Manual Autoformativo

SEMINARIO DE
INVESTIGACIN
TESIS II
Autor: Ing. Marcial Augusto Sols Vsquez

Zsimo David Anglas Urdnegui
Taller de Seminario de investigacin Tesis II
Primera edicin
Huancayo, de 2017
De esta edicin
Universidad Continental
Av. San Carlos 1980,z Huancayo-Per
Telfono: (51 64) 481-430 anexo 7361
Correo electrnico: recursosucvirtual@continental.edu.pe
http://www.continental.edu.pe/
Versin e-book
Disponible en http://repositorio.continental.edu.pe/
ISBN electrnico N. 978-612-4196-
Direccin: Emma Barrios Ipenza

Edicin: Eliana Gallardo Echenique
Asistente de edicin: Andrid Poma Acevedo
Asesora didctica: Isabel Sonia Chuquillanqui Galarza
Correccin de estilo: Sara Maricruz Bravo Montenegro
Diseo y diagramacin: Arnold Augusto Raymundo Vivar
Todos los derechos reservados. Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.
Este manual autoformativo no puede ser reproducido, total ni parcialmente, ni registrado en o transmitido por
un sistema de recuperacin de informacin, en ninguna forma ni por ningn medio sea mecnico, fotoqumico,
electrnico, magntico, electro-ptico, por fotocopia, o cualquier otro medio, sin el permiso previo de la Universidad
Continental.
NDICE
INTRODUCCIN 6
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA 7
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA: 7
UNIDADES DIDCTICAS: 7
TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO: 7
UNIDAD I: Planteamiento del estudio 8

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD I 8
TEMA N 1: Planteamiento del problema de investigacin 9
1 Planteamiento del problema de investigacin 9
2 Procedimientos para plantear el problema de investigacin 9
3 Formulacin del problema de investigacin 9
3.1 Estructura del problema de investigacin 9
3.2 Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigacin 9
3.3 Formulacin de problemas especficos 9
TEMA N 2: Objetivos de investigacin 15

1 Objetivo de la investigacin 15
1.1 Objetivo general 15
1.2 Objetivos especficos 15
LECTURA SELECCIONADA N 1: El problema de investigacin y su redaccin 17
ACTIVIDAD FORMATIVA N 1: 17
TEMA N 3: Justificacin y limitaciones de investigacin 18

1 Justificacin e importancia 18
2 Limitaciones de la investigacin 18
TEMA N 4: Hiptesis de la investigacin 19

1 Hiptesis de investigacin 19
LECTURA SELECCIONADA N 2: Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigacin 20
GLOSARIO DE LA UNIDAD I 20
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD I 21
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD I 22
UNIDAD II: Marco terico 23

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD II 23
ORGANIZACIN DE LOS APRENDIZAJES 23
TEMA N 1: Antecedentes y bases tericas de la investigacin 24
1 Antecedentes nacionales e internacionales 24
1.1 Qu elementos debe contener cada antecedente? 24
2 Bases tericas 24
2.1 Funciones de las bases tericas 24
2.2 Elaboracin de las bases tericas 24
TEMA N 2: Definicin de trminos bsicos 30

1 Definicin de trminos bsicos 30
GLOSARIO DE LA UNIDAD II 31
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD II 32
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD II 33
UNIDAD III: Metodologa 34

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD III 34
TEMA N 1: Mtodo y nivel de investigacin 35

1 Mtodo de investigacin 35
1.1 Etapas del mtodo cientfico 35
1.2 Mtodos bsicos de investigacin 35
2 Nivel de investigacin 35
2.1 Alcance o nivel exploratorio 35
2.2 Alcance o Nivel descriptivo 35
2.3 Alcance o Nivel correlacional 35
2.4 Alcance o Nivel explicativo 35
TEMA N 2: Diseo de investigacin 38

1 Diseo de investigacin 38
1.1 Diseos experimentales 38
2 Tipo de investigacin 38
2.1 Finalidad 38
2.2 Alcance temporal 38
2.3 Amplitud 38
2.4 Fuentes 38
TEMA N 3: Poblacin y muestra 43

1 Poblacin 43
2 Muestra 43
2.1 Muestreo probabilstico 43
2.2 Muestreo no probabilstico 43
TEMA N 4: Tcnicas de recoleccin y procesamiento de datos 47

1 Tcnicas e instrumento de recoleccin de datos 47
1.1 La observacin 47
1.2 La encuesta 47
1.3 La entrevista 47
2 Tcnicas de anlisis de datos 47
GLOSARIO DE LA UNIDAD III 53
ACTIVIDAD FORMATIVA N 3 54
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD III 54
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD III 56
UNIDAD IV: Resultados y discusin 57

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD IV 57
TEMA N 1: Resultados del tratamiento y anlisis de la informacin 58

1 Anlisis descriptivo de la informacin 58
1.1 Seleccionar y ejecutar un programa estadstico de anlisis de datos 58
2 Prueba de hiptesis 58
TEMA N 2: Discusin de resultados 60

1 Discusin de resultados 60
2 Conclusiones 60
TEMA N 3: Pginas preliminares 62

1 Portada, agradecimientos, dedicatoria, ndice de contenidos, tablas y figuras, resumen e introduccin 62
1.1 Portada 62
1.2 Agradecimientos 62
1.3 Dedicatoria 62
1.4 ndice de contenidos 62
1.5 ndice de tablas y figuras 62
1.6 Resumen 62
1.7 Introduccin 62
TEMA N 4: Referencias bibliogrficas 64

1 Referencias bibliogrficas y anexos 64
1.1 Referencias bibliogrficas 64
1.2 Anexos 64
GLOSARIO DE LA UNIDAD IV 65
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD IV 66
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD IV 67
ANEXO: CLAVES DE LAS AUTOEVALUACIONES 69
INTRODUCCIN
S eminario de Tesis II es una asignatura terico-

qprctica, diseada para la modalidad a distancia
cuyo propsito es que los estudiantes ejecuten el plan
y diseo de investigacin, poblacin y muestra,
y tcnicas de recojo y procesamiento de datos.
Finalmente, la Unidad IV trata la presentacin de
de tesis considerando los procedimientos adecuados los resultados y la discusin del mismo. Cada unidad
para su concrecin y mostrando honestidad y est complementada con lecturas de apoyo, actividad
veracidad en el manejo de la informacin. Asimismo, formativa, autoevaluacin y bibliografa bsica.
esta asignatura tiene como propsitos que elaboren
y sustenten el informe de tesis considerando las Para el estudio del manual, le recomendamos la
pautas de investigacin cientfica y realizando una siguiente secuencia: en primer lugar, realizar el
defensa oral del mismo con seguridad y mesura. El estudio de los contenidos con una lectura analtica
manual constituye el material didctico de apoyo y reflexiva subrayando, resumiendo y asimilando la
ms importante para el estudiante. Su organizacin informacin; luego, pasar al estudio de las lecturas
permite orientar y facilitar el autoaprendizaje de los seleccionadas, que son de estudio de profundizacin
contenidos tericos, lo cual se complementa con o ampliacin; en tercer lugar, desarrollar la
las actividades establecidas, segn los lineamientos autoevaluacin, que es una preparacin para
del slabo respectivo. Su valor agregado radica en la prueba final de la asignatura, y finalmente,
la presentacin de temas y contenidos actualizados, desarrollar las actividades programadas para cada
acompaados de ejemplos que permiten al semana en el aula virtual, con la asesora del docente
estudiante abordar la estructura oficial del informe virtual.
final de investigacin establecido por el Instituto
de Investigacin de la Universidad Continental Motivndolo una vez ms en la revisin, estudio,
adems de alcanzar las competencias previstas. anlisis, reflexin y aplicacin prctica de los diversos
Los contenidos estn organizados por unidades. En tpicos, segn sea la posibilidad, le instamos a que
la Unidad I los contenidos que se abordan estn organice su tiempo para obtener buenos resultados
relacionados el planteamiento del problema, los y equilibre sus actividades personales con las
objetivos, la justificacin e importancia y las hiptesis actividades que asuma como estudiante. Todo ello
de investigacin. En la Unidad II se abordan temas le permitir salir con xito en los estudios y metas
relacionados a los antecedentes de investigacin, las trazadas.
bases tericas y la definicin de trminos bsicos. EL AUTOR
En la Unidad III se plantea el mtodo, tipo, nivel
SEMINARIO DE TESIS II
PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA:
Ejecuta el plan de tesis considerando los procedimientos adecuados para su concrecin, mostrando honestidad y veracidad
en el manejo de la informacin.
Elabora y sustenta el informe de tesis considerando las pautas de investigacin cientfica, realizando una defensa oral del
mismo con seguridad y mesura.
UNIDADES DIDCTICAS:
UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV
Planteamiento del estudio Marco terico Metodologa Resultados y discusin
TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV
02 Semanas 02 Semanas 02 Semanas 02 Semanas
8 UNIDAD I PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
UNIDAD I: Planteamiento del estudio
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD I
CONTENIDOS LECTURAS SELECCIONADAS ACTIVIDADES
AUTOEVALUACIN BIBLIOGRAFA
ORGANIZACIN DE LOS APRENDIZAJES
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
Video de presentacin de la asignatura 1. Evala la coherencia de la Valora la importancia y la coherencia que debe
investigacin y los instrumentos existir en el planteamiento del estudio en la
Unidad I: Planteamiento del estudio de investigacin. investigacin.
1. Videoclase (videoconferencia) 2. Redacta el anlisis

contextualizado de los hechos
Tema n. 1: Planteamiento del problema de que sirven como fundamentos
investigacin para la redaccin del problema
1. Recepcin de matrices de consistencia e de investigacin.
instrumentos de medicin
2. Planteamiento del problema 3. Formula el problema de
3. Formulacin del problema investigacin.
Tema n. 2: Objetivos 4. Redacta los objetivos de

1. Objetivos generales y especficos investigacin.
Lectura seleccionada n. 1: El problema de Actividad n. 1

investigacin y su redaccin Redacta y presenta el avance
de la tesis hasta los objetivos
2. Videoclase especficos y comparte con el
docente a travs del Google
Tema n. 3: Justificacin y limitaciones de Drive.
investigacin
1. Justificacin 1. Redacta la justificacin y
2. Limitaciones limitaciones de la investigacin.
Tema n. 4: Hiptesis de Investigacin 2. Redacta la hiptesis general

1. Hiptesis general y especfica. e hiptesis especficas de la
investigacin.
Lectura seleccionada n. 2: Criterios para evaluar la
importancia potencial de una investigacin Control de lectura n. 1:
Presentacin de las matrices de
Autoevaluacin n. 1 consistencia e instrumentos de
medicin a travs del Google
Drive.
TEMA N 1: Planteamiento del problema de investigacin
1. Planteamiento del problema de investigacin
Plantear es estructurar formalmente el problema de investigacin, es pasar de la idea inicial al planteamiento de

investigacin. Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) sealan, plantear el problema no es sino afinar y estructurar
ms formalmente la idea de investigacin (p. 34).
El planteamiento del problema es delimitar la idea inicial y argumentarlo cientficamente. Esto significa presentar de
manera lgica de la idea basada en hechos o conocimientos ya aceptados, producto de investigaciones anteriores sobre
el tema que se est investigando.
Todo buen planteamiento del problema garantiza que exista suficiente material bibliogrfico para el estudio, surgimiento
de objetivos e hiptesis y que estas ltimas sean factibles de verificacin o demostracin en la prctica, sean significativas
a la comunidad cientfica y resuelvan algn problema del contexto en el que la tesis se desarrolla.
El planteamiento del problema tiene dos partes: la argumentacin del problema y la formulacin a travs de preguntas.
La argumentacin necesariamente pasa por la revisin de bibliografa especializada y el pensamiento crtico del
investigador. No se debe perder de vista que la formulacin desarrollada a travs de interrogantes sea una consecuencia
lgica del planteamiento.
2. Procedimientos para plantear el problema de investigacin
Una de las dificultades que tenemos al plantear el problema de investigacin es tener muy poca informacin en relacin
a las variables de estudio. Esto implica saber cunto se ha investigado a nivel mundial, nacional, regional y local; este
conocimiento permitir entender con claridad el problema en el mbito donde se est desarrollando la investigacin.
Vara (2012) seala que para plantear el problema de investigacin se debe utilizar el mtodo del embudo que consiste
en argumentar de lo general a lo especfico, lo cual implica presentar premisas generales y pasar a premisas especficas
cada vez ms delimitadas, que concluye en el problema central de investigacin.
Figura N 1: Estructura lgica para plantear el problema de investigacin
Premisa
mayor
Premisa
menor
Premisa
menor
Conclusin (Problema de investigacin)

Tomada de 7 pasos para una tesis exitosa, por Vara, 2012,
Lima: Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas, p. 177.
Vara (2012) propone seis pasos para plantear el problema:
A. Definir brevemente el tema que se investigar
Si se investiga sobre un determinado tema, se debe hablar sobre l directamente. Es importante que el planteamiento
del problema empiece con una breve introduccin sobre el tema que se ha elegido; esto implica definir el tema
central de inters de la investigacin.
B. Ubicar el tema en el contexto del problema
El tema puede ser muy amplio y tener distintas dimensiones. Es necesario delimitar el tema a una dimensin
especfica. Por ejemplo, si se investiga sobre gestin, no interesa todo tipo de gestin, sino alguno (produccin,
ventas, eficiencia, calidad, RR.HH., etc.). Adems, no interesan todos los niveles, sino alguno en especial (gerencial,
mandos medios, tcnicos, operarios, etc.). Tampoco interesa todos sus aspectos temticos, sino alguno (operativa,
financiera, estratgica, etc.). Contextualizar es delimitar.
C. Referir algunos estudios sobre el tema
Es importante mencionar antecedentes relevantes que apoyen la propuesta de investigacin. Cada argumento del
problema debe estar fundamentado en el conocimiento cientfico previo. Por eso, no se debe dejar de referir autores
o investigaciones previas. Estos datos pueden incluirse progresivamente a medida que aumenta el conocimiento del
investigador sobre el tema.
D. Mencionar los problemas abordados y los que no han sido abordados, los cuales son el punto de partida de la
investigacin
Se debe explicar por qu es un problema el que se ha elegido; qu efectos perniciosos est produciendo o podran
producirse si no se soluciona. Es recomendable describir con sencillez, pero con contundencia.
E. Indicar lo que se pretende realizar
En el desarrollo de la tesis se necesita precisar qu se va a investigar, as como cul es el propsito del estudio.
Bsicamente, se debe mencionar los objetivos de la investigacin e incluir tambin la posible utilidad de los
resultados. Qu problemas resolver?, para qu servir? y qu utilidad tendr? son preguntas que deben quedar
respondidas.
F. Formular mediante una pregunta lo que se pretende investigar
El planteamiento del problema termina con la formulacin interrogativa del mismo. Esto se llama formulacin del
problema y es consecuencia directa del planteamiento.
Ejemplo tomado de Arstides Vara (2010)
Pasos Ideas clave

1. Define brevemente el tema que vas Limitacin de las Pymes para ingresar en el comercio electrnico al
a investigar. no contar con una cuenta bancaria o tarjeta internacional que sea
factible y apropiada para remisin de cobranzas y concertacin de
las ventas.
2. Ubica el tema en el contexto. Mercado de pequeas y medianas empresas en Lima de venta de

Delimita el problema en el espacio, artculos de exportacin.
tiempo y concepto.
3. Menciona los problemas que Problemas observados:

han sido abordados y los que no Limitaciones para concretar venta de productos de exportacin
han sido abordados, los cuales No se tiene disponibilidad inmediata de las cobranzas
son el punto de partida de tu realizadas.
Cobranza de comisiones altas cobradas por las ventas
investigacin. efectuadas en webs de Internet.
Cobranzas de comisiones por cobranzas efectuadas
Cobranza de comisiones por efectuar la transferencia del
dinero
Cargos agregados por publicacin de artculos y uso de

herramientas adicionales.
4. Refiere algunos estudios sobre el Estudios generales sobre comercio electrnico. No se ha

tema (si es que los hubiera). encontrado estudios sobre la disponibilidad de una herramienta
efectiva de cobranza para iniciarse en el comercio electrnico a
las pequeas y medianas empresas de artculos de exportacin de
Lima.
5. Indica lo que pretendes realizar. Encontrar la manera de hacer factible una cobranza internacional y
Menciona tus objetivos y la posible sin muchos cargos.
utilidad de la investigacin. Reduccin de comisiones cobradas de tal manera que el
vendedor de ecommerce perciba un mayor ingreso.
Buscar alternativas en Lima, que permita a la pyme un
mayor margen de ganancia.
Encontrar una alternativa que permita optimizar el
ingreso.
6. Formula mediante una pregunta De todos los medios de pago electrnico, cul es el ms
general lo que pretendes conveniente y aplicable en la iniciacin de las pymes exportadoras
investigar. de Lima?
Ejemplo desarrollado del mtodo del embudo, Arstides Vara (2010)

Pasos Ideas clave
7. Define brevemente el tema El comercio electrnico en los pases desarrollados se sigue incrementando,
que vas a investigar. pero las pequeas y medianas empresas de los pases en desarrollo tienen
limitacin para ingresar al mismo, debido a que no tienen cuenta bancaria
o tarjeta internacional para la realizacin de transacciones, limitando
la factibilidad de la concertacin de la venta, as como la realizacin y
remisin de la cobranza.
8. Ubica el tema en el Al respecto, es necesario identificar alternativas de aplicacin de este tipo
contexto. Delimita el de negocio, que permitan realizar la cobranza internacional y que no
problema en el espacio, generen mucho cargo en las ventas realizadas por las pequeas y medianas
tiempo y concepto. empresas exportadoras de Lima.
9. Menciona los problemas Existen muchos estudios sobre el comercio electrnico, sobre todo en
que han sido abordados los aspectos de seguridad, como los diversos tipos de este, pero no se ha
y los que no han sido encontrado un estudio que indique o seale si hay alguna manera que
abordados, los cuales son permita a las pequeas y medianas empresas ingresar al mismo, dando a
el punto de partida de tu conocer cules son los cargos de uso y si tienen alguna opcin de poder
investigacin. amilanar estos cobros, permitindoles tener un mayor margen de ganancia.
10. Refiere algunos estudios Sobre estos temas, an existen vacos de informacin. As, no se sabe
sobre el tema (si es que an como concretar la venta de productos de exportacin, cmo tener
los hubiera). la disponibilidad de las cobranzas realizadas, la realizacin de cobranzas
de diversas comisiones tanto por la publicacin efectuada, por el uso de
herramientas adicionales, por la venta efectuada, por cobranza efectuada,
por la realizacin de la transferencia del dinero.
11. Indica lo que pretendes Lo que se busca es obtener informacin con respecto a la opcin que se
realizar. Menciona tenga para reducir los montos de las cobranzas realizadas al vendedor de
tus objetivos y la comercio electrnico, de tal manera que perciba un mayor ingreso; buscar
posible utilidad de la alternativa que permita a la pequea y mediana empresa un mayor margen
investigacin. de ganancia; y encontrar una alternativa que permita optimizar el ingreso.
De lo dicho, la presente investigacin pretende identificar y analizar la
conveniencia de uso de las diversas herramientas efectivas de cobranza, que
podran aplicarse en la iniciacin del comercio electrnico de las pequeas
y medianas empresas de artculos de exportacin de Lima.
12. Formula mediante una As, ante lo anteriormente expuesto, la pregunta principal que gua
pregunta general lo que esta investigacin es: Cul es la conveniencia de uso de las diversas
pretendes investigar. herramientas efectivas de cobranza, que podran aplicarse en la iniciacin
del comercio electrnico de las pequeas y medianas empresas de artculos
de exportacin de Lima?
3. Formulacin del problema de investigacin
La formulacin es la consecuencia lgica del planteamiento del problema de investigacin, que se redacta a travs de
enunciados interrogativos. Entre el planteamiento y la formulacin debe existir coherencia.
El problema debe ser enunciado de manera clara y sin ambigedades en forma de pregunta (Kerlinger & Lee, 2004,
p. 23).
El siguiente ejemplo es tomado de la tesis de mi estudiante Marjorie Campos quien busca conocer la relacin que existe
entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el ao 2016: Cul es la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016?.
3.1. Estructura del problema de investigacin
A. Indagacin
Constituye la interrogante con la que se inicia el enunciado del problema de investigacin la que puede adquirir entre otras,
las formas siguientes: Qu...?, cul...?, cmo...?, por qu...?, de qu manera...?, en qu medida...? o qu relacin...?
B. Unidad de anlisis
Constituye el objeto que se va a investigar. Responde a las siguientes interrogantes: a quin se va a investigar? o a qu se
va a investigar?
C. Variables
Constituyen las caractersticas, aspectos o propiedades de la unidad de anlisis que van a ser descritos, explicados,
relacionados o modificados en la investigacin.
Ejemplo
Cules son las causas de la reincidencia del delito de los jvenes internos del Centro Juvenil de Diagnstico
y Rehabilitacin del distrito El Tambo - Huancayo en el ao 2016?
Indagacin Cules son...?
Jvenes internos del Centro Juvenil de Diagnstico y Rehabilitacin del distrito El

Unidad de anlisis
Tambo - Huancayo
Variables Reincidencia del delito
Ejemplo
Qu efecto produce el tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias en el

tiempo de espera de atencin a los clientes en la agencia Real Plaza del Banco Interbank en la Ciudad de
Huancayo 2016?
Indagacin Qu efecto...?
Unidad de anlisis Clientes en la agencia Real Plaza del Banco Interbank en la Ciudad de Huancayo
Tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias y tiempo de

Variables
espera de atencin.
3.2. Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigacin
El enunciado del problema debe tener las siguientes caractersticas:
- Conciso: Se debe formular una pregunta a la vez, las oraciones deben ser simples y no compuestas. Si requieres
ms de una pregunta, es mejor complementar formulando problemas especficos.
- Preciso: Implica simplicidad, no debe contener palabras rebuscadas o complejas. Mientras ms sencilla es mejor.
Debe ser entendible por lectores diversos.
- Escrutable: Es decir, analizables a travs de datos, deben ser observables y medibles.
El enunciado del problema no debe contener trminos que expresen juicios de valor (no debe prestarse a
interpretacin subjetiva).
El problema debe corresponder al inters cientfico del investigador, a su capacidad y competencias acadmicas y
profesionales, y a los recursos de los que dispone (material y tcnicamente viable).
El problema debe ser formulado en trminos de pregunta o interrogantes; las interrogantes pueden ser las
siguientes:
Quin?, dnde?, por qu?, cmo?, cul?, cul es el valor de?, qu efecto?, en qu
condiciones?, cul es la probabilidad?, de qu manera?, en qu medida?, qu relacin?, qu
factores?, en qu condiciones?, cul es la probabilidad?, cules son los efectos?, qu factores?, por
qu se produce x en y?, etc.
3.3. Formulacin de problemas especficos
Son aquellos que complementan el problema general de investigacin cuando este es complejo o amplio.
Para formular los problemas de investigacin se utilizan dos tcnicas: secuencial o estructural.
A. Tcnica secuencial
Esta tcnica obedece a pasos de carcter metodolgico; cada paso se constituye en un problema especfico. Otra forma
es formular interrogantes por cada una de las variables y/o la relacin o magnitud que existen entre ellas. La cantidad
de problemas especficos depende del nivel de investigacin en la que se encuentre el problema general.
Ejemplo
Problema general
Cul es la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016?
Problemas especficos
- Cul es el nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el ao 2016?
- Cul el nivel de satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el ao 2016?
- Cul es la magnitud de la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016?
B. Tcnica estructural
Est tcnica consiste en formular problemas especficos en funcin a cada una de las dimensiones o a la relacin de las
dimensiones de la variable de estudio.
Ejemplo
Problema general
Problemas especficos
- Cul es la relacin que existe entre la autonoma y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre la cohesin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre la confianza y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre la presin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre el apoyo y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
- Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016?
- Cul es la relacin que existe entre el reconocimiento y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre la equidad y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Cul es la relacin que existe entre la innovacin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Nota. - El ejemplo corresponde al estudio Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la alumna Marjorie Campos Verstegui.

Como se puede apreciar la variable clima organizacional tiene ocho dimensiones y cada una de ellas se relaciona con
la variable satisfaccin laboral. Esto no quiere decir que es la nica forma de presentar los problemas especficos, pues
tambin se puede correlacionar con cada una de las dimensiones de la segunda variable satisfaccin laboral.
TEMA N 2: Objetivos de investigacin
1. Objetivo de la investigacin
Los objetivos son declaraciones que hace el investigador, expresan acciones propuestas para la investigacin, indican
las metas del estudio y marcan el final de la tesis. Los objetivos establecen qu pretende la investigacin, indican lo que
se har, pero no cmo se har. Los objetivos deben ser coherentes con los problemas de investigacin y las hiptesis.
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) sealan lo siguiente al respecto: Los objetivos sealan a lo que se aspira en la
investigacin y deben expresarse con claridad, pues son las guas del estudio (p. 36).
Balestrini (2006), presenta la siguiente taxonoma de verbos para el planteamiento de una investigacin.
Verbos para Verbos para

objetivos generales objetivos especficos
analizar formular advertir enunciar
calcular fundamentar analizar enumerar
categorizar generar basar especificar
comparar identificar calcular estimar

compilar inferir calificar examinar
concretar mostrar categorizar explicar
contrastar orientar comparar fraccionar
crear oponer componer identificar
definir reconstruir conceptuar indicar
demostrar relatar considerar interpretar
desarrollar replicar contrastar justificar
describir reproducir deducir mencionar

diagnosticar revelar definir mostrar
discriminar planear demostrar operacionalizar
1.1. Objetivo general
El objetivo general de la investigacin o el fin ltimo de la misma, se formula atendiendo al propsito global del estudio.
De ah que se defina y entienda como el objetivo principal de investigacin (Balestrini, 2006, p. 64). En ese sentido
debemos entender que el objetivo general no presenta detalles o particularidades, est orientado a atender la totalidad
del estudio
1.2. Objetivos especficos
Los objetivos especficos son aquellos que operativizan el objetivo general. Los objetivos especficos, si bien es cierto que
estn relacionados con el objetivo general, se definen en trminos ms operacionales. Cumplen el propsito de vincular
el nivel de abstraccin presente en o los objetivos generales con la realidad inmediata a estudiar (Balestrini, 2006, p. 68).
Adems, estos objetivos indican lo que se quiere realizar en cada una de las etapas de la investigacin. Son logros que
facilitan el control de la investigacin Son los resultados y beneficios cuantificables esperados cuando se lleva a cabo una
estrategia.
En la formulacin de objetivos tambin se aplica las tcnicas secuencial y estructural.

Ejemplo
Objetivo general
Conocer la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
Objetivos especficos
- Identificar el nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el ao 2016.
- Identificar el nivel de satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio
Huancayo en el ao 2016.
- Determinar la magnitud de la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
Objetivo general
Conocer la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Objetivos especficos
- Establecer la relacin que existe entre la autonoma y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Conocer la relacin que existe entre la cohesin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Identificar la relacin que existe entre la confianza y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Determinar la relacin que existe entre la presin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Caracterizar la relacin que existe entre el apoyo y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Establecer la relacin que existe entre el reconocimiento y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
- Determinar la relacin que existe entre la equidad y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Determinar la relacin que existe entre la innovacin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de Marjorie Campos Verstegui.
LECTURA SELECCIONADA N 1
El problema de investigacin y su redaccin
Leer desde la pgina 146 (apartado El problema de investigacin y su redaccin) hasta la pgina 153.
Pasek, E. (2008). La construccin del problema de investigacin y su discurso. Revista Orbis. Revista Cientfica Electrnica de
Ciencias Humanas, 3(9), 135153. Recuperado de http://www.revistaorbis.org.ve/pdf/9/Doc1.pdf
ACTIVIDAD FORMATIVA N 1
INSTRUCCIONES:

En base a los ejemplos, revise el avance del informe de su investigacin y mejore la formulacin de los problemas y objetivos
especficos utilizando la tcnica estructural. No olvide que la redaccin deba ser clara, precisa, breve y en tercera persona.
TEMA N 3: : Justificacin y limitaciones de investigacin
1. Justificacin e importancia
La justificacin del estudio es la exposicin de razones, del porque y/o para qu se est desarrollando la investigacin;
es argumentar sealando el impacto o efecto que tendr el estudio en la sociedad y en la ciencia, razn por la cual, se
responden las preguntas en esas dos dimensiones. La justificacin terica est relacionada con la ciencia y la justificacin
prctica con la realidad y lo que la sociedad espera.
Las siguientes preguntas orientan la redaccin de la justificacin terica: Qu informacin aportar?, aporta
conocimiento nuevo sobre el tema?, adapta a nuestra realidad enfoques o teoras extranjeras?
Las siguientes preguntas orientan la redaccin de la justificacin prctica: A quines beneficiar?, para quienes servir
o podra servir?, qu utilidad tendr?, qu problemas podran resolverse?
El siguiente ejemplo corresponde al estudio Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores
de la empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la estudiante Marjorie Campos de la Facultad de Ciencias de la
Empresa.
Ejemplo
Justificacin e importancia
El clima organizacional es de gran importancia por su influencia en los procesos organizacionales como rendimiento
laboral, productividad, absentismo, rotacin, calidad de vida laboral, eficacia y eficiencia organizacional; as tambin,
tiene implicancia en procesos psicolgicos como la comunicacin, la toma de decisiones, la solucin de problemas,
el aprendizaje, la motivacin y en la satisfaccin de sus miembros.
Daz Bretones & otros (2004) sostienen que La importancia del clima existente en la organizacin radica en la
influencia que ejerce sobre las actitudes, sentimientos y conductas de las personas que trabajan en ellaEs un buen
predictor de la productividad y de la eficiencia, de la motivacin, del grado de satisfaccin, del compromiso con la
organizacin y del grado de estrs que se da en esta (p. 255).
Vejarano Garca, V. H. & Jurado Fernndez, C. (2009) manifiestan que se ha reconocido la importancia del clima
organizacional en la productividad de las instituciones. Cuando existe clima adecuado, los empleados se sienten ms
identificados con la empresa, y esto se refleja en una mayor calidad de productos y servicios (p. 2).
En cuanto a la satisfaccin laboral, Chiang Vega, Martn Rodrigo, & Nez Partido (2011) mencionan que La
satisfaccin en el trabajo es importante en cualquier tipo de trabajo, no solo en trminos del bienestar deseable
de las personas dondequiera que trabajen, sino tambin en trminos de productividad y calidad (p.5); por tanto,
cuando los trabajadores se encuentran satisfechos y el estado de nimo es alto, se beneficia la organizacin de
muchas maneras, se tiene trabajadores ms comprometidos , ms leales, productivos, los trabajadores satisfechos
tienden a permanecer en la organizacin.
La empresa Electrocentro est presentando sntomas de un deficiente clima laboral e insatisfaccin laboral.
Por tanto, es importante el conocimiento del clima laboral para la planificacin y desarrollo de las organizaciones.
El presente estudio busca profundizar el conocimiento sobre la relacin que existe entre el clima organizacional y la
satisfaccin laboral de los trabajadores de la Empresa Electrocentro, variables que se relacionan con el bienestar de
las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y que, por ende, afectan su desempeo, para lograr la mejora
continua del talento humano, y fomentar una mayor lealtad en los colaboradores aumentando la competitividad
del negocio.
2. Limitaciones de la investigacin
Las limitaciones se refieren a factores externos que escapan al control del investigador, que dificultan el normal desarrollo
del estudio en su proceso de ejecucin. Entre ellas podemos sealar la disponibilidad de recursos financieros, acceso a
la toma de datos de la muestra de estudio, alargamiento del tiempo de ejecucin del estudio. No se considera dentro de
las limitaciones enfermedad, ausencia o abandono del investigador al estudio.
TEMA N 4: Hiptesis de la investigacin
1. Hiptesis de investigacin
Una hiptesis es un enunciado conjetural de la relacin entre dos o ms variables. Las hiptesis siempre se presentan
en forma de enunciados declarativos y relacionan, de manera general o especfica, variables con variables (Kerlinger
& Lee, 2004, p. 23). La hiptesis es un enunciado declarativo que expresa una respuesta tentativa a la formulacin del
problema de investigacin. Se redacta a travs de una proposicin simple o compuesta, en ese sentido se constituye en
un juicio de afirmacin o negacin de algo. Estas proposiciones son provisionales y su valor de verdad depende de las
pruebas empricas a la que es sometido.
Para formular las hiptesis, el investigador debe considerar las bases tericas relacionadas al objeto de estudio y la
realidad, as como tener en cuenta la aplicacin de la tcnica secuencial o estructural.
Ejemplo
Hiptesis general
La relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016, es directa.
Hiptesis especficas
- El nivel del clima organizacional de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo
en el ao 2016 es alto.
- El nivel de satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo
en el ao 2016 es alto.
- La magnitud de la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores
de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016 es signifiactiva.
Hiptesis general
La relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016, es directa.
Hiptesis especficas
- Existe una relacin directa entre la autonoma y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relacin directa entre la cohesin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relacin directa entre la confianza y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relacin directa entre la presin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
- Existe una relacin directa entre el apoyo y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro
Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
- Existe una relacin directa entre el reconocimiento y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Electrocentro -Unidad de Negocio Huancayo en el ao 2016.
- Existe una relacin directa entre la equidad y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
- Existe una relacin directa entre la innovacin y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la alumna Marjorie Campos Verstegui.
Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigacin
Leer el apartado Criterios para evaluar la importancia potencial de una investigacin en la p. 40.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2010). Metodologa de la investigacin.
Disponible en el aula virtual.
GLOSARIO DE LA UNIDAD I
1. Formulacin del problema: Presentacin oracional del problema. Reduccin del problema a trminos concretos,
explcitos, claros y precisos.
2. Fuente: Documento u obras que sirven de apoyo para la elaboracin de una obra.
3. Hiptesis: Enunciado de una relacin entre dos o ms variables sujetas a una prueba emprica. Proposicin o enunciado
para responder tentativamente a un problema.
4. Investigacin: Forma sistemtica y tcnica de pensar que emplea instrumentos y procedimientos especiales con miras
a la resolucin de problemas o adquisicin de nuevos conocimientos. Es el proceso formal, sistemtico e intensivo de
llevar a cabo el mtodo cientfico del anlisis, es decir, un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico, que
permite describir nuevos hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del conocimiento humano.
5. Objetivo: En investigacin es el enunciado claro y preciso de lo que se persigue.
6. Objetivo general: Son los resultados globales que se pretenden alcanzar en una investigacin.
7. Objetivos especficos: Son los que concretan respuestas a propsitos precisos inherentes al problema formulado o a
las dificultades identificadas para ser solucionadas. Indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas de la
investigacin.
8. Observacin: Es la utilizacin de los sentidos para la percepcin de hechos o fenmenos que nos rodean o son de
inters del investigador. La observacin cientfica se da a partir de la seleccin deliberada de un fenmeno o aspecto
relevante de este, mediante la utilizacin del mtodo cientfico.
9. Operacionalizacin de variables: Es un proceso lgico que requiere de pasos como definicin nominal de las variables
a medir, definicin real (enumeracin de sus dimensiones), definicin operacional (seleccin de los indicadores),
identificacin de los elementos estructurales de la hiptesis y definicin de los conceptos de la hiptesis.
10. Pregunta: Formulacin terica de los datos cuya respuesta se espera obtener por medio de un instrumento de
investigacin. Estas se clasifican en preguntas cerradas o dicotmicas (por ejemplo, s y no), preguntas de eleccin
mltiple y preguntas abiertas.
11. Problema: Situacin considerada como difcil de resolver y que, por tanto, necesita de la investigacin para resolverse.
Formulacin o enunciado de una situacin en que ciertos elementos, factores o condiciones son conocidos y otros
desconocidos, tratndose de descubrir los desconocidos que integran la situacin problemtica.
12. Proceso de investigacin: Pasos o fases para realizar la investigacin, incluye: a) planteamiento del problema, b)
recoleccin y ordenamiento de datos, c) elaboracin y anlisis de datos, d) interpretacin de los resultados e) informe
de resultados.
13. Variable: Aspecto o dimensin de un fenmeno que tiene como caracterstica la capacidad de asumir distintos valores.
Smbolo al cual se le asignan valores o nmeros.
14. Variable dependiente: La que se presenta como consecuencia de una variable antecedente, generalmente la
independiente.
15. Variable independiente: La que se presenta como la causa y condicin de la variable dependiente. Es la manipulada
por el investigador. Recibe el nombre de variable experimental o causal (Villamonte, 2012).
INSTRUCCIONES:
En base a los ejemplos, revisa el avance del informe de tu investigacin y mejora la formulacin de las hiptesis especficas
utilizando la tcnica estructural. No olvides que la redaccin deba ser clara, precisa, breve y en tercera persona.
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD I
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Vara Horna, A. (2012). 7 pasos para una tesis exitosa. Lima: Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias
Administrativas.
Villamonte, J. (2012). Metodologa de investigacin. Panam: Facultad de Comunicacin social. Recuperado de: http://
es.calameo.com/read/0001999532dc67c3cfc63
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD I
Con la siguiente rbrica evala el primer captulo del avance del manuscrito de tu informe final. La calificacin
vigesimal se obtendr multiplicando el puntaje obtenido por 4.
RBRICA DE EVALUACIN CAPTULO I

ASIGNATURA: SEMINARIO TESIS II
Estudiante: .....................
Carrera Profesional: ..........................
Ttulo de la tesis:
...
...
Escala de valoracin
Deficiente Aceptable Bien Muy bien
Insuficiente (2) Eficiente (5)
(0) (3) (3.5) (4)
Criterios
El planteamiento de Redacta el planteamiento Redacta el planteamiento Redacta adecuadamente el Redacta adecuadamente Redacta
estudio no demuestra de estudio demostrando de estudio demostrando planteamiento de estudio el planteamiento de adecuadamente el
Captulo I coherencia entre sus coherencia entre algunos coherencia entre la demostrando coherencia estudio demostrando Planteamiento de
elementos, ni respeta elementos, respetando mayora de sus elementos, entre todos sus elementos, coherencia entre Estudio demostrando
Planteamiento de estudio el estilo de redaccin el estilo de redaccin respetando el estilo de respetando el estilo de todos sus elementos, coherencia entre
conforme al protocolo conforme al protocolo redaccin conforme al redaccin conforme al respetando el estilo de todos sus elementos,
El problema de investigacin, de la UC. de la UC. protocolo de la UC. protocolo de la UC y redaccin conforme respetando el estilo de
fundamentos de hechos, brinda un buen aporte al al protocolo de la redaccin conforme
objetivos, justificacin, ( ) ( ) ( ) conocimiento cientfico. UC y brinda un al protocolo de la
limitaciones, delimitaciones e aporte significativo al UC y brinda un
hiptesis de investigacin. ( ) conocimiento cientfico. aporte destacado
al conocimiento
( ) cientfico.
( )
23 UNIDAD II MARCO TERICO
UNIDAD II: Ejecucin, seguimiento y control del proyecto
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD II
Unidad II: Marco terico 1. Redacta los antecedentes Valora la importancia de la fundamentacin
nacionales e internacionales. terica de la tesis.
3. Videoclase
2. Redacta los fundamentos
Tema n. 1: Antecedentes y bases tericas de la tericos correspondientes a
investigacin su investigacin, desarrolla los
1. Antecedentes locales, nacionales e fundamentos metodolgicos y
internacionales define los trminos bsicos.
2. Bases tericas
Actividad n. 2
Lectura seleccionada n.1: Redacta y presenta el avance
La justificacin y los antecedentes de la de la tesis hasta la definicin de
investigacin trminos bsicos y comparte con
el docente a travs del Google
4. Videoclase Drive.
Tema n. 2: Definicin de trminos bsicos 1. Redacta las bases tericas del

1. Bases tericas proyecto de investigacin.
2. Definicin de trminos bsicos
2. Redacta los trminos bsicos.
Lectura seleccionada n. 2: El marco terico de la
investigacin Tarea acadmica n. 01:
Presentacin del avance de
Autoevaluacin n. 2 investigacin hasta la definicin
de trminos bsicos
TEMA N 1: Antecedentes y bases tericas de la investigacin
1. Antecedentes nacionales e internacionales
Son estudios previos desarrollados por otros investigadores sobre el tema que se viene estudiando. Estos estudios sirven
de referencia al investigador, ya que orienta en no investigar lo ya investigado y sobre qu vacos quedan por estudiar.
Vienen a ser la relacin o el conjunto de toda conclusin obtenida por otros investigadores, o por el mismo investigador
en tiempos pasados respecto al problema que se investiga, o en trabajos de investigacin muy similares o relacionados
(Carrasco, 2014, p. 123).
Toda investigacin presenta antecedentes, sean nacionales o internacionales; a esta parte se le conoce como el estado del
arte o estado de la cuestin. Los antecedentes indican hasta qu parte se han desarrollado las investigaciones y qu parte
falta por estudiar. Este conocimiento ayuda al investigador en consolidar el planteamiento y formulacin del problema.
Su redaccin debe ser reflexiva y critica, no toda investigacin puede ser antecedente, pues para ser considerada como
tal debe cumplir ciertas caractersticas como la relevancia y relacin directa con el objeto de estudio que venimos
desarrollando. La relevancia implica investigaciones serias e importantes y la relacin directa se refiere a la coincidencia
de sus variables con las nuestras. Tambin se debe considerar el nivel de investigacin; esto quiere decir que, si nuestra
investigacin es correlacional, el antecedente tambin debe tener esa condicin y de un nivel mayor.
Los antecedentes deben estar desarrollados adecuadamente porque en el futuro servirn para relacionar sus resultados
con los obtenidos en nuestro estudio. Esa situacin ayudar a desarrollar la discusin de resultados.
En nuestro caso se redactarn antecedentes nacionales e internacionales, los antecedentes locales o regionales se
considerarn como nacionales.
2. Qu elementos debe contener cada antecedente?
Fundamentalmente, todo antecedente debe contener cinco partes.
a) Datos informativos: En estos deben considerarse los datos del autor, ttulo de la investigacin o tesis, lugar en la
que se sustent o desarroll y la ciudad o pas.
b) El objetivo: Su redaccin debe estar sistematizada y estar incorporada al prrafo.
c) La metodologa: No basta redactar el mtodo, en este caso se debe considerar el nivel, tipo, diseo y mtodo
de investigacin; asimismo, la poblacin y muestra de estudio, la recoleccin y procesamiento de datos. Esta parte
tambin debe estar sistematizada e incorporada al prrafo principal.
d) Los resultados de investigacin: Es la informacin sistematizada de carcter cuantitativo. En esta parte no se debe
colocar tablas ni grficos.
e) Las conclusiones: Aqu se resumen los aspectos ms importantes de los resultados. Las conclusiones estn
estrechamente relacionadas con los objetivos.
Los antecedentes son una mera recopilacin de informacin previa si no nos proporcionan informacin de cmo se ha
tratado un problema especfico de investigacin, qu clases de estudios se han efectuado, con qu tipo de participantes,
cmo se han recolectado los datos, en qu lugares se han llevado a cabo, qu diseos se han utilizado, etc.
Ejemplo
RELACIN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE

LA EMPRESA ELECTROCENTRO - UNIDAD DE NEGOCIO HUANCAYO
Problema general
Antecedentes del Problema
Antecedentes nacionales
Castillo (2014) present la tesis titulada Clima, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral en trabajadores de diferentes niveles
jerrquicos, para optar el ttulo profesional de Licenciada en Psicologa con mencin en Psicologa Social de la Pontificia
Universidad Catlica del Per. Tuvo como objetivo analizar la relacin entre clima organizacional, motivacin intrnseca
y satisfaccin laboral en una empresa del sector privado, el tipo de investigacin es correlacional, la muestra estuvo
conformada por 100 trabajadores pertenecientes al rea de ventas y relaciones pblicas de la misma organizacin.
Estos fueron divididos en tres grupos diferentes segn su nivel jerrquico: 27 personas en cargo bajo, 42 en cargo
medio y 31 en cargo elevado. Esta divisin se realiz con el objetivo de comparar los resultados obtenidos y observar
la asociacin que las tres variables tenan en cada nivel. Los instrumentos utilizados fueron una ficha de datos, escala
de clima laboral (CLSPC) elaborada por la psicloga Sonia Palma (1999), profesora e investigadora de la Universidad
Ricardo Palma de Lima, Per, la escala de motivacin laboral (R-MAWS) elaborada por Gagn, Forest y una escala de
satisfaccin laboral. Entre sus principales conclusiones menciona que las variables clima organizacional, regulacin
identificada e intrnseca y satisfaccin laboral, correlacionaron de manera significativa, positiva y mediana con la
satisfaccin laboral, ello indica, de acuerdo a lo esperado, que al elevarse la percepcin favorable del clima laboral
y al reportar mayor regulacin identificada e intrnseca hacia el trabajo, la satisfaccin laboral ser ms elevada. La
relacin entre la variable clima laboral y regulacin comportamental intrnseca e identificada es significativa, por lo
que se considera que cunto ms favorable sea la percepcin del clima laboral, mayor ser la regulacin identificada
e intrnseca.
Gmez Limaymanta, Csar Aurelio, Incio Pasache, Oscar William y ODonnell Velsquez, Gonzalo (2011) presentaron
la tesis titulada Niveles de satisfaccin laboral en banca comercial: un caso en estudio, para optar el grado de Magister
en Administracin Estratgica de Empresas de la Universidad Catlica del Per. Su objetivo fue determinar si los niveles
de satisfaccin laboral de los empleados del rea comercial del banco lder tienen alguna relacin con las variables
demogrficas puesto laboral, edad y sexo del empleado. La investigacin es de tipo descriptivo no experimental y
transversal. Para poder recolectar los datos de la muestra, se utiliz la tcnica de encuestas, as como el instrumento de
cuestionarios. La poblacin para este estudio estuvo constituida por 2,036 empleados distribuidos en ciento ochenta
y cuatro oficinas de la regin Lima metropolitana y Callao. Siendo la muestra de 312 empleados tomados de la
siguiente manera, el 3% en las oficinas de categora A, 67% en las oficinas de categora B, y el 30% en las oficinas
de categora C. Se calcularon los niveles de satisfaccin y de sus factores determinantes de acuerdo al modelo ESL;
luego se procesaron los resultados segn las variables demogrficas: oficina, rango de edad, sexo, y puesto laboral.
Los datos fueron analizados en los programas estadsticos SAS, Statistica, y Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS). Entre las conclusiones a las que arribaron se encuentra que, en el rea comercial del banco lder en estudio,
los promedios de la satisfaccin laboral de las variables demogrficas puesto laboral y edad de los empleados tienen
diferencias significativas. En relacin al puesto laboral, existen diferencias considerables en el nivel de satisfaccin
laboral de los puestos administrativos (gerente y funcionario) y los puestos operativos (promotor de servicio y asesor
de ventas y servicios). A mayor jerarqua laboral, mayores son los niveles de satisfaccin laboral, existe una relacin
directa en esta variable demogrfica. No existe una diferencia significativa si los puestos laborales son vistos desde
sub-grupos de sexo y factores. Siempre los gerentes tienen mayores niveles de satisfaccin laboral, seguidos por los
funcionarios, y debajo de ellos los promotores de venta y asesores de ventas y servicios.
En relacin a la edad del empleado, tambin existen diferencias considerables en el nivel de satisfaccin laboral de los
rangos de edad. A mayor rango de edad, mayor es el nivel de satisfaccin laboral, existe una relacin directa en esta
variable demogrfica. No existe una diferencia significativa si los rangos de edad son analizados desde sub-grupos de
sexo y factores. Siempre el rango de edad 40-49 aos tiene mayor nivel de satisfaccin laboral, seguido por el rango de
edad 30- 30 aos, y debajo de ellos, el rango de edad 20-29 aos.
Antecedentes internacionales
Prez, Rosa y Snchez, Yudeicis (2005) present la tesis Clima organizacional y calidad del cuidado de enfermera en la
emergencia de adultos del Hospital Militar del Ejrcito Dr. Vicente Salas Sanoja Fuerte Tiuna, Caracas, para optar el ttulo
profesional de Licenciada en Enfermera en la Universidad Central de Venezuela. El objetivo del estudio fue
determinar la percepcin del clima organizacional que tienen las enfermeras (os) en su dimensin: caractersticas
organizativas; y, la calidad del cuidado de enfermera, en su dimensin: Satisfaccin del usuario. Esta investigacin
fue de diseo no experimental, de tipo retrospectivo, transversal y descriptivo. Su poblacin estuvo conformada
por enfermeras civiles y militares adscritas a la unidad de emergencia de dicho hospital, cuya plantilla la integran el
46,3% de los profesionales de enfermera, es decir 32 enfermeras (os) civiles y militares; y, un 38,8% de usuarios,
que asisten a dicha unidad en bsqueda de atencin a sus problemas de salud.
Concluyen que la variable clima organizacional, en su dimensin caractersticas organizacionales, los resultados
obtenidos para el indicador estructura organizativa, que es el 53,1% de los elementos muestrales, estn altamente
satisfechas por su participacin en la elaboracin e interpretacin de la visin, polticas, normas, objetivos y
procedimientos que delinean la accin administrativa y asistencial del equipo de enfermera en la institucin, el
34,4% se mostr satisfecho (a); 9,4% nada satisfecho (a) y un 3.1% ni satisfecho (a) ni insatisfecho (a).
En cuanto a los datos del indicador Trabajo desafiante, se concluye que el grupo estudiado est altamente satisfecho
(53,1%) por su participacin activa en la ejecucin de variadas tareas, la supervisin que reciben, la toma de
decisiones asumida con responsabilidad, autonoma y autoridad, un 34,4% se percibe como satisfecho (a); 9.4%
nada satisfecho (a) y el 3,1% ni satisfecho (a) ni insatisfecho (a).
En relacin al indicador eficacia en el cuidado, los datos obtenidos, revelan que el 77,4% de los usuarios estn
altamente satisfechos por los cuidados que le ofrecen los profesionales de enfermera en la emergencia de adultos,
cuando le realizan la anamnesis, le miden los signos, de administrar el tratamiento para aliviarles el dolor y le curan
las heridas, el 16,1% se mostr medianamente satisfecho (a) y el 6,5% indeciso.
Nota. - Ejemplo tomado de la tesis Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de mi estudiante Marjorie Campos Verstegui.
3. Bases tericas
Es la exposicin sistemtica de teoras, definiciones conceptuales, principios cientficos relacionados con el objeto de
estudio del problema que se est investigando. Ello implica el anlisis ordenado, claro y preciso de las principales
teoras. Las bases tericas son el anlisis sistemtico y sinttico de las principales teoras que explican el tema que ests
investigando. Las teoras nos sirven para entender la realidad, para explicarla (Vara Horna, 2012, p. 104). El carcter
sistemtico de las bases tericas orienta a que cada una de sus partes se relacionen e integren entre ellas, obedeciendo
un orden jerrquico terico y conceptual.
Las bases tericas por su naturaleza responden directamente al objeto de estudio sin ningn tipo de distracciones,
por ello tambin es considerado como un ordenamiento lgico y secuencial de elementos tericos procedentes de la
informacin obtenida de fuentes bibliogrficas fidedignas que giran alrededor del planteamiento del problema y que
sirven de base y fundamentacin para proponer soluciones (Rivera, 2010, p. 1).
A las bases tericas tambin se le conoce como marco terico. En un sentido general todo marco es aquello que cerca
o bordea algo, puede ser a una puerta, a un espejo o a una pintura; su caracterstica principal es darle algn tipo de
encuadre, encaje o ajuste, implicando una determinacin de los lmites dentro del marco. Al respecto Daros, seala
lo siguiente: El marco encuadra una pintura, la ubica, la contiene, le da un centro, la hace relevante. Anlogamente,
un marco terico es lo que encuadra, contiene, ubica y hace relevante el sentido del problema. Una teora, en cuanto
permite describir, comprender, explicar e interpretar los problemas, les da a los mismos un marco (Daros, 2002, p. 80).
Las bases tericas constituyen la parte medular de toda investigacin cientfica, en ella se sistematizan los fundamentos
de los conocimientos tericos vigentes.
Daros (2002), seala que para la elaboracin de las bases tericas todo investigador debe poseer ciertas capacidades
mnimas, tales como las siguientes:
a. Estar familiarizado con el lenguaje terico o tener la actitud de familiarizarse con l.
b. Desarrollar la capacidad de abstraer una serie de contenidos en diferentes niveles de complejidad, yendo de los
ms simples y cotidianos a los ms elaborados y abstractos.
c. Construir argumentos mediante la interpretacin de su objeto de estudio bajo trminos que marca la teora.
3.1. Funciones de las bases tericas
Hernndez et al. (2010) sealan que entre las funciones bsicas del marco terico tenemos las siguientes:
a. Ayuda a prevenir errores cometidos anteriormente.
b. Orienta sobre cmo habr de realizarse el estudio. Qu? Cmo? Dnde?
c. Ampla el horizonte del estudio y gua al investigador para que se centre en su problema evitando desviaciones del
planteamiento original.
d. Conduce al establecimiento de hiptesis o afirmaciones que ms tarde habrn de someterse a prueba en la realidad.
e. Inspira nuevas lneas y reas de investigacin.
f. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.
No debemos perder de vista que las bases tericas dan sentido a los hechos o fenmenos y orientan la organizacin de
los mismos. Lo que es un hecho en una teora puede no ser el mismo hecho en otra teora; por ejemplo, la Tierra no es
planeta en la teora geocntrica y lo es en la teora heliocntrica.
La funcin principal de las bases tericas es ser eje integrador de todo el proceso de investigacin. Sin el marco terico no
tiene sentido el problema ni se puede proceder a elaborar un diseo metodolgico (Daros, 2002).
3.2. Objetivos especficos
Como se ha mencionado, la primera accin en la elaboracin de las bases tericas es adoptar un enfoque o corriente
dentro de la disciplina o rea en la que se est investigando. Esto implica ubicar el problema en un enfoque determinado;
en este sentido el investigador adopta una postura en base al enfoque o corriente disciplinar cientfica, sin esta condicin
resulta irresponsable dar el siguiente paso que es elaborar la estructura de las bases tericas.
Hernndez et al. (2010) presentan dos mtodos de elaboracin de la estructura de las bases tericas; despus este
procedimiento se redacta las definiciones tericas. A continuacin, presentamos los mtodos que nos explican estos
autores.
A. El mtodo del mapeo
El mtodo del mapeo consiste en elaborar un mapa conceptual por cada variable de estudio, a partir de ella se contina
con los pasos siguientes hasta plantear la estructura, la misma que servir para apreciar y evaluar la relacin e integracin
sistemtica de la informacin que componen las bases tericas; asimismo, ayuda a ser ms selectivo sobre los conocimientos
que se tiene y los que an se puedan necesitar.
Este mtodo se implementa despus de haber hecho una revisin minuciosa de la literatura existente del objeto de estudio
de la investigacin.
Primer paso: Elaborar el mapa conceptual

Consiste en elaborar un mapa conceptual por cada variable de estudio. Cada concepto debe responder directamente a
la variable, comienza con las definiciones fundamentales y concluye con la medicin de la misma; entre los conceptos
sealados tambin se deben considerar causas, modelos, teoras, etc., de acuerdo a la naturaleza de la variable.
En el siguiente ejemplo, el objetivo es validar una escala para medir el clima organizacional en el contexto laboral
mexicano (Hernndez et al., 2010, p. 67).
Figura N 2: Primer paso: Realizar un mapa de la literatura
Clima organizacional
Definiciones Dimensiones Medicin Modelos
Tomada de Metodologa de la investigacin por Hernndez et al., 2010, p. 67.

Figura N 3: Segundo paso: Desglosar los temas en subtemas

Conceptos y - Medida perceptiva Dimensiones:

definiciones: de los atributos Diversas, ms de 85 distintas. Las que se han
individuales.
- Medida perceptiva considerado coon mayor frecuencia en la literatura:
Debates: de los atributos moral, apoyo de la direccin, innovacin, percepcin de
a) Esencia organizacionales. la empresa o identificacin, comunicacin, percepcin
- Medida mltiple b) Individual o del desempeo, motivacin intrnseca, autonoma,
de los tributos colectivo. satisfaccin general, liderazgo, visin y recompensas.
organizacionales. c) Objetivo o
subjetivo.
Modelos:
Instrumentos para medirlo: Con mayor abundancia emprica y ms recientes:
28 detectados (cinco - J. L. Gibson, J. M. Ivancevich y J.H. Donnelly.
validados para el medio - Modelo de la diversidad de la efectividad gerencial (W. Willborn).
laboral de inters.) - Modelo mediatizador del clima organizacional (C. P. Parker et al.).
- Modelo del proceso de juicio comn (L. R. James y L. A. James.)
Tomada de Metodologa de la investigacin por Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 68.
Figura N 4: Tercer paso: Colocar las referencias o los autores en el mapa correspondiente
Concepciones y definiciones: Dimensiones:

El clima es perceptual, subjetivo y producto de la Litwin y Stringer (1968), Clarke, Sloane y Aiken
interaccin entre los miembros de la organizacin. (2002), Patterson et al, (2005), Brunet (2002),
Litwin y Stringer (1968), Brunet (2002), McKinght y Parket et al, (2003), Ochitwa (2004), Arvidsson et
Webster (2001), Goncalves (2004), Sparrow (2001), al, (2004), Anderson y West (1998)...
James y Sells (1981), Parker et al, (2003)...
Instrumentos para medirlo: Modelos:

Parker et al. (2003), Ochitwa (2004), Arvidsson et al. James et al. (1990), James y James (1992), James
(2004), Anderson y West (1998), Patterson et al. y McIntyre (1996), Gibson y Donnelly (1979),
(2005), Aralucen (2003)... Parker et al. (2003)...
Tomada de Metodologa de la investigacin por Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 68.
Cuarto paso: Estructurar las bases tericas

En principio se elabora una estructura bsica, la misma que vienen a ser los ttulos. Despus de ella y por cada uno
de los temas se va desglosando en subttulos, y dentro de ellos tambin se pueden desplegar en nuevos subttulos, y
as sucesivamente hasta alcanzar una estructura completa.
i. Definiciones, caractersticas y enfoques del clima organizacional
ii. Dimensiones del clima organizacional
iii. Modelos del clima organizacional
iv. Medicin del clima organizacional
v. Conclusiones al marco terico
El siguiente desglose corresponde al primer tema definiciones, caractersticas y enfoques del clima organizacional.
Cada tema se despliega en subtemas, por ejemplo:
1. Definiciones, caractersticas y enfoques del clima organizacional
1.1. Definiciones fundamentales
1.2. Caractersticas organizacionales o percepciones?

1.2.1. Concepcin del clima como la medida mltiple de los atributos organizacionales (visin objetiva)
1.2.2. El clima como la medida perceptiva de los atributos individuales
1.2.3. El clima como la medida perceptiva de los atributos organizacionales
1.3. Clima individual, grupal o colectivo?
1.4. El clima y otras variables organizacionales: similitudes y diferencias
B. El mtodo por ndices
La experiencia demuestra que otra manera rpida y eficaz de construir un marco terico consiste en desarrollar, en
primer lugar, un ndice tentativo de este global o general e irlo afinando hasta que sea sumamente especfico, para
posteriormente colocar la informacin (referencias) en el lugar correspondiente dentro del esquema A esta operacin
puede denominrsele vertebrar el marco o perspectiva terica (generar la columna vertebral de esta) (Hernndez et
al., 2010, p. 69).
El esquema es una representacin del mtodo por ndices.
Figura N 5: Mtodo por ndices

Referencia 1
Subtema 1.1
Referencia 2
Temas 1 Subtema 1.2 Referencia 3
Subtema 2.1 Referencia 4
Referencia 5
Temas 2 Subtema 2.2
Referencia 6
Temas
Subtema 3.1
generales Referencia 7
Temas 3 Subtema 3.2 Referencia 8
Referencia 9
Subtema 3.3
Referencia 10
Temas k Subtema k.1
Referencia 11
Subtema k.2 Referencia k
Las referencias se ubican donde les corresponde, a veces es un subtema

o subapartado, a veces en dos en tres o ms...
Tomada de Metodologa de la investigacin por Hernndez et al., 2010, p. 70.
Segn la figura, de esta forma se integran los temas y subtemas con contenidos extrados de las referencias bibliogrficas
para cada uno de ellos. A continuacin, se muestra un ejemplo tomado de Hernndez et al. (2010).
Si se plantea una investigacin para determinar los factores que inciden en el voto para las elecciones municipales en
Bolivia, despus de revisar la literatura se encontraron diversos factores que impactan el voto:
1. Imagen del candidato
2. Imagen del partido o fuerza poltica que apoya al candidato
3. Estructura partidista
4. Mercadotecnia partidista
5. Mercadotecnia electoral
6. Accin electoral
Entonces estos seran los temas y cada uno se despliega en subtemas y as sucesivamente, y el ndice queda como se muestra
a continuacin:
Factores que inciden en el voto de las elecciones municipales, el caso de Bolivia
1. Imagen del candidato
1.1 Antecedentes del candidato y noticias de l, que los votantes conocen

1.2 Atribuciones respecto al candidato (honestidad percibida, experiencia, capacidad para gobernar, liderazgo
atribuido, carisma, simpata, inteligencia y otras)
1.3 Percepcin de la familia del candidato y la vinculacin del candidato con ella
1.4 Credibilidad del candidato
1.5 Presencia fsica del candidato
La justificacin y los antecedentes de la investigacin
Dzul Escamilla, M. (s.f.). La justificacin y los antecedentes de la investigacin. Disponible en https://repository.uaeh.edu.

mx/bitstream/handle/123456789/14877
TEMA N 2: Definicin de trminos bsicos
1. Definicin de trminos bsicos
Es un apartado del marco terico en el cual se presentan definiciones conceptuales cuyo objeto es indicar que en la
investigacin esos conceptos solo se pueden interpretar de la manera en que se los ha definido all, aunque haya otras
formas de definirlos.
Es una especie de glosario con la definicin de los conceptos ms importantes de la investigacin. Necesariamente se
definen las unidades de anlisis, las variables, las dimensiones de las variables que son objeto de estudio, as como otros
trminos que pueden ser de inters para la investigacin.
Ejemplo
2.3. Definicin de trminos bsicos
2.3.1. Autonoma
Percepcin del trabajador acerca de la autodeterminacin y responsabilidad necesaria en la toma de decisiones con
respecto a procedimientos del trabajo, metas y prioridades.
2.3.2. Clima organizacional

Percepcin que tiene el trabajador acerca de la organizacin en cuanto a la poltica, prctica y procedimientos tanto
formales como informales.
2.3.3. Cohesin
Percepcin de las relaciones entre los trabajadores dentro de la organizacin, la existencia de una atmsfera
amigable y de confianza y proporcin de ayuda material en la realizacin de las tareas.
2.3.4. Confianza
La percepcin de la libertad para comunicarse abiertamente con los superiores, para tratar temas sensibles o
personales con la confidencia suficiente de que esa comunicacin no ser violada o usada en contra de los miembros.
2.3.5. Equidad
La percepcin que los empleados tienen, acerca de si existen polticas y reglamentos equitativos y claros dentro de
la institucin.
2.3.6. Innovacin
La percepcin que se tiene acerca del nimo que se tiene para asumir riesgos, ser creativo y asumir nuevas reas de
trabajo, donde tenga poco o nada de experiencia.
2.3.7. Presin
La percepcin que existe con respecto a los estndares de desempeo, funcionamiento y finalizacin de la tarea.
2.3.8. Reconocimiento
La percepcin que tienen los miembros de la organizacin con respecto a la recompensa que reciben por su
contribucin a la empresa.
2.3.9. Satisfaccin laboral

Es una actitud o conjunto de actitudes que un trabajador muestra ante diversos aspectos de una organizacin.
2.3.10. Trabajador de la empresa Electrocentro

Es aquel empleado que trabaja por contrato directo en las instalaciones de la empresa en cualquiera de sus oficinas
de la Unidad de negocio Huancayo.
Nota: El ejemplo corresponde al estudio Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de
la empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de mi estudiante Marjorie Campos Verstegui.
El marco terico de una investigacin
Schanzer, R. (2013). El marco terico de una investigacin. Disponible en http://www.fhumyar.unr.edu.ar/escuelas/3/

materiales%20de%20catedras/trabajo%20de%20campo/marco_teorico.htm
INSTRUCCIONES:
A continuacin, te presentamos las siguientes actividades, las mismas que debern ser entregadas de acuerdo al avance
del slabo.
1. Redacta los antecedentes de investigacin, los mismos que tendrn relacin directa con el objeto de estudio de la
investigacin.
2. Elabora la estructura de las bases tericas.
3. Presenta las bases tericas desarrolladas.
4. Redacta la definicin de los trminos bsicos de la investigacin.
GLOSARIO DE LA UNIDAD II
1. Base de datos cientfica: Sistemas de registro de informacin que recoge documentacin cientfica y tecnolgica
publicada en la red mundial y que se organiza segn normas estndar internacionales para su divulgacin.
2. Bases tericas: Seccin del proyecto o informe de tesis perteneciente al captulo de marco terico en la que se
presenta la revisin de la bibliografa o literatura cientfica sobre el tema. Es decir, es la seccin en la que se ubica la
fundamentacin o sustentacin cientfica del trabajo de investigacin. Se presenta en base a un esquema de captulos y
subcaptulos, en caso necesario, o en forma escueta, dependiendo de la investigacin y caractersticas de la especialidad.
No consiste solo en la presentacin de las teoras o estudios, sino en un anlisis crtico o comentario sobre las mismas.
Las bases tericas no requieren ser exhaustivas, pero s se exige que la informacin que presenta sea representativa,
consistente y actualizada.
3. Bibliografa: Relacin de referencias completas de libros que son revisados y que no necesariamente son citados en
el desarrollo de trabajo cientfico; por lo general, se anotan en orden alfabtico al final del informe de investigacin
(Ortiz Uribe, 2004).
4. Definicin de trminos bsicos: Seccin del marco terico en la cual el autor expone la definicin de las variables,
subvariables y otras categoras en el contexto de su investigacin. Esta definicin de trminos tiene el propsito de
especificar la forma cmo el investigador comprende las categoras utilizadas en las variables para poder llegar a
controlarlas y evaluarlas. Esta seccin del informe no constituye un glosario de trminos.
5. Fuentes de informacin y documentacin: Las investigaciones necesaria e imprescindiblemente requieren del uso de
fuentes. La elaboracin de un trabajo de investigacin cientfica se plantea la cuestin no slo de observar las fuentes
reales, que se pueden llamar primarias, sino tambin el problema del conocimiento e identificacin de los estudios
anteriores que se refieren en alguna manera al tema elegido y de su localizacin y obtencin despus (Sierra, 2007).
6. Lista de referencias: La lista de referencia (LR), tambin denominada referencias, es la parte final de un ensayo,
de una tesis o de cualquier trabajo acadmico. La LR debe escribirse en orden alfabtico, y siguiendo el modelo que
establece algn estilo de citacin de fuentes de informacin.
7. Marco terico: Cuerpo de teoras o conocimientos cientficos sobre el cual el investigador se basa o sustenta para
desarrollar su investigacin. En l se analiza de un modo crtico las teoras existentes acerca del objeto de estudio. Presenta
tambin la concepcin o el enfoque del problema de investigacin. Permite ubicar el objeto de estudio dentro de las
teoras existentes, contribuyendo a precisar la corriente de pensamiento en la cual se inscribe y el nivel de originalidad
del trabajo. De ah que el marco terico sea una descripcin detallada aunque concreta- de los elementos de la teora
que se utilizar directamente en el desarrollo de la investigacin, segn las caractersticas y requerimientos que est
presente. La estructura, leyes y categoras que forman parte del marco terico estn construidos y fundamentados sobre
una teora general o filosofa y una teora particular o de la disciplina dentro de la cual se ubica el problema. Una de
sus principales caractersticas debe ser su consistencia conceptual y lgica (Caballero Romero, 2000; Moya Obeso, 1994;
lvarez de Zayas y Sierra Lombarda, 2001; y Ortiz Uribe, 2004).
8. Unidad de anlisis: Elemento estructural de la hiptesis, representado por personas u objetos cuyo comportamiento
se intenta estudiar. Las unidades de anlisis se caracterizan por unos atributos o caractersticas que las diferencian unas
de otras, total o parcialmente (grado o modalidad). Pueden someterse a ordenacin de acuerdo con algn criterio.
(Ortiz Uribe, 2004).
9. Variables: Todo hecho o circunstancia de la realidad o del conocimiento que puede cambiar sea cuantitativa o
cualitativamente. Las variables son denominaciones genricas que tratan de abarcar una amplia gama conceptual
de modo que permita al investigador disponer de un referente terico para aludir a determinados aspectos de los
fenmenos que estudia. Es decir, una variable es una palabra o palabras que simbolizan un determinado conjunto de
fenmenos con elementos que tienen algo en comn, alguna caracterstica, propiedad o atributo, los cuales pueden
sintetizarse en cdigos para formalizarlas lgica o estadsticamente (UPN, 2014).
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD II
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http://es.calameo.com/read/0001999532dc67c3cfc63
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD II
Con la siguiente rbrica, evale el segundo captulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificacin
RBRICA DE EVALUACIN CAPTULO II

Estudiante: .....................
Ttulo de la tesis:
...
...
Escala de valoracin
Insuficiente Aceptable Bien Muy bien Sobresaliente
Criterios (0) (3) (3.5) (4) (5)
Captulo II No demuestran sustento en Redacta los anteceden- Redacta los antecedentes de Redacta adecuadamente los an- Redacta adecuadamente los antece-
la informacin que presenta tes de investigacin investigacin demostrando tecedentes de investigacin de- dentes de investigacin demostrando
Marco terico en los antecedentes de inves- demostrando admisible buen sustento en la informa- mostrando significativo sustento destacado sustento en la informacin
tigacin, tampoco respeta el sustento en la informacin que presenta; asimismo, en la informacin que presenta; que presenta; adems, respeta el estilo
Antecedentes de la
estilo de redaccin exigido. cin que presenta; asi- respeta el estilo de redaccin adems, respeta el estilo de re- de redaccin exigido.
investigacin. ( ) mismo, respeta el estilo exigido. daccin exigido.

de redaccin exigido. ( )
( ) ( ) ( )
Captulo II No demuestran sustento en la Redacta las bases te- Redacta las bases tericas y la Redacta adecuadamente las Redacta adecuadamente Las bases
informacin que presenta en ricas y la definicin de definicin de trminos bsicos bases tericas y la definicin de tericas y la definicin de trminos
Marco terico las bases tericas y la definicin trminos bsicos demos- demostrando buen sustento en trminos bsicos demostrando bsicos demostrando destacado sus-
de trminos bsicos, tampoco trando admisible sus- la informacin que presenta; significativo sustento en la infor- tento en la informacin que presenta;
Bases tericas y definicin de
respeta el estilo de redaccin tento en la informacin asimismo, respeta el estilo de macin que presenta; adems, adems, respeta el estilo de redaccin
trminos bsicos
exigido. que presenta; asimismo, redaccin exigido. respeta el estilo de redaccin exigido.
respeta el estilo de re- exigido.
( ) daccin exigido.
( ) ( ) ( )
( )
35 UNIDAD III METODOLOGA
UNIDAD III: Ejecucin, seguimiento y control del proyecto
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD III
Unidad III: Metodologa 1. Redacta los mtodos, el tipo y Valora la importancia de la fundamentacin
nivel de investigacin, y modelos metodolgica en la tesis.
5. Videoclase (Videoconferencia) de diseo de investigacin
aplicados al desarrollo de su
Tema n. 1: Mtodo y nivel de investigacin tesis.
1. Mtodo de investigacin
2. Nivel de investigacin Actividad n. 1
Redacta y presenta el avance de
Tema n. 2: Diseo de investigacin la tesis hasta el diseo y tipo de
1. Diseo de investigacin investigacin y comparte con
2. Tipo de investigacin el docente a travs del Google
Drive.
Lectura seleccionada n. 1: Participa del foro de discusin
El mecanismo de la investigacin cientfica sobre los temas 1 y 2.
6. Videoclase 1. Redacta e informa sobre la

poblacin y muestra de estudio,
Tema n. 3: Poblacin y muestra las tcnicas de recoleccin
1. Poblacin y procesamiento de datos
2. Muestra utilizados.
Tema n. 4: Tcnicas de recoleccin y

procesamiento de datos Control de lectura n. 2
1. Tcnica e instrumento de recoleccin de datos Sustentan la coherencia interna
2. Tcnicas de anlisis de datos de la metodologa de su
investigacin.
Lectura seleccionada n. 1: La recoleccin de datos .
Autoevaluacin n. 3
TEMA N 1: Mtodo y nivel de investigacin
1. Mtodo de investigacin
Etimolgicamente, la palabra mtodo es un trmino compuesto que viene del latn methodus, y este a su vez del griego
metha-odos, que significa camino a seguir.
El mtodo de investigacin es un conjunto de procedimientos ordenados de indagacin cuyo propsito es producir

conocimiento. Estos procedimientos estn establecidos de manera prefijada, consecuentemente cada uno de sus pasos
estn sistematizados. El mtodo es el camino a seguir mediante una serie de operaciones y reglas prefijadas que nos
permiten alcanzar un resultado o un objetivo. En otras palabras, es el camino para llegar a un fin o una meta (Snchez
& Reyes, 2006, p. 27).
La utilidad del mtodo radica en que mediante su aplicacin se pasa de la verdad subjetiva a la verdad objetiva para
conocer el mundo real tal y como objetivamente existe y opera; nos proporciona un conocimiento libre de distorsiones
y preferencias individuales o ilusiones.
1.1. Etapas del mtodo cientfico
Diversas publicaciones sealan diferentes nmeros de etapas; sin embargo, en este apartado vamos a considerar las cinco
etapas bsicas que engloban a otras que son detalladas o especificadas por distintos autores.
a) Planteamiento del problema
b) Composicin del marco terico
c) Formulacin de la hiptesis
d) Constatacin de la hiptesis
e) Generalizacin de los resultados
2. Mtodos bsicos de investigacin
Snchez y Reyes (2006) sealan que existen dos mtodos bsicos principales de investigacin: el descriptivo y el
experimental. Ambos se distinguen entre s porque el primero estudia los fenmenos o hechos en su estado natural de
manera observacional, y en el segundo, de forma artificial en la que hay mayor control a travs de la manipulacin de
la variable de estudio.
2.1. Mtodo descriptivo
Este mtodo permite estudiar los fenmenos o hechos tal como se presenta en la realidad. Consiste en observar, describir
y analizar detalladamente las cualidades, propiedades o atributos de las variables sin llegar a su manipulacin. Este
mtodo consiste en describir, analizar e interpretar sistemticamente un conjunto de hechos o fenmenos y sus variables
que les caracterizan de manera tal como se dan en el presente. El mtodo descriptivo apunta a estudiar el fenmeno en
su estado natural; por lo tanto, las posibilidades de tener un control directo sobre las variables de estudio son mnimas,
por lo cual su validez interna es discutible (Snchez & Reyes, 2006, p. 55).
Las investigaciones descriptivas que usan este mtodo no necesariamente presentan hiptesis.
El mtodo descriptivo puede a su vez ser:
a) De observacin naturalista. Consiste en observar directamente el fenmeno o hecho, tal como ocurre en la
realidad. Describe, analiza e interpreta los detalles observados.
b) De observacin clnica o de casos. Consiste en investigar una muestra determinada o un individuo y est
orientada en averiguar las causas peridicas de su cambio de conducta. En estos casos, el investigador observa y
recoge datos sobre el estado actual del sujeto, sus hechos anteriores, su entorno o contexto y cmo estos factores
pueden relacionarse unos a otros. Hace uso de las tcnicas de observacin y entrevista para la recoleccin de datos.
c) De encuestas. Como su nombre indica, su caracterstica principal en el recojo de datos son las encuestas, los
instrumentos que utiliza son cuestionarios, inventarios, tests, etc. Esta tcnica ayuda a recoger datos de muestras
relativamente grandes del estado en que se presentan los fenmenos o hechos.
d) Mtodo evolutivo o de desarrollo. Generalmente se aplica en los estudios con seres humanos, sin descartar que
podra utilizarse en la observacin del comportamiento de los animales. Se caracteriza porque investiga patrones,
normas y cambios de conducta a travs del tiempo de los seres humanos, de acuerdo a su edad de maduracin y
desarrollo.
e) Estudios de seguimiento. Se caracteriza porque estudia al sujeto despus de aplicada una variable experimental
o despus de ocurrido un fenmeno o hecho. Estos estudios sirven para evaluar si alguna variable experimental ha
tenido xito o no, as como para estudiar las consecuencias positivas o negativas de algn evento impactante.
f) Mtodo de ex-post-facto. Este mtodo es uno de los ms usados en las investigaciones correlacionales. Se caracteriza
porque investiga posibles relaciones causales de situaciones o hechos que ya se realizaron. Se investiga hacia atrs
partiendo de un hecho actual con el propsito de establecer alguna relacin de carcter causal que ocurri en la
realidad.
2.2. Mtodo experimental
Este mtodo es utilizado en las investigaciones del nivel explicativo y est orientado a medir la variable dependiente en
funcin a la variable experimental o independiente.
Consiste en organizar deliberadamente condiciones de acuerdo con un plan previo, con el fin de investigar las posibles
relaciones causa-efecto, exponiendo a uno o ms grupos experimentales a la accin de una variable experimental y
contrastando sus resultados con grupos de control o de comparacin.
El mtodo experimental prcticamente se opone al mtodo descriptivo en el sentido de que el experimento, por ser
deliberado, aleja al investigador de situaciones normales o naturales o de la vida diaria, as como presupone procedimientos
de control ms riguroso.
Hacen uso del mtodo experimental los diseos de investigacin preexperimental, cuasiexperimental y experimental
(Snchez & Reyes, 2006, p. 56).
2.3. El mtodo histrico
Este mtodo est orientado a la investigacin de hechos que causaron algn impacto en la sociedad. Snchez y Reyes
(2006) dicen lo siguiente sobre este mtodo:
Consiste en un proceso de indagacin o recoleccin de informacin sistemtica, as como la evaluacin de modo objetivo
de los hechos de un fenmeno social desde una perspectiva histrica. El mtodo histrico puede basarse en fuentes
primarias y fuentes secundarias ().
Para evaluar las fuentes histricas se emplean los conceptos de crtica externa y crtica interna. La crtica externa se
pregunta si la evidencia bajo consideracin es realmente autntica; y la crtica interna se pregunta por los mritos de una
evidencia, es decir, si siendo autntica la informacin de una fuente, sta [sic] proporciona un informe verdadero de un
evento (p. 57).
2.4. Mtodo bibliogrfico documental
Es un conjunto de procedimientos por los cuales el investigador analiza en profundidad una variable de estudio a fin
de producir un conocimiento nuevo o novedoso. Se basa en la recopilacin, anlisis e interpretacin de informacin
cientfica contenida en documentos bibliogrficos como textos, tratados, monografas, revistas y anuarios, etc., guardados
en formato fsico o digital.
Consiste en recopilar y sistematizar informacin de fuentes secundarias contenidas en libros, artculos de revistas, crnicas,
publicaciones, investigaciones, etc. Su propsito es sistematizar la informacin y hace uso de procedimientos analticos
cualitativos, anlisis de contenidos e interpretativos (Snchez & Reyes, 2006, p. 57).
3. Nivel de investigacin
El trmino nivel alude a la horizontalidad de una determinada cosa, se refiere a la altura de algo; por ejemplo, la altitud
de las localidades y accidentes geogrficos como la ciudad de Huancayo que est a 3 259 m.s.n.m. En la investigacin,
esta palabra nivel sirve para expresar una gradacin que va de lo inferior a lo superior, de lo simple a lo complejo. En ese
sentido, para tratar acerca de los niveles de investigacin cuantitativa debemos entender que los estudios se desarrollan
desde lo simple a lo complejo.
Hernndez et. al. (2010) denominan a los niveles de investigacin como alcances, distinguiendo que no son tipos de
investigacin, ms all de ser una clasificacin es un continuo de causalidad que puede tener un estudio. El nivel o alcance
depender de las estrategias de investigacin. As, el diseo, los procedimientos y otros componentes del proceso sern
distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo. Pero en la prctica, cualquier
investigacin puede incluir elementos de ms de uno de estos cuatro alcances (p. 78).
3.1. Alcance o nivel exploratorio
Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigacin poco
estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes (Hernndez et al., 2010, p. 79).
3.2. Alcance o nivel descriptivo
Los estudios descriptivos consisten en especificar las propiedades o caractersticas de los fenmenos o hechos que se
someten a un anlisis sin que haya manipulacin de variables por parte del investigador. A travs de estos estudios se
miden de manera independiente las variables objeto de estudio; su propsito no es relacionar variables (Hernndez et
al., 2010).
3.3. Alcance o nivel correlacional
Son estudios observacionales en los que no hay manipulacin de variables. Se caracterizan por medir y correlacionar
al menos dos variables de estudio. Su finalidad es conocer la relacin o grado de asociacin que exista entre dos o ms
conceptos, categoras o variables en un contexto en particular. Generalmente, se analiza la relacin entre dos variables,
pero con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres o ms variables (Hernndez et al., 2010).
3.4. Alcance o nivel explicativo
Conocido tambin como estudios causales, este nivel va ms all de la descripcin y correlacin de variables. Estos
estudios estn dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenmenos fsicos o sociales. Como su nombre lo
indica, su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu condiciones se manifiesta, o por qu se
relacionan dos o ms variables (Hernndez et al., 2010).
TEMA N 2: Diseo de investigacin
1. Diseo de investigacin
El trmino diseo alude al proceso previo de configuracin mental, prefiguracin, en la bsqueda de una solucin en
cualquier campo. Etimolgicamente deriva del trmino italiano disegno que quiere decir dibujo, trazo o esquema.
En la investigacin, el diseo se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la informacin que se desea
(Hernndez et al., 2010, p. 120). Este seala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos, contestar las
interrogantes que se ha planteado y analizar la certeza de las hiptesis formuladas en un contexto particular.
Los diseos de investigacin son los recursos que operativizan los mtodos especficos que el investigador utiliza; por ello,
debe existir una coherencia slida entre el mtodo, nivel, diseo y tipo.
Siguiendo a Hernndez et al. (2010), la investigacin cuantitativa dispone de diseos experimentales y no experimentales.
1.1. Diseos experimentales
Es la planificacin de un conjunto de procedimientos dirigidos a manipular la variable independiente con mayor a menor
control para medir el efecto que genera en la variable dependiente. Se clasifican de la siguiente manera:
1.1.1. Diseos preexperimentales
a. Diseo de un solo caso con post prueba

Consiste en administrar un estmulo o tratamiento a un grupo y despus aplicar una medicin.
GE: X O1
GE: Grupo experimental no aleatorizado
X: Tratamiento experimental
O1: Medicin 01
b. Diseo pretest y postest con un solo grupo

Consiste en administrar un estmulo a un grupo. La medicin se aplica antes y despus del tratamiento
experimental.
GE: O1 X O2
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
c. Diseo esttico de comparacin, con dos grupos

Consiste en administrar un estmulo a un grupo. La medicin se aplica despus del tratamiento experimental
al grupo sometido a experimento y a un grupo esttico ocasional que presenta caractersticas similares al grupo
experimental.
GE: O1 X O2
O3
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
O3: Medicin 03
1.1.2. Diseos cuasiexperimentales
Se emplea cuando es imposible hacer un control riguroso, sea por motivos ticos, sociales, caractersticas de la
muestra, etc. En estos diseos no se utilizan grupos equivalentes u homogneos.
El principal rasgo del diseo cuasiexperimental es que los participantes no son asignados aleatoriamente a los
diferentes grupos control y experimental, sino que consecuentemente los participantes son clasificados de acuerdo
con ciertas caractersticas que el investigador decide.
Existen muchos diseos cuasiexperimentales, pero para este manual solo abordaremos dos de ellos.
a. Diseo de serie en el tiempo

Consiste en administrar un estmulo al grupo experimental. La medicin se aplica peridicamente varias
veces antes y despus del tratamiento experimental.
GE: O1 O2 O3 X O4 O5 O6
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
O6: Medicin 06
b. Diseo de dos grupos no equivalentes o con grupo de control no equivalente, con pre y postest
Este es el diseo tradicional de las investigaciones en las ciencias sociales, el cual est conformado por dos
grupos no aleatorizados: control y experimental. Adems, el diseo consiste en administrar un estmulo
al grupo experimental y no al grupo control. La medicin se aplica a ambos grupos antes y despus del
tratamiento experimental.
GE: O1 X O2
GC: O3 --- O4
GC: Grupo control no aleatorizado
----: Ausencia del tratamiento experimental
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
O3: Medicin 03
O4 : Medicin 04
1.1.3. Diseos experimentales puros
Los experimentos puros son aquellos que renen dos requisitos para lograr el control y la validez interna: la
manipulacin de la variable independiente y la equivalencia de grupos. Se diferencian de los cuasiexperimentales
porque los grupos de la muestra son aleatorizados.
Como en el caso de los diseos cuasiexperimentales, existen diversos experimentales puros, pero expondremos solo
algunos.
a. Diseo con preprueba, posprueba y grupo de control

Consiste en administrar un estmulo al grupo experimental y no al grupo control. La medicin se aplica a
ambos grupos antes y despus del tratamiento experimental. Los participantes se asignan al azar.
RGE: O1 X O2
RGC: O3 --- O4
RGE: Grupo experimental aleatorizado o randomizado
RGC: Grupo control aleatorizado randomizado
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
O3: Medicin 03
O4: Medicin 04
b. Diseo de cuatro grupos de Solomn

Consiste en administrar un estmulo a dos grupos experimentales y no a dos grupos control. La medicin se
aplica a ambos antes y despus del tratamiento experimental. Los participantes se asignan al azar. El esquema
es el siguiente:
RGE O1 X O2
RGC O3 -- O4
RGE X O5
RGC -- O6
RGE: Grupo experimental aleatorizado o randomizado
RGC: Grupo control aleatorizado randomizado
O1: Medicin 01
O2: Medicin 02
O3: Medicin 03
O4: Medicin 04
O5: Medicin 05
O6: Medicin 06
2. Tipo de investigacin
Sierra (1997) seala que los tipos de investigacin social son diversos y estn clasificados en funcin a criterios de finalidad,
alcance temporal, profundidad, amplitud, fuentes, carcter, naturaleza, objeto, ambiente en que tienen lugar y tipos de
estudios a que den lugar.
2.1. Finalidad
a. Bsica
Tambin llamada pura o fundamental. Estas investigaciones son tericas porque su desarrollo se da en el marco terico,
partiendo y permaneciendo en l, consisten en generar nuevas teoras o modificar las existentes, en incrementar los
conocimientos cientficos o filosficos, pero sin aplicacin inmediata de aspecto prctico.
Al profundizar el saber cientfico de la realidad sus generalizaciones son mayores por lo que se generan hiptesis,
leyes, teoras principios, etc.; sin embargo, sus estudios estn basados en trabajos experimentales y tericos.
b. Aplicada
Conocida tambin como investigacin prctica o emprica, esta est orientada a resolver problemas de carcter
prctico a fin de mejorar la sociedad. Se caracteriza porque aplica o utiliza los conocimientos producidos en la
investigacin bsica, de ah el vnculo estrecho que las une.
De los cuatro oficios principales que cumple la investigacin, conocer, explicar, prever o predecir y actuar, los
dos primeros constituyen el objeto de la investigacin bsica, y los dos ltimos son aplicaciones de ella; por tanto,
entran en el campo de la investigacin aplicada. Ambas investigaciones estn estrechamente vinculadas. En sntesis,
se puede decir que la finalidad de la investigacin social en su conjunto es el conocimiento de la estructura e
infraestructura de los fenmenos sociales, que permita explicar su funcionamiento (investigacin bsica) con el
propsito de poder llegar a su control, reforma y transformacin (investigacin aplicada) (Sierra, 2007, p. 33).
2.2. Alcance temporal
Conforme a este aspecto, la investigacin puede referirse a un momento especfico o a un tiempo nico t, o puede
extender su anlisis a una sucesin de momentos temporales t1, t2, etc. En el primer caso, recibe el nombre de seccional
o sincrnica porque se realiza, por as decirlo, un corte perpendicular de una situacin en un momento dado y se estudia
su estructura. En el segundo caso, se llama investigacin longitudinal o diacrnica. En este caso, el corte es transversal,
lo que permite estudiar la evolucin del fenmeno en el perodo dado. Las investigaciones longitudinales se pueden
subdividir en retrospectivas, en las que la serie de momentos estudiados se refieren al pasado, y prospectivas, cuando se
refieren al presente y futuro. Los estudios longitudinales se llaman tambin de panel si en las investigaciones sucesivas
se observan siempre los mismos individuos, y de tendencia si son diferentes (Sierra, 2007, p. 34).
2.3. Profundidad
De acuerdo con este criterio, se pueden dividir las investigaciones sociales en descriptivas, explicativas y exploratorias.
Las primeras son aquellas que, conforme a la definicin que da de ellas Hyman (1971, p. 102), tienen como objeto
central "la medicin precisa de una o ms variables dependientes, en una poblacin definida o en una muestra de una
poblacin". Las investigaciones sociales explicativas son las que no solamente pretenden medir variables, sino estudiar
las relaciones de influencia entre ellas para conocer la estructura y los factores que intervienen en los fenmenos sociales
y su dinmica (Sierra, 2007, p. 34).
2.4. Amplitud
Por su amplitud, se pueden distinguir las investigaciones microsociolgicas y macrosociolgicas. Las primeras son las que
hacen referencia al estudio de variables y sus relaciones en grupos pequeos y medianos, mientras que las segundas se
caracterizan por abordar dicho estudio respecto de grandes grupos o sociedades humanas (Sierra, 2007).

2.5. Fuentes
De acuerdo con este criterio, se pueden distinguir las investigaciones sociales segn se realice con base en datos primarios
o secundarios. Las primeras son aquellas en que los datos o hechos sobre los que versan son de primera mano; es decir,
recogidos para la investigacin, y por aquellos que la efectan. Las segundas son, por el contrario, las que operan
con datos y hechos recogidos por distintas personas y para otros fines e investigaciones diferentes. Tambin existen
investigaciones mixtas, que aplican a la vez datos primarios y secundarios (Sierra, 2007, p. 34).
El mecanismo de la investigacin cientfica
Universidad Complutense de Madrid. (2008). El mecanismo de la investigacin cientfica (Lectura 5). Disponible en https://
josueglez.wordpress.com/2008/02/17/el-mecanismo-de-la-investigacion-cientifica-lectura-5/
ACTIVIDAD N 1
INSTRUCCIONES:
A continuacin, te presentamos la siguiente actividad, la misma que deber ser entregada de acuerdo con el avance del
slabo.
1. Redactar el diseo y el tipo de investigacin que se viene utilizando y justificar con autores que argumenten la posicin.
TEMA N 3: Poblacin y muestra

Introduccin
Para abordar la poblacin y muestra de estudio, es necesario aclarar el concepto de unidad de anlisis. Las unidades de
anlisis son elementos o casos claramente delimitados de donde se obtienen los datos de la investigacin, como resultado de
la aplicacin de los instrumentos de medicin. Estas unidades suelen ser sujetos, objetos, sucesos, comunidades, sentencias
judiciales, etc.
1. Poblacin
Es el conjunto de unidades de anlisis con caractersticas similares entre ellos claramente delimitadas. Una poblacin
es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (Selltiz et al., 1980). Se le denomina
tambin universo.
Toda poblacin debe estar correctamente delimitada, lo cual implica una descripcin detallada de las caractersticas de las
unidades de anlisis. De esta manera, es posible eliminar algunos elementos de la poblacin que no deben considerarse.
Existen dos tipos de poblaciones: finitas cuando se conoce el nmero de unidades de anlisis e infinitas cuando se
desconocen.
Una de las debilidades en las investigaciones son la limitada descripcin de las unidades de anlisis; este hecho conlleva
a no aplicar el instrumento de medicin a quienes debiesen ser aplicados.
En la redaccin de la tesis, debe considerarse el tamao y la descripcin detallada de las unidades de anlisis.
2. Muestra
Es un subconjunto de la poblacin. La muestra es, en esencia, un subgrupo de la poblacin. Digamos que es un

subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que llamamos poblacin
(Hernndez et al., 2010, p. 175).
Si la poblacin es grande, es necesario trabajar con muestras de estudio por cuestiones de tiempo y recursos que
intervienen en la investigacin.
Pero, cmo selecciono la muestra de estudio? Para ello, acudimos al muestreo que son procedimientos probabilsticos y
no probabilsticos para obtener una muestra.

2.1. Muestreo probabilstico
Tambin se conoce como muestreo aleatorio. La caracterstica de este muestreo es que todos los sujetos de la
poblacin de estudio tienen la misma probabilidad de ser seleccionados para formar parte de la muestra.
a. Muestreo aleatorio simple

Este muestreo se caracteriza porque cada unidad tiene la probabilidad equitativa de ser incluida en la muestra. En
ese sentido, se lista a todos los individuos de la poblacin de estudio, bajo el nombre de marco poblacional; luego,
se selecciona al azar a travs de diferentes tcnicas o estrategias (dependiendo del tamao de la poblacin) como
la pecera o tmbola, tablas de nmeros aleatorios, calculadoras, software, etc.
Figura N 6: Muestreo aleatorio simple
Tomada de Universo Frmulas, 2015, en http://bit.ly/2aQZsdo

b. Muestreo sistemtico
En este muestreo, el investigador primero escoge aleatoriamente la primera pieza o sujeto del marco poblacional.
A continuacin, selecciona a intervalos regulares a cada ensimo sujeto de la lista. Por ejemplo, estos pueden ser
5, 10, 15, 20,...
Este tipo de muestro lleva el sesgo de seleccin si el marco poblacional est distribuido siguiendo algn patrn
particular; por ejemplo, los primeros del marco poblacional son mujeres y los ltimos, varones.
Figura N 7: Muestreo sistemtico
Tomada de Universo Frmulas, 2015, en http://bit.ly/2aaVBVW
c. Muestreo estratificado
El marco poblacional se divide en grupos homogneos denominados estratos, de cada uno se extrae una
submuestra proporcional al tamao del estrato.
Este tipo de muestreo se emplea cuando se tiene inters en que la muestra sea la ms representativa posible
en lo que se refiere a subgrupos de inters relacionados con variables confusas o que podran crear sesgo a la
investigacin. Por ejemplo, estas podran ser carrera profesional, sexo, edad, situacin laboral, etc.
Figura N 8: Muestreo estratificado.
Tomada de Universo Frmulas, 2015, en http://bit.ly/2aaVnOS
d. Muestreo por conglomerados

Este muestreo tambin es denominado de etapas mltiples y se utiliza para poblaciones grandes y dispersas, en las
cuales no es posible disponer de un listado.
En lugar de unidades de anlisis se seleccionan conglomerados que estn agrupados de forma natural. Dicho de
otro modo, las unidades de anlisis son grupos de unidades de estudio como, por ejemplo, cuadras, barrios, dis-
tritos, provincias, regiones, universidades, hospitales, etc.
Se selecciona, en primer lugar, el conglomerado ms alto y a partir de este se selecciona un subgrupo. Luego,
teniendo en cuenta este subgrupo se selecciona otro subgrupo, y as sucesivamente, hasta llegar hasta las unidades
de anlisis.
Figura N 9: Muestreo por conglomerados
Tomada de Universo Frmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2ayRnYS
2.2. Muestreo no probabilstico
En este muestreo no todos los sujetos tienen la misma posibilidad de ser elegidos en formar parte de la muestra, ya que es el
investigador quien decide en base algunos criterios de acuerdo con la naturaleza del objeto de estudio de la investigacin.
Esto se da generalmente en las ciencias sociales o cuando no tenemos acceso a una lista completa de los individuos que
forman la poblacin; por lo tanto, no conocemos la probabilidad de que cada individuo sea seleccionado para la muestra.
a. Muestreo accidental
Conocido tambin como muestreo casual es un procedimiento de muestreo donde los individuos o elementos de la
muestra se eligen sin ningn juicio previo. En estos casos, los investigadores eligen un lugar o un medio y, desde ah,
realizan el estudio a los individuos de la poblacin que accidentalmente se encuentren a su disposicin.
Aunque se parece a un muestreo probabilsitico, no todas las personas tienen la misma probabilidad de estar en el
momento y lugar donde se selecciona a los sujetos.
Figura N 10: Muestreo accidental
Tomada de Universo Frmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2aaVERE
b. Muestreo por conveniencia

En este muestreo, el investigador decide en base a los conocimientos de la poblacin quienes son los que deben
formar parte de la muestra. Se tiene en cuenta los criterios de inclusin y exclusin, los cuales deben estar bien
establecidos y se deben cumplir rigurosamente. Esta conveniencia se produce porque al investigador le resulta ms
sencillo examinar a estos sujetos, ya sea por proximidad geogrfica o por ser sus amigos.
Figura N 11: Muestreo por conveniencia
Tomada de Universo Frmulas, 2015, disponible en http://bit.ly/2aaVVEa
c. Muestreo por cuota

La muestra se selecciona tomando en cuenta caractersticas (variables) especficas de la poblacin. Tiene similitud
con el muestreo estratificado, solo que, en este caso, la seleccin dentro de cada cuota (estrato) se realiza de manera
accidental. Generalmente, se usa para encuestas de opinin y mercado. Este tipo de muestreo se basa en seleccionar
la muestra despus de dividir la poblacin en grupos o estratos.
Figura N 12: Muestreo por cuotas
Tomada de Universo Frmulas, 2015, en http://bit.ly/2anRmJb
d. Muestreo por bola de nieve

Este muestreo tambin es conocido como muestreo por referidos y se utiliza cuando la poblacin es de difcil acceso
por razones sociales. Por ejemplo, si se trata de prostitutas, alcohlicos, drogadictos, etc. En estos casos, se contacta
con una persona del grupo a estudiar; puede ser un lder de una pandilla, el amigo de un colaborador, etc., y a partir
de este, poco a poco, se va llegando a un nmero mayor de individuos.
Figura N 13: Muestreo por bola de nieve
Tomado de Universo Frmulas, 2015, en http://bit.ly/2aePP3C

TEMA N 4: Tcnicas de recoleccin y procesamiento de datos
1. Tcnicas e instrumento de recoleccin de datos
La recoleccin de datos es una de las etapas ms importantes de la investigacin, pues la calidad de los datos depender
del uso de las tcnicas y la validez y confiabilidad de sus instrumentos.
Debemos entender que la tcnica es un conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer una
relacin con el objeto de la investigacin, mientras que el instrumento es el mecanismo que operativiza el mtodo, el cual
es usado por el investigador para recolectar y registrar la informacin.
A continuacin, presentamos brevemente las tcnicas bsicas y sus respectivos instrumentos.
1.1. La observacin
Es el registro sensorial de lo que ocurre en una situacin real, es clasificado y consigna los datos de acuerdo con algn
esquema previsto en funcin al objeto de estudio. Esta tcnica permite registrar datos cualitativos y cuantitativos, as como,
identificar caractersticas, propiedades y condiciones de los fenmenos o hechos.
Existen dos tipos de observaciones: la participante, en la cual el investigador se involucra parcial o totalmente como un
miembro ms de poblacin de estudio (generalmente esta observacin se utiliza en las investigaciones cualitativas); y
la no participante, en la que el investigador no se involucra en la actividad que es objeto de estudio, sino que observa
exteriormente.
Existen dos formas de observacin. La primera se llama observacin simple y es conocida tambin como observacin no
estructurada, no regulada o no controlada. En estos casos, el investigador utiliza lineamientos generales para observar y
luego escoge lo que estima relevante en relacin a la investigacin. Generalmente, es usada para estudios exploratorios.
La segunda es la observacin sistemtica, conocida como observacin estructurada, regulada o controlada. En estos casos,
el investigador dispone de un instrumento estructurado y estandarizado para medir las variables de estudio de manera
uniforme. Los instrumentos que usan son fichas de observacin, listas de cotejo, etc. Adems, como soporte en el proceso
de observacin, se pueden utilizar grabadoras, filmadoras, cuadernos de campo, etc.
1.2. La encuesta
Esta tcnica consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre
opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. El instrumento que utiliza es el cuestionario. Su aplicacin puede ser
autoadministrada si el individuo completa los reactivos (asincrnico) y heteroadministrado cuando hay un encuestador
(sincrnico).
1.3. La entrevista
Esta tcnica es directa e interactiva de recoleccin de datos, con una intencionalidad y un objetivo implcito dado por la
investigacin. Se da a travs de la comunicacin interpersonal entre el investigador y el sujeto de estudio con el fin de
obtener respuestas verbales (o escritas) a las interrogantes planteadas sobre el problema.
Entre sus ventajas encontramos que es aplicable a toda persona (muy til con analfabetos, nios o personas con alguna
limitacin fsica o psicolgica), permite estudiar aspectos psicolgicos o de otra ndole que se desee profundizar; asimismo,
ayuda a obtener informacin ms completa.
Existen dos tipos de entrevista: la estructurada y no estructurada. Por un lado, la entrevista estructurada, se caracteriza
porque utiliza formularios estandarizados, las preguntas son iguales y en el mismo orden a todos los sujetos; generalmente,
las preguntas son cerradas. Para este tipo de entrevista, el instrumento principal es la gua de entrevista.
Por otro lado, la entrevista no estructurada es flexible y abierta, y est en funcin de los objetivos de la investigacin. Las
preguntas, su contenido, orden y formulacin son controlados por el investigador, quien las adapta dependiendo de las
situaciones y caractersticas de los sujetos. El entrevistado cuenta con libertad para dar sus respuestas. Como instrumento,
se utiliza una gua de orientacin de los temas. Es muy til para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos.
2. Tcnicas de anlisis de datos
Las tcnicas de anlisis cuantitativo son aquellas que se basan en las estadsticas. Estas sirven para describir, graficar,
analizar, comparar, relacionar y resumir los datos obtenidos con los instrumentos cuantitativos (Vara Horna, 2012, p.
347).
En el siguiente cuadro se presentan las principales tcnicas de anlisis cuantitativo.
Tabla 1
Principales tcnicas estadsticas de anlisis cuantitativo
Usos Descripcin Tcnicas estadsticas
Distribucin de frecuencias
Porcentajes (%)
Promedios
Se usa para caracterizar a una
Describir variables Desviacin estndar
muestra, variable por variable.
Grficos de barras, de sectores,
histogramas
t de student
Se compara la diferencia entre grupos Anlisis de varianza
Comparar grupos de la muestra (Ej. hombres, mujeres),
segn las variables seleccionadas. Kruskall-Wallis
Grfico de barras mltiples
r de Pearson
r de Spearman
Chi-cuadrado
Analizar la relacin Sirven para determinar la relacin
Anlisis de
entre variables entre dos o ms variables.
regresin
Anlisis de correspondencia
Grfico de dispersin
Analizar fiabilidad
Sirven para determinar el coeficiente Alfa de Cronbach
de fiabilidad de los instrumentos de Correlacin tem-total de la prueba (r
medicin. pearson, r tetracrica)
Sirven para analizar

la validez de Anlisis factorial de Componentes
principales
Analizar la validez constructo de los Anlisis cluster de o conglomerados
instrumentos de Escalamiento multidimensional.
medicin.
Nota: Tomado de Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa, por A. Vara, 2012. Lima: Instituto de
Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Universidad de San Martn de Porres, p.
347. Disponible en: http://bit.ly/2aGMj3K
a. Criterios para elegir la tcnica estadstica adecuada

Existen muchsimas tcnicas estadsticas, segn el objetivo de contraste que se persiga. Hay cuatro criterios a tener
en cuenta en la eleccin y aplicacin del mtodo de anlisis estadstico:
- Segn el fin que se pretende: Descriptivo (limitado a la muestra) o inferencial (extrapolable a la poblacin).
- Segn el nmero de variables a analizar a la vez: Una (univariada), dos (bivariada) o ms de dos (multivariada).
- Segn el tipo de escala en que se han medido las variables: Nominal, ordinal, de intervalos o de razn.
- Segn el objetivo especfico: Describir variables, comparar grupos, correlacionar variables, analizar relaciones
causas, analizar fiabilidad y validez, identificar estructuras subyacentes, predecir valores futuros, entre otros.
La combinacin de estos criterios definir el tipo de tcnica estadstica que podrs emplear. En la siguiente tabla,
se presentan las principales tcnicas estadsticas empleadas en la investigacin segn el objetivo de anlisis, la
cantidad de grupos y la escala de las variables (Vara, 2012, p. 348).
Tabla 2
Eleccin de tcnicas estadsticas bsicas segn algunos criterios
Objetivo de pos Intervalo, Razn con Ordinales o de intervalo Nominales o dicotoma

anlisis distribucin normal sin normalidad
Describir 1 o ms
Comparar 1 contra valores

hipotticos
2 independientes
2 grupos
dependientes
3 o ms
independientes
3 o ms
dependientes
Relacionar Dos variables de 1

grupo
Predecir el valor
de 1 variante
desde otra
Predecir el valor
de 1 variable
desde varias
1 grupo o ms
con mltiples
variables
Analizar 1 grupo o ms con

relaciones mltiples variables
causales complejas depedientes e
independientes
Nota: Adaptado de "Desde la idea hasta la sustentacin: 7 pasos para una tesis exitosa", por A. Vara, 2012. Lima:
Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Universidad de San Martn
de Porres, p. 348. Disponible en: http://www.administracion.usmp.edu.pe/wp-content/uploads/sites/9/2014/02/
Manual_7pasos_aristidesvara1.pdf
A continuacin, se presenta un ejemplo sobre la metodologa usada en una tesis.
Ejemplo
CAPTULO III
METODOLOGA
3.1. Mtodos y alcance de la investigacin
3.1.1. Mtodo de investigacin
a) Mtodo general
El estudio utiliz el mtodo cientfico como mtodo general. Para Alesina et.al. (2011), El mtodo cientfico
es un modo de formular cuestiones y resolver problemas sobre la realidad del mundo y la realidad humana,
basndose en la observacin y en teoras ya existentes, anticipando soluciones a esos problemas y contrastndolos
con la misma realidad mediante la observacin de los hechos, las clasificaciones y su anlisis (pP. 9-10).
Por otro lado, Sabino (1992) sostiene que "Lo que distingue a la investigacin cientfica de otras formas de
indagacin acerca de nuestro mundo es que sta se gua por el denominado mtodo cientfico" (p.3)
b) Mtodo especfico:
Se utiliz el mtodo descriptivo como un mtodo especfico. Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista
Lucio (2010) mencionan que la investigacin descriptiva "Busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes de cualquier fenmeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o poblacin.
Del mismo modo, Tamayo y Tamayo (2003) sostiene que la investigacin descriptiva comprende la descripcin,
registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y la composicin o proceso de los fenmenos (p.46)
3.1.2. Nivel
El nivel de investigacin es correlacional.
En este tipo de investigacin se persigue fundamentalmente determinar el grado en el cual las variaciones en uno o
varios factores son concomitantes con la variacin en otro u otros factores. La existencia y fuerza de esta covariacin
normalmente se determina estadsticamente por medio de coeficientes de correlacin. Es conveniente tener en cuenta
que esta covariacin no significa que entre los valores existan relaciones de causalidad, pues stas se determinan por
otros criterios que, adems de la covariacin, hay que tener en cuenta (Tamayo y Tamayo, 2004, p. 50).
3.1.3 Tipo
El tipo de investigacin al que corresponde la presente tesis, se basa desde cinco perspectivas: Aplicada, seccional,
descriptiva microsociolgica y cuantitativa.
La investigacin aplicada incluye investigaciones que provienen de investigacin bsica o de otra investigacin
aplicada para crear nuevo conocimiento que a su vez puede utilizarse para desarrollar nuevos o mejores productos
y procesos (Vara Horna, 2006, p. 47).
Segn Bernal Torres (2006), las investigaciones seccionales son aquellas en las cuales se obtiene informacin del
objeto de estudio (poblacin o muestra) una nica vez en un momento dado (p.119)
Los estudios descriptivos buscan medir conceptos o variables; as como, evaluar diversos aspectos de un universo,
con la finalidad de identificar caractersticas o establecer propiedades importantes que permitan informar sobre el
fenmeno estudiado (Landeau, 2007, p. 57).
Facal Fondo (2015) sostiene lo siguiente: Las investigaciones Microsociolgicas estudian los fenmenos sociales en
grupos reducidos, sin pretensin de generalizar los resultados de las mismas a grupos ms amplios o a poblaciones
(p. 27).
El enfoque cuantitativo usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con base en la medicin numrica y el
anlisis estadstico, para establecer patrones de comportamiento y probar teoras (Hernndez Sampieri et al., 2010,
p. 4).
3.2. Diseo de investigacin
El diseo de la presente investigacin es no experimental, transeccional, y transeccional correlacional-causal.
M: Muestra
O1: Medicin a la variable 1
O2: Medicin a la variable 2
r : Relacin entre ambas variables
Segn Tamayo y Tamayo (2003) el diseo es un planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas, que
pueden adaptarse a las particularidades de cada investigacin y que nos indican los pasos y pruebas a efectuar y las tcnicas
a utilizar para recolectar y analizar los datos. (p.108).
Lo que hacemos en la investigacin no experimental es observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para
posteriormente analizarlos (Hernndez Sampieri et al., 2010, p. 149).
Hernndez Sampieri et al. (2010) sustenta:
Los diseos de investigacin transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico.
Su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado. Es como tomar una
fotografa de algo que sucede Estos diseos describen relaciones entre dos o ms categoras, conceptos o variables en un
momento determinado. A veces, nicamente en trminos correlacinales Por tanto, los diseos correlacionales-causales
pueden limitarse a establecer relaciones entre variables sin precisar sentido de causalidad o pretender analizar relaciones
causales. (pp. 151,154-155).
3.3 Poblacin y muestra
3.3.1.-Poblacin
La poblacin de la presente investigacin estuvo conformada por 146 trabajadores de la empresa Electrocentro de la
Unidad de Negocio Huancayo, que corresponden a la gerencia de distribucin, comercial, administracin y finanzas
integrada por ingenieros, personal administrativo y tcnicos de la modalidad de contrato directo, se excluy a los
trabajadores por contrato de intermediacin laboral.
3.3.2. Muestra
El tamao de la muestra fue de 106 trabajadores de la empresa Electrocentro de la Unidad de Negocio Huancayo
que laboran en las diferentes reas de la gerencia de distribucin, comercial, administracin y finanzas, conformado
por ingenieros, personal administrativo y tcnicos; de la modalidad de contrato directo. Por tanto, se excluye a los
trabajadores por contrato de intermediacin laboral.
Se utiliz el tipo de muestreo probabilstico, aleatorio simple. Por tanto, cada uno de los elementos de la poblacin
tuvo la misma probabilidad de integrar parte de la muestra; se considera entonces una forma justa de seleccionar
una muestra a partir de una poblacin, ya que cada miembro tiene igualdad de oportunidades de ser seleccionado,
de esta manera se tiene una mayor representatividad de la poblacin.
Debido a la representatividad de una muestra obtenida mediante un muestreo aleatorio simple, es razonable hacer
generalizaciones a partir de los resultados de la muestra con respecto a la poblacin.
3.4 Tcnicas de recoleccin de datos
La tcnica que se utiliz es la encuesta.
Zapata (2005) La encuesta puede definirse como un conjunto de tcnicas destinadas a reunir, de manera sistemtica,
datos sobre determinado tema o temas relativos a una poblacin, a travs de contactos directos o indirectos con los
individuos o grupo de individuos que integran la poblacin estudiada (p. 149).
El instrumento que se aplic para la recoleccin de datos fue un cuestionario estructurado.

El cuestionario estructurado es un instrumento cuantitativo que se usa para medir diversas situaciones y contextos. El
cuestionario es estructurado porque las alternativas de respuesta a cada pregunta tienen las opciones ya pre-definidas
(Vara Horna, 2008, p. 289.), facilitando entonces el anlisis estadstico.
As tambin Hernndez Sampieri et al. (2010) manifiesta que Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas
respecto de una o ms variables a medir (p. 217).
Para medir el clima organizacional se realiz una adaptacin del cuestionario propuesto por Chiang, Salazar y Nez
(2007) el cual mide dicha variable en ocho dimensiones: autonoma, cohesin, confianza, presin, apoyo, reconocimiento,
equidad e innovacin, 5 tems por cada dimensin. Este instrumento consta de 40 tems. Los encuestados respondieron a
cada elemento utilizando un formato de respuesta Likert de cinco puntos (Muy de acuerdo=5, De acuerdo = 4, No estoy
seguro = 3, En desacuerdo = 2, Totalmente en desacuerdo = 1). Las valoraciones de las escalas se obtienen mediante la
suma total de los valores de los cinco elementos de cada escala.
De igual manera se adapt el Cuestionario de satisfaccin laboral propuesto por Chiang, Salazar y Nez (2007) el
cual mide esta variable a travs de seis dimensiones: satisfaccin por el trabajo en general (10 tems), satisfaccin con el
ambiente fsico del trabajo (7 tems), satisfaccin con la forma en que realiza su trabajo (6 tems), satisfaccin con las
oportunidades de desarrollo (7 tems), Satisfaccin con la relacin subordinado-supervisor (4 tems), satisfaccin con la
remuneracin (3 tems). En total 37 tems. Los encuestados respondieron a cada tem utilizando un formato de respuesta
Likert de seis puntos (Muy de acuerdo=6, Bastante de acuerdo = 5, Ms bien de acuerdo = 4, Ms bien en desacuerdo = 3,
Bastante en desacuerdo = 2, Totalmente en desacuerdo = 1).
3.5 Tcnicas de anlisis de datos
En primer lugar, se recab las calificaciones en clima organizacional y satisfaccin laboral. El clima organizacional se
describi en tres niveles, nivel bajo de 1 a 67 puntos, nivel medio de 68 a 135 puntos y nivel alto de 136 a 200 puntos.
La satisfaccin laboral se describi en tres niveles: nivel bajo de 1 a 74 puntos, nivel medio de 75 a 148 puntos y nivel alto
de 149 a 222 puntos.
Para el anlisis descriptivo se realiz medidas de tendencia central como la media, mediana, moda y anlisis de dispersin.
Segn Levin & Rubin (2004), La tendencia central es la medida que describe cmo todos los valores de los datos se
agrupan en torno a un valor central (p. 58).
De acuerdo con Triola (2009), La media (aritmtica), por lo general, es la medida numrica ms importante que se
utiliza para describir datos; comnmente se le conoce como promedio (p. 77).
Segn Levin & Rubin (2004), La mediana es un solo valor del conjunto de datos que mide la observacin central del
conjunto (p. 77).
De acuerdo con Triola (2009), La moda de un conjunto de datos es el valor que se presenta con mayor frecuencia (p.
80).
Respecto a la descripcin, Webster (2000) seala lo siguiente: Una descripcin ms completa del conjunto de datos
puede obtenerse si se mide que tan dispersos estn los datos alrededor del punto central. Las medidas de dispersin
indican cunto se desvan las observaciones alrededor de su media.
Luego, los datos se ingresaron al SPSS, finalmente se procedi a realizar el anlisis estadstico a travs del coeficiente de
Correlacin de Pearson. Segn Triola (2009), El coeficiente de correlacin lineal r mide la fuerza de la relacin lineal
entre los valores cuantitativos apareados x y y en una muestra (p. 518).
El valor de r siempre debe estar entre -1 y +1, inclusive. Si r se acerca a 0, se puede concluir que no existe una correlacin
lineal entre x y y, pero si r se acerca a -1 o +1, se concluir que hay una correlacin lineal entre x y y.
Por tanto, para determinar el grado de correlacin se tom en cuenta lo siguiente:

Valor del coeficiente de Pearson Grado de correlacin entre las variables

r=0 Ninguna correlacin
r=1 Correlacin positiva perfecta
0<r<1 Correlacin positiva
r = -1 Correlacin negativa perfecta
-1 < r < 0 Correlacin negativa
Nota: El ejemplo corresponde al estudio Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la
empresa Electrocentro - unidad de negocio Huancayo de la estudiante Marjorie Campos Verstegui.
Principales problemas en la recoleccin de datos y gua para minimizar errores de no muestreo
Leer el apartado Principales problemas en la recoleccin de datos y el apartado Gua para minimizar errores de
no muestreo
Recuperado de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100103/100103_2014_2/art_metodos_de_recoleccion_
de_datos.pdf
GLOSARIO DE LA UNIDAD III

1. Anlisis: Observacin de un objeto en sus caractersticas, separando sus componentes e identificando tanto su
dinmica particular como las relaciones de correspondencia que guardan entre s.
2. Cuestionario: Instrumento formado por una serie de preguntas que se constatan por escrito a fin de obtener la
informacin necesaria para la realizacin de una investigacin.
3. Mtodo: Conjunto de procedimientos sistmicos para lograr el desarrollo de una ciencia o parte de ella. Manera
determinada de procedimientos para ordenar la actividad a fin de lograr un objetivo.
4. Mtodo emprico-analtico: Conocimiento basado en la experiencia, y analtico porque tiene en cuenta variables
que se analizan en forma particular. Es muy utilizado en las ciencias naturales y sociales o humanas.
5. Mtodo experimental: Basado en experimentos, el conocimiento adquirido puede ser verificado en un

experimento. Implica alteracin controlada de las condiciones naturales, de tal forma que el investigador crear
modelos, reproducir condiciones, abstraer rasgos distintivos del objeto o del problema.
6. Mtodo de la medicin: Basado en la experiencia y verificable en estadsticas.
7. Mtodo dialctico: Afirma que todos los fenmenos se rigen por las leyes de la dialctica, es decir que la realidad
no es algo inmutable, sino que est sujeta a contradicciones y a una evolucin y desarrollo perpetuo. Por lo tanto,
propone que todos los fenmenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en su estado de continuo cambio, ya
que nada existe como un objeto aislado.
8. Mtodo histrico. Est vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesin cronolgica.
Para conocer la evolucin y desarrollo del objeto o fenmeno de investigacin se hace necesario revelar su historia.
9. Mtodo sinttico. Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una
teora que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunin racional de varios elementos dispersos en una nueva
totalidad. Este mtodo se presenta ms en el planteamiento de la hiptesis.
10. Mtodo sistmico: Est dirigido a modelar el objeto mediante la determinacin de sus componentes, as como
las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan, por un lado, la estructura del objeto y, por otro, su dinmica.
11. Mtodo lgico inductivo: Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos
generales. Destaca en su aplicacin el mtodo de interpolacin.
12. Mtodo lgico deductivo: Mediante este se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un
enlace de juicios.
13. Mtodo cientfico: Manera sistmica de adquirir conocimientos con exactitud. Procedimiento para describir
las condiciones en que se presentan ciertos fenmenos de manera tentativa, verificable mediante la observacin
emprica.
14. Metodologa: Tratado del mtodo, ciencia del mtodo.

Investigacin sistemtica y formulacin de mtodos que debe usarse en la investigacin cientfica.
15. Muestra: Es una reducida parte de un todo, de la cual nos servimos para describir las principales caractersticas
de aquel. Parte representativa de la poblacin que se investiga.
16. Muestreo: Instrumento de gran validez en la investigacin, con el cual el investigador selecciona las unidades
representativas, a partir de las cuales obtendr los datos que le permitirn extraer inferencias acerca de una poblacin
sobre la cual se investiga.
17. Poblacin: Totalidad del fenmeno a estudiar. Personas o elementos cuya situacin se est investigando.
ACTIVIDAD N 2
INSTRUCCIONES:
A continuacin, presentamos la siguiente actividad, la misma que debern ser entregadas de acuerdo al avance del
slabo.
1. Redacte la poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos utilizados y la tcnica de
procesamiento de datos que se viene utilizando en la investigacin.
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD III

Daros, W. R. (2002). Qu es un marco terico? Enfoques, 24(1), 73-112.Disponible en http://www.redalyc.org/

pdf/259/25914108.pdf
la metodologa. Universidad Autnoma del estado de Hidalgo Sistema de Universidad Virtual.Recuperado de https://
repository.uaeh.edu.mx/bitstream/handle/123456789/14877
Hernndez, R., Fernndez, C., & Baptista, M. D. (2010). Metodologa de la investigacin (5ta. ed.). Mxico: Mc Graw
Hill.
Kerlinger, F., & Lee, H. (2004). Investigacin del comportamiento. (4 ed.). Mxico: Mc Graw Hill .
La Paralela de Wall Street. (2015). El mecanismo de la investigacin cientfica [blog post]. Recuperado dehttps://
Ciencias Humanas 9(3), 135 - 153.
Snchez, H., & Reyes, C. (2006). Metodologa y diseo de la investigacin Cientfica. Lima: Visin Universitaria.
Schanzer, R. (20 de mayo de 2013). El marco terico de una investigacin. Disponible enhttp://www.fhumyar.unr.edu.
ar/escuelas/3/materiales%20de%20catedras/trabajo%20de%20campo/marco_teorico.htm
Recuperado de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100103/100103_2014_2/art_metodos_de_recoleccion_
de_datos.pdf
Universo Frmulas. (Cir 2015). Muestreo. Recuperado dehttp://www.universoformulas.com/estadistica/inferencia/

muestreo

INVESTIGACI%C3%93N
Administrativas.

AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD III

Con la siguiente rbrica evale el tercer captulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificacin
RBRICA DE EVALUACIN CAPTULO III

Estudiante: .....................
Ttulo de la tesis:
...
...
Escalas de
valoracin
Deficiente Insuficiente Aceptable (3) Bien (3.5) Muy bien (4) Eficiente (5)
Criterios (0) (2)
La metodologa de Redacta la metodologa Redacta la metodologa Redacta Redacta adecuadamente Redacta adecuadamente
la tesis no demuestra de la tesis; sin embargo, de la tesis demostrando adecuadamente la la metodologa de la metodologa de la
Captulo III rigor cientfico y es el rigor cientfico admisible rigor metodologa de la la tesis demostrando tesis demostrando des-
incoherente con el y coherencia con cientfico y coherencia tesis demostrando significativo rigor tacado rigor cientfico y
Metodologa
planteamiento de el planteamiento con el planteamiento de buen rigor cientfico cientfico y coherencia coherencia con el plan-
estudio. de estudio son estudio. y coherencia con el con el planteamiento de teamiento de estudio.
Mtodos, tipo, nivel y diseo
insuficientes. planteamiento de estudio.
de investigacin; poblacin
y muestra; tcnicas de
( ) estudio.
recoleccin y procesamiento
( ) ( )
( )
de datos.
( )
( )
Total
Nota vigesimal
58 UNIDAD IV RESULTADOS Y DISCUSIN
UNIDAD IV: Resultados y discusin
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD IV
Unidad IV: Resultados y discusin 1. Redacta el tratamiento Valora los resultados hallados en el proceso de la
7. Videoclase estadstico utilizando cuadros, investigacin.
tablas y grficos. Interpreta sus
Tema n. 1: Resultados del tratamiento y anlisis de resultados que corresponde al
la informacin (tablas y figuras) captulo.
1. Anlisis descriptivo de la informacin
2. Prueba de hiptesis 2. Elabora y presenta las
discusiones y conclusiones en
Tema n. 2: Discusin de resultados funcin a los resultados que
1. Discusin de resultados sern incluidos en el captulo IV.
Conclusiones
Actividad n. 1
8. Videoclase Redacta y presenta el avance
de la tesis hasta la discusin
Tema n. 1: Pginas preliminares de resultados y comparte con
1. Portada, agradecimientos, dedicatoria, ndice el docente a travs del Google
de contenidos, tablas y figuras, resumen e Drive.
introduccin.
1. Redacta los preliminares para
Tema n. 2: Referencias bibliogrficas concluir el informe final de la
1. Referencias bibliogrficas y anexos tesis.
Lectura seleccionada n. 1 Tarea acadmica n. 2

Presentacin del avance de
Autoevaluacin n. 4 investigacin hasta el cuarto
captulo.
TEMA N 1: Resultados del tratamiento y anlisis de la informacin

Introduccin
Esta unidad explica el procedimiento del manejo de datos producto de la aplicacin de los instrumentos de medicin.
Los datos en bruto no sirven para presentarse en los resultados directamente, ms bien deben ser procesados previamente, se
deben sintetizar, extraerles la esencia. Ello se logra organizndolos y analizndolos.
Para el procesamiento, es necesario conocer si los datos son cualitativos o cuantitativos: si son cuantitativos, la organizacin
inicial se hace mediante matrices de tabulacin usando Excel o algn paquete estadstico. Por el contrario, si son datos cua-
litativos, la organizacin se hace mediante matrices de categorizacin usando tablas de doble entrada. Para ello puedes usar
solamente MsWord (Vara Horna, 2012).
No debemos olvidar que la presentacin de los resultados est estrechamente relacionada con los dos tipos de estadstica:
descriptiva e inferencial; la primera servir para hacer el anlisis descriptivo de la informacin, y el segundo, para la prueba
de hiptesis.
1. Anlisis descriptivo de la informacin
Para llevar adelante el anlisis de datos, se propone seguir los siguientes pasos:
1.1 Seleccionar y ejecutar un programa estadstico de anlisis de datos
Una vez seleccionado el programa, que puede ser SPSS, Minitab, Stats u otro, se elabora la matriz de tabulacin par cada
instrumento utilizado, esto es fundamental para los siguientes pasos.
La matriz de tabulacin es una tabla de doble entrada, de filas por columnas que contiene toda la informacin obtenida
mediante los instrumentos cuantitativos. Cada columna representa un indicador de las variables y cada fila representa
un sujeto de la muestra. Se tiene tantas columnas como variables. Por ejemplo, si se tiene 25 preguntas, tems o reactivos
en el instrumento de investigacin utilizado, entonces se incluir 25 columnas. La cantidad de columnas depende de
cuantas preguntas se tiene.
Por otro lado, se tendr tantas filas como sujetos a quienes se aplic en instrumento. Cada cuestionario, escala, prueba,
observacin representa una fila. Si se ha encuestado a 300 personas, entonces en la matriz de tabulacin habr 300 filas.
Si se ha observado 50 situaciones o veces distintas, entonces se tendr 50 filas. Cada observacin, cada entrevistado, cada
registro, cada documento representa siempre una fila (Vara Horna, 2012).
Figura N 14: Matriz de tabulacin
Elaboracin propia.
1.2 Anlisis y presentacin de datos
Una vez tabulados los datos, es fcil analizarlos utilizando los programas estadsticos sealados anteriormente. Los anlisis
son muy rpidos y se pueden hacer con el nivel de detalle que se requiera. Sin embargo, es necesario recordar algunos
conceptos de estadstica para interpretar adecuadamente los datos. Si no hay mucha experiencia, se debe consultar con
asesores o expertos en estadstica.
Culminado el anlisis de los datos, se debe elegir y disear las tablas o figuras con las que se presentarn los resultados.
No debemos olvidar que solo estas tablas o figuras se presentan en los resultados, los procedimientos previos van en los
anexos. Es decir, la matriz de tabulacin, los anlisis estadsticos previos, todos van ordenados en los anexos (Vara Horna,
2012).
Una consideracin muy importante es que los datos deben ser analizados descriptivamente por cada variable; esto
implica que su presentacin debe ser para cada objetivo especfico y objetivo general respectivamente.
Para estos anlisis se pueden usar las siguientes tcnicas:

- Distribucin de frecuencias
- Medidas de tendencia central (media, mediana, moda)
- Medidas de variabilidad (rango, desviacin estndar, varianza)
Para elegir una determinada tcnica, debe considerarse el objetivo de contraste que se persiga. Hay cuatro criterios a
tener en cuenta en la eleccin y aplicacin del mtodo de anlisis estadstico:
- El fin que se pretende: Si es solo un anlisis descriptivo, (limitado a la muestra) o inferencial (extrapolable a la
poblacin).
- El nmero de variables a analizar a la vez: Una (univariada), dos (bivariada) o ms de dos (multivariada).
- El tipo de escala en que se han medido las variables: Nominal, ordinal, de intervalos o de razn.
- El objetivo especfico: Describir variables, comparar grupos, correlacionar variables, analizar relaciones causas,
analizar fiabilidad y validez, identificar estructuras subyacentes, predecir valores futuros, entre otros.
La combinacin de estos criterios definir el tipo de tcnica estadstica que se emplea (Vara Horna, 2012).
2. Prueba de hiptesis
Una prueba de hiptesis es un proceso que permite tomar una decisin entre dos hiptesis opuestas: Ho y H1. Estas
hiptesis se plantean de modo que una es la negacin de la otra (de esta forma una de ellas siempre resulta verdadera
y la otra siempre es falsa). En la prctica la hiptesis nula, Ho, se somete a prueba esperando poder demostrar que su
ocurrencia es muy improbable, lo cual implicar que la otra hiptesis, H1, es probablemente la verdadera (UNCUYO,
2015, p. 176).
Una prueba de hiptesis es una prueba estadstica que se utiliza para determinar si existe suficiente evidencia en
una muestra de datos para inferir que cierta condicin es vlida para toda la poblacin. Ahora bien, para llegar a
esa determinacin, la prueba de hiptesis examina dos hiptesis opuestas sobre una poblacin: la hiptesis nula y la
alternativa. Por un lado, la primera es el enunciado que se probar; por lo general, es un enunciado del que "no hay
efecto" o "no hay diferencia". Por otro lado, la hiptesis alternativa es el enunciado que se desea poder concluir que es
verdadero.
Con el propsito de profundizar el tema de prueba de hiptesis se recomienda acudir a nuestro texto referente
Metodologa de investigacin de Hernndez Sampieri, Roberto; Fernndez Collado, Carlos y Baptista Lucio, Mara del
Pilar, (quinta edicin, pp. 306 335), este libro lo encontrar publicado en el aula virtual.
TEMA N 2: Discusin de resultados
1. Discusin de resultados
Discutir significa analizar la calidad de los resultados de la forma ms objetiva posible. Significa asumir una postura
independiente, desapasionada, tratando de jugar al abogado del diablo con la propia tesis, a modo de anlisis de fortalezas
y debilidades. Hacer una tesis exige mucha pasin, compromiso a largo plazo y dedicacin; por eso es natural que tratemos
de defenderla a toda costa. Sin embargo, el mtodo cientfico exige que seamos autocrticos tambin, determinando el
verdadero alcance de nuestra tesis a presentar, sin subestimarla o sobrestimarla. Por eso, la discusin de resultados exige
mucho criterio, autocrtica, buenos argumentos y un conocimiento amplio del tema.
Una buena discusin de resultados debe contemplar el anlisis de la validez interna de la investigacin (qu tan bien
fue hecha), de la validez externa (qu tanto se puede generalizar), del nivel de integracin de los resultados con el
conocimiento previo (qu tanto se parece o diferencia) y del alcance de la contratacin de hiptesis (si fue suficiente o
no). En sntesis, debe responder las siguientes preguntas:
- Por qu debemos confiar en los resultados presentados en su tesis? Qu limitaciones de su investigacin deben ser
consideradas en futuros estudios? Cmo han afectado esas limitaciones a sus resultados? (Validez interna).
- Qu tanto podemos generalizar los resultados de su tesis a otros contextos, tiempos, productos o situaciones? Se
pueden aplicar los resultados en otros campos? Por qu? (Validez externa o generalizacin).
- En qu se diferencian o asemejan los resultados de su tesis a los obtenidos por otros investigadores? Por qu cree que
ocurren esas semejanzas o diferencias? Qu aporte nuevo al conocimiento han trado sus resultados? (Integracin).
- Se han contrastado las hiptesis? Se han aceptado o rechazado, total o parcialmente? Qu nuevas hiptesis o ideas
de investigacin han surgido de su investigacin? (Contrastacin).
Si usted responde cada una de las preguntas anteriores, ya tiene su discusin hecha. Pero recuerde, hay algunos aspectos
que no deben faltar en su discusin. Tmelas en cuenta durante la redaccin:
- Discuta todos los resultados presentados. Compare sus resultados con los antecedentes o las bases tericas. Discuta
las contradicciones, semejanzas y diferencias de sus resultados con investigaciones previas. Cite las investigaciones
previas usando el estilo APA.
- Analice la validez y generalizacin de los resultados obtenidos. Argumente de la forma ms convincente y usando
data de apoyo- la posibilidad de generalizar los resultados. Discuta cmo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y contextos, y en qu situaciones son inaplicables. Analice la validez y generalizacin del mtodo, es decir,
analice sus limitaciones en funcin de la muestra (si fue suficiente y representativa), instrumentos (si fueron vlidos)
y procedimiento (si fue completo y pertinente). Indique cmo super esas limitaciones y si los datos obtenidos son
confiables.
- Contraste las hiptesis con los resultados. De forma breve compare sus hiptesis iniciales con los resultados obtenidos.
Indique si se aceptan o se rechazan sus hiptesis, y explique por qu se aceptaron o rechazaron. Indique si fue
suficiente la evidencia obtenida o si se requiere nueva evidencia en nuevas investigaciones. Plantee nuevas hiptesis
desde los resultados, que puedan ser recomendadas para futuras investigaciones.
(Vara Horna, 2012, p. 367).
2. Conclusiones
Las conclusiones son la informacin concluyente producto de su investigacin. Son las respuestas sintticas de sus
preguntas y se fundamentan en todo el captulo de resultados.
Las conclusiones son la esencia de los resultados. La forma ms comn de presentar las conclusiones es enumerndolas
consecutivamente. Otra opcin frecuente y vlida es la de recapitular brevemente el contenido de la investigacin,
mencionando someramente su propsito, los mtodos principales, los datos ms sobresalientes y la contribucin ms
importante del estudio.
Hay algunos criterios importantes para garantizar buenas conclusiones:
- Presente al menos tres conclusiones enumeradas; redacte un prrafo por cada conclusin. Cada conclusin es breve,
puntual y no debe superar un prrafo.
- Enlace cada objetivo de su tesis con cada conclusin. Para cada objetivo, una conclusin. Las conclusiones deben
responder las preguntas de investigacin, contrastando las hiptesis. Las conclusiones deben corresponder con los
objetivos o preguntas. La coherencia debe estar garantizada. Sin embargo, eso no significa que no pueda existir
ms conclusiones que objetivos. Despus de responder las preguntas de investigacin, puede agregar conclusiones
adicionales.
- Deben ser directas, afirmativas y precisas, y basarse en todas las evidencias disponibles (los resultados y los datos
presentados).
- Las conclusiones no deben ser copia del contenido de su resumen o de sus resultados. La redaccin debe ser
propia.

TEMA N 3: Pginas preliminares
1. Portada
Es la primera pgina del informe de investigacin y es lo primero que los evaluadores observan, as que debe ser adecuado
a lo que se requiere. Los aspectos necesarios para nuestra Universidad son los siguientes:
- Logo de la Universidad
- Nombre de la Universidad, Facultad y Escuela Acadmica
- Ttulo del estudio
- Mencin al grado acadmico o ttulo profesional al que conduce
- Nombres y apellidos del autor
- Ciudad, pas y ao de presentacin
1.1. Agradecimientos
Es la parte en la que el autor debe expresar el agradecimiento a las personas o instituciones que han hecho posible sus
estudios y la realizacin del estudio que ha producido la tesis que se presenta. Se agradece a quienes influyen directamente
en la realizacin del trabajo de investigacin.
Se agradece a personas e instituciones que contribuyeron directamente con la tesis e hicieron posible la experiencia de la
investigacin. Se coloca el nombre de la persona o institucin a la que se le agradece su colaboracin y se seala o especifica
de aquello en lo que consisti esa colaboracin.
1.2. Dedicatoria
Est pgina es dedicada a las personas que tienen profundo significado en la vida personal y profesional del tesista; se
considera como testimonio del aprecio o especial deferencia que presenta el autor hacia personas o instituciones. Debe
ser equilibrada en su redaccin y lo ms breve que sea posible. Las dedicatorias son notas a las personas a las que se les
ofrenda el trabajo de investigacin. Debe ser respetuosas, sobrias y breves, y estarn dirigidas a personas que ayudaron al
estudiante durante su carrera. Tambin se tendr prudencia al dedicar el estudio a personas con una relacin sentimental
que pudiera ser pasajera.
1.3. ndice de contenidos
Se refiere a la lista organizada de las partes que conforman la tesis, en el orden en que se presentan al interior del trabajo.
Incluye todos los elementos, tales como las pginas del cuerpo preliminar, los ttulos de los captulos, partes o secciones
(que no debern exceder de 5 niveles de subdivisin) y los materiales complementarios o de referencia.
1.4. ndice de tablas y figuras
Cuando una tesis incluya tablas, grficas o figuras, estas debern numerarse (con arbigos) y hacer un ndice para cada uno
de estos elementos.
Las tablas irn numeradas en el orden de su aparicin en la tesis. Se deben poner en el cuerpo de la tesis. Todas las tablas
llevarn un ttulo aclarativo. Cada uno de los ttulos de las tablas y las pginas donde se hallan debern aparecer en el ndice
de tablas. De igual modo se proceder con los grficos e imgenes o figuras.
1.5. Resumen
El resumen es un compendio breve de la tesis. Es parte esencial de la tesis y el primer contacto que tiene el lector con el
tema tratado; le proporciona una visin general del planteamiento del problema investigado.
Tiene gran utilidad porque facilita el acceso a informacin rpida a investigadores, docentes, profesionales y egresados
interesados en el tema.
Este resumen debe ser de una pgina, en interlineado simple. Los resmenes por sus caractersticas y su rigurosidad no
deben exceder de 250 palabras.
El resumen debe presentar las siguientes caractersticas: enunciado del problema o ttulo de la tesis, objetivo del
estudio, descripcin breve de la metodologa utilizada, diseo, mtodo, tipo, nivel, muestra, tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos. Finalmente, la presentacin de las conclusiones o resultados obtenidos.
1.6. Introduccin
La introduccin es la presentacin clara y precisa del contenido de la tesis, suministrando suficientes antecedentes para
que el lector pueda comprender y evaluar los resultados del estudio sin necesidad de consultar publicaciones anteriores
sobre el tema. No debe incluir resultados ni conclusiones, pero s es importante considerar las razones que motivan la
eleccin de tema y el fundamento racional que la sustenta.
Su redaccin considera los siguientes aspectos:
- Planteamiento del problema
- Objetivos
- Antecedentes
- Hiptesis y variables
- Marco terico (descripcin de los temas desarrollados en la investigacin)
- Estructura de la tesis
TEMA N 4: Referencias bibliogrficas
1. Referencias bibliogrficas y anexos
1.1. Referencias bibliogrficas
Es la lista de material bibliogrfico utilizado en la tesis. Se incluyen solo las fuentes que se emplearon como apoyo en
el trabajo para sustentar los argumentos o los hechos mencionados, as los lectores pueden consultar la fuente de las
afirmaciones para encontrar la veracidad de estas. Ante una cita bibliogrfica, el autor est en la obligacin de contar con
la respectiva referencia bibliogrfica. No olvidar que en nuestro caso venimos utilizando el estilo APA.
1.2. Anexos
Se emplear el apartado de anexos para especificar datos, instrumentos de medida e incluso algn contenido no expuesto
en el texto de la tesis, pero referido para ser desarrollado en los anexos. El estilo de presentacin de los anexos ser igual
al del resto de la tesis. El orden de presentacin de los anexos se realiza en el orden que se ha desarrollado la tesis.
Se puede incluir entre otros:
- Imgenes, archivos de audio o video

- Grficas complementarias
- Tablas adicionales
- Matriz de consistencia
- Gua de entrevista
- Propuesta, programas, talleres, etc., de acuerdo al estudio
- Instrumentos que se han utilizado en la recoleccin de datos
INSTRUCCIONES:
A continuacin, le presentamos la siguiente actividad, la misma que deber ser entregada de acuerdo al avance del slabo.
- Redacte la discusin de los resultados de su investigacin.
GLOSARIO DE LA UNIDAD IV
1. Anlisis de factores: Mtodo estadstico multivariado que sirve para determinar el nmero y la naturaleza de un grupo
de constructos subyacentes en un conjunto de mediciones.
2. Anlisis de varianza: Prueba estadstica para analizar si ms de dos grupos difieren entre s de manera significativa en
sus medias y varianzas.
3. Asimetra: Estadstica que se usa para conocer cunto se parece una distribucin a la distribucin terica llamada curva
normal y que constituye un indicador del lado de la curva en el que las frecuencias se agrupan ms.
4. Codificacin: Significa asignar un valor numrico o smbolo que represente a los datos, ya que es necesario para
analizarlos cuantitativamente.
5. Cdigos: Identifican a las categoras que emergen de la comparacin constante de segmentos o unidades de anlisis.
6. Coeficiente de correlacin de Pearson: Es una estadstica apropiada para variables medidas por intervalos o razn, y
para relaciones lineales.
7. Coeficientes rho de Spearman y tau de Kendall: Son medidas de correlacin para variables en un nivel de medicin
ordinal; los individuos u objetos de la muestra pueden ordenarse por rangos.
8. Confiabilidad: Grado en el que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes.
9. Correlacin espuria: Es la aparente asociacin de dos variables en una relacin que no existe en realidad.
10. Curtosis: Indicador de lo plana o picuda que es una curva.
11. Chi cuadrada: Prueba estadstica para evaluar hiptesis acerca de la relacin entre dos variables categricas.
12. Datos cualitativos: Son descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones, conductas observadas
y sus manifestaciones.
13. Desviacin estndar: Promedio de desviacin de las puntuaciones con respecto a la media que se expresa en las
unidades originales de medicin de la distribucin.
14. Diferencial semntico: Serie de pares de adjetivos extremos que sirven para calificar al objeto de actitud, ante los
cuales se pide la reaccin del sujeto, al ubicarlo en una categora por cada par.
15. Escalamiento Likert: Conjunto de tems que se presentan en forma de afirmaciones para medir la reaccin del sujeto
en tres, cinco o siete categoras.
16. Estadstica inferencial: Se utiliza para probar hiptesis y estimar parmetros.
17. Hiptesis: Explicaciones tentativas del fenmeno investigado que se formulan como proposiciones.
18. Hiptesis alternativas: Son posibilidades diferentes o alternas ante las hiptesis de investigacin y nula.
19. Hiptesis de investigacin: Proposiciones tentativas sobre la o las posibles relaciones entre dos o ms variables.
20. Hiptesis estadstica: Representa la transformacin de la hiptesis de investigacin nula y alternativa en smbolos
estadsticos.
21. Hiptesis estadsticas: Son exclusivas del enfoque cuantitativo (o si se tiene un componente considerable de este) y
representan la transformacin de las hiptesis de investigacin, nulas y alternativas en smbolos estadsticos.
22. Hiptesis estadsticas de estimacin: Son las que, al hablar de hiptesis de investigacin, se les denomina hiptesis
descriptivas de un dato que se pronostica. Sirven para evaluar la suposicin de un investigador respecto al valor de alguna
caracterstica en una muestra de individuos, otros seres vivos, sucesos u objetos, y en una poblacin. Se fundamentan en
informacin previa.
23. Hiptesis nulas: Proposiciones que niegan o refutan la relacin entre variables.
24. Hiptesis y teora: Una forma de traducir una teora, de tal manera que pueda ser sometida a prueba, es a travs de
la generacin de hiptesis.
25. ndice del reporte (o tabla de contenidos): Incluye captulos, apartados y subapartados (numerados o diferenciados
por tamao y caractersticas de la tipografa) mencionando el nmero de la pgina donde se encuentran. Tambin se
pueden incluir otros ndices: temtico, de tablas, de figuras, de diagramas, de ilustraciones, entre otros.
26. Instrumento de medicin: Recurso que utiliza el investigador para registrar informacin o datos sobre las variables
que tiene en mente.
27. Introduccin: Es la parte de la tesis que incluye los antecedentes (tratados con brevedad), el planteamiento del
problema (objetivos y preguntas de investigacin, as como la justificacin del estudio), el contexto de la investigacin
(cmo y dnde se realiz), las categoras, temas y patrones emergentes ms relevantes y los trminos de la investigacin,
as como las limitaciones de esta.
28. Media: Es el promedio aritmtico de una distribucin y es la medida de tendencia central ms utilizada.
29. Medicin: Proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores empricos.
30. Medidas de la variabilidad: Son intervalos que indican la dispersin de los datos en la escala de medicin.
31. Medidas de tendencia central: Valores medios o centrales de una distribucin que sirven para ubicarla dentro de la
escala de medicin.
32. Moda: Categora o puntuacin que se presenta con mayor frecuencia.
33. Nivel de significancia: Es un nivel de la probabilidad de equivocarse y que fija de manera a priori el investigador.
34. Portada: Comprende el ttulo de la investigacin, el nombre del autor o los autores y su afiliacin institucional, o el
nombre de la organizacin que patrocina el estudio, as como la fecha y lugar en que se presenta el reporte.
35. Puntuacin z: Medida que indica la direccin y el grado en que un valor individual se aleja de la media, en una escala
de unidades de desviacin estndar.
36. Rango: Indica la extensin total de los datos en la escala.
37. Recoleccin de datos: Ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes o unidades de anlisis.
38. Resumen: Constituye, de manera breve, el contenido fundamental del reporte de investigacin, y en general incluye
el planteamiento del problema, el mtodo, los resultados ms importantes y las principales conclusiones.
39. Revisin de las fuentes primarias: Proporcionan datos de primera mano, pues se trata de documentos que contienen
los resultados de estudios, como libros, antologas, artculos, monografas, tesis y disertaciones, documentos oficiales,
reportes de asociaciones, trabajos presentados en conferencias o seminarios, artculos periodsticos, testimonios de
expertos, documentales, videocintas en diferentes formatos, foros y pginas en Internet, entre otros.
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD IV
Daros, W. R. (2002). Qu es un marco terico? Enfoques, 24(1), 73-112.Disponible en http://www.redalyc.org/

pdf/259/25914108.pdf
la metodologa. Universidad Autnoma del estado de Hidalgo Sistema de Universidad Virtual.Recuperado de https://
repository.uaeh.edu.mx/bitstream/handle/123456789/14877
Hernndez, R., Fernndez, C., & Baptista, M. D. (2010). Metodologa de la investigacin (5ta. ed.). Mxico: Mc Graw Hill.
Kerlinger, F., & Lee, H. (2004). Investigacin del comportamiento. (4 ed.). Mxico: Mc Graw Hill .
La Paralela de Wall Street. (2015). El mecanismo de la investigacin cientfica [blog post]. Recuperado dehttps://
Ciencias Humanas 9(3), 135 - 153.
Snchez, H., & Reyes, C. (2006). Metodologa y diseo de la investigacin Cientfica. Lima: Visin Universitaria.
Schanzer, R. (20 de mayo de 2013). El marco terico de una investigacin. Disponible enhttp://www.fhumyar.unr.edu.ar/
escuelas/3/materiales%20de%20catedras/trabajo%20de%20campo/marco_teorico.htm
datos.pdf
Universo Frmulas. (Cir 2015). Muestreo. Recuperado dehttp://www.universoformulas.com/estadistica/inferencia/

muestreo

INVESTIGACI%C3%93N
Vara Horna, A. (2012). 7 pasos para una tesis exitosa. Lima: Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas.
AUTOEVALUACIN DE LA UNIDAD IV
Con la siguiente rbrica, evale el cuarto captulo del avance del manuscrito de su informe final. La calificacin vigesimal
se obtendr multiplicando el puntaje obtenido por 4/3.
RBRICA DE EVALUACIN CAPTULO IV

Estudiante: .....................
Ttulo de la tesis:
...
...
Escalas de
valoracin
Insuficiente (0) Aceptable(3) Bien (3.5) Muy bien (4) Sobresaliente (5)
Criterios
Captulo IV Los resultados de Presenta e interpreta Presenta e interpreta Presenta e interpreta Presenta e interpreta
investigacin no son resultados de investigacin adecuadamente los adecuadamente los resultados adecuadamente los resultados
Presentacin y discusin de coherentes con las que ayudan a contrastar resultados de investigacin de investigacin que ayudan de investigacin que ayudan
resultados hiptesis. las hiptesis, demostrando que ayudan a contrastar a contrastar las hiptesis, a contrastar las hiptesis,
admisible rigor cientfico las hiptesis, demostrando demostrando significativo rigor demostrando destacado rigor
y coherencia con el buen rigor cientfico cientfico y coherencia con el cientfico y coherencia con el
planteamiento de estudio. y coherencia con el planteamiento de estudio. planteamiento de estudio.
Presentacin de resultados de
planteamiento de estudio.
investigacin
( ) ( )
( )
( )
( )
Discusin de resultados de La discusin de resultados Discute los resultados de Discute adecuadamente Discute adecuadamente los Discute adecuadamente los
investigacin carece de sustento investigacin sustentando con los resultados de resultados de investigacin resultados de investigacin
terico, es incoherente informacin del marco terico investigacin sustentando sustentando con informacin del sustentando con informacin
con el planteamiento del y demostrando admisible rigor con informacin del marco marco terico y demostrando del marco terico y
problema y no respeta el cientfico y coherencia con terico y demostrando significativo rigor cientfico y demostrando destacado rigor
estilo de redaccin exigido. el planteamiento de estudio; buen rigor cientfico coherencia con el planteamiento cientfico y coherencia con
asimismo, respeta el estilo de y coherencia con el de estudio; asimismo, respeta el el planteamiento de estudio;
( ) redaccin exigido. planteamiento de estudio; estilo de redaccin exigido. asimismo, respeta el estilo de
asimismo, respeta el estilo redaccin exigido.
( ) de redaccin exigido. ( )
( )
( )
ndice, resumen, abstract, El ndice, resumen, Presenta el ndice, Presenta adecuadamente el Presenta adecuadamente el Presenta adecuadamente el
introduccin, conclusiones, abstract, introduccin, resumen, abstract, ndice, resumen, abstract, ndice, resumen, abstract, ndice, resumen, abstract,
recomendaciones, referencias conclusiones, introduccin, conclusiones, introduccin, conclusiones, introduccin, conclusiones, introduccin, conclusiones,
bibliogrficas y anexos. recomendaciones, recomendaciones, referencias recomendaciones, recomendaciones, referencias recomendaciones, referencias
referencias bibliogrficas bibliogrficas y anexos, referencias bibliogrficas bibliogrficas y anexos, bibliogrficas y anexos,
y anexos, carecen de rigor demostrando admisible rigor y anexos, demostrando demostrando significativo rigor demostrando destacado rigor
cientfico y es incoherente cientfico y coherencia con los buen rigor cientfico y cientfico y coherencia con los cientfico y coherencia con los
con los cuatro captulos cuatro captulos de la tesis. coherencia con los cuatro cuatro captulos de la tesis. cuatro captulos de la tesis.
de la tesis. captulos de la tesis.
( ) ( )
( ) ( ) ( )
Sub total
Total
Nota vigesimal
70 ANEXO
ANEXO N 1
Revisar el libro de Metodologa de Investigacin de Hernndez Sampieri, Roberto; Fernndez Collado, Carlos y Baptista
Lucio, Mara del Pilar, quinta edicin, pginas 306 335. Disponible en: https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_
investigacion/Metodologia%20de%20la%20investigaci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf
E ste manual autoformativo es el material didctico ms importante de la
presente asignatura. Elaborado por el docente, orienta y facilita el auto
aprendizaje de los contenidos y el desarrollo de las actividades propuestas en el
slabo.
Los dems recursos educativos del aula virtual complementan y se derivan del
manual. Los contenidos multimedia ofrecidos utilizando videos, presentaciones,
audios, clases interactivas, se corresponden a los contenidos del presente
manual. La educacin a distancia en entornos virtuales te permite estudiar desde
el lugar donde te encuentres y a la hora que ms te convenga. Basta conectarse al
Internet, ingresar al campus virtual donde encontrars todos tus servicios: aulas,
videoclases, presentaciones animadas, biblioteca de recursos, muro y las tareas,
siempre acompaado de tus docentes y amigos.
El modelo educativo de la Universidad Continental a distancia es innovador,

interactivo e integral, conjugando el conocimiento, la investigacin y la innovacin.
Su estructura, organizacin y funcionamiento estn de acuerdo a los estndares
internacionales. Es innovador, porque desarrolla las mejores prcticas del e-learning
universitario global; interactivo, porque proporciona recursos para la comunicacin
y colaboracin sncrona y asncrona con docentes y estudiantes; e integral, pues
articula contenidos, medios y recursos para el aprendizaje permanente y en
espacios flexibles. Ahora podrs estar en la universidad en tiempo real sin ir a la
universidad.

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SEMINARIO DE

Autor: Ing. Marcial Augusto Sols Vsquez

Direccin: Emma Barrios Ipenza

UNIDAD I: Planteamiento del estudio 8

TEMA N 2: Objetivos de investigacin 15

TEMA N 3: Justificacin y limitaciones de investigacin 18

TEMA N 4: Hiptesis de la investigacin 19

UNIDAD II: Marco terico 23

TEMA N 2: Definicin de trminos bsicos 30

UNIDAD III: Metodologa 34

TEMA N 1: Mtodo y nivel de investigacin 35

TEMA N 2: Diseo de investigacin 38

TEMA N 3: Poblacin y muestra 43

TEMA N 4: Tcnicas de recoleccin y procesamiento de datos 47

UNIDAD IV: Resultados y discusin 57

TEMA N 1: Resultados del tratamiento y anlisis de la informacin 58

TEMA N 2: Discusin de resultados 60

TEMA N 3: Pginas preliminares 62

TEMA N 4: Referencias bibliogrficas 64

S eminario de Tesis II es una asignatura terico-

Planteamiento del estudio Marco terico Metodologa Resultados y discusin

TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I: Planteamiento del estudio

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA UNIDAD I

CONTENIDOS LECTURAS SELECCIONADAS ACTIVIDADES

ORGANIZACIN DE LOS APRENDIZAJES

CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

1. Videoclase (videoconferencia) 2. Redacta el anlisis

Tema n. 2: Objetivos 4. Redacta los objetivos de

Lectura seleccionada n. 1: El problema de Actividad n. 1

Tema n. 4: Hiptesis de Investigacin 2. Redacta la hiptesis general

TEMA N 1: Planteamiento del problema de investigacin

1. Planteamiento del problema de investigacin

Plantear es estructurar formalmente el problema de investigacin, es pasar de la idea inicial al planteamiento de

2. Procedimientos para plantear el problema de investigacin

Figura N 1: Estructura lgica para plantear el problema de investigacin

Conclusin (Problema de investigacin)

Lima: Instituto de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas, p. 177.

Vara (2012) propone seis pasos para plantear el problema:

A. Definir brevemente el tema que se investigar

central de inters de la investigacin.

B. Ubicar el tema en el contexto del problema

C. Referir algunos estudios sobre el tema

E. Indicar lo que se pretende realizar

F. Formular mediante una pregunta lo que se pretende investigar

Ejemplo tomado de Arstides Vara (2010)

Pasos Ideas clave

2. Ubica el tema en el contexto. Mercado de pequeas y medianas empresas en Lima de venta de

3. Menciona los problemas que Problemas observados:

Cargos agregados por publicacin de artculos y uso de

4. Refiere algunos estudios sobre el Estudios generales sobre comercio electrnico. No se ha

Ejemplo desarrollado del mtodo del embudo, Arstides Vara (2010)

3. Formulacin del problema de investigacin

3.1. Estructura del problema de investigacin

Indagacin Cules son...?

Jvenes internos del Centro Juvenil de Diagnstico y Rehabilitacin del distrito El

Variables Reincidencia del delito

Qu efecto produce el tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias en el

Tutorial de manejo de canales alternativos de transacciones bancarias y tiempo de

3.2. Recomendaciones para el enunciado de problemas de investigacin

El enunciado del problema debe tener las siguientes caractersticas:

- Escrutable: Es decir, analizables a travs de datos, deben ser observables y medibles.

3.3. Formulacin de problemas especficos

TEMA N 2: Objetivos de investigacin