MANUAL DE INTERNET

PARA RECARGAS Y PAGO DE SERVICIOS.

MANUAL 2016
VENTA POR PGINAS DE INTERNET.

RECARGABIEN S.A. DE C.V. Nuestra plataforma web es la ms estable del todo el mercado,
contamos con candados de seguridad para resguardar tu inver-
La empresa lder en servicios electrnicos sin y ofrecemos las mejores comisiones todos nuestros clientes.

Somos una empresa dedicada a proporcionar el servicio En Recargabien, trabajamos en estrecha colaboracin con
de recargas electrnicas y equipo electrnico adicional, las empresas e instituciones lderes en Mxico, para crear las
contando con todo lo necesario para apoyar a nuestros ventajas esenciales que se necesitan para alcanzar y
clientes y lograr que su negocio crezca. Gracias a la gran mantener el xito, en un mundo de constante cambio.
cantidad de clientes con la que contamos podemos decir
que somos la empresa No. 1 en recargas electrnicas.
GRACIAS POR SU CONFIANZA!
Recargabien lleva ms de 10 aos ofreciendo el servicio de
recargas electronicas, el cual ha ido innovando de acuerdo
a las tendencias que se marcan hoy en dia.

RecargaMax lleva ms de 10 aos ofreciendo el servicio de

recargas electronicas, el cual ha ido innovando de acuerdo
a las tendencias que se marcan hoy en dia.
MANUAL DE INTERNET.

1.- Para un mejor rendimiento de nuestro sistema web.

Le recomendamos usar el navegador de google chrome y revisar que el propio navegador
este actualizado.
Si usted no cuenta con google chrome, puede utilizar otros navegadores como:

Internet Explorer (version 9 o superior) Safari

Mozilla Firefox Opera

2.- Ingresar a la pgina web.

Escribimos en la barra de navegacin www.recargabien.com.mx, una vez que estemos en el por-
tal, colocamos usuario y contrasea que corresponden a nuestra cuenta.

Nota: El usuario, la contrasea y clave de

acceso, estan compuestos por 8 digitos.
Escriba las claves, respetando
Mayusculas, minusculas y nmeros.

seleccionamos la opcion
recordar, antes de entrar la
plataforma.

seleccionamos el tiempo que

permanecera activa nuestra
cuenta.

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3.- Analisis de la plataforma

Recargabien a cambiado su imagen y con ello estamos mejorando la experiencia de nuestros
clientes.

Datos del PDV:

Nombre y nmero de cliente

Men de opciones. Nombre del PDV

Fecha Actual

Nos indica el saldo actual que

tenemos para recargas

Cuadro de Noticias Nos indica el saldo actual que

tenemos para pago de servicios

La opcin de TELEGRAM solo puede ser

vista por el cliente dado de alta por SMS.

4.- MEN DE OPCIONES

-Inicio: Nos muetra la informacin de nuestra cuenta y el saldo actual para la venta de tiempo
aire y pago de servicios.
-Recargas y Servicios: Es la opcin operativa de nuestra plataforma desde este opcin esta
opcin usted podra realizar recargas electrnicas a cualquier compaia y la opcin de cobrar
ms de 30 servicios.
-Reportes: Como su nombre lo indica, podra obtener reportes semanales de todos su movimientos
ya sea de recargas, pago de servicios, traspasos y depositos.
-Empleados: Si en su punto de venta cuenta con empleados, con esta opcin podra asignarles
una cuenta y revisar el reporte de ventas por cada uno.
-Reportar Compra: Aqui podremos reportar un deposito para obtener saldo ya sea para recargas
o pago de servicios.
-Perfil: Puede nodificar sus datos personales.

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3.- Recargas y Servicios

En esta opcin es dnde vamos a realizar todas nuestras operaciones de pago de servicios y ven-
ta de tiempo aire.

Compaia: Seleccionamos la compaia telefonica.

Monto: la cantidad a recargar.
Nmero Telefnico: El nmero celular a recargar.
Repetir Nmero: Repetimos el nmero celular para
validacin.

Aqui vemos las compaias de telefona celular que

estan disponibles para las recargas electrnicas, tam-
bien tenemos los paquetes Telcel amigo sin limite,
paquetes de internet (telcel), Pago de Servicios y
Cinepolis KLIC.

3.1 Realizar una recarga.

Seleccionamos la compaia y seleccionamos el monto de la recarga.

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3.1.- Recarga Electrnica.

Colocamos el nmero al que se va a realizar la recarga y se valida.

Ya validando el nmero, hacemos clic en ENVIAR y el sistema

nos indica que la recarga se realizo con exito.

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3.2.- Pago de Servicios.

Antes de comenzar a usar nuestra plataforma para el cobro de servicios, es de suma importancia
que usted tenga habilitado esta opcin, si tienen alguna duda consulte con su distribuidor.

Si ya comprob que usted puede realizar cobros, tambin recordarle que al momento de reportar
su compra, los saldos para recargas y pago de servicios son distintos, a si que tiene que realizar un
deposito por cada concepto y reportarlo segn crea conveniente.

Le recordamos que la comisin, que la empresa cobra por el uso de este servicio es de $4.00 pesos
por cada pago que se realice no importando el monto del recibo.
Usted tendr la opcin de cobrar a partir de $8.00 pesos hasta $15.00 pesos adicional del total, lo
cual le genera una ganancia de $4.00 a $11.00 pesos en efectivo.

Considere que:
Ningn servicio se puede cobrar vencido.
Se debe cobrar 24 horas antes de que venza.
El pago del recibo pasa 24 horas despus de que sea cobrado, en das hbiles.
Para que el recibo sea cobrado, se debe tener el saldo completo mas la comisin en prepago en
la plataforma.
Ningn recibo se cobra en parcialidades, se debe cobrar el monto total completo, mas la comi-
sin que corresponde a cada recibo.

En la parte de compaia seleccionamos Pago de Servicios.

Aqu veremos que se habilitan otros campos, tales como servicio, referencia, repetir referencia,
monto del recibo, comisin y monto a cobrar.

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3.2.- Pago de Servicios.

En la parte de Servicio: seleccionamos

el servicio a cobrar.

De acuerdo al servicio que se pretende

cobrar, debemos revisar que numero de
referencia se va a usar, para auxiliarnos
tenemos una opcin de ayuda en el
campo de Referencia en donde
podremos ver una imagen como
ejemplo de acuerdo a la compaa.

Colocamos el nmero de referencia para el pago de

DISH en este caso es de 14 digitos y repetimos el
nmero para validar.

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3.2.- Pago de Servicios.

Colocamos el monto total del recibo y en automatico el sistema sumara la comisin que se va a
cobrar, arrojando un MONTO TOTAL A COBRAR.

Nota: Como se indica al incio de este capitulo, usted obtendra una ganancia en efectivo de
acuerdo a la comisin que cobre por cada pago, el monto de la comisin lo puede modificar
en la opcin de PERFIL.

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4.- Reportes
Aqu podremos consultar todas las operaciones realizadas, venta de tiempo aire, pagos de
servicios, depsitos y traspasos de saldo.
Es importante para el cliente saber que los reportes se podrn observar en un periodo mximo de
8 das, podr filtrar el reporte ya sea por el total o por empleado.

4.1.- Reporte de Recargas

Para ver el reporte de recargas hacemos clic en REPORTE DE VENTAS.
La plataforma de Recargabien divide las opera-
ciones por recargas y pago de servicios.
Seleccionamos.

Reporte de ventas
Seleccionamos la el rango
de fecha a consultar
Verificar que nuestro punto de venta
este seleccionado.

Podemos filtrar el reporte de ventas,

por cada empleado.

Si seleccionamos la opcin:
Todas la operaciones, veremos todas la recargas realizadas,
ms la venta de paquetes de internet.
Recargas, solo visualizaremos las recargas.

Con esta opcin podemos descargar

en un formato de excel, nuestro reporte.

En el reporte observamos el monto de la recarga, el nmero al que se hace la recarga, la compaa y nmero de folio, tambien nos indica de que
punto salio la recarga en este caso RECARGAS ROGER.

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4.1.1- Reporte de Traspasos para Recargas.

Todas las compras realizada en la sucursal de recargabien o directamente con su distribuidor se
veran reflejado en su reporte como TRASPASO.

En este apartado podremos observa la fecha,

el monto, la comisin y total de la compra para
recargas electrnicas.

Aqui tambien, puede seleccionar un rango de

fechas para obtener el reporte de traspasos.

4.1.2.- Reporte de Depositos para Recargas.

Con esta opcin podra consultar todas sus com-

pras realizadas en alguna de nuestras cuentas
bancarias.

En el reporte vera la fecha y hora en que reporto

su compra, el monto de su deposito, el monto
ms la comisin, el banco en donde realiz su
deposito y nmero de folio.

Gracias a este reporte, podra corroborar todas

sus compras realizadas en nuestros bancos.

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4.2.- Reportes Pago de Servicios.

En este apartado tenemos las opciones de:
- Reporte de Ventas.
- Reporte de Traspasos.
- Reporte de Depsitos.
Al igual que el reporte de recargas, basta con escoger las fechas que se desea consultar con el
intervalo de 8 das. Podra visualizar el servicio cobrado, el monto total y el descuento, as como el
nmero de folio. El sistema le permite imprimir un comprobante de todas sus ventas si el cliente
a s lo requiere.

Reporte de Ventas

PAGO DE SERVICIOS

Total a cobrar
Descripcin del
y
servicio
Total descontado

Nmero de folio,
Nmero de referencia que nos sirve para reportar el pago en caso de ser necesario.
de acuerdo al servicio.

Nota: Si usted no puede ver esta opcin, es por que no tiene habilitado el permiso para realizar pago de
servicios.

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4.2.1- Reporte de traspasos y reporte de depsitos.

Como se puede ver en la imagen, aqu podemos consultar todas las compras para pago de
servicios realizadas en las oficinas centrales o con su distribuidor.

Aqu podemos observar el total de la compra,

a si como la fecha de aplicacin.
*Recuerda que en servicios no hay una comisin.

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5. REPORTAR COMPRA.
Una vez realizado su deposito a las cuentas de Recargabien y con el ticket a la mano, le indicare-
mos paso a paso, como reportar su compra.

Apartado que nos sirve para reportar nuestra

compra, ya sea para recargas y/o servicios.

Podemos visualizar todas los

bancos y cuentas disponibles para
su compra de saldo.

1.- Primero indicamos si el saldo lo necesitamos

para recargas o pago de servicios.
Compaa Referencia Digitos Ejemplo

BELCORP Referencia nica de pago 8

REDNOVO Nmero de servicio 10 a 12

YVES ROCHER Nmero de cuenta 12

GOBIERNO Cdigo de barras 28

ZACATECAS

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MULTIMEDIOS_
MONTERREY Cdigo de barras 18
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5. REPORTAR COMPRA.
3.- Colocamos la forma de pago, si fue en: efectivo,
cheque o transferencia.

4.- Monto de pago sin

signo de pesos.
2.- Seleccionamos el banco
en donde realizo su deposito.

5.- En esta opcin colocamos el nmero de movimiento

u operacin de nuestro comprobante.
(?) En esta parte tenemos un boton de ayuda que muestra un comprobante
de ejemplo.

6.- Colocamos la hora con los minutos,

que vienen en el comprobante.

7.- Fijamos la fecha en que se realizo el pago.

8.- Por ltimo adjuntamos el comprobante

y hacemos clic en Enviar Compra.

Ya reportado su compra, le aparece en estatus pendiente y en un lapso no mayor a 15 minutos

podra ver su saldo reflejado.

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Compaa Referencia Digitos Ejemplo Compaa Referencia Digitos Ejemplo

Nmero telefnico a 10 dgitos

NEXTEL Referencia para cadenas
Telmex 11 comerciales 20
que se encuentra junto al SERVICIOS
cdigo de barras

Cdigo de barras nmeros entre los asteriscos de

CFE 30 TELEPEAJE 10 a 12
la etiqueta o TAG
TELEVIA

SKY / Ve TV Nmero de cuenta 12 INFONAVIT Nmero de crdito 10

MEGACABLE Nmero de suscriptor 26 CABLEVISION Cdigo de barras 25

COAHUILA

DISH Cdigo de barras 14 QUERETARO ltima referencia de bancos 18

PEGASSO

CABLEMAS Cdigo de barras 32 GAS_ Cdigo de barras 28

NATURAL

OMNILIFE 5a7

AXTEL Cdigo de barras 26

AVON lnea de captura en el cdigo 14
de barras los ltimos dgitos

FULLER zona + nmero de cliente 6

MAXCOM Nmero telefnico 10

TUPPERWARE La cuenta de la distribuidora 14

con Banco Azteca

ILUSION Referencia de pago 10 a 12

MOVISTAR Referencia para cadenas 20
comerciales
RENTA

NATURA nmero de factura 11

ARABELA nmero de dama 5a8

LEBEL Nmero de referencia o cdigo 10 a 12

de consultora + nmero de
convenio

IUSACEL_ Nmero telefnico 10

SECSA

ORIFLAME Referencia nica de pago 8

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 MUNICIPIO Nmero de cuenta
NAUCALPAN 10 a 14

AGUA Cdigo de barras 30

CELAYA

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Compaa Referencia Digitos Ejemplo Compaa Referencia Digitos Ejemplo

BELCORP Referencia nica de pago 8 Referencia nica de pago

BELCORP 8

REDNOVO Nmero de servicio 10 a 12 REDNOVO Nmero de servicio 10 a 12

AGUA Cdigo de barras 30

CORDOBA
YVES ROCHER Nmero de cuenta 12 YVES ROCHER Nmero de cuenta 12

GOBIERNO Cdigo de barras 28 GOBIERNO Cdigo de barras 28

ZACATECAS ZACATECAS

AGUA 26
Cdigo de barras
MULTIMEDIOS_ SALAMANCA
MULTIMEDIOS_
MONTERREY Cdigo de barras 18 Cdigo de barras 18
MONTERREY

GOBIERNO Cdigo de barras 24 GOBIERNO Cdigo de barras 24

CHIHUAHUA CHIHUAHUA

ADT Cdigo de barras 18

MUNICIPIO Nmero de cuenta MUNICIPIO

NAUCALPAN 10 a 14 Nmero de cuenta 10 a 14
NAUCALPAN

AGUA Cdigo de barras 30 AGUA 30

Cdigo de barras
CELAYA CELAYA

AGUA Cdigo de barras 30 Cdigo de barras

AGUA 30
CORDOBA CORDOBA

AGUA 26 AGUA
Cdigo de barras Cdigo de barras 26
SALAMANCA SALAMANCA

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