Organización

Panamericana
de la Salud
ofic¡na Regional de la
Organización Mundial de la Salud
lrypM
 MINISTERIO
DE SALUD PÚBLICAY ASISTENCIA SOCIAL
GUATEMALA

MANUAL DE
ORGAN IZACION Y FU NCION ES
DEL DEPARTAMENTO DE
FARMACIA HOSPITALARIA

Guatemala, Noviembre 20 2
1

Organ-zación
Panamericana

T
AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE SALUD PÚBLICAYASISTENCIA SOC¡AL

Doctor Jorge Alejandro Villavicencio Álvarez

MINISTRO DE SALUD PÚBLICAYASISTENCIA SOCIAL

Doctor Marco Vinicio Arévalo Veras

VICEMINISTRO DE HOSPITALES DE SALUD PÚBLICAYASISTENCIA SOC¡AL

Licenciado William Edgardo Sandoval Pinto

VICEMINISTRO ADMINISTRATMO DE SALUD PÚBIICAY ASISTENC¡A SOCIAL

lngeniero Manuel Gilberto Galván Estrada

VICEMINISTRO TÉCNICO DE SALUD PÚBLICA Y ASISTENC¡A SOCIAL

Guatemala, noviembre 201 2

-t
t. r NTRODUCCTÓN.......... 1

il. ANTECEDENTES Y BASE LEGAL ........ 2

III. GENERALIDADES

A. MtStÓNYUSTÓN....

D. NATURA1E2A................... ........................6
E. FINALIDAD ,.,.7

G. HORARTOS DEATENCTÓN..........................

rv. Ánras FuNc¡oNA1Es............ .......8

V. DISTR¡BUCIÓru Y AMB¡ENTES DE FARMACIA .............. ..........10

vt.

vlt. PERFIL DE PUE5TO5......

vilt. GLosARlo..........

r*:1ffiffit
,, 1 presente Manual de Organización yFunciones del Departamento de Farmacia Hospitalaria,
contiene información sobre el ordenamiento del departamento de farmacia y su interrelación con otros
departamentos administrativos y asistenciales del hospital.

La Farmacia es un departamento de apoyo clínico integrado, funcional yjerárquicamente establecido en un

hospital. El cual contribuye a la gestión y al uso racional de los medicamentos desarrollando una atención
farmacéutica eficiente, oportuna, segura e informada, a través de un conjunto de servicios farmacéuticos
que forman parte de la atención a los pacientes.

El departamento de farmacia para su abastecimiento y distribución de los medicamentos al paciente,

tiene relación directa con la Gerencia Administrativa Financiera y sus dependencias, especialmente con
las Bodegas de Medicamentos y Material Quirúrgico, al proveer de los insumos necesarios para cubrir la
demanda de los servicios en determinado periodo. Quienes serán apoyados técnica y asistencialmente por
el personal de farmacia del hospital.

En la gestión del material quirúrgico, el

departamento de farmacia brindará apoyo asistencial en el control
y distribución del mismo, cuando esté bajo la responsabilidad de farmacia y en los casos que dependa
administrativamente de almacenes se brindará la asistencia técnica requerida.

r llit ii#
ü
fua organización es fundamental para el ordenamiento de una institución, asimismo la necesidad de
establecer con claridad el qué hacer de cada servicio que brinda su atención directa e indirecta a los
pacientes en cada hospital.

Eldepartamento de farmacia hospitalaria, carece de un manual que sea de aplicación y observancia general
por las autoridades correspondientes. 5e tiene un Acuerdo Ministerial que norma el proceso logístico para
medicamentos y productos afines, el cual requiere ser actual¡zado y adaptado a las necesidades presentes.

Se toma como referencia la siguiente documentaciÓn:

BASE LEGAL:

Artículos 93,94y 95 de la Constitución Política de la República de Guatemala.

Ley del Organismo Ejecutivo, Decreto Número 114-97 del Congreso de la República.
Ley de Clases Pasivas del Estado, Decreto Número 63-88 del Congreso de la República.
Artículos 9,11,17 y 18 del Código de Salud, Decreto Número 90-97 del Congreso de la República.
Artículos 23,47,73y74delrReglamento Orgánico lnternodelMinisterio de Salud PúblicayAsistencia
Social, Acuerdo Gubernativo Número 115-99.
Reglamento para elControlsanitario de los Medicamentosy ProductosAfines. AcuerdoGubernativo
Número 712-99.
Normativa 34-2002, Gestión de Medicamentos y Productos Afines en Hospitales.
Normas: ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004

I
 Ministerio de Salud Pública
YAsistencia Social

ACUERDO MINISTER¡AL No. 459-2ol 2

li
GUATEMALA,l l de junio de 2012

EL MIN¡STERIO DE SALUD PÚBLICA

YASISTENCIA SOCIAL

CONSIDERANDO:

Que la Constitución Política de la República de Guatemala establece que el Estado velará por
la salud y la asistencia social de todos los habitantes. Desarrollará, a través de sus instituciones,
acciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, coordinación y las
complementarias pertinentes a fin de procurarles el más completo bienestar físico, mental y
social; que cada ministerio estará a cargo de un ministro de Estado, quien tendrá la función
de dirigir, tramitar, resolver e inspeccionar todos los negocios relacionados con su ministerio.

CONSIDERANDO:

Que el Código de Salud establece que el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, tendrá
las funciones de dictar todas las medidas que conforme a las leyes, reglamentos y demás
disposiciones del servicio, competen al ejercicio de sus funciones y tiendan a la protección
de la salud de los habitantes; así como desarrollar acciones de promoción, prevención,
recuperación, rehabilitación de la salud y las complementarias pertinentes a fin de procurar a
la población la satisfacción de sus necesidades en salud;

CONS¡DERANDO:

Que el Manual de Organización y Funciones del Departamento de Farmacia Hospitalaria

del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, es un documento que describe la labor
del departamento, nivel de cargo o puesto de trajo desarrollado, a partir de la estructura
orgánica básica el funcionamiento de cada farmacia y elementos especíñcos definidos en el
reglamento interno de cada centro hospitalario, lo que facilitará el desarrollo de las actividades
administrativas, técnicas y de operación del departamento de farmacia, que incluye normas,
tareas y responsabilidades del equipo de trabajo, lo que contribuirá a la gestión y al uso
racional de los medicamentos, estableciendo una atención farmacéutica eficiente, oportuna,
segura e informada, a través de un conjunto de servicios farmacéuticos que forman parte de
la atención al paciente, por lo que es procedente em¡tir el Acuerdo Ministerial que lo apruebe;

i.iwffiffiil
 PORTANTO:

En el ejercicio de las funciones y con fundamento en los Artículos 94 y 194 literal a) y f) de

la Constitución Política de la República de Guatemala;27 literal m) de la Ley del Organismo
Ejecutivo y 9 literal a) y 17 literales f) y g) del Código de Salud;

ACUERDA:

Artículo l.Aprobación. Se aprueba el ManualdeOrganizacióny Funciones del Departamento

de Farmacia Hospitalaria, para que el mismo sirva de guía y ordenamiento del departamento
de farmacia y su interrelación con otros departamentos administrativos y asistenciales de los
hospitales del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

Artículo 2. El Manual de Organización y Funciones del Departamento de Farmacia Hospitalaria,

servirá de guía y ordenamiento en todas las dependencias de farmacia de los hospitales del
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

Artículo 3.Vigencia. El presente Acuerdo Ministerial empieza a regir inmediatamente y deberá

hacerse de conocimiento con el Manual de Organización y Funciones del Departamento
de Farmacia Hospitalaria, al Departamento de Farmacia del Ministerio de Salud Pública y
Asistencia Social, para su debido cumplimiento y aplicación, por sus dependencias.

/- ' COMUNIQUESE,

DOCTORJ LEJAN DRO VILLAVICENCIO ÁLVAREZ

ffi
VICEM¡NISTRO DE SALUD PÚBLICA
Y ASISTENCIA SOCIAL

RAGO PALENCIA

@ffiffii.
 I Manual de Organización y Funciones del Departamento de Farmacia Hospitalaria, es un documento
que describe la labor del departamento, nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollado a partir de la
estructura orgánica básica para el funcionamiento de cada farmacia y elementos específicos definidos en
el reglamento interno de cada centro hospitalario.

Por tanto, es una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de Ias actividades administrativas, técnicas
y de operación del departamento de farmacia; incluye normas, tareas y responsabilidades del equipo de
trabajo.

Los objetivos del Manualde Organización y Funciones son:

Definir la organizacíón de farmacia para brindar asistencia farmacéutica eficiente y eficaz en la red
hospitalaria nacional.
Determinar las funciones, responsabilidades, relaciones internas y externas, así como el perfil
requerido para cada puesto de trabajo.
Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y administrativas, mediante la definición clara de
las mismas, para evitar la duplicidad de esfuerzos.
Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno, monitoreo y evaluación
de Ias tareas asignadas.
Definir la estructura jerárquica que facilite las líneas de comunicación y capacitación al personal.
Facilitar el proceso de inducción del personal nuevo con orientación en servicio, permitiéndoles
conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo asignado.

Misión
Somos un departamento técnico y profesional orientado a brindar asistencia farmacéutica al equipo
multidisciplinario de salud, que vela por el uso racional de medicamentos y la atención farmacéutica a
pacientes, mediante la gestión eficiente, eficazy oportuna para la toma de decisiones.

Visión
Ser un departamento esencial en la estructura organizacional de los hospitales de Ia red nacional, para
brindar un servicio con responsabilidad en el cumplimiento de la función social que le corresponde en el
campo de la salud, a través de una gestión eficiente.
Se plantean algunos valores importantes en la prestación de la asistencia farmacéutica:
Responsabilidad.
Respeto mutuo.
Honradez.
Ét¡ca.
Disciplina.
lntegridad.
Mística de servicio.

Cumplimiento del horario de trabajo asignado.

Portar gafete de identificación.
Utilizar bata color blanco:jefe, subjefe y coordinador.
Utilizar filipina: auxiliares de farmacia
Cumplir con normas de urbanidad y buenas costumbres.
Mantener confidencialidad de información.
Evitar la rotación del personal a otros departamentos, sin previa evaluación y justificación.

Eldepartamento de farmacia, por ser un servicio de apoyo asistencial, depende directamente del subdirector
médico o subdirectortécnico o deldirector ejecutivo, de acuerdo a la categoríay complejidad del hospital.
Para el desarrollo de su misión y cumplimiento de sus actividades, debe contar con una estructura de
recursos humanos razonablemente apropiada, que le permita desarrollar las tareas encomendadas,
disponiendo de la cant¡dad de profesionales farmacéuticos, personal administrativo y auxiliar, en función
del número de camas hospitalarias, características asistenciales, categoría del hospital y aspectos legales/
normativos específi cos.

Según Reglamento para el Control Sanitario para Medicamentos y Productos Afines, Acuerdo Gubernativo
Número 712-99. Artículo 102 subnumeral 102-2,los hospitales con 20 o más camas deben contar con
servicio de farmacia hospitalaria bajo la titularidad y responsabilidad de un farmacéutico director técnico
de preferencía con especialidad en farmacia hospitalaria; que las actuaciones se presten con la presencia y
actuación profesional del o de los farmacéut¡cos necesarios para una correcta asistencia.

Así para dar cumplimiento con lo establecido por OMS se debe de contar con un profesional químico
farmacéutico por cada 100 camas según las especialidades farmacéuticas.
 ú Velar por la adecuada gestión de medicamentos.
a Brindar asesoría al equipo multidisciplinario de salud sobre las normas y manuales establecidos
para la gestión del medicamento.
§ Brindar atención farmacéutica a pacientes.
E Promover el uso racional de los medicamentos.
a Desarrollar e implementar instrumentos de gestión eficaces que promuevan la mejora continua.

Las disposiciones contenidas en el presente manual constituyen el marco de referencia orientado al personal
referente a la organización y funciones del departamento de farmacia en la red hospitalaria nacional del
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

El horario de atención del departamento de farmacia dependerá de las necesidades de la institución,

categoría del hospital, estructura organizacional, complejidad y recurso humano disponible. De tal manera
que el horario puede variar de 8, 1 2 o 24 horas continuas.

$ffiffiry
,f

Purc el desarrollo de las actividades y cumplimiento de los objetivos de farmacia, se definen dos áreas
funcionales, siendo las siguientes: ::

1"1 Área Clínico Asistencial

Esta área refiere al desarrollo de actividades como:

Selección de medicamentos a través del Comité de Farmacoterapia, que consiste en la revisión y

actualización de listados medicamentos y material quirúrgico.
a Evaluación y seguimiento del tratamiento farmacológico.
Participación en la elaboración de protocolos terapéuticos.
E Participación en la elaboración de la Guías Farmacoterapéuticas.
G Información de medicamentos: elaboración de boletines informativos sobre medicamentos,
actualización farmacológica; información objetiva de todas las novedades terapéuticas al personal
de salud involucrado en la terapéutica; sesiones clínicas y bibliográficas generales de hospital y en
distintos servicios clínicos; respuesta a las consultas sobre terapéutica efectuadas por el personal
sanitario e información sobre material quirúrgico.
Recepción y análisis de notificaciones de reacciones adversas y falta de eficacia de medicamentos y
reportes de tecno vigilancia.
r AtenciónFarmacéutica.
" Participación en Comités: Comité de Farmacoterapia, Comité de Nosocomiales, entre otros,
requeridos por la autoridad del hospital.

1.2 Área Téenica

Se refiere, a todo lo relacionado con la preparación, readecuación y distribución de medicamentos en los

diferentes servicios hospitalarios, mediante el desarrollo de las actividades siguientes:

Readecuación de medicamentos y preparaciones estériles y no estériles: elaboración de férmulas

magistrales donde se requiera, diluciones de antisépticos, preparación de mezclas intravenosas y
preparación de fórmulas de nutrición parenteral.
I Dispensación de medicamentos en dosis unitaria a pacientes hospitalizados.
& Distribución de medicamentos y mater¡al quirúrgico a los servicios:distribución de medicamentos

G@ffi,;,*],l
 por stock de la unidad y distribución de material quirúrgico por stock de Ia unidad.
Dispensación a pacientes ambulatorios.

Programación de necesidades: proyección de necesidades de acuerdo a demanda y análisis de

consumo histórico.
Almacenamiento de medicamentos y material quirúrgico: recepción y registro; conservación y
control; evaluación de indicadores de existencia; manejo y utilización de insumos, en los servicios
intrahospitalarios y el departamento de farmacia; inventarios y controles de procesos en bodegas
yfarmacia(s) relacionados a medicamentos y material quirúrgico.
lnformación de la producción: información de producción por consumo y costos por servicios.
lnformación de consumo y reporte de medicamentos controlados.
Definición de perfiles de puestos y desempeño del recurso humano: gestión del personal del
servicio de farmacia, actualización perfiles de puestos roles de turno y distribución personal por
servicios.

lnvestigación: participación en trabajos de investigación y consultas sobre reacciones, uso y

estabilidades de medicamentos.
Formación (docencia): dirigida a estudiantes y profesionales de Química Farmacéutica y a auxiliares
de farmacia.
Capacitación: formación continua a otros profesionales sanitarios, educación sanitaria a pacientes
y participación en campañas de educación sanitaria a la población.

I
I
 {

a Área administrativa.
a Área dispensación.
a Área de preparación de carritos de dosis unitaria.
a Área de preparacíones de medicamentos y soluciones antisépticas.
a Área de almacenamiento.

. Área de nutrición parenteral.

. Área de jeringa pre llenada.
. Área de mezclas intravenosas.
. Preparación de citostáticos.

Se presenta la distribución de funciones y responsabilidad de la farmacia hospitalaria en el siguiente

esquema.

@ffiffis*
 Esquema No.1
Funcionamiento de Farmacia Hospitalaria.

Área Técnica Area

Asistencial Administrativa

I
Clínico Administrativo lnvestigación
Asistencial y Gestión y Docencia

¡ I
Selección de Readecuación de Programación de lnvestigación.
medicamentos. medicamentos necesidades.
y preparaciones Formación
Monitoreo de la esteriles. Almacenamiento. (Docencia).
prescripción.
Dispensación en Evaluación de BRES. Capacitación.
Participar en equipos unidosis a pacientes
multidisciplinarios en la hospitalizados. lnformación de
elaboración de protocolos la producción:
terapéuticos. Distribución de consumos y costos
medicamentos a los por servicio y totales.
Participar en equipos servicios.
multidisciplinarios en Definición de
la elaboración de Guías Dispensación perfiles de puestos
farmacoterapeuticas. a pacientes y desempeño del
ambulatorios. recurso humano.
lnformación de
medicamentos.

Evaluacién de la utilización
de medicamentos.

5egurmrento a reportes
de reacciones adversas a
medicamentos.

Atención farmacéutica.

Participación en Comités:
Farmacoterapia,
Nosocomiales y otros.

E,
,r

s ¡mportante cons¡derar que los niveles jerárquicos del departamento de farmacia, quedan en función a
la organización interna de cada hospital, nivel de complejidad y los servicios que se prestan.

Dirección Comité

.+
Ejecutiva Farmacoterapéutica

I Subdirección f
I Médica v/o t
--------------J I

\.--j
,-,",5
I -0.
t_i1r1J
I

GAF y/o Encargado

Subjefatura Técnica Subjefatura Bodega de
Asistencia I Administrativa Medicamentos y
Material Quirúrgico

Auxiliar:
Administrativos
Distribución
Otros
 e plantean los perfiles de puestos acorde a la estructura organizacional.

@1 JEFATURA DE FARMACIA

1.1 OBJETIVO DEL PUESTO:

Coordinar las actividades y procesos del departamento hacia el cumplimiento de los objetivos,
normas y legislación vigente aplicable.

1.2 RELACION ES JERÁRQU tCAS:

Depende directamente de Ia Dirección ejecutiva o subdirección médica o subdirección técnica.

1.3 PERFIL DEL PUESTO:

Título universitario de Químico Farmacéutico, colegiado activo.

Experiencia mínima de 2 años y conocimiento en gestión de farmacia hospitalaria comprobada.

Experiencia en dirección, supervisión y organización de personal.

Capacidad de dirección, organización, análisis y toma de decisiones.

Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión, lograr cooperación, concretar resultados en
tiempo oportuno y de liderazgo para alcanzar los objetivos institucionales.

Actitud proactiva y buen trato a los usuarios internos y externos.

1.4 FUNC¡ONE5 GENERALES

Ejercer la planificación, organización y control general de las actividades del Departamento.

 Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, manuales, normas, procedimientos y disposiciones
vigentes.
¡ lntegrar y asistir a los comités requeridos por la autoridad superior.

1.5 FUNC¡ONE5 ESPECíFICAS

Supervisar y asesorar el trabajo del personal profesional y técnico del departamento de

farmacia.
a Evaluar el desempeño del personal en forma periódica.
a lnformar la disponibilidad del medicamento y material quirúrgico. ' -'
a Analizar el informe de Balance, Requisición y Envío de Suministros (BRES) de medicamentos
para la toma de decisiones.
a Analizar el informe de material quirúrgico para la toma de decisiones.
a Programar y requerir el abastecimiento para lograr el suministro oportuno de medicamentos y
material quirúrgico.
a Asegurar el cumplimíento de las normas de bioseguridad.
a Promover, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia.
¡ Participar y coordinar programas de inducción y capacitación al personal técnico, administrativo
y operativo que depende de su departamento.
a Promover y fortalecer programas de formación de recurso humano del departamento.
a Participar activamente en elComité de Farmacoterapia, desempeñándose como secretario.
a Participar en la revisión de protocolos de atención y promover su uso.
a Establecer canales de comunicación con las diversas oficinas, servicios y departamentos de la
institución.
a Aplicar medidas disciplinarias e incentivos hacia el personal subordinado.
a Elaborar informes solicitados y programados por la autoridad hospitalaria.
a Brindar apoyo técnico a la gerencia administrativa financiera y/o la bodega de medicamentos y
materiaI quirúrgico.
a Delegar al personal a su cargo otras actividades que considere oportunas.
a Realizar otras funciones asignadas por la autoridad superior.

r@
2.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar a la jefatura a planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del departamento.

2.2 RELACIONES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado de la jefatura del departamento de farmacia.

@8ffiffiffi,,,,,,
2.3 PERFIL DEL PUESTO

Educación:
¡ Título universítario de Químico Farmacéutico, colegiado activo.
Experiencia:
r Experiencia y conocimiento en gestión de farmacia hospitalaria.
. Experiencia en dirección, supervisión y organización de personal.

Capacidades y habilidades mínimas deseabtes:

. Capacidad de dirección, organización, análisis y toma de decisiones.
¡ Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión, lograr cooperación, concretar resultados en
tiempo oportuno y de liderazgo para obtener los objetivos institucionales.
. Habilidad para redactar informes técnicos.
¡ Habilidad para organizar eltrabajo.
Actitudes mínimas y deseables
c Buenas relaciones humanas.
¡ Don de mando.

2.4 FUNCIONES GENERALES

Apoyar al Jefe de Farmacia en la vigilancia del cumplimiento y mejoramiento del departamento, en

el área clínica asistencial y técnica.

2,5 FUNCIONES ESPECíFICAS

¡ Asumir la coordinación temporal de la Jefatura del Departamento, de acuerdo a Ias disposiciones

de la jefatura de farmacia.
¡ Orientar e informar al equipo de trabajo del uso adecuado de los medicamentos que se manejan
en la farmacia.
. Dirigir y coordinar las actividades del sistema de distribución de medicamentos.
. Monitorear la asistencia, eltrabajo y comportamiento del personal a su cargo.
. Velar por el buen uso de Ia capacidad instalada del departamento.
¡ ParticiPar en la elaboración de informes estadístícos y de producción (sala situacional).
. Realizar los informes de medicamentos sujetos de control (psicotrópicos, estupefacientes,
precursores y otros).
. Apoyar en la selección de medicamentos.
¡ Particípar en equipos multidisciplinarios en la elaboración de protocolos terapéuticos.
¡ Participar en equipos multidisciplinarios en la elaboración de guías farmacoterapéuticas.
I Coordinarelseguimientoa reportesdereaccionesadversasdemedicamentos(farmacovigilancia).
. Velar por el cumplimiento de la atención farmacéutica.
¡ Participación en comités asignados por Ia jefatura de farmacia.
¡ Realizar otras tareas según sea solicitado por la jefatura.
 l@
3.r OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar a la jefatura a planificar, organizar dirigir y controlar las actividades administrativas y gestión
del departamento.

3.2 RELAC¡ON ES JERÁRQUICAS

i.

Se encuentra directamente subordinado de la jefatura del departamento de farmacia.

PERFIL DEL PUESTO

Educación:
¡ Título universitario de Químico Farmacéutico, colegiado activo.
Experiencia:
¡ Experiencia y conocimiento en gestión de farmacia hospitalaria.
. Experiencia en dirección, supervisión y organización de personal.

Capacidades y habilidades mínimas deseables:

. Capacidad de dirección, organización, análisis y toma de decisiones.
¡ Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión, lograr cooperación, concretar resultados en
tiempo oportuno y de liderazgo para obtener los objetivos institucionales.
¡ Habilidad para redactar informes técnicos.
. Habilidad para organizar eltrabajo.
Actitudes mínimas y deseables:
¡ Buenas relaciones humanas.
¡ Don de mando.

3.4 FUNC!ONE5 GENERALES

Apoyar aljefe de farmacia en la vigilancia del cumplimiento y mejoramiento del departamento, en

el área administrativa y de gestión.

3.5 FUNCIONES ESPECíF¡CAS

Asumir Ia coordinación temporal de la jefatura del departamento, de acuerdo a las disposiciones

de la jefatura de farmacia.
I Apoyar el sistema de controly distribución del material quirúrgico.
i
i
a Elaborar calendario de vacaciones y establecer los horarios y turnos de trabajo del personal a su
i
I
cargo.
I
Monitorear la asistencia, el trabajo y comportamiento del personal a su cargo.
I

@G&ffiffir1r,,
 a Velar por el buen uso de la capacidad instalada del departamento.
a Mantener actualizados los manuales de procedimientos aprobados en la institución.
a Realizar y analizar el Balance, Requisición y Envío de Suministros (BRES) consolidado de
medícamentos.
a Realizar y analizar el Balance, Requisitos y Envío de Suministros (BRES) de médico quirúrgico.
a Participar en la elaboración de informes estadísticos y de producción.
a Apoyar en la selección de material médico quírúrgico.
a Participar en equipos multidisciplinarios en Ia elaboración de protocolos.
a Participar en equipos multidisciplinarios en la elaboración de guías farmacoterapéuticas.
a Coordinar las actividades de investigación, formación, educación continua y capacitación.
a Participación en comités asignados por la jefatura de farmacía.
a Realizar otras tareas según sea solicitado por Ia jefatura.

IE
OBJETIVO DEL PUESTO

Monitorear la
prescripción, farmacovigilancia, uso racional, conservación, cobertura de las
necesidades, custodia y dispensación de los medicamentos incluidos en la lista de medicamentos
delhospital.

RELACION ES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado de la subjefatura técnica asistencial.

PERF¡L DEL PUESTO

Educación:
' Pensum Cerrado de Químico Farmacéutico, de preferencía con Título Universitario de Químíco
Farmacéutico.

Capacidades y habilidades mínimas deseables:

r Capacidad de dirección, organización, análisis y toma de decisiones.
. Habilidad para trabajar en equipo, lograr cooperación.
r Liderazgo.
. Proact¡vo y con iniciativa.
Actitudes mínimas y deseables:
¡ Buenas relaciones humanas.
r Don de mando.

.iii' ffiffiffiO
I
I FUNCIONES GENERALES

Coordinar las actividades que tengan relación con la farmacia satélite bajo su responsabilidad,
Li
sobre elcontroly distribución de los medicamentos.

FUNCIONES ESPECíFICAS

En ausencia de la subjefatura puede asumir la coordinación temporal, de acuerdo a las disposiciones

de la jefatura.
Orientar e informar al equipo de trabajo, del uso adecuado de los medicamentos que se manejan
en la farmacia.
a Dirigir y coordinar las actividades del sistema de distribución de medicamentos.
a Apoyar las actividades del sistema de distribución del materialquirúrgico, cuando corresponda.
a Monitorear la asistencia, el trabajo y comportamiento del personal de la farmacia a su cargo.
a Velar por el buen uso de la capacidad instalada de la farmacia bajo su responsabilidad.
a Aplicar las normas establecidas en los manuales de procedimientos aprobados en la institución.
a Participar en la elaboración de informes estadísticos y de producción.
a Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.
a Realizar evaluación y seguimiento del tratamiento farmacológico del paciente.
a Planificar y organizar actividades para la preparación de medicamentos.
a Realizar los informes de medicamentos sujetos de control (psicotrópicos, estupefacientes,
precursores y otros).
a Desempeñar acciones en el monitoreo de la prescripción.
a Dar seguimiento a reportes de reacciones adversas de medicamentos (farmacovigilancia).
¡ Realizar atención farmacéutica en el servicio que le corresponde.
a Participación en comités asignados por la jefatura de farmacia.

5.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar readecuaciones de medicamentos y preparaciones estériles y no estériles de acuerdo a los

procedimientos estándares de operación y buenas prácticas de manufactura.

5.2 RELACIONES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado de la subjefatura técnica asistencial.

@§&ffiffiffi¡,
5.3 PERFIL DEL PUESTO

Educación:
¡ Pensum Cerrado de Químico Farmacéutico, de preferencia con Título Universitario de Químico
Farmacéutico.

Capacidades y habilidades mínimas deseables:

. Capacidad de dirección, organización, análisis y toma de decisiones.
. Habilidad para trabajar en equipo, lograr cooperación.
r Experiencia en elcampo de producción.
r Liderazgo.
¡ Proactivo y con iniciativa.
Actitudes rnínimas y deseables;
¡ Buenas relaciones humanas.
¡ Don de mando.

5.4 FUNCIONES GENERALES

Coordinar las actividades que tengan relación con laboratorios de producción y servicios que
requieran preparaciones la farmacia satélite bajo su responsabilidad, sobre el control y distribución
de los medicamentos.

5.5 FUNCIONES ESPECíFICAS

En ausencia de la subjefatura puede asumir la coordinación temporal, de acuerdo a las

disposiciones de la jefatura.
Coordinar y supervisar la elaboración de fórmulas magistrales, diluciones de antisépticas,
preparación de mezclas intravenosas y preparación de fórmulas de nutrición parenteral.
Orientar e informar al equipo de trabajo, del uso adecuado del equipo e instrumentos que se
utilizan en las áreas de producción.
e Elaborar y actualizar Procedimientos Estándar de Operación (PEOS).
a Monitorear la prescripción, farmacovigilancia, uso racional.
a Evaluar y monitorear estabilidad de preparaciones y fechas de vencimiento.
a Velar por las buenas prácticas de almacenamiento.
o Monitorear la asistencia, el trabajo y comportamiento del personal del servicio a su cargo.
a Participar en la elaboración de informes estadísticos y de producción.
* Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.
a Participación en comités asignados por la jefatura de farmacia.
a Aplicar las normas establecidas en los manuales de procedimientos aprobados en la institución.

l,?i,ffifu
6.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar a la jefatura o subjefatura en procesos administratívos del departamento de farmacia.

6.2 RELACIONES JERÁRQU ICAS

Se encuentra directamente subordinado de la jefatura, subjefat ura ylocoordinador de farmacia,

del área asignada.

6.2 PERFIL DEt PUESTO

Educación:
. Auxiliar o dependiente de farmacia con relación de dependencia.
r Título de diversificado de preferencia perito contador o carrera afín.
' Diploma de auxiliar de farmacia o diploma de dependiente de farmacia.
t 12 meses de experiencia en farmacia.
. Conocim¡entos de computación.

Capacidades y habilidades mínimas deseables:

. Capacidad de organización, análisis y toma de decisiones.
. Habilidad para trabajar en equipo.
. Liderazgo.
¡ Proactivo y con iniciativa.
. Trabajo en orden y limpieza.
Actitudes mínimas y deseables:
¡ Buenas relaciones humanas.

6.3 FUNCIONES GENERALES

Mantener actual¡zado los registros y documentación del departamento de farmacia.

6.4 FUNC¡ONES ESPECíFICAS

¡ lngreso de datos al sistema de información a diario.

. Elaboración del Balance, Requisición y Envío de Suministros (BRES)
' Elaboración de las requisiciones de materiales de suministros a bodega y su trámite respect¡vo.
¡ Registro actualizado en tarjetas kárdex.
. lngreso de devoluciones de medicamentos a tarjetas kárdex.
¡ Descargo de los despachos de medicamentos a tarjetas kárdex.
¡ Ordenamiento de medicamentos y verificación de existencias.

@rsffiffiffi+r
 a Revisión de fechas de vencimiento.
a Participar en programas de formación de educación continúa.
a Elaboración de inventario periódico de insumos.
a Gestión de documentos de ingreso de insumos.
a Informar al jefe inmediato superior sobre existencias, índice de rotación, caducidades de
insumos.
I Resguardo apropiado de insumos y documentación a su cargo.
a Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.

t@
7.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar al coordinador de la farmacia satélite en procesos de distribución de medicamentos y

material quirúrgico.

7.2 RELACIONES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado al coordinador de farmacia.

7.3 PERFIL DEL PUESTO

Educación:
. Auxiliar o dependiente de farmacia.
. Título de Diversificado de preferencia perito contador o carrera afín.
. Diploma de auxiliar de farmacia o diploma de dependiente de farmacia
. Experiencia en farmacia.
. Conocimientos de computación.
Capacidades y habilidades mínimas deseables:
. Capacidad de organización, análisis y toma de decisiones.
. Habilidad para trabajar en equipo.
r Proactivo y con iniciativa.
. Trabajo en orden y limpieza.
Actitudes mínimas y deseables:
. Buenas relaciones humanas.

7.4 FUNCIONES GENERALES

Cumplir con las actividades de distribución de medicamentos y material médico quirúrgico a su cargo.

lii,$a*ffiWeO
 7.5 FUNCIONES ESPECÍFICAS

. Recepción y despacho de solicitudes de medicamentos.

. Limpieza de los carros de dosis unitaria.
¡ Elaboración de consolidados de acuerdo a recetas de dosis unitaria del hospital.
' Traslado de medicamentos de la bodega a las farmacias satélites
¡ Verificación de fechas de vencimiento al momento del ingreso de insumos.
' Almacenamiento, revisión y controlen las fechas de vencimiento de medicamentos.
r Preparación de medicamentos para eldespacho de dosis unitaria según consolidados.
. Traslado del medicamento en dosis unitaria a los servicios.
¡ Revisión de medicamentos en stock en los servicios.
' Anotación y traslado de las devoluciones de medicamentos a las farmacias satélites.
. Empaque y etiquetado de medicamentos para dosis unitaria.
. Rotulación y limpieza de anaqueles de almacenamiento.
r Apoyo en Ia elaboración de inventario periódicos de medicamentos y material quirúrgico.
r Preparación y despacho de soluciones antísépticas a ros servicios.
' Participar en programas de capacitación y asistencia a educación continua.
. Elaboración de reportes.
a Resguardo apropiado de insumos y documentación a su cargo.
¡ Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.

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8.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar al coordinador del Iaboratorio en procesos de readecuaciones y preparación estériles y no

estériles.

8.2 RELACIONES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado al coordinador de readecuación y preparación de

medicamentos.

8.3 PERF¡L DEL PUESTO

Educación:
. Auxiliar o dependiente de farmacia.
. Título de diversificado.
. Diploma de auxiliar de farmacia o diploma de dependiente de farmacia.
¡ Experiencia en farmacia.
¡ Conocimientos de computación.
. Tárjeta de salud vigente.

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 Capacidades y habilidades mínimas deseables:
. Capacidad de organización, análisis y toma de decisiones.
¡ Habilidad para trabajar en equipo.
r Proactivo y con iniciativa.
I Trabajo en orden y limpieza.
Actitudes mínimas y deseables:
I Buenas relaciones humanas.

FUNCIONES GENERALES

Cumplir con las actividades del Iaboratorio en procesos de readecuaciones y preparacíón estériles
y no estériles.

8.5 FUNCIONES ESPECíFICAS

a Recepción y despacho de preparaciones y readecuaciones de medicamentos.

a LÍmpieza de cristalería, equipo y área de trabajo.
a Registro de preparaciones de acuerdo a recetas despachadas.
a Apoyo en las preparaciones y readecuaciones de medicamentos según recetas solicitadas.
a Empaque y etiquetado de preparados.
a Rotulación y limpieza de anaqueles de almacenamiento.
a Apoyo en la elaboración de inventario periódicos de insumos y monitoreo de fechas de
vencimiento.
a Preparación y despacho de soluciones antisépticas a los servicios del hospital.
a cumplir con las buenas prácticas de almacenamiento de medicamentos.
a Participar en programas de capacitación y asistencia a educación cont¡nua.
a Elaboración de reportes.
a Resguardo apropiado de insumos y documentación a su cargo.
a Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.

IB
9.1 OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar en actividades secretariales y administrativas del departamento de farmacia.

9.2 RELACIONES JERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado al jefe, y como apoyo a subjefes y coordinador del

departamento de farmacia.

iiffiffiffit@ I

t
10.2 RELACIONESJERÁRQUICAS

Se encuentra directamente subordinado al jefe de farmacia, cuando la bodega forma parte de la

estructura del departamento.

1O.3 PERFIL DEL PUESTO

Educacién:
Perito Contador.
r Diploma de auxiliar de farmacia.
¡ Conocimientos de computación.
Experiencia:
. Experiencia en manejo de bodegas e inventarios.
. Tarjeta de salud vígente.
Actitudes mínimas y deseables:
. Buenas relaciones humanas.
¡ Honradez, responsabilidad, trabajo bajo presión.
¡ Proactivo, con iniciativa y organizado.

1O.4 FUNCIONESGENERALES
D Recepción de insumos.
Almacenamiento de medicamentos según buenas prácticas.
t Control de fechas de vencimiento, según el sistema semáforo u otro sistema funcional.
¡ Despacho de medicamentos a la(s) farmacia(s) satélite(s) siguiendo el sistema primero
en
Expirar Primero en Entregar (pEpE).
a Realización de inventarios periódicos.
3 Elaborar informes de Balance, Requisición y Envío de Suministros (BRES) con datos
confiables y
actualizados periódicamente y cuando se requiera.
ú Proporcionar la información requerida arjefe de servicio de farmacia.
a Registro de entradas y salidas de medicamentos.
a Realización de los informes de consumos por producto.

10.5 FUNCIONESESPECíFICAS

r lngreso de los formatos al sistema de cómputo.

¡ Elaboración del Balance, Requisición y Envío de suministros (BRES)
' lngreso de solicitudes de medicamentos de bodega a tarjetas kárdex.
' Ingreso de devoluciones de medicamentos a tarjetas kárdex.
r Descargo de los despachos de medicamentos a tarjetas kárdex.
' ordenamiento de medicamentos y verificación de existencias.
. Resguardo de los documentos de despacho.

i*i:,${ffiffiffi{H
Actividad: Una o más acciones afines y sucesivas que forman parte de un procedimiento ejecutado por
una persona o unidad administrativa.

Acuerdo: Es la resolución o disposición tomada sobre algún asunto por un tribunal, órgano de la
administración o persona facultada, a fin de que se ejecute uno o más actos administrativos.

Adiestramiento de personal: Acción práctica y temporal destinada a desarrollar y perfeccionar las

habilidades y destrezas del trabajador, con el propósito de incrementar su eficiencia en el puesto de trabajo.

Es el proceso administrativo aplicado a conservar y acrecentar el esfuerzo, experiencia, salud, conocimiento

y habilidades de los miembros de una organización, en beneficio del individuo, de la propia organización
y de la comunidad en general.

Administración: Es un conjunto ordenado y sistemático de principios, técnicas y prácticas que tienen

como finalidad apoyar la consecuencia de los objetivos de una organización.

Administración Pública: subsistema instrumental del sistema político compuesto por un conjunto
Es el
de interacciones, a través de los cuales se generan las normas, los servicios, los bienes y la información que
demanda la comunidad en cumplimiento de las decisiones del sistema político.

Adquisición: Acto o hecho, en virtud del cual una persona dominio o propiedad de
u organismo obtiene el
una cosa o algún derecho sobre ella, puede tener efecto a Título oneroso o gratuito.
Almacenar: Es la recepción, guarda, despacho y registro de los bienes destinados al uso y consumo de la
institución.

Análisis: un examen detallado de los hechos para conocer sus elementos constitutivos y características
Es
representativas, así como sus interrelaciones y Ia relación de cada elemento con el todo.
Denominación por la que se le conoce altécnico o profesionista que realiza labores de investigación yanálisis
encaminados al diseño y aplicación de proyectos dentro de una materia de especialidad determinada.

Atribución: Es la facultad que tiene una persona u órgano administrativo para ejercer determinadas
funciones de acuerdo al cargo que tiene o leyes que se lo asignen.

G&ffiffi*::r
 B

Burocracia: Se refiere al personal que labora al servicio de los Organismos del Estado y que realiza
funciones
de carácter predominantemente administrativo; se divide en personal de base (sindicalizado),
confianza y
extraordinario. Para los efectos del presente manual se excluye de este concepto, al personal docente
y
administrativo de escuelas.

Capacitación: Acción destinada a desarrollar las aptitudes del trabajador con el propósito de prepararlo
para desempeñar adecuadamente una ocupación o puesto de trabajo.

Catálogo: Documento que contiene en forma jerarquizada y sistematizada información referente

a alguna
cosa.

Categoría: Unidad impersonal de trabajo identificada en el catálogo de empleos con una

clave y una
denominación. EI criterio para agrupar las plazas en categorías es eminentemente presupuestal
y no
funcional.

Comité: Grupo de personas a las que se les asignan funciones con un propósito u objetivo predeterminado,
a fin de que las lleven cabo colegiadamente.

Control: Proceso cuyo objetivo es la detección de logros y desviaciones para evaluar la ejecución de
programas y acciones, aplicando las medidas correctivas necesarias.

Acuerdo de dos o más personas destinadas a crear, transferir, modificar o extlngu¡r una
obligación.

Coordinar: Es el proceso de integración de acciones administrativas, de una o varias instituciones,

órganos
o personas que tienen como ñnalidad obtener de Ias distintas áreas de trabajo,
la unidad de acción necesaria
''para contribuir al mejor logro de los objetivos.

Correspondencia: Conjunto de documentos y comunicaciones que expiden o reciben los funcionarios

de
una institución.

Decreto: Es una resolución del Congreso Local o Federal que tiene por objeto crear situaciones jurídicas
particulares que no existen en Ia legislación general y formal.

Deducciones: Son los descuentos que se realizan a los trabajadores por disposiciones de
ley o por los
beneficios de prestaciones adicionales otorgados a terceros.

Dependencia: lnstitución pública subordinada en forma directa al ejecutivo estatal, en

el ejercicio de sus
atribuciones y el despacho de los asuntos del orden administrativo que t¡ene encomendados.

.irffiffim
Diagnóstico: Proceso de acercamiento gradual al conocimiento analítico de un hecho o problema
administrativo, que permite destacar los elementos más significativos de una alteración en el desarrollo de
las actividades de una institución.

Dictamen: Opinión o consejo que el perito en cualquier ciencia o arte, formula verbalmente o por escrito,
acerca de una cuestión de su especialidad.

Diseño: Descripción o representación gráfica de un tema, para dar una noción de lo que se ha de realizar o
de sus característ¡cas más relevantes.

Donación: Contrato por el cual una persona o institución transfiere gratuitamente una parte o la totalidad
de sus bienes.

Eficacia: Capacidad para cumplir en el lugar; tiempo, calídad y cantidad, las metas y objetivos establecidos.

Eficiencia: Es el uso más racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado.

Empleado: Persona que ocupa un puesto de trabajo o desempeña una actividad específica dentro de una
institución.

Énfasis: Es la fuerza de expresión o de entonación con que se quiere realzar la importancia de lo que se
dice o se lee.

Entrevista: Diálogo en elque una persona obtiene información.

Estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientan al proceso administrativo a alcanzar los objetivos
a los que desea llegar.

Estructura orgánica: Disposición sistemática de los órganos que integran a una institución, conforme a
criterios de jerarquía y especialización, ordenados y codificados de tal forma que sea posible visualizar los
niveles jerárquicos y sus relaciones de dependencia.

Evaluación: Es Ia revisión detallada y sistemática de un proyecto, plan u organismo en conjunto, con objeto
de medir el grado de eficiencia y congruencia con que está operando en un momento determinado para
alcanzar los objetivos propuestos.

Facultad: Posibilidad jurídica que tiene un sujeto de ejecutar, bajo su responsabilidad determinados actos
administrativos.

Función: Es el conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar los objetivos de la
institución.

@Creffiffiffi
Funcionario: Persona que ejerce y es responsable de alguna función pública y que cuenta para su

desempeño con empleados subalternos

Habilitar: Facultar a una persona para la realización de determinados actos jurídicos y/o administrativos,
que no podría llevar a efecto sin esta autorización.

lncentivo: Recompensa en bienes o servicios otorgados a una persona para motivarla en el desempeño
de sus labores.

lncidencia: Es todo aquello que sucede en el curso de un asunto y que está relacionado con é1.

Información: Conjunto de datos procesados que se presentan para dar a conocer el comportamiento de
hechos y fenómenos que apoyan la toma de decisiones.

lnstitución: Conjunto de normas debidamente unificadas, que ordenan determinadas actividades sociales,
que a su vez, merece una legislación especial por la importancia que tienen tanto para la vida del estado
como por su permanencia en el t¡empo y espacio.

Es lareunión de los recursos humanos, materiales y financieros, necesarios para lograr los objetivos dentro
del marco de la estructura de los programas.

lnventario: Relación ordenada de los bienes muebles e inmuebles de una institución que inscribe la

característica de cada bien, su ubicación y el responsable de su custodia.

Legislación: Cúmulo de los principales ordenamientos jurídicos, de los cuales se derivan las atribuciones,
normas de acción, procedimientos, funciones y políticas.

Ley orgánica: toda aquella que t¡ene por objeto definir y normar la estructura, operación y distribuclón
Es
de facultades dentro de una organización, así como la determinación de Ias reglas generales para las
acciones interactuantes entre las partes en que aquella ha sído dividida.

Ley reglamentaria: Es aquella que amplia, esclarece o detalla algún artículo o alguna ley que por su
contenido, requiere de una mayor explicación jurídica.

Línea de comunicación: Son canales de responsabilidad a lo largo de los cuales se emiten las instrucciones
y las relaciones formales de enlace, entre las unidades administrativas de diferente niveljerárquico.

Lineamiento: Criterios establecidos que, aun sin rango de ley, deben de tener observación obligatoria
para el buen desarrollo de las actividades.
 M

Manualde organización: Documento que registra y actualiza información detallada de una organización
acerca de sus antecedentes, atribuciones, estructura orgánica, funciones, niveles jerárquicos, líneas de
comunicación y coordinación y los organigramas que representan en forma esquemática la estructura.

Meta: Cuantificación de los objetivos a alcanzar en los ámbitos temporal y especial.

Método: Modo prescrito para ejecutar o realizar una tarea o trabajo determinado, por el cual se pretende
alcanzar un objetivo establecido. Los métodosfundamentales son: analítico, sintético, inductivoydeductivo.

Metodología: Disposición lógica de los pasos tendientes a conocer y resolver problemas adminístrativos
por medio de un análisis ordenado.

ru

Nivelierárquico: División de la estructura orgánica administrativa para asignar un grado determinado a

las unidades internas que les define el rango o autoridad y responsabilidad, independientemente de la
clase de función que se les encomiende realizar.

Norma: Ordenamiento imperativo y específico de acción que persigue un fin determinado, con la
característica de ser rígido en su aplicación.

Objetivo: expresión cualitativa de los propósitos para los cuales ha sido creado un programa, en este
Es la
sentido, el objetivo debe responder a Ia pregunta "para qué" se formula y ejecuta dicho programa.

Organización: Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales, humanos y financieros de la organización social con el objeto de
lograr máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

Organigrama: Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o parte de ella y de las
relaciones que guardan entre sílos órganos que la integran.

§.

Personal: Expresión que se utiliza para abarcar a todos los empleados que son contratados por una
institución.

Personal de gobierno: Son los empleados o servidores públicos que prestan un servicio físico, intelectual
o de ambos géneros a las dependencias de los Organismos del Estado, instituciones descentralizados y
autónomas, incluyendo a los del municipio, que tienen a su cargo funciones de servicio público y que se
prestan mediante la expedición de un nombramiento o por elección popular.
:

@ffiffii
 Plan: Es un instrumento diseñado para alcanzar determinados objetivos, en el que se definen, en espacio
y tiempo, los medios utilizables para su alcance.

Política: criterio de acción que es elegido como guía en el proceso de toma de decisiones al poner en
práctica o ejecutar las estrategias, programas y proyectos específicos del nivel institucional.

Prestaciones: Beneficio de seguridad y servicios sociales para los trabajadores, comprendidas en las leyes
y reglamentos laborales que son cubiertos por aportaciones obligatorias de patrones, trabajadores y
gobierno, o en su caso, las que fijen las bases jurídicas en vigor.

Procedimiento: Sucesión cronológica de operaciones encadenadas entre sí, que se constituyen en una
unidad, en función de Ia realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado
de aplicación.

Programa: Unidad financiera y administrativa en la que se agrupan diversas actividades con cierto grado
de homogeneidad respecto del producto o resultado final, a Ia cual se le asignan recursos humanos,
materiales y financieros, con el fin de que produzcan bienes o servicios destinados a la satisfacción total
o
parcial de los objetivos señalados dentro del marco de la planeación.

Programación: Fíjación de objetivos, metas y asignaciones de recursos humanos, financieros y materiales,

para alcanzar dichas metas dentro de un ejercicio presupuestario determinado.

Recursos: son los medios por los que una institución puede alcanzar sus objetivos y producir bienes y/o
servicios.

Reglamento interior: Documento legal de carácter normativo que establece las esferas de competencia
de las unidades administrativas internas de la dependencia

Selección de personal: Método utilizado pa ra escoger, entre varios aspirantes a ingresa r a una organización,
a través del análisis de las habilidades y capacidades de los solicitantes, a fin de
decidir sobre bases objetivas
quienes tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un
desarrollo futuro,
tanto personal como de la organización.

Servicio: Actividad encaminada a dar satisfacción a alguna necesidad de terceros.

Suministro: Proveer de los bienes y servicios necesarios para un fin determinado.

Supervisar: Verificación y comprobación de las actividades emprendidas en el desarrollo de un proceso

sistemático de trabajo, acordes con programas y proyectos previamente formulados.

I
T

Trabajador: Persona que presta un servicio físico, intelectual o de ambos géneros, en virtud de
nombramiento expedido o por figurar en las listas de raya de los trabajadores temporales.

Trámite: Camino, medio o paso de un lugar a otro por cada una de las diligencias que exige la realización
de un asunto, hasta su conclusión; o bien es el proceso que sigue un documento desde su recibo, o un
asunto desde su inicio hasta lograr las relaciones procedentes.

TJ

Unidad administrativa: Es el órgano que tiene funciones propias que lo dístínguen y diferencian de los
demás de una institución, por el manejo de los recursos humanos, financieros y materiales.
Asistencia Técnica Farmacéutica, Viceministerio de Hospitales
Licda. Amalia Azurdia
Licda. Adela Orozco
Licda. Claudia Carballo

Asistencia Técnica Administrativa Financiera. Viceministerio de Hospitales

Lic. Billy Aragón

Profesionales Químicas Farmacéuticas Red Hospitalaria

Licda. Dina Díaz, Hospital de Chiquimula
Licda. Evelin Aragón, Hospital de Zacapa
Licda. Brenda Castillo, Hospital de San Marcos
Licda. Cristina López, Hospital de Huehuetenango
Licda. Haydee García, Hospital San Juan de Dios
Licda. Evelyn de la Peña, Hospital Roosevelt
Licda. Nadia Marín, Hospital Roosevelt
Licda. Carolina Calderón, Hospital lnfantil de lnfectología
Licda. Hebelyn Olivares, Hospital de San Vicente
Licda. Marisol Martínez, Hospital de Escuintla

Universidad De San Carlos De Guatemala, Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia

Licda. Eleonora Gaitán
Licda. Lorena Cerna

Departamento de Regulación y Control de Productos Farmacéuticos y Afines

Licda. Leticia Vargas de Ponce

Organización Panamericana De La Salud

Licda. Juana Mejía de Rodríguez

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Equipo de Revisión:
lng. Francel Ochaeta - Viceministerio de Hospitales
Licda. Mónica Díaz- Viceministerio de Hospitales

Equipo deValidación:
Licda. Sonia Díaz Anzueto - Hospital de Amatitlán
Licda. Sonia Mayorga - HospitalCuilapa, Santa Rosa
Licda. Ericka Recinos - Hospitalde Quetzaltenango
Licda. María José Ochaeta Paz - Hospital de San Benito, Petén
Lic. Estuardo ChiocYután - Hospital de Chimaltenango
Licda. Lesbia Pérez Roche - Hospital de Guastatoya, El Progreso
Olga Estrada Recinos - Hospital de Jalapa

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*¡rJft":
 Ficha catalográfica

Título de la publicación:
Manual de organización y funciones del departamento de farmacia hospitalaria.

WX
179
M36 Manual de organización y funciones del Departamento de Farmacia Hospitalaria/
2012 Guatemala. Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, con cooperación
t técnica de la Organización Panamericana de la Salud, OPS/OMSyla Universidad
de San Carlos de Guatemala. Guatemala : MlNSA,2012,

47 p.:il.;28cm.

Administración de los servicios de salud.-2.-Departamentos de hospitales/organización

& administración.-3.-servicio de farmacia en hospitates/organización & administración.
-4-Servicio de farmacia en hospitales/recursos humanos.-5-Manuales l.t. ll. Organización
Panamericana de la Salud, OPS/OMS lll. Universidad de San Carlos de Guatemala, USAC

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 G
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organi.ación
Panameritana
la Salud
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