PARETO - Caso práctico:

Somos propietarios de una cabina de internet y el problema que manifestamos actualmente,

es de que los ingresos no son los mismos, ya que la gente no està acudiendo a nuestra cabina.
Por tanto hemos realizado una encuesta a 225 personas, como se muestra en el cuadro inferior.

FRECUENCIA FRECUENCIA
CAUSAS % ACUMULADA
(cantidad) ACUMULADA
Internet Lento 80 35.6% 80
Mucho calor 60 62.2% 140
Mal estado de la infraestructura, mueble y equipos 35 77.8% 175
Falta estacionamiento 20 86.7% 195
Mal servicio 10 91.1% 205
No hay divesidad de productos 10 95.6% 215
Precios altos 10 100.0% 225
225
https://www.youtube.com/watch?v=N9nPH-kATL0

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:Con el gráfico de pareto nos damos cuen

causa que las personas no acuden a las cabinas de internet es debido
internet es muy lenta, hace demasiada calor y la infraestructura está e
estado y tienen muebles y equipos malogrados.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:Los propietarios deben mejorar su

infraestructuras con mejores equipos modernos, ambiente iluminado
mejor internet con mas megas.
 GRÁFICA DE PARETO: PROBLEMAS DE DISMINUCIÓN DE PERSONAS AL
INGRESO DE CABINAS DE INTERNET
225 100.0%
90.0%
175 80.0%
80-20
70.0%
N° de personas
80% 125 60.0%
80% 50.0%
80
80% 75 60 40.0%
80% 35 30.0%
80% 25 20 20.0%
10 10 10
80% 10.0%
Internet Lento Mucho calor Mal estado de la Falta Mal servicio No hay divesidad Precios altos
80% -25 infraestructura, estacionamiento
mueble y equipos
de productos
0.0%

causas

FUENTE: Investigación Propia

FRECUENCIA (cantidad) % ACUMULADA 80-20

e pareto nos damos cuenta que la

as de internet es debido a que el
y la infraestructura está en mal
os.

s deben mejorar su
nos, ambiente iluminado y con un
PERSONAS AL

100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
10 20.0%
10.0%
Precios altos
0.0%
CASO PRACTICO 01
Un taller de reparación automotriz recibe muchas quejas de los clientes por la demora en la atención y están perdiendo
clientela, por lo que deciden aplicar Pareto.
Empiezan a recolectar datos en los 2 turnos, por un periodo de 3 meses y obtienen la siguiente tabal de datos:

VEHÍCULOS
CAUSAS PARALIZADOS % ACUMULADA
(cantidad)
Acumulación de trabajo 35
No hay repuestos en el almacén 30
Demora el rectificado de motor, lo hace otra empresa 13
Clientes no aceptan el precio de la reparación 10
Importación de repuestos demora demasiado 7
Otros 5
n la atención y están perdiendo

uiente tabal de datos:

FRECUENCIA
80-20
ACUMULADA
 CASO PRACTICO 02
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos presentan,
mostrándolos  en la siguiente tabla

CELULARES
CAUSAS % ACUMULADA
(cantidad)
El teclado no funciona correctamente 15
La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15
La conversación se escucha con mucho ruido 65
La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera vez 10
No admite al número PIN asignado 130
No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El  teléfono no se puede encender 10

a)    Elaborar la tabla para conteo de datos.

b)    Elaborar Diagrama de Pareto,

c)    Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le

diría a la empresa para que mejore su comercialización?
ue estos presentan,

FRECUENCIA
80-20
ACUMULADA