Elabore el árbol de problemas (utilice la matriz de Vester), árbol de objetivos y el resumen analítico del proyecto uti

siguiente información:
 
Ciudad de Riobamba ha experimentado una rápida expansión en los últimos años, alcanzando una población de 350.0
Esta expansión, junto con un aumento del número de vehículos per cápita, ha provocado congestión de tráfico sin em
últimos siete meses las compañías de transporte han sufrido una disminución de los ingresos ocasionando pérdidas d
ingresos
A pesar de una demanda elevada (250.000 pasajeros al día), el servicio de autobús ha empeorado y la gente busca, ca
medios alternativos de transporte.
La CA ha llegado a la conclusión de que sus dificultades son el resultado de tener una flota de vehículos vieja e inadec
vehículos con más de 10 años) que no tiene mantenimiento adecuado y requiere una renovación inmediata. Las defic
encontradas son una mala planificación del mantenimiento preventivo, mala calidad de los repuestos en el mercado l
suma una mano de obra no calificada.
En los barrios más alejados, es complicado y no hay caminos en buenas condiciones, lo cual es responsabilidad del De
Obras Públicas Municipal (DOPM).
EL DMOP dice que su presupuesto anual es insuficiente para dar un mantenimiento adecuado y construir nuevos cam
barrios más alejados.
El Sindicato de Chóferes de Autobús se queja de que tiene salarios bajos, que la jornada es muy prolongada, que los v
en mal estado y los caminos en malas condiciones.
Los pasajeros se quejan de que los chóferes no conducen con cuidado y son descorteses.
sumen analítico del proyecto utilice la

anzando una población de 350.000 personas.

ado congestión de tráfico sin embargo en los
ngresos ocasionando pérdidas del 25% de los

empeorado y la gente busca, cada vez más,

flota de vehículos vieja e inadecuada (400

renovación inmediata. Las deficiencias
de los repuestos en el mercado local, a esto se

o cual es responsabilidad del Departamento de

decuado y construir nuevos caminos a los

da es muy prolongada, que los vehículos están

es.
 Plantilla Matriz de Vester
Matrix Vester template

Situación problemática

Código Variable P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

P1 presupuesto insuficiente para mantenimiento 0 0 0 0 3 0 0

P2 mala planeacion de rutas 3 0 2 0 3 3 3

P3 insuficiente stock de materiales 3 0 0 0 0 0 0

P4 incorrecto manejo de los presupuestos 3 0 3 0 0 0 3

P5 el tiempo de espera para para abordar el bus es alto 0 3 0 0 0 3 3

P6 coberura insuficiente en el servicio prestado 2 3 0 1 0 0 1

P7 deficiente mantenimiento autonomo en las unidades 3 1 0 0 3 1 0

P8 evasion del pago del pasaje l ingresar al bus 0 2 1 1 0 3 0

Capacidad insuficiente de servicio del sistema de

P9 3 0 1 0 2 3
transporte

P10 Deficiente la vida util de transporte en decadencia 1 1 0 0 3 0 0

Mala planeacion de mantenimiento con las unidades

P11 0 0 2 0 1 1 3
de todo problemas de toda indole.

P12 Incorrecto manejo de pagos al personal que labora 3 3 2 3 0 0 0

Deficiente capacidad de personal para manejar

P13 problemas en fallas electricas ,mecanicas y 0 1 0 2 0 0 0
electronicas
DEPENDENCIA 21 14 10 8 13 13 16

Clasificación
22
21
PASIVOS CRÍTICOS
20
19
18
17
16
15
Consecuencia

14
13
12
11
 19
18
17
16
15

Dependencia/Consecuencia
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
INDIFERENTES ACTIVOS
2
1
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Influencia/Causalidad

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Instrucciones

Las celdas de color blanco son las que se pueden diligenciar. Las de color gris son de cálculo automático. Para entender cómo
http://ingenioempresa.com/matriz-de-vester/
ca

P8 P9 P10 P11 P12 P13 INFLUENCIA

3 0 0 0 3 0 9

0 0 3 2 3 3 25

0 0 0 3 0 0 6

3 0 1 2 0 0 15

3 1 3 2 1 0 19

2 0 1 0 3 3 16

3 1 1 0 2 15

0 0 0 2 1 2 12

3 0 0 1 1 1 15

0 0 0 1 3 3 12

3 1 2 0 0 2 15

0 1 1 2 0 2 17

0 3 2 1 2 0 11

17 9 14 17 17 18 95

CRÍTICOS

P1
P2
P3
P4
P5
P6
 P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
Linea horizontal
Linea vertical
ACTIVOS

19 20 21 22 23 24 25 26

tico. Para entender cómo funciona, visita Ingenio Empresa:

 ARBOL DE PROBLEMAS

cambiarse de no se renovaria los Despido del

operadora contratos personal

Insatisfaccion en los
clientes

Disminucion del 25% del ingreso total

Demora en los
tiempos de traslado

demora en retiro de pocas unidades de Bodegas

las llaves transporter centralizadas
 ARBOL DE PROBLEMAS

Cierre de la empresa Perdidas economicas

Posible no
renovacion de multas por parte del
contratos municipio

Disminucion del 25% del ingreso total

tiempo de
Falta de material a mantenimiento
tiempo demasiado largo

Proceso de compra demora en la

demorado relizacion
Retrasos en los
pagos a la operadora

falta de
conocimiento
tecnicos
 ARBOL DE OBJETIVOS

continuar con la renovacion de contratacion de

misma operadora contratos nuevo personal

satisfaccion en los
clientes

Aumento del 25 % del ingreso total

tiempo de traslado
mas rapido

el personal se
encuentra a tiempo Muchas unidades de
para cambio de transporte Bodegas no
operador operando centralizadas
 ARBOL DE OBJETIVOS

la empresa siguira ganacias economicas

operando para la operadora

Posible renovacion operación sin

del contrato inconvenientes

Aumento del 25 % del ingreso total

Reduccion de
obtencion de tiempo de
materiales y mantenimiento
repuesto corto

proceso de compra
rapido personal con destreza para la rapida realiz
pagos a tiempo a la
operadora

personal con
conocimientos
acordes al tema
 FIN
Incremento de la utilidad
Crecimiento en el transporte publico
aumento en la motivacion en la mano de obra
PROPÓSITO
Disminucion de quejas y reclamos realizados por los clientes
COMPONENTES

1 programa de capacitacion al personal que realiza las rutas

2 software de mantenimiento para realizar el mantenimiento

3 opciones de adquisicion de materiales y repuestos
opciones de buscar convenios con casas comerciales para
4 adquirir nuevas unidades
5 opciones de calificacion de servicio
metodo de implementar una aplicación , para saber que quejas
6 son las mas habituales
ACTIVIDADES
1.1 investigar de nuevas tecnologias que pueden ayudar a
mejorar las rutas
1.2 Realizar capacitacion del personal que realiza las rutas
1.3 medir la efectividad de la capacitacion
2.1 preparar el personal que maneja el software
2.2 prepar el personal que va a ser capacitado con documentos y
material audio visual
2.3 Medir la capacitacion en el manejo del sotware
3.1 convocar a los proveedores
3.2 renegociar terminos y condiciones
3.3 Analizar los acuerdos adquiridos con respecto a los
acuerdos proyectados.
4.1 convocar a gerentes de casas comerciales de venta de
vehiculos pesados
4.2 conocer las opciones disponibles
4.3 analizar propuestas con relacion costo -beneficio
5.1 preparar varias aplicaciones para el usuario
5.2 realizar un video de como funciona la calificacion y para que
sirve
 X Y
0 10.5 El cálculo se hace
Linea horizontal automáticamente. No
25 10.5
modificar.
12.5 0
Linea vertical
12.5 21