ANALISIS VIDEO HELP

Objetivo: Identificar las distorsiones que se producen en los servicios de

salud cuando los usuarios no son tratados en el nivel correspondiente.

Pasos recomendados:
 
1) Primero deben estudiar el capítulo de “Prestación de servicios de Salud”
del libro: Maya, José María; Blanco R, Humberto. Fundamentos de Salud
Pública Tomo I
2) Leer acerca de la estrategia de Atención Primaria en Salud (APS)
3) Ver el vídeo (una, dos o tres veces según sea necesario para ustedes.
4) Escribir en no más de dos páginas un análisis del problema que presenta el
vídeo tomando como base la lectura del capítulo asignado.

Preguntas de orientación:
1. ¿Cuál es la necesidad de salud que se presenta en el vídeo?
El Gato Jof se ha pinchado un dedo al tejer y va corriendo al hospital para
ser atendido, ya que su dedo esta inflamado y le causa mucho dolor, pero lo
único que hacen los médicos es realizarle numerosos exámenes en lugar de
que le curen el dedo. Pero desde que este llega al hospital lo pasan a coger
lucha, como que tiene que usar su dedo malo para tocar el timbre (en lugar
de su dedo bueno), tiene que caminar el hospital casi por completo para
llegar hasta el doctor, y una vez que llega donde este, este lo que hace es
que alardea delante de sus colegas. Ya con el pasar del tiempo el gato entra
en pánico y los médicos solo intentan realizarle pruebas ridículas, pero al
final él logra escapar.
2. Mencione las debilidades que el encuentra en el servicio
 Desorganización
  No cuentan con letreros informativos ni pictogramas de señalización
suficientes
 No hay calidad servicio
 No hay disponibilidad de una área o personal de atención al usuario
 Negligencia medica
3. Problema que se presenta en el vídeo
La primera impresión que da el video, que en este caso es una caricatura
ambientada en situaciones que pasan en la vida real, es de un gato que
necesita atención médica y se dirige directamente al hospital. Al llegar a la
institución sorprende que no haya nadie quien lo reciba y justo cuando
aparece alguien que lo hace mal haciendo que el pobre paciente empeore su
situación.
Al entrar al hospital se da cuenta que está totalmente perdido y un cartel
donde se muestra donde esta exactamente ubicado lo confirma, ya que más
que un mapa para orientarse parece un laberinto. Dentro del mismo
hospital comienza a dar vueltas sin que nadie, absolutamente nadie le
pregunte que desea el mismo comienza a vagar por el hospital tratando de
encontrar quien lo ayude, abre cada puerta de especialistas que o no lo
pueden ayudar o no les interesa. Ocurre un accidente donde casi el gato se
ve involucrado que es solo una muestra de la falta de coordinación y la
poca supervisión del personal.
Luego de que por sus propios medios llega donde el doctor, quien parece
ser una eminencia de la medicina, el paciente le dice que necesita ayuda y
le muestra la urgencia. Ya en el consultorio el medico empieza hacerle un
grupo de pruebas sin tener en cuenta la opinión del paciente, ni el problema
por el cual acude al hospital y prosigue a referirlo a un especialista que es
en definitiva innecesario para la afección que tiene y así comienzan un
desfile de pruebas y especialistas inútiles (el sigue pidiendo ayuda pero es
como si no les importara) para lo que tiene este paciente. Si nos vamos un
poco más lejos parece que solo les interesa cobrar un seguro y no
realmente el paciente.
Luego de toda una experiencia horrorosa el gato llega donde alguien que
cree que le interesa su problema pero en realidad solo ve que le puede sacar
provecho y así culmina la estadía en un lugar donde se supone que las
personas deben ir a buscar solución y mejoría pero encuentran un lugar
que más que ayudarte el personal está decidido a que la pases mal,
haciéndote pruebas innecesarias y no enfocándose en el verdadero
 problema, un lugar muy grande sin servicio al cliente basta y sobra para no
querer volver como lo hizo el gatito quien prefirió aguantar su dolor que
volver a esa casa del terror.
4. ¿A que cree que se deben los problemas que se identifican en el vídeo?
5. ¿Cómo analiza este problema teniendo como marco la estrategia de
atención primaria en salud (APS)
 
5) Llevar el análisis a la práctica para discutirlo.

Enlace de acceso
http://www.youtube.com/watch?v=bgcXXeWMUiI&feature=related