted responde cada una de las preguntas anteriores, ya tiene su discusión hecha. Pero recuerde, hay algunos aspectos
que no deben faltar en su discusión. Tómelas en cuenta durante la redacción:
- Discuta todos los resultados presentados. Compare sus resultados con los antecedentes o las bases teóricas. Discuta
las contradicciones, semejanzas y diferencias de sus resultados con investigaciones previas. Cite las investigaciones
previas usando el estilo APA.
- Analice la validez y generalización de los resultados obtenidos. Argumente – de la forma más convincente y usando
data de apoyo- la posibilidad de generalizar los resultados. Discuta cómo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y contextos, y en qué situaciones son inaplicables. Analice la validez y generalización del método, es decir,
analice sus limitaciones en función de la muestra (si fue suficiente y representativa), instrumentos (si fueron válidos)
y procedimiento (si fue completo y pertinente). Indique cómo superó esas limitaciones y si los datos obtenidos son
confiables.
- Contraste las hipótesis con los resultados. De forma breve compare sus hipótesis iniciales con los resultados obtenidos.
Indique si se aceptan o se rechazan sus hipótesis, y explique por qué se aceptaron o rechazaron. Indique si fue
suficiente la evidencia obtenida o si se requiere nueva evidencia en nuevas investigaciones. Plantee nuevas hipótesis
desde los resultados, que puedan ser recomendadas para futuras investigaciones.
(Vara Horna, 2012, p. 367).
2. Conclusiones
Las conclusiones son la información concluyente producto de su investigación. Son las respuestas sintéticas de sus
preguntas y se fundamentan en todo el capítulo de resultados.
Las conclusiones son la esencia de los resultados. La forma más común de presentar las conclusiones es enumerándolas
consecutivamente. Otra opción frecuente y válida es la de recapitular brevemente el contenido de la investigación,
mencionando someramente su propósito, los métodos principales, los datos más sobresalientes y la contribución más
importante del estudio.
Hay algunos criterios importantes para garantizar buenas conclusiones:
- Presente al menos tres conclusiones enumeradas; redacte un párrafo por cada conclusión. Cada conclusión es breve,
puntual y no debe superar un párrafo.
- Enlace cada objetivo de su tesis con cada conclusión. Para cada objetivo, una conclusión. Las conclusiones deben
responder las preguntas de investigación, contrastando las hipótesis. Las conclusiones deben corresponder con los
objetivos o preguntas. La coherencia debe estar garantizada. Sin embargo, eso no significa que no pueda existir
más conclusiones que objetivos. Después de responder las preguntas de investigación, puede agregar conclusiones
adicionales.
- Deben ser directas, afirmativas y precisas, y basarse en todas las evidencias disponibles (los resultados y los datos
presentados).
- Las conclusiones no deben ser copia del contenido de su resumen o de sus resultados. La redacción debe ser
propia.

TEMA N° 3: Páginas preliminares
1. Portada
Es la primera página del informe de investigación y es lo primero que los evaluadores observan, así que debe ser adecuado
a lo que se requiere. Los aspectos necesarios para nuestra Universidad son los siguientes:
- Logo de la Universidad
- Nombre de la Universidad, Facultad y Escuela Académica
- Título del estudio
- Mención al grado académico o título profesional al que conduce
- Nombres y apellidos del autor
- Ciudad, país y año de presentación
1.1. Agradecimientos
Es la parte en la que el autor debe expresar el agradecimiento a las personas o instituciones que han hecho posible sus
estudios y la realización del estudio que ha producido la tesis que se presenta. Se agradece a quienes influyen directamente
en la realización del trabajo de investigación.
Se agradece a personas e instituciones que contribuyeron directamente con la tesis e hicieron posible la experiencia de la
investigación. Se coloca el nombre de la persona o institución a la que se le agradece su colaboración y se señala o especifica
de aquello en lo que consistió esa colaboración.
1.2. Dedicatoria
Está página es dedicada a las personas que tienen profundo significado en la vida personal y profesional del tesista; se
considera como testimonio del aprecio o especial deferencia que presenta el autor hacia personas o instituciones. Debe
ser equilibrada en su redacción y lo más breve que sea posible. Las dedicatorias son notas a las personas a las que se les
ofrenda el trabajo de investigación. Debe ser respetuosas, sobrias y breves, y estarán dirigidas a personas que ayudaron al
estudiante durante su carrera. También se tendrá prudencia al dedicar el estudio a personas con una relación sentimental
que pudiera ser pasajera.
1.3. Índice de contenidos
Se refiere a la lista organizada de las partes que conforman la tesis, en el orden en que se presentan al interior del trabajo.
Incluye todos los elementos, tales como las páginas del cuerpo preliminar, los títulos de los capítulos, partes o secciones
(que no deberán exceder de 5 niveles de subdivisión) y los materiales complementarios o de referencia.
1.4. Índice de tablas y figuras
Cuando una tesis incluya tablas, gráficas o figuras, estas deberán numerarse (con arábigos) y hacer un índice para cada uno
de estos elementos.
Las tablas irán numeradas en el orden de su aparición en la tesis. Se deben poner en el cuerpo de la tesis. Todas las tablas
llevarán un título aclarativo. Cada uno de los títulos de las tablas y las páginas donde se hallan deberán aparecer en el índice
de tablas. De igual modo se procederá con los gráficos e imágenes o figuras.
1.5. Resumen
El resumen es un compendio breve de la tesis. Es parte esencial de la tesis y el primer contacto que tiene el lector con el
tema tratado; le proporciona una visión general del planteamiento del problema investigado.
Tiene gran utilidad porque facilita el acceso a información rápida a investigadores, docentes, profesionales y egresados
interesados en el tema.
Este resumen debe ser de una página, en interlineado simple. Los resúmenes por sus características y su rigurosidad no
deben exceder de 250 palabras.
El resumen debe presentar las siguientes características: enunciado del problema o título de la tesis, objetivo del
estudio, descripción breve de la metodología utilizada, diseño, método, tipo, nivel, muestra, técnicas e instrumentos de
recolección de datos. Finalmente, la presentación de las conclusiones o resultados obtenidos.
1.6. Introducción
La introducción es la presentación clara y precisa del contenido de la tesis, suministrando suficientes antecedentes para
que el lector pueda comprender y evaluar los resultados del estudio sin necesidad de consultar publicaciones anteriores
sobre el tema. No debe incluir resultados ni conclusiones, pero sí es importante considerar las razones que motivan la
elección de tema y el fundamento racional que la sustenta.
Su redacción considera los siguientes aspectos:
- Planteamiento del problema
- Objetivos
- Antecedentes
- Hipótesis y variables
- Marco teórico (descripción de los temas desarrollados en la investigación)
- Estructura de la tesis
TEMA N° 4: Referencias bibliográficas
1. Referencias bibliográficas y anexos
1.1. Referencias bibliográficas
Es la lista de material bibliográfico utilizado en la tesis. Se incluyen solo las fuentes que se emplearon como apoyo en
el trabajo para sustentar los argumentos o los hechos mencionados, así los lectores pueden consultar la fuente de las
afirmaciones para encontrar la veracidad de estas. Ante una cita bibliográfica, el autor está en la obligación de contar con
la respectiva referencia bibliográfica. No olvidar que en nuestro caso venimos utilizando el estilo APA.
1.2. Anexos
Se empleará el apartado de anexos para especificar datos, instrumentos de medida e incluso algún contenido no expuesto
en el texto de la tesis, pero referido para ser desarrollado en los anexos. El estilo de presentación de los anexos será igual
al del resto de la tesis. El orden de presentación de los anexos se realiza en el orden que se ha desarrollado la tesis.
Se puede incluir entre otros:
- Imágenes, archivos de audio o video

- Gráficas complementarias
- Tablas adicionales
- Matriz de consistencia
- Guía de entrevista
- Propuesta, programas, talleres, etc., de acuerdo al estudio
- Instrumentos que se han utilizado en la recolección de datos
INSTRUCCIONES:
A continuación, le presentamos la siguiente actividad, la misma que deberá ser entregada de acuerdo al avance del sílabo.
- Redacte la discusión de los resultados de su investigación.
GLOSARIO DE LA UNIDAD IV
1. Análisis de factores: Método estadístico multivariado que sirve para determinar el número y la naturaleza de un grupo
de constructos subyacentes en un conjunto de mediciones.
2. Análisis de varianza: Prueba estadística para analizar si más de dos grupos difieren entre sí de manera significativa en
sus medias y varianzas.
3. Asimetría: Estadística que se usa para conocer cuánto se parece una distribución a la distribución teórica llamada curva
normal y que constituye un indicador del lado de la curva en el que las frecuencias se agrupan más.
4. Codificación: Significa asignar un valor numérico o símbolo que represente a los datos, ya que es necesario para
analizarlos cuantitativamente.
5. Códigos: Identifican a las categorías que emergen de la comparación constante de segmentos o unidades de análisis.
6. Coeficiente de correlación de Pearson: Es una estadística apropiada para variables medidas por intervalos o razón, y
para relaciones lineales.
7. Coeficientes rho de Spearman y tau de Kendall: Son medidas de correlación para variables en un nivel de medición
ordinal; los individuos u objetos de la muestra pueden ordenarse por rangos.
8. Confiabilidad: Grado en el que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes.
9. Correlación espuria: Es la aparente asociación de dos variables en una relación que no existe en realidad.
10. Curtosis: Indicador de lo plana o picuda que es una curva.
11. Chi cuadrada: Prueba estadística para evaluar hipótesis acerca de la relación entre dos variables categóricas.
12. Datos cualitativos: Son descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones, conductas observadas
y sus manifestaciones.
13. Desviación estándar: Promedio de desviación de las puntuaciones con respecto a la media que se expresa en las
unidades originales de medición de la distribución.
14. Diferencial semántico: Serie de pares de adjetivos extremos que sirven para calificar al objeto de actitud, ante los
cuales se pide la reacción del sujeto, al ubicarlo en una categoría por cada par.
15. Escalamiento Likert: Conjunto de ítems que se presentan en forma de afirmaciones para medir la reacción del sujeto
en tres, cinco o siete categorías.
16. Estadística inferencial: Se utiliza para probar hipótesis y estimar parámetros.
17. Hipótesis: Explicaciones tentativas del fenómeno investigado que se formulan como proposiciones.
18. Hipótesis alternativas: Son posibilidades diferentes o alternas ante las hipótesis de investigación y nula.
19. Hipótesis de investigación: Proposiciones tentativas sobre la o las posibles relaciones entre dos o más variables.
20. Hipótesis estadística: Representa la transformación de la hipótesis de investigación nula y alternativa en símbolos
estadísticos.
21. Hipótesis estadísticas: Son exclusivas del enfoque cuantitativo (o si se tiene un componente considerable de este) y
representan la transformación de las hipótesis de investigación, nulas y alternativas en símbolos estadísticos.
22. Hipótesis estadísticas de estimación: Son las que, al hablar de hipótesis de investigación, se les denomina hipótesis
descriptivas de un dato que se pronostica. Sirven para evaluar la suposición de un investigador respecto al valor de alguna
característica en una muestra de individuos, otros seres vivos, sucesos u objetos, y en una población. Se fundamentan en
información previa.
23. Hipótesis nulas: Proposiciones que niegan o refutan la relación entre variables.
24. Hipótesis y teoría: Una forma de traducir una teoría, de tal manera que pueda ser sometida a prueba, es a través de
la generación de hipótesis.
25. Índice del reporte (o tabla de contenidos): Incluye capítulos, apartados y subapartados (numerados o diferenciados
por tamaño y características de la tipografía) mencionando el número de la página donde se encuentran. También se
pueden incluir otros índices: temático, de tablas, de figuras, de diagramas, de ilustraciones, entre otros.
26. Instrumento de medición: Recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables
que tiene en mente.
27. Introducción: Es la parte de la tesis que incluye los antecedentes (tratados con brevedad), el planteamiento del
problema (objetivos y preguntas de investigación, así como la justificación del estudio), el contexto de la investigación
(cómo y dónde se realizó), las categorías, temas y patrones emergentes más relevantes y los términos de la investigación,
así como las limitaciones de esta.
28. Media: Es el promedio aritmético de una distribución y es la medida de tendencia central más utilizada.
29. Medición: Proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores empíricos.
30. Medidas de la variabilidad: Son intervalos que indican la dispersión de los datos en la escala de medición.
31. Medidas de tendencia central: Valores medios o centrales de una distribución que sirven para ubicarla dentro de la
escala de medición.
32. Moda: Categoría o puntuación que se presenta con mayor frecuencia.
33. Nivel de significancia: Es un nivel de la probabilidad de equivocarse y que fija de manera a priori el investigador.
34. Portada: Comprende el título de la investigación, el nombre del autor o los autores y su afiliación institucional, o el
nombre de la organización que patrocina el estudio, así como la fecha y lugar en que se presenta el reporte.
35. Puntuación z: Medida que indica la dirección y el grado en que un valor individual se aleja de la media, en una escala
de unidades de desviación estándar.
36. Rango: Indica la extensión total de los datos en la escala.
37. Recolección de datos: Ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes o unidades de análisis.
38. Resumen: Constituye, de manera breve, el contenido fundamental del reporte de investigación, y en general incluye
el planteamiento del problema, el método, los resultados más importantes y las principales conclusiones.
39. Revisión de las fuentes primarias: Proporcionan datos de primera mano, pues se trata de documentos que contienen
los resultados de estudios, como libros, antologías, artículos, monografías, tesis y disertaciones, documentos oficiales,
reportes de asociaciones, trabajos presentados en conferencias o seminarios, artículos periodísticos, testimonios de
expertos, documentales, videocintas en diferentes formatos, foros y páginas en Internet, entre otros.
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD IV
Daros, W. R. (2002). ¿Qué es un marco teórico? Enfoques, 24(1), 73-112.Disponible en http://www.redalyc.org/

pdf/259/25914108.pdf
la metodología. Universidad Autónoma del estado de Hidalgo Sistema de Universidad Virtual.Recuperado de https://
repository.uaeh.edu.mx/bitstream/handle/123456789/14877
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. D. (2010). Metodología de la investigación (5ta. ed.). México: Mc Graw Hill.
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datos.pdf
Universo Fórmulas. (Cir 2015). Muestreo. Recuperado dehttp://www.universoformulas.com/estadistica/inferencia/

muestreo

INVESTIGACI%C3%93N
Vara Horna, A. (2012). 7 pasos para una tesis exitosa. Lima: Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas.
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD IV
Con la siguiente rúbrica, evalúe el cuarto capítulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificación vigesimal
se obtendrá multiplicando el puntaje obtenido por 4/3.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN CAPÍTULO IV

Estudiante: ..........……………………………………………..…..………………………………………………….......…………
……………………………………………………………………………………………………………………………..….………
….………………………………………………………………………………………………………………………………….….
Escalas de
valoración
Insuficiente (0) Aceptable(3) Bien (3.5) Muy bien (4) Sobresaliente (5)
Criterios
Capítulo IV Los resultados de Presenta e interpreta Presenta e interpreta Presenta e interpreta Presenta e interpreta
investigación no son resultados de investigación adecuadamente los adecuadamente los resultados adecuadamente los resultados
Presentación y discusión de coherentes con las que ayudan a contrastar resultados de investigación de investigación que ayudan de investigación que ayudan
resultados hipótesis. las hipótesis, demostrando que ayudan a contrastar a contrastar las hipótesis, a contrastar las hipótesis,
admisible rigor científico las hipótesis, demostrando demostrando significativo rigor demostrando destacado rigor
y coherencia con el buen rigor científico científico y coherencia con el científico y coherencia con el
planteamiento de estudio. y coherencia con el planteamiento de estudio. planteamiento de estudio.
Presentación de resultados de
planteamiento de estudio.
investigación
( ) ( )
( )
( )
( )
Discusión de resultados de La discusión de resultados Discute los resultados de Discute adecuadamente Discute adecuadamente los Discute adecuadamente los
investigación carece de sustento investigación sustentando con los resultados de resultados de investigación resultados de investigación
teórico, es incoherente información del marco teórico investigación sustentando sustentando con información del sustentando con información
con el planteamiento del y demostrando admisible rigor con información del marco marco teórico y demostrando del marco teórico y
problema y no respeta el científico y coherencia con teórico y demostrando significativo rigor científico y demostrando destacado rigor
estilo de redacción exigido. el planteamiento de estudio; buen rigor científico coherencia con el planteamiento científico y coherencia con
asimismo, respeta el estilo de y coherencia con el de estudio; asimismo, respeta el el planteamiento de estudio;
( ) redacción exigido. planteamiento de estudio; estilo de redacción exigido. asimismo, respeta el estilo de
asimismo, respeta el estilo redacción exigido.
( ) de redacción exigido. ( )
( )
( )
Índice, resumen, abstract, El índice, resumen, Presenta el índice, Presenta adecuadamente el Presenta adecuadamente el Presenta adecuadamente el
introducción, conclusiones, abstract, introducción, resumen, abstract, índice, resumen, abstract, índice, resumen, abstract, índice, resumen, abstract,
recomendaciones, referencias conclusiones, introducción, conclusiones, introducción, conclusiones, introducción, conclusiones, introducción, conclusiones,
bibliográficas y anexos. recomendaciones, recomendaciones, referencias recomendaciones, recomendaciones, referencias recomendaciones, referencias
referencias bibliográficas bibliográficas y anexos, referencias bibliográficas bibliográficas y anexos, bibliográficas y anexos,
y anexos, carecen de rigor demostrando admisible rigor y anexos, demostrando demostrando significativo rigor demostrando destacado rigor
científico y es incoherente científico y coherencia con los buen rigor científico y científico y coherencia con los científico y coherencia con los
con los cuatro capítulos cuatro capítulos de la tesis. coherencia con los cuatro cuatro capítulos de la tesis. cuatro capítulos de la tesis.
de la tesis. capítulos de la tesis.
( ) ( )
( ) ( ) ( )
Sub total
Total
Nota vigesimal
70 ANEXO
ANEXO Nº 1
Revisar el libro de Metodología de Investigación de Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos y Baptista
Lucio, María del Pilar, quinta edición, páginas 306 – 335. Disponible en: https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_
investigacion/Metodologia%20de%20la%20investigaci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf
E ste manual autoformativo es el material didáctico más importante de la
presente asignatura. Elaborado por el docente, orienta y facilita el auto
aprendizaje de los contenidos y el desarrollo de las actividades propuestas en el
sílabo.
Los demás recursos educativos del aula virtual complementan y se derivan del
manual. Los contenidos multimedia ofrecidos utilizando videos, presentaciones,
audios, clases interactivas, se corresponden a los contenidos del presente
manual. La educación a distancia en entornos virtuales te permite estudiar desde
el lugar donde te encuentres y a la hora que más te convenga. Basta conectarse al
Internet, ingresar al campus virtual donde encontrarás todos tus servicios: aulas,
videoclases, presentaciones animadas, biblioteca de recursos, muro y las tareas,
siempre acompañado de tus docentes y amigos.
El modelo educativo de la Universidad Continental a distancia es innovador,

interactivo e integral, conjugando el conocimiento, la investigación y la innovación.
Su estructura, organización y funcionamiento están de acuerdo a los estándares
internacionales. Es innovador, porque desarrolla las mejores prácticas del e-learning
universitario global; interactivo, porque proporciona recursos para la comunicación
y colaboración síncrona y asíncrona con docentes y estudiantes; e integral, pues
articula contenidos, medios y recursos para el aprendizaje permanente y en
espacios flexibles. Ahora podrás estar en la universidad en tiempo real sin ir a la
universidad.

Seminario de Tesis - Ii

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SEMINARIO DE

Autor: Ing. Marcial Augusto Solís Vásquez

Dirección: Emma Barrios Ipenza

UNIDAD I: Planteamiento del estudio 8

TEMA N° 2: Objetivos de investigación 15

TEMA N° 3: Justificación y limitaciones de investigación 18

TEMA N° 4: Hipótesis de la investigación 19

UNIDAD II: Marco teórico 23

TEMA N° 2: Definición de términos básicos 30

UNIDAD III: Metodología 34

TEMA N° 1: Método y nivel de investigación 35

TEMA Nº 2: Diseño de investigación 38

TEMA N° 3: Población y muestra 43

TEMA Nº 4: Técnicas de recolección y procesamiento de datos 47

UNIDAD IV: Resultados y discusión 57

TEMA N° 1: Resultados del tratamiento y análisis de la información 58

TEMA Nº 2: Discusión de resultados 60

TEMA Nº 3: Páginas preliminares 62

TEMA Nº 4: Referencias bibliográficas 64

S eminario de Tesis II es una asignatura teórico-

Planteamiento del estudio Marco teórico Metodología Resultados y discusión

TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I: Planteamiento del estudio

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD I

CONTENIDOS LECTURAS SELECCIONADAS ACTIVIDADES

ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

1.ª Videoclase (videoconferencia) 2. Redacta el análisis

Tema n.º 2: Objetivos 4. Redacta los objetivos de

Lectura seleccionada n.º 1: El problema de Actividad n.º 1

Tema n.º 4: Hipótesis de Investigación 2. Redacta la hipótesis general

TEMA N° 1: Planteamiento del problema de investigación

1. Planteamiento del problema de investigación

Plantear es estructurar formalmente el problema de investigación, es pasar de la idea inicial al planteamiento de

2. Procedimientos para plantear el problema de investigación

Figura Nº 1: Estructura lógica para plantear el problema de investigación

Conclusión (Problema de investigación)

Lima: Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas, p. 177.

Vara (2012) propone seis pasos para plantear el problema:

A. Definir brevemente el tema que se investigará

central de interés de la investigación.

B. Ubicar el tema en el contexto del problema

C. Referir algunos estudios sobre el tema

E. Indicar lo que se pretende realizar

F. Formular mediante una pregunta lo que se pretende investigar

Ejemplo tomado de Arístides Vara (2010)

Pasos Ideas clave

2. Ubica el tema en el contexto. Mercado de pequeñas y medianas empresas en Lima de venta de

3. Menciona los problemas que Problemas observados:

• Cargos agregados por publicación de artículos y uso de

4. Refiere algunos estudios sobre el Estudios generales sobre comercio electrónico. No se ha

Ejemplo desarrollado del método del embudo, Arístides Vara (2010)

3. Formulación del problema de investigación

3.1. Estructura del problema de investigación

Indagación ¿Cuáles son...?

Jóvenes internos del Centro Juvenil de Diagnóstico y Rehabilitación del distrito El

Variables Reincidencia del delito

¿Qué efecto produce el tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias en el

Indagación ¿Qué efecto...?

Tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias y tiempo de

3.2. Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigación

• El enunciado del problema debe tener las siguientes características:

- Escrutable: Es decir, analizables a través de datos, deben ser observables y medibles.