FACULTAD

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD

DOCENTE: GLADYS PEÑA SANCHEZ

MATERIA: INVESTIGACION DE MERCADOS
ESTUDIANTE: LIZBETH RIVEROS VILCA
CODIGO: 2006172255
FILIAL : AREQUIPA
CICLO: V
FECHA: 20 DE DICIEMBRE DEL 2020

AREQUIPA –PERU
 INVESTIGACION DE MERCADOS

1.-Investigue los principales métodos de la investigación cualitativa.

- INVESTIGACION CUALITATIVA

Es un método de observación, que nos permite el estudio de datos de manera no numérica, es

decir, estudios de encuestas, entrevistas, experiencias personales, historias de vida, etc.
Requiere de validez eso quiere decir que, para obtener de buenos resultados, esto se basa
respecto a los estudios en campo.
Es decir que la investigación cualitativa es el proceso de recolección y procesamiento de datos
que están relacionados de con la investigación.
 Métodos de investigación cualitativa.
 Estudio de caso: El método de estudio de casos se utiliza para encontrar más
información a través del análisis cuidadoso de los casos existentes. Es un método para investigar
un problema dentro de su contexto de la vida real, generalmente para la investigación
empresarial o para reunir pruebas empíricas con fines de investigación.
 Entrevista: Este método de conversación es puramente cualitativo y uno de los más
utilizados. La razón es que permite a un investigador obtener datos precisos y significativos si
se formulan las preguntas correctas.
 Grupo focal: Se utilizan cuando un investigador desea encontrar respuestas a preguntas
sobre qué, por qué y cómo. Generalmente se elige un grupo pequeño y no es necesario
interactuar con el grupo en persona. Normalmente es utilizado por las empresas de productos
para recopilar datos sobre sus marcas y así saber sus preferencias.
 Análisis de textos: El método de análisis de texto es un poco nuevo comparado con los
otros tipos. Este método se utiliza para analizar la vida social a través de imágenes o palabras
utilizadas por el individuo. En el mundo actual, en el que las redes sociales juegan un papel
importante en la vida de todos, este método permite que la investigación siga el patrón que se
relaciona con su estudio.

2.-Desarrolle Ud. ¿qué rol cumple la aplicación de estrategias en la investigación de

mercados? describa las clases de estrategias que existen, mencione 2 ejemplos de cada uno
de ellos.
La investigación de mercado: 
Cumple una función muy importante en las empresas ya que gracias a ello uno puede evaluar
las nuevas tendencias e incluso ayuda a las empresas ya establecidas, a cubrir las necesidades de
los clientes y así desarrollar nuevos productos para cubrir el mercado.
Esto también se apoya o va de la mano con el marketing, incluso desde el empaquetado hasta la
publicidad de la marca
CLASES DE ESTRATEGIAS

Las Estrategias de Integración

Este tipo de estrategia busca el dominio o el control de los distribuidores, de los proveedores o
de la competencia. Existen tres tipos de estrategias de integración:

 Integración hacia delante

 Integración hacia atrás
 La Integración horizontal

Ejemplos:

Homecenter Sodimac antes solo vendía los materiales ahora también presta servicios de
construcción a sus clientes. (Integración hacia delante)

Las Estrategias Intensivas

Este tipo de estrategias requieren un esfuerzo intenso para mejorar la posición competitiva de la
empresa con los productos existentes. Existen tres tipos de estrategias intensivas: penetración en
el mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto

Estrategias de Diversificación

Con este tipo de estrategias la organización diversifica la cartera de productos y/o servicios que
es capaz de ofrecer.

Estrategias Defensivas

Surge cuando existe la necesidad de resguardar los activos de la empresa, los mercados como
clientes y proveedores. Entre esas estrategias se encuentran: las estrategias de riesgo
compartido, de encogimiento, desinversión y Liquidación.

Estrategias de crecimiento.

Se emplean para ampliar ventas, mercados y beneficios. Las principales vías para lograr este
tipo de estrategia son:

Estrategias de estabilidad.

Cuando se mantiene el tamaño y la línea de negocios no tienden a crecer en ventas o el

desarrollo de nuevos productos o mercados.

Estrategias de reducción.

Cuando los negocios no van bien y se decide reducir la organización, esto puede hacerse
mediante la reorientación o cambio de negocio, para ello se realizan cortes de trabajadores,
costos de distribución, etc.
Las estrategias genéricas.

Estas tratan de estrategias donde una empresa trata de ser competitivo o trata de sobrevivir en el
mercado a largo o mediano plazo, enfocándose en los costos mayormente ofrecen sus productos
a bajos costos y la satisfacción de sus clientes

Por ejemplo:

Aerolínea Sothwestairlines

Estrategias funcionales.

Son aquellas que sirven para mejorar la calidad, la innovación, capacidad de satisfacer al cliente
y la eficiencia de todas las actividades que constituyen la cadena de valor de una organización

Por ejemplo:

La Coca-Cola

Bimbo

3.-Elija una empresa peruana y desarrolle el proceso de investigación de mercados en cada

una de sus etapas.
Empresa KOLA REAL
a) Definir por que la empresa kola Real no es competidor directo de la coca cola
En este proceso de investigación yo investigue conjunto a un trabajador directo de la empresa
KOLA REAL que ejerce la función de preventista de la marca. Haciéndole una serie de
preguntas, sobre los productos que ofrece la empresa y como él podría hacer que la empresa
logre sus objetivos y poder llegar a más países
b) Datos y presentación de informes tomados del trabajador
- En primer lugar, esta empresa tiene su creación en Ayacucho por un grupo familiar, lo
cual primero se dedicaban a vender refrescos en botellas de vidrio, de ahí por los
acontecimientos del terrorismo tuvieron que desplazar la empresa otro lugar, hoy por
hoy la empresa tiene sedes en 4 departamentos una de ellas Arequipa y en 7 países en
Sudamérica entre ella esta Venezuela, puerto rico, república dominicana, etc.
- A diferencia de Coca-Cola es una marca reconocida a nivel mundial,
- La Kola real apunta a un mercado donde sus productos sean ideales para todas las
personas.
- La estrategia que utiliza es una estrategia de segmentación ya que la kola real produce
de manera masiva y para un amplio mercado potencial, y es por eso que la diferencia de
la kola real no llega una cantidad de países. Donde la coca cola tiene menor producción,
pero llega a más países.
- La kola real maneja varios tipos de productos, por ejemplo: gaseosas, bebidas
energizantes, agua mineral, jugos, free tee, cervezas etc. para diferentes tipos de
mercados de acuerdo al tipo de consumo, dependiendo de la ubicación geográfica clima
y cultura.
 - En cambio, la Coca-Cola tiene una producción también masiva y llega a todo tipo de
mercado lo único que le diferencia es ellos tiene acceso a todos los mercados sin hacer
diferenciación.
- Los precios de la kola real también son accesibles al público, que a diferencia de la coca
cola son más caros
CONCLUSIONES
Ahora para el posicionamiento de los productos de la kola real depende mucho de la
publicidad se podría decir que a la kola real debería de tener más publicidad como lo hace la
Coca-Cola ya que esta empresa por cada cambio de temporada o tipo de eventos siempre
hacen promociones , esto no quiere decir que la kola real no lo hagan pero sería ideal que
sus promociones sean más llamativo al cliente e incluso hacer más publicidad ya que esta
empresa cuenta con muchas productos que son necesarios para el público , que diferencia de
la coca cola solo cuenta con gaseosa si bien es cierto lo tiene en diferentes presentaciones ,
pero también la Kola real lo cuenta pero deberían de profundizar más su marketing
El posicionamiento también de un producto también depende la percepción, sentimiento,
sensaciones e impresiones que tenga el producto hacia el consumidor a comparación de la
competencia. De eso depende el diseño, la calidad, la garantía, la marca, el servicio y
variedad.
4.-Desarrolle un cuestionario para la investigación de mercados de una bebida natural de
frutas, libre de octógonos y que busca introducir su participación en el mercado en Lima y
provincias.
1.- consume conserva de pescado
a) Si
b) Poco
c) Muy poco
d) Nada
2.- en que formas consume una conserva
a) Solido
b) Filete
c) Grated
d) Desmenuzado
3.-Que forma de envase le agradaría consumir una conserva
 a) Redonda
b) Cuadrada
c) Cubico
d) Rectangular
4.-En qué tipo de envase está acostumbrado a comprar una conserva
a) Vidrio
b) Lata
c) Plástico
5.-Al comprar una conserva de pescado ¿Qué cantidad le gustaría consumir?
a) 170 gr.
b) 200 gr.
c) 250 gr.
d) 300 gr
6.-Le gustaría ver el contenido de la conserva a través del envase
a) Si
b) Poco
c) Muy poco
d) Nunca
7.-Por qué consumes una conserva de pescado
a) Valor nutricional
b) Cantidad de producto
c) Por su sabor
d) Por el tipo de pescado
8.-Le gustaría el sabor del tomate en una conserva
a) Mucho
b) Poco
c) Muy poco
d) Nunca
9.-Le agradaría el color rojo en una conserva
a) Si
b) No
10.-Le agradaría comer una conserva de pescado con atomatada
a) Mucho
b) Muy poco
c) Poco
d) Nunca