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Taller de Aplicación de ERP
Business Intelligence
Taller de Aplicación de ERP / Business Intelligence 2
Contenido
Criterios de evaluación ..................................................................................................... 4
1. BUSINESS INTELLIGENCE (BI). ....................................................................................... 5
2. COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE. ............................................................ 8
2.2. Cubos OLAP .......................................................................................................... 10
2.3. Data Mining ........................................................................................................... 11
2.4. Forescat. ................................................................................................................ 13
3. SUPLLY CHAIN MANAGEMENT (SCM). ..................................................................... 13

Criterios de evaluación
• Identifica el concepto de Business Intelligence destacando los principales

procedimientos en que se utilizan las herramientas que existen en el mercado
empresarial para realizar la tarea.
• Describe los elementos de Query and Report de acuerdo a sus características.
• Describe herramientas para desarrollar cubos de decisión (Cubos OLAP) con base en
las características del entorno empresarial.
• Describe las distintas formas de descomposición para realizar Data Mining, siguiendo
especificaciones y procedimientos empresariales.
• Valora la importancia de los aprendizajes que se le proponen en relación a su perfil

profesional.
• Caracteriza en forma detallada en qué consiste el concepto de Supply Chain

Management (SCM) e identifican los elementos de SCM que utiliza la industria.
• Reconoce la Administración del Portafolio de Productos y Servicios (PPS) de acuerdo a

su utilidad para la organización.
• Elabora propuesta para el desarrollo de planes de abastecimiento, considerando

estrategias aplicadas y de éxito organizacional (ABA).
• Describe un modelo de Servicio de Atención a Clientes (SAC), de acuerdo a estándares

de efectividad de una empresa.
• Colabora con la dinámica de la clase, participando activamente en ella.

1. BUSINESS INTELLIGENCE (BI).
Concepto
Es el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta
inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases
de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y
cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa.
Usa un almacén de información como herramienta estratégica y táctica para ganar
ventaja competitiva, así como para apoyar el proceso de toma de decisiones.
Tiene la habilidad de explorar y analizar datos para revelar la existencia de tendencias
dentro de un negocio.
¿Por qué se usa la Inteligencia de Negocios?
o Bases de datos más y grandes y complejas.

o Diferentes lenguajes y tipos de bases de datos.
o Exceso de trabajo al cubrir requerimientos del lado del negocio.
o Diferentes servidores.
o Muchos reportes.
o Respuesta lenta.
o Sin comparaciones ni tendencias.
El modelo conceptual de Business Intelligence (BI) se encuentra soportado por los factores
críticos de éxito, los cuales son:
o Importancia del diseño como factor clave para el éxito.

o Importancia de seleccionar y disponer de plataforma tecnológica y de herramientas
adecuadas.
o Alineación de los objetivos del departamento y sistemas.
o Importancia de contar con apoyo e impulso de la dirección.
o Importancia de contar con el personal cualificado.
Además, se encuentra soportado por dos herramientas de gestión como son el Cuadro de
Mando Integral (Balance Scored Card) y el Sistema de Información Gerencial (SIG).
El BSC es parte de la estrategia de la empresa, siendo el punto de referencia para todo

proceso de gestión interno. Con él los diferentes niveles de dirección y gestión de la
organización disponen de una visión de la estrategia de la empresa traducida en un
conjunto de objetivos, iniciativas de actuación e indicadores de evolución.
Los objetivos estratégicos se asocian mediante relaciones causa-efecto y se organizan en

cuatro áreas o perspectivas: financiera, cliente, procesos y formación o desarrollo. El

cuadro de mando integral es una herramienta que permite alinear los objetivos de las
diferentes áreas o unidades con la estrategia de la empresa y seguir su evolución.
Por su parte en el SIG intervienen dos actores. El consumidor de información, comúnmente

corresponde a usuarios habituales que requieren ciertos datos para diversas consultas, y
los gestores de información, son usuarios avanzados (analistas de negocios), quienes
conforme entregan diseños de informes para la toma de decisiones.
Figura 1. Sistema de Información Gerencial, descripción de

los participantes del modelo (Cano, 2007).
¿Qué puede hacer con Business Intelligence?
Con BI se puede:
o Generar reportes globales o por secciones.

o Crear una base de datos de clientes.
o Crear escenarios con respecto a una decisión.
o Hacer pronósticos de ventas y devoluciones.
o Compartir información entre departamentos.
o Análisis multidimensionales.
o Generar y procesar datos.
o Cambiar la estructura de toma de decisiones.
o Mejorar el servicio al cliente.

Áreas más comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:
1. Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos,

líneas, mercados; Pronósticos y proyecciones.
2. Marketing: Segmentación y análisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos.
3. Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras.
4. Manufactura: Productividad en líneas; Análisis de desperdicios; Análisis de calidad;
Rotación de inventarios y partes críticas.
¿Qué limitantes tengo La principal limitante es la falta de datos, es decir que

para un sistema de los mismos no se estén capturando.
información
ejecutivo?
¿Cuál es la fortaleza Fundamentalmente otorgarles a los tomadores de

de un SIG (Sistema de decisiones la información correcta, en el momento
Información correcto y en el lugar correcto, permitiéndoles tomar
Gerencial)? mejores decisiones.
¿Es un sistema No, las soluciones de BI proveen respuestas a preguntas

exclusivo para el área reales, involucrando todas las unidades funcionales del
financiera? negocio.
¿Qué puedo esperar de una solución de BI?

o Una rápida recuperación de la inversión.
o Incentivar a los usuarios a tomar decisiones y acciones.
o Que crezca y se adapte a las necesidades cambiantes de la organización.
o Ser adoptado por los usuarios como un camino a la toma de decisiones.

Figura 2. Esquema funcional del modelo conceptual de BI
(Ibermática, 2007).
2. COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE.
2.1. Querys & Reports.

Primero que todo, debemos comprender que una Query, es una cadena de consulta que
generalmente se utiliza para interactuar con una Base de Datos y que permite extraer o
establecer informes que constituyen la base de análisis de la información de un negocio.
Estos sistemas se caracterizan por la complejidad de las consultas, los rapidísimos tiempos
de respuesta y la interferencia con otros procesos informáticos que compartan su entorno.
La mayoría de las aplicaciones actuales, facturación, gestión, aplicaciones web, utilizan

una base de datos. La mayoría de ellas se basan en el modelo relacional. SQL es un

lenguaje utilizado por las bases de datos relacionales. Utilizando SQL se puede recuperar o
modificar la información independientemente de la base de datos en a que esté.
De acuerdo a lo revisado en la primera Unidad Temática, hemos comprendido que

significa la utilización de los Software de Gestión en el mundo empresarial y la información
que se puede obtener desde ellos, siendo el ERP uno de los soportes TI (Tecnología de la
Información) principales del modelo conceptual de Inteligencia de Negocios (Business
Intelligence).
a) Data Warehouse
Un Data Warehouse es un almacenamiento separado y homogéneo donde se cargan

datos transformados provenientes de diferentes bases de datos. Es una colección
integrada de información corporativa diseñada para la recuperación y el análisis en
apoyo a los procesos de toma de decisiones.
Se constituye en un repositorio completo de datos de la empresa, donde se almacenan

datos estratégicos, tácticos y operativos, con el fin de obtener información estratégica y
táctica.
-> ¿Cuáles son las ventajas del Data Warehouse?
o Tiene los datos de toda la compañía organizados para facilitar las consultas más
analíticas que transaccionales.
o
o Los procesos de transformación han sido aplicados a los datos para permitir un tiempo
de respuesta mínimo a las consultas.
o Cuenta con un modelo de datos multidimensional para hacer más fácil la navegación
y explotación de datos.
o La administración de la seguridad está centralizada para garantizar la necesidad de
información dependiendo del perfil de los usuarios.
b) Datamart
Consiste en un subconjunto del Data Warehouse para cierto grupo de usuarios o funciones
del negocio.
¿Qué es? Es una parte de un DWH, para un fin específico o

actividad de negocio y se constituye en una solución
táctica.
¿Por qué construir un Esto permite resolver las consultas de manera expedita
Datamart? y tiene menos usuarios, lleva un tiempo de desarrollo
más rápido. Los Datamarts integrados aseguran la
consistencia de datos, pero requieren de una
planeación avanzada.

c) Metadatos
Los metadatos son datos sobre los datos almacenados. Por ejemplo, definir los tipos de
datos, tamaños, diccionario de datos, etc.
Es fundamental para una bodega de datos conocer la naturaleza de estos datos y su

localización. Los metadatos pueden proporcionar una visión estandarizada, facilitan hacer
transformaciones y cambios de los datos.
Para desarrollar aplicaciones exitosas es importante compartir la información de los

metadatos.
d) OLTP (Online Transaction Processing)
Son sistemas de información operacionales que facilitan y manejan aplicaciones

orientadas a transacciones. Manejan gran detalle de cada operación.
Ejemplos: Banca, Aerolíneas, Manufactura, Supermercados.
2.2. Cubos OLAP

e) OLTP (Online Transaction Processing)
Tecnología que permite la explotación de datos en diferentes puntos de vista o

dimensiones.
-> Tipos de OLAP
o MOLAP (OLAP multidimensional), es un sistema donde los datos se encuentran

almacenados en una estructura multidimensional.
Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la información se calcula

usualmente por adelantado. Estos valores precalculados o agregaciones, son la base
de las ganancias de desempeño de este sistema.
Algunos sistemas utilizan técnicas de compresión de datos para disminuir el espacio de

almacenamiento en disco debido a los valores precalculados.
o ROLAP (OLAP Relacional), es un sistema en el cual los datos se encuentran

almacenados en una base de datos relacional. Por lo general los datos son detallados,
evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas.
o HOLAP (OLAP Híbrido), es un sistema que mantiene los registros detallados en la base
de datos relacional, mientras que los datos resumidos o agregados se almacenan en
una base de datos multidimensional separada. Este método de almacenamiento es
una combinación de los dos anteriores e intenta rescatar lo mejor de cada uno.

Característica OLTP OLAP
Tamaño BBDD GigaBytes Giga a TeraBytes
Origen Datos Interno Interno y Externo
Actualización On-Line Batch
Periodos Actual Histórico
Consultas Predecibles Ad Hoc
Actividad Operacional Analítica
Cuadro 1. Cuadro comparativo entre OLTP y OLAP (Gaynor,

1999).
-> Indicador, Medida, Variable, Fórmula
Objeto de estudio. Cada indicador tiene asociada una serie de dimensiones sobre las que
se pueden clasificar sus valores. Por ejemplo, algunos indicadores son:
Ingresos (<Tiempo>, <Geografía>, <Producto>)

Número de Empleados (<Tiempo>, <Geografía>,)
Si el indicador contiene datos almacenados se habla de Variable Multidimensional. Si por

el contrario, lo que se almacena es la expresión para calcular esos datos a partir de otros
(que puede ser una fórmula o un programa), se habla de Fórmula Multidimensional.
Dimensiones, es el enfoque bajo el cual se está evaluando el indicador.
Ejemplo: Ventas Netas, que en el mes de Enero fueron $2 Millones, pero usted quiere ver
desglosado ese valor por tipo de cliente y luego por zona.
Drill Down, consiste en descomponer (visualmente) en detalle un dato según una jerarquía
de una dimensión.
2.3. Data Mining

Data-Mining
Consiste en un proceso no trivial de análisis de grandes cantidades de datos con el objetivo

de extraer información útil. Por ejemplo, se trata de aplicar algoritmos de clasificación de
datos para realizar predicciones futuras, o estudios de correlación entre variables
aparentemente independientes. Para ello, es común la utilización de Redes Neuronales o
Algoritmos Evolutivos.
Este sistema proporciona al usuario una extensa gama de técnicas que le pueden ayudar
en cada una de las fases de su proceso, utilizando las siguientes herramientas:
ANOVA: o Análisis de la Varianza, contrasta si existen diferencias significativas entre las

medidas de una o más variables continuas en grupo de población distintos.

Componentes principales: permite reducir el número de variables observadas a un menor
número de variables artificiales, conservando la mayor parte de la información sobre la
varianza de las variables.
Análisis cluster: permite clasificar una población en un número determinado de grupos, en

base a semejanzas y desemejanzas de perfiles existentes entre los diferentes componentes
de dicha población.
Análisis discriminante: método de clasificación de individuos en grupos que previamente

se han establecido, y que permite encontrar la regla de clasificación de los elementos de
estos grupos, y por tanto identificar cuáles son las variables que mejor definan la
pertenencia al grupo
-> ETL
El “Extraction Transformation and Load” permite conectarse a diferentes bases de datos,

extraer información de las mismas, transformarla y cargarla a una base de datos diferente,
además almacena la información tal y como se requiere en un diagrama estrella o
relacional.
Los procesos de extracción de información dependen de la base de datos en la que se

depositará el data Warehouse y son programados para conectarse a las bases de datos
transaccionales del cliente, transformar los datos, sumarizarlos y almacenarlos en el Data
Warehouse.
El cubo nos permite modelar los datos y visualizarlos en múltiples dimensiones de acuerdo
al esquema de cómo se encuentren almacenadas las tablas en el SGBD.
Figura 3. Cubo de dimensiones y su interrelación (Cano,

2007).
o Esquema Estrella, tabla central rodeada por muchas tablas de dimensiones que
contienen descripciones desnormalizadas de los hechos. El centro de la estrella es la
tabla de hechos y los puntos de la estrella son las tablas de dimensiones.

o Esquema Copo de Nieve, similar a un diagrama estrella, pero con dimensiones
normalizadas, evita duplicidad de información en las dimensiones, pero requiere mayor
tiempo de procesamiento, pues involucra más joins.
2.4. Forescat.
Permite a los usuarios y a sus socios de negocio acceder y actualizar información del
forecast (presupuestos a largo plazo) con datos actuales de venta o actualizaciones
conocidas. Los usuarios autorizados son capaces de examinar y actualizar forecast y
proporcionar comentarios sobre el motivo del cambio.
3. SUPLLY CHAIN MANAGEMENT (SCM).

Administración de la Cadena de Gestión del Suministro.
Hoy en día los altos niveles de competencia en los mercados internacionales y de nuestro
país, han llevado a las empresas a la conclusión que para sobrevivir y tener éxito en
entornos más agresivos, ya no basta con mejorar sus funciones internas, sino que se hace
necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de
información, materiales y recursos con los proveedores y clientes de una forma mucho más
integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los
actores de la cadena de suministros.
Figura 4. Diagrama de Gestión de la cadena de suministro.

Definición de Cadenas de Suministro.
La administración de Cadenas de Suministro (Supply Chain Management, SCM), es el

proceso de planificación, puesta en marcha y control de las operaciones de la red de
suministro, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia
como sea posible.
Su objetivo es aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular

planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas al mejoramiento
significativo de la productividad, incremento de niveles de servicio e implementación de
acciones que conlleven a una mejor administración. Hoy en día la competencia no se da
de empresa a empresa, sino más bien, de cadena de suministros a cadena de suministros,
siendo en sí un módulo soportado por un ERP.
Los procesos claves engloban las actividades asociadas con los flujos de productos,
información y dinero desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
Lo anterior abarca:
o Ingreso de pedidos y gestión de la

demanda.
o Aprovisionamiento y relaciones
estratégicas con proveedores.
o Fabricación (Producción).
o Distribución y transporte (Logística).
Figura 5. Procesos claves (Espacio

Pyme, 2003).
¿Por qué este concepto está en la lista de prioridades de los altos ejecutivos?
El concepto de SCM ha sido adoptado por las compañías debido a que mejora las
operaciones internas, se logran ahorros, mejoran los procesos y los intercambios de
información entre los participantes del negocio.
Las funciones que componen la Cadena de Suministro interna en una empresa

corresponden a:

a) PPS
Administración del Portafolio de Productos y Servicios (PPS), que corresponde a la oferta

que la compañía hace al mercado. Toda la Cadena de Suministro se diseña y ejecuta
para soportar esta oferta.
b) ABA
Abastecimiento (Aba), se encarga de proveer los insumos necesarios para satisfacer las
necesidades de Producción (Materia prima y Materiales) cuidando los tiempos de entrega
de los proveedores y los niveles de inventario de insumos.
c) CP
Control de Producción (CP), derivado de las políticas particulares de servicio que tenga la
compañía y de la Administración de la Demanda, se encarga de programar la producción
interna y, como consecuencia, dispara la actividad de Abastecimiento de insumos.
d) DIS
Distribución (Dis), se encarga de custodiar insumos y productos terminados (en algunas

organizaciones solo producto terminado), hacerlo llegar a los Clientes y/o a su red de
distribución, que puede incluir otros almacenes o Centros de Distribución (CD).
e) SAC
Servicio a Clientes (SAC), es responsable de conectar la necesidad del cliente con la

operación interna de la compañía. Los sistemas transaccionales permiten que la
organización visualice los compromisos derivados de las órdenes procesadas, pero en
términos simples, si existe inventario para satisfacer la demanda del cliente, SAC, pasa sus
instrucciones directamente a Distribución; si hay que producir, pasa sus instrucciones a
Control de Producción.
¿Cómo implementar una Cadena de Gestión de Suministro (SCM)?
Para implementar un SCM se debe tener en consideración que:
1. Se debe realizar un análisis de las operaciones, de la prontitud y de la disponibilidad.

2. Los resultados obtenidos ayudarán a diseñar un plan para coordinar el enfoque del
SCM.
3. Se debe organizar un equipo formado por representantes administrativos, clientes y
proveedores.
Cumpliendo los puntos descritos, se logra una ventaja competitiva. Para ello se debe
distinguir entre clientes internos y externos, diferenciando productos para el consumidor y
productos industriales.

Productos para el consumidor.
Para los productos para el consumidor se distinguen los Productos de Conveniencia, que
son aquellos bienes y servicios que los consumidores compran frecuentemente e
inmediatamente con poca comparabilidad de productos. Luego tenemos los Productos
de Selección, que son aquellos que el cliente está dispuesto a buscar y comparar. Por
último, los Productos Especializados, que corresponden a aquellos que los compradores
están dispuestos a hacer un esfuerzo sustancial para obtenerlos.
Los elementos del servicio al cliente corresponden a:
o Elementos de Pre transacción, establecen un ambiente adecuado para un buen

servicio al cliente, mediante una declaración escrita, así como el tiempo en que serán
entregados los productos una vez que se ha levantado el pedido.
o Elementos de Transacción, son aquellos que dan por resultado directo la entrega del
producto al cliente, estableciendo los niveles de inventario, las formas de transporte
una vez que se produjo el hecho económico.
o Elementos de Postransacción, representan al conjunto de servicios necesarios para
mantener y proteger a los clientes otorgando un servicio y soporte al cliente.
Ventajas de usar internet en SCM.
Las ventajas de la conectividad que ofrece internet para este modelo conceptual,
permiten:
o Compartir información sobre las fluctuaciones de demanda del consumidor

o Recibir notificación rápida de ajustes y cambios en el diseño de un producto
o Proporcionar especificaciones y dibujos más eficientes
o Reducir costos del manejo de transacciones
o Reducir errores de datos en el ingreso de transacciones
o Compartir información sobre tasas y tipos de defectos
Elementos de la integración de la cadena de suministros
-> Integración de la información:
Compartir la información es un elemento clave para una adecuada gestión de la cadena.

Hay que estar dispuestos a compartir toda la información que sea importante para la toma
de decisiones, por ejemplo, datos de demandas de clientes, el estado del inventario de
almacenes, tiempos y plazos de producción, planes de promoción o fechas de embarque.
-> Planeamiento sincronizado:
Una vez que se ha logrado que los miembros de la cadena de suministro compartan
información, el siguiente paso es planear qué hacer. Por planificación sincronizada o

colaborativa nos referimos a diseño y ejecución de planes para la introducción de un
producto en el mercado, sus previsiones y reposición. El escenario ideal es que todos los
miembros que forman parte de la cadena tomen parte de las decisiones estratégicas
sobre el producto.
-> Flujo de Trabajo Coordinado:
Los miembros de una cadena de suministro deben decidir cómo trabajar

coordinadamente estableciendo actividades automatizadas que aseguren el buen
funcionamiento de la cadena. Mientras más engranado esté un equipo de empresas en
actividades de aprovisionamiento, desde el proveedor hasta el fabricante, se podrán
obtener mejores resultados en términos de exactitud, costo y tiempo.
Dentro de este elemento identificamos un aliado del SCM, como es el eProcurement, que
es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento,
compra, suministro, pago y control de productos utilizando internet como medio principal
en la comunicación cliente-proveedor.

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Taller de Aplicación de ERP

Taller de Aplicación de ERP / Business Intelligence 3

• Identifica el concepto de Business Intelligence destacando los principales

• Describe los elementos de Query and Report de acuerdo a sus características.

• Valora la importancia de los aprendizajes que se le proponen en relación a su perfil

• Caracteriza en forma detallada en qué consiste el concepto de Supply Chain

• Reconoce la Administración del Portafolio de Productos y Servicios (PPS) de acuerdo a

• Elabora propuesta para el desarrollo de planes de abastecimiento, considerando

• Describe un modelo de Servicio de Atención a Clientes (SAC), de acuerdo a estándares

• Colabora con la dinámica de la clase, participando activamente en ella.

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¿Por qué se usa la Inteligencia de Negocios?

o Bases de datos más y grandes y complejas.

o Importancia del diseño como factor clave para el éxito.

El BSC es parte de la estrategia de la empresa, siendo el punto de referencia para todo

Los objetivos estratégicos se asocian mediante relaciones causa-efecto y se organizan en

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Por su parte en el SIG intervienen dos actores. El consumidor de información, comúnmente

Figura 1. Sistema de Información Gerencial, descripción de

¿Qué puede hacer con Business Intelligence?

o Generar reportes globales o por secciones.

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1. Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos,

¿Qué limitantes tengo La principal limitante es la falta de datos, es decir que

¿Cuál es la fortaleza Fundamentalmente otorgarles a los tomadores de

¿Es un sistema No, las soluciones de BI proveen respuestas a preguntas

¿Qué puedo esperar de una solución de BI?

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2. COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE.

2.1. Querys & Reports.

La mayoría de las aplicaciones actuales, facturación, gestión, aplicaciones web, utilizan

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De acuerdo a lo revisado en la primera Unidad Temática, hemos comprendido que

Un Data Warehouse es un almacenamiento separado y homogéneo donde se cargan

Se constituye en un repositorio completo de datos de la empresa, donde se almacenan

-> ¿Cuáles son las ventajas del Data Warehouse?

¿Qué es? Es una parte de un DWH, para un fin específico o

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Es fundamental para una bodega de datos conocer la naturaleza de estos datos y su

Para desarrollar aplicaciones exitosas es importante compartir la información de los

d) OLTP (Online Transaction Processing)

Son sistemas de información operacionales que facilitan y manejan aplicaciones

Ejemplos: Banca, Aerolíneas, Manufactura, Supermercados.

2.2. Cubos OLAP

Tecnología que permite la explotación de datos en diferentes puntos de vista o

-> Tipos de OLAP

o MOLAP (OLAP multidimensional), es un sistema donde los datos se encuentran

Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la información se calcula

Algunos sistemas utilizan técnicas de compresión de datos para disminuir el espacio de

o ROLAP (OLAP Relacional), es un sistema en el cual los datos se encuentran

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Cuadro 1. Cuadro comparativo entre OLTP y OLAP (Gaynor,

-> Indicador, Medida, Variable, Fórmula

Ingresos (<Tiempo>, <Geografía>, <Producto>)

Si el indicador contiene datos almacenados se habla de Variable Multidimensional. Si por

Dimensiones, es el enfoque bajo el cual se está evaluando el indicador.

2.3. Data Mining

Consiste en un proceso no trivial de análisis de grandes cantidades de datos con el objetivo

ANOVA: o Análisis de la Varianza, contrasta si existen diferencias significativas entre las

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Análisis cluster: permite clasificar una población en un número determinado de grupos, en

Análisis discriminante: método de clasificación de individuos en grupos que previamente

El “Extraction Transformation and Load” permite conectarse a diferentes bases de datos,