Macro de Cálculo y consulta IMR

Herramienta Macro de Cálculo y Consulta IMR Móvil

• La Macro te permite calcular en línea el IMR del servicio a consultar.

• Te muestra el resumen de las acciones de retención y fidelización del servicio

masivo dentro del periodo de 12 meses.

• Podrás calcular el saldo del IMR para validar si el cliente cuenta con crédito
disponible para ofrecer una acción de retención que implique consumo de IMR.

• También; muestra el detalle de los bonos, notas de créditos y occ´s que se

entregaron por retención.

• Adicionalmente; se incorporo una calculadora que te permite calcular el IMR del

servicio corporativo.
 ¿Cómo acceder a la herramienta IMR IMF Móvil ?
Para acceder a la herramienta ingresar a:
1. Políticas y Procedimientos
2. Procesos Internos
3. En la opción categorías dar clic en “Retención y fidelización”.
4. Escoger la opción Retención
5. Aparecerá la siguiente imagen, clic en el cuadro rojo.

6. Clic en descargar y abrir

7. Habilitar libro y macro de Excel

8. Habilitar libro y macro de Excel

 ¿Cómo usar la herramienta IMR?
1. Clic al formulario para ingresar a la macro.
• Aparecerá una venta de inicio de sesión, donde pondrá su usuario y la siguiente contraseña:
• Contraseña: claro

Digitar tu usuario CLARO

Contraseña: claro
2. Se visualizara la plantilla para ingresar los datos de la consulta.
 IMPORTANTE: Para usar cualquiera de las opciones de la macro siempre se deberá digitar el número en
consulta.
3. La macro mostrará el IMR, suma de acciones IMR, saldo IMR, tiempo de permanencia, el segmento de la línea,
detalle de bono, nota de crédito, occ, detalle de calculo de IMR para líneas corporativas.
• Ejemplo:
• Digitar el número de teléfono del cliente y dar clic en promoción de retención para validar si ya cuenta con los bonos por
retención, donde les aparecerá un cuadro con el detalle de promoción
Digitar la Dar clic para validar si
línea a tiene promoción de
consultar. retención.

Aparecerá una pantalla con el detalle de

promoción de retención
Datos para el calculo y saldo IMR
• Línea: 940254820
• Segmento “A” = 3.21(Factor)
• CF: S/. 89.90 El tiempo de
permanencia en
meses y días

Ingresar Ingresar fecha de

Seleccionar cargo fijo activación
segmento

Clic para mostrar Clic para

acciones de calcular IMR
retención El valor de IMR:

Muestra el detalle de las

acciones de retención de los
últimos DOCE meses.
Muestra la suma de las acciones
de retención.

Muestra el saldo IMR.

Si el saldo es negativo el Clic para calcular Saldo IMR
valor estará de color
rojo
 Detalles de acciones de retención
Se puede dar clic en los detalles para poder específicamente la acción de retención. Por ejemplo : Detalle de Bono

Clic para mostrar detalle de

bono

Aparecerá una pantalla con el

detalle de bono
Consultar línea corporativa
Se puede dar clic en los detalles para poder ver específicamente la acción. Por ejemplo : Detalle de Crédito
Clic para calcular suma
de cargos fijos y cantidad
Ingresar cargo fijo de líneas
de líneas
corporativas

Clic para calcular

IMR

Aparecerá una pantalla

para consultar líneas
corporativas

Clic para consultar

líneas corporativas