ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEGICO EN LA EM

FORTALEZAS

F1 Cuenta con 89 años de experiencia en el mercado

F2 Importante posicionamiento y liderazgo en el mercado

F3 Representacion exclusiva de la linea de la marca

caterpillar
F4 Amplia experiencia por parte de la plana gerencial y
de la industria
F5 Cuenta con talleres de reparacion modernos de ultima
tecnologia.

DEBILIDADES

D1 Elevada rotacion de personal en las diferentes

operaciones

Alta dependencia al desempleo en el sector minero y

D2
construccion.

D3 Elevado costo de mantenimiento, reparación y

repuestos.
A ESTRATEGICO EN LA EMPRESA FERREYROS

OPORTUNIDADES

O1 Apertura de nuevas sucursales con el fin de atender

las demandas de los clientes
O2 Incursion de nuevos mercados

O3 Aplicación de representaciones para atender

diferentes sectores

AMENAZAS

A1 Menor crecimiento en las ventas por una posible

desaceleracion de la economia y la demanda interna

La marca Caterpillar tenga posicionamiento directo en

A2
el mercado Peruano

A3 Conflictos sociales en mineria.

La llegada de empresas transnacionales del mismo

A4 rubro que generan competencia
 ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEG

FORTALEZAS

F1

F2

F3

F4

F5

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (OF)

O1 Apertura de nuevas sucursales con el fin de atender O1/F1

las demandas de los clientes

O2 Incursion de nuevos mercados O2/F2

O3 Aplicación de representaciones para atender O3/F3

diferentes sectores

O2/F3

AMENAZAS ESTRATEGIA (AF)

A1 Menor crecimiento en las ventas por una posible A1/F1

desaceleracion de la economia y la demanda interna

A2 La marca Caterpillar tenga posicionamiento directo en A2/F2

el mercado Peruano
A3 Conflictos sociales en mineria.
La llegada de empresas transnacionales del mismo
A4 rubro que generan competencia
 ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEGICO EN LA EMPRESA FERREYROS

FORTALEZAS DEBILIDADES

Cuenta con 89 años de experiencia en el mercado D1 Elevada rotacion de personal en las diferentes
operaciones

Importante posicionamiento y liderazgo en el mercado D2 Alta dependencia al desempleo en el sector minero y

construccion.
Representacion exclusiva de la linea de la marca D3 Elevado costo de mantenimiento, reparación y
caterpillar repuestos.
Amplia experiencia por parte de la plana gerencial y
de la industria

Cuenta con talleres de reparacion modernos de ultima

tecnologia.

ESTRATEGIA (OF) ESTRATEGIA (OD)

Usar este liderazgo para poder ganar

másproyectos de nuevas mineras a lo largo de O1/D1 Incentivar quedarse en la empresa al personal
todo el país técnico por medio de una línea de carrera

Posicionar al técnico de Ferreyros como uno de
los mejores del país
Posicionar la marca CAT como la principal en
todas las operaciones mineras del paí
Expandir la empresa a mas países
O4/D2
Poder brindar al cliente facilidades para poder
adquirir maquinaria nueva y/o usada con
convenios con las distintas entidades financieras
O2/D3 Entrar en nuevos mercados que requiera
maquinaria

ESTRATEGIA (AF) ESTRATEGIA (AD)

Tener mejores tiempos de atención en repuestos A1/D1 Tener mejores beneficios que las empresas del
y servicios que la competencia mismo rubro con las que se compite
Ser reconocidos como la mejor opción en A3/D3 Diversificar las inversiones en otros sectores de la
maquinaria para el empresariado del país economía
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE EMPRESA
OBJETIVOS FO

Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Mantener bajos costos de operación

Establecer y cumplir nuevas metas para el crecimiento de la empresa

OBJETIVOS AF
Mantener la confianza que refleja en el mercado para aumentar
en las ventas

Aplicar tecnicas innovadoras para mejores mantenimientos

Contar con tecnoligia de punta, lider en el medio

STRATEGICOS DE EMPRESA FERREYROS
OBJETIVOS DO
Expandir a nuevos sectores para asegurar un movimiento continuo
del capital

Capacitar al personal constantemente para que realice las

funciones de manera adecuada que beneficiar al area y la empresa

Tener metas realistas de acuerdo a la situacion economica del pais

OBJETIVOS AD

Mantener la demanda de los productos que comercializa ferreyros

Operar cumpliendo normas y standares de seguridad.

Buscar nuevas estrategias que ayuden a evitar gastos innecesarios

para el area de mantenimiento, y mantener la fidelidad del
personal.
 ESTRATEGIA (MATRIZ - FODA) DE

F1
FACTORES INTERNOS

F2
F3
F4
F5
D1
D2
D3

O1
FACTORES EXTERNOS

O2
O3

A1
A2
A3
A4

N°

E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7

E8
E9
E10
E11
 ESTRATEGIA (MATRIZ - FODA) DE LA EMPRESA F
CLASE E1
Cuenta con 89 años de experiencia en el mercado 4 4
Importante posicionamiento y liderazgo en el mercado 3 4
Representacion exclusiva de la linea de la marca caterpillar 4 2
Amplia experiencia por parte de la plana gerencial y de la industria 3 2
Cuenta con talleres de reparacion modernos de ultima tecnologia. 3 1
Elevada rotacion de personal en las diferentes operaciones 1 1
Alta dependencia al desempleo en el sector minero y construccion. 2 2
Elevado costo de mantenimiento, reparación y repuestos. 2 3
SUBTOTAL
Apertura de nuevas sucursales con el fin de atender las demandas de los clientes 4 3
Incursion de nuevos mercados 3 2
Aplicación de representaciones para atender diferentes sectores 3 1
Menor crecimiento en las ventas por una posible desaceleracion de la economia y la demanda interna 1 3
La marca Caterpillar tenga posicionamiento directo en el mercado Peruano 1 1
Conflictos sociales en mineria.
La llegada de empresas transnacionales del mismo rubro que generan competencia 2 3
SUBTOTAL

TOTAL
LISTA PRIORIZADA DE ESTRATEGIAS

Usar este liderazgo para poder ganar más proyectos de nuevas mineras a lo largo de todo el país Mejorar la renta
Posicionar la marca CAT como la principal en todas las operaciones mineras del país Posicionar la ma
Posicionar al técnico de Ferreyros como uno de los mejores del país Mejorar el servic
Expandir la empresa a más países Aumentar la cob
Ser reconocidos como la mejor opción en maquinaria para el empresariado del país Incrementar las
Tener mejores tiempos de atención en repuestos y servicios que la competencia Mejorar el servic
Crear un plan de contingencia en caso CAT asuma la distribución directa en el país Poder comercial

Ser reconocidos por el cliente como su única opción para la atención de sus equipos Caterpillar Fidelizar a los cli
Incentivar quedarse en la empresa al personal técnico por medio de una línea de carrera Ser mas atractivo
Entrar en nuevos mercados que requiera maquinaria Diversificar el po
Tener mejores beneficios que las empresas del mismo rubro con las que se compite Tener mejores b
ODA) DE LA EMPRESA FERREYROS
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
16 2 8 4 16 3 12 3 12 3 12 4 16 4 16 3 12 2 8 3 12
12 2 6 3 9 2 6 3 9 3 9 1 3 4 12 1 3 1 3 2 6
8 1 4 4 16 2 8 2 8 2 8 2 8 1 4 1 4 1 4 1 4
6 2 6 3 9 3 9 3 9 3 9 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3
3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 4 12 1 3 2 6 1 3
1 3 3 1 1 2 2 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 4 8 1 2 4 8 2 4 1 2
6 3 6 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 4 2 4 4 8 1 2
56 38 58 44 49 46 44 54 38 37 33
12 4 16 3 12 3 12 3 12 3 12 3 12 1 4 1 4 1 4 1 4
6 3 9 3 9 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 4 12 1 3 2 6
3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 4 12 1 3 2 6 1 3 2 6
1 2 4 1 1 4 1 1 1 3
3 1 2 4 1 1 4 1 1 1 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 1 1 4 4 2 2 1 1 1 1

6 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 4 2 4 4 8 1 2 2 4
31 32 29 25 22 25 36 19 33 14 24

87 70 87 69 71 71 80 73 71 51 57
LISTA PRIORIZADA DE OBJETIVOS

Mejorar la rentabilidad para los accionistas

Posicionar la marca CAT como la principal en todas las operaciones mineras del país
Mejorar el servicio post-venta
Aumentar la cobertura de nuestras operaciones
Incrementar las ventas netas de nuevos sectores
Mejorar el servicio post-venta
Poder comercializar otra marca de maquinaria la cual se rentable para los accionistas

Fidelizar a los clientes con la empresa

Ser mas atractivo que la minera para que el personal se pueda quedar en la empresa
Diversificar el portafolio de inversiones
Tener mejores beneficios que las empresas del mismo rubro con las que se compite
OBSERVACIONES

LA E3 ES DE
MAYOR IMPACTO
EN LOS FACTORES
INTERNOS

LA E7 ES DE
MAYOR IMPACTO
EN LOS FACTORES
INTERNOS

LA E3 ES DE
MAYOR IMPACTO
 ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEGICO EN EL AREA MAN

FORTALEZAS
Especialistas en rubro de camiones minero de alto
F1 tonalaje.

F2 Personal capacitado con las mas alta tecnologia y

sistemas operativos CAT.

F3 Disponibilidad de recursos, componentes, repuestos,

HH.

F4 Posee talleres especializado con tecnologia de punta.

DEBILIDADES
D1 Alta rotacion de personal por sueldo y utilidades
menores a las que ofrece la minera.
Ausencia de incentivos profesionales ( Linea de
D2 carrera)

D3 Altas horas de trabajo y en condiciones de campo

abierto.

D4 Depender de personal de la minera para ciertas

tareas.
TEGICO EN EL AREA MANTENIMIENTO DE CAMIONES

OPORTUNIDADES
Renovacion de contrato Marco por prestacion de
O1 servicio (Bi-anuales)

O2 Representar una marca lider en mineria.

O3 Optimización de los recursos

Crecimiento a través de una mayor oferta de servicios

O4 en mantenimiento

AMENAZAS
A1 Existencia de empresas que ofrecen el mismo servcio a
las mineras a menor costo.
Elevada desercion de personal por apertura de nuevos
A2 proyectos mineros,

A3 La existencia de un accidente.

A4 Que la minera decida no tercerizar el mantenimiento.

 ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEGICO EN

FORTALEZAS
F1

F2

F3

F4

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (OF)

O1 Renovacion de contrato Marco por prestacion de O1/F1
servicio (Bi-anuales)

O2 Representar una marca lider en mineria. O2/F2

O3 Optimización de los recursos O3/F3

Crecimiento a través de una mayor oferta de servicios

O4 en mantenimiento O4/F4

AMENAZAS ESTRATEGIA (AF)

A1 Existencia de empresas que ofrecen el mismo servcio a A1/F1

las mineras a menor costo.

Elevada desercion de personal por apertura de nuevos

A2 proyectos mineros, A2/F2

A3 La existencia de un accidente. A3/F3

A4 Que la minera decida no tercerizar el mantenimiento. A4/F4

 ANALISIS FODA Y FODA ESTRATEGICO EN EL AREA MANTENIMIENTO DE CAMIONES
FORTALEZAS
Especialistas en rubro de camiones minero de alto
tonalaje.
Personal capacitado con las mas alta tecnologia y
sistemas operativos CAT.
Disponibilidad de recursos, componentes, repuestos,
HH.
Posee talleres especializado con tecnologia de punta.
ESTRATEGIA (OF)
Mostrar a la empresa que los tecnicos de Ferreyros
son los mas capacitados de medio.
Ser reconocidos por el cliente como la mejor empresa
contratista en el rubro
Tener stock de repuestos criticos en Situ y de no
tenerlos, importarlos en el menor vtiempo posible.
Implantar los talleres con mayor tecnolgia en la
empresas donde prestan servcios.
ESTRATEGIA (AF)
Poseer Sofward de mantenimiento unico de la marca
CAT
Tener centros de capacitacion para personal nuevo.
Obtener y capacitar sobre los dispositivos de
seguridad de ultima tecnologia.
Hacer ver a la minera que no necesita realizar tanta
inversion por un trabajo de calidad y con garantia.
DEBILIDADES
Alta rotacion de personal por sueldo y utilidades
D1 menores a las que ofrece la minera.
D2 Ausencia de incentivos profesionales ( Linea de
carrera)
D3 Altas horas de trabajo y en condiciones de campo
abierto.
Depender de personal de la minera para ciertas
D4 tareas.
ESTRATEGIA (OD)
O1/D1 Ofrecer al personal un bono anaul que supere sus
expectativas .
Ofrecer al personal linea de carrera en una de las
O2/D2 empresas mas grandes del Peru.
O3/D3 Mejorar las condiciones de trabajo, otorgando trajes
especiales para el frio y lluvia.
O3/D4 Certifiacr al personal en equipos especiales.
ESTRATEGIA (AD)
Capacitar a jovenes en los diferentes intitutos de la
A1/D1 zona para evitar gastos de movilizacion y ser
competitivos en las diferentes licitaciones .
Crear un plan de incentivos por el cumplimiento de
A2/D2 metas en los tiempos programados.
A3/D3 Realizar un plan de relevo de personal para que no
este expuesto durante mucho tiempo.
Dar servicio con garantia de fabrica, implementar
A4/D4 certificaciones para personal de Ferreyros.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE MANTENIMIENTO
OBJETIVOS FO

Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Mantener bajos costos de operación

Apuntar a mejoras en mantenimiento utilizando las innovaciones

tecnologicas

Taner almacenes con repuestos en cada una de las unidades

mineras.

OBJETIVOS AF

Asegurar la capacidad de personal.

Aplicar tecnicas innovadoras para mejores mantenimientos

Dar un buen servcio y hacerte dependiente para la minera.

Contar con tecnoligia de punta, lider en el medio

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE MANTENIMIENTO - CAMIONES DE ACARREO
IVOS FO OBJETIVOS DO

mpresa. Optimizar los procesos de produccion.

ión Capacitar al personal constantemente para que realice las funciones

de manera adecuada que beneficiar al area y la empresa

ento utilizando las innovaciones

Realizar un plan de acensos previa evaluacion.

n cada una de las unidades Certificar a todos los tecnico en equipos especiales.

IVOS AF OBJETIVOS AD

al. Lograr el desarroloo sostenible de poblacion.

a mejores mantenimientos Operar cumpliendo normas y standares de seguridad.

pendiente para la minera. Buscar nuevas estrategias que ayuden a evitar gastos innecesarios
para el area de mantenimiento, y mantener la fidelidad del personal.

der en el medio Tener un plan antifatiga del personal con mayor carga laboral
 ESTRATEGIA (MATRIZ - FODA) DE EL AREA DE M

F1
FACTORES INTERNOS

F2
F3
F4
D1
D2
D3
D4

O1
FACTORES EXTERNOS

O2
O3
O4
A1
A2
A3
A4

N°
E1
E2

E3
E4
E5

E6
E7
E8

E9

E10
 ESTRATEGIA (MATRIZ - FODA) DE EL AREA DE MANTENIMIENT
CLASE E1
Especialistas en rubro de camiones minero de alto tonalaje. 4 4
Personal capacitado con las mas alta tecnologia y sistemas operativos CAT. 3 4
Disponibilidad de recursos, componentes, repuestos, HH. 4 2
Posee talleres especializado con tecnologia de punta. 3 2
Alta rotacion de personal por sueldo y utilidades menores a las que ofrece la minera. 3 1
Ausencia de incentivos profesionales ( Linea de carrera) 1 1
Altas horas de trabajo y en condiciones de campo abierto. 2 2
Depender de personal de la minera para ciertas tareas. 2 3
SUBTOTAL
Renovacion de contrato Marco por prestacion de servicio (Bi-anuales) 4 3
Representar una marca lider en mineria. 3 2
Optimización de los recursos 3 1
Crecimiento a través de una mayor oferta de servicios en mantenimiento 1 3
Existencia de empresas que ofrecen el mismo servcio a las mineras a menor costo. 3 3
Elevada desercion de personal por apertura de nuevos proyectos mineros, 1 1
La existencia de un accidente. 2 4
Que la minera decida no tercerizar el mantenimiento. 2 3
SUBTOTAL

TOTAL
LISTA PRIORIZADA DE ESTRATEGIAS
Reducir los tiempos de atención de mantenimientos preventivos y correctivos Aumentar la con
Ser reconocidos por el cliente como la mejor empresa contratista en el rubro Ser la primera op

Tener información que la competencia no posee, como representante de la marca Caterpillar Presentar mejor
Tener tiempos de atención de repuestos menor a la competencia Reducir la parad
Tener personal más calificado que la competencia Reducir tiempos

Ser reconocidos por el cliente como su única opción para la atención de sus equipos Caterpillar Fidelizar al client
Incentivar quedarse en la empresa al personal técnico por medio de una línea de carrera Ser mas atractivo
Tener un tiempo máximo de reposición de herramientas Diversificar el po

Comprar herramientas especiales que disminuyen los tiempos de reparación de los equipos Tener mejores b
Tener herramientas especiales que las otras empresas tercerizadas no poseen y poder realizar los
trabajos en menor tiempo Reducir los tiem
REA DE MANTENIMIENTO DE CAMIONES
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 OBSERVACIONES
16 2 8 4 16 3 12 3 12 3 12 4 16 4 16 3 12 2 8
12 2 6 3 9 2 6 3 9 3 9 2 6 4 12 1 3 1 3
8 2 8 4 16 2 8 2 8 2 8 2 8 1 4 1 4 1 4 LA E7 ES DE
6 2 6 3 9 3 9 3 9 3 9 3 9 1 3 1 3 1 3 MAYOR IMPACTO
3 1 3 2 6 2 6 2 6 1 3 2 6 4 12 1 3 2 6 EN LOS FACTORES
INTERNOS
1 3 3 1 1 2 2 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 4 8 1 2 4 8 2 4
6 3 6 1 2 1 2 1 2 1 2 2 4 2 4 2 4 4 8
56 42 61 47 52 46 58 54 38 37
12 4 16 3 12 3 12 3 12 3 12 3 12 1 4 1 4 1 4
6 3 9 3 9 1 3 1 3 1 3 1 3 3 9 4 12 1 3
3 1 3 1 3 1 3 3 9 1 3 2 6 1 3 2 6 1 3
3 1 1 3 3 3 3 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 3 3 LA E3 ES DE
MAYOR IMPACTO
3 1 1 4 3 2 6 2 6 2 6 1
EN LOS FACTORES
1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 4 2 2 4 4 INTERNOS
4 3 6 3 6 3 6 4 1 2 1 2 2 4 3 6
6 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 4 2 4 4 8 1 2
31 32 39 33 34 22 38 36 43 25

LA E3 ES DE
87 74 100 80 86 68 96 90 81 62 MAYOR IMPACTO
LISTA PRIORIZADA DE OBJETIVOS
Aumentar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos
Ser la primera opción para el cliente en reparación de sus equipos y componentes

Presentar mejoras al cliente para sus equipos

Reducir la parada de los equipos por tiempo de espera de los repuestos
Reducir tiempos de parada de los equipos en campo y evitar rehacer trabajos

Fidelizar al cliente con la marca CAT

Ser mas atractivo que la minera para que el personal se pueda quedar en la empresa
Diversificar el portafolio de inversiones

Tener mejores beneficios que las empresas del mismo rubro con las que se compite

Reducir los tiempos de mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de la minera

 5. FINANCIERO

O1

O1.1

CLIENTE

O9.1

O15.2

NEGOCIOS INTERNOS

O3.3

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

O11.1

O11.2
 5. FINANCIERO

Aumentar la rentabilidad de la empresa

Incrementar las ventas netas de maquinarias y repuestos

CLIENTE

Mejorar el canal virtual de atención al cliente y compra de repuestos

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros

NEGOCIOS INTERNOS

Ser considerados por el mercado peruano como la primera opción en reparación de componentes

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Tener una línea de carrera para el técnico

Desarrollo de programa de rotación de técnicos por las diferentes empresas de la corporación

 FERREYROS S.A

OBJETIVO
VISION OBJETIVOSES
S

Aumentar la rentabilidad
1 1.1
Fortalecer nuestro liderazgo siendo de la empresa
reconocidos por nuestros clientes como la
mejor opción, de manera que podamos
alcanzar las metas de crecimiento. Cumplir con las metas
2
de crecimiento cada año

OBJETIVO
MISION OBJETIVOSES
S

Ser llíder en la
comercialización,
3 distribución y 3.1
mantenimiento de bienes
de capital
Estar comprometidos
con los objetivos
estratégicos y el
4 4.1
crecimiento de nuestros
colaboradores y
Proveer las soluciones que cada cliente accionistas.
requiere, facilitándole los bienes de capital y
servicios que necesita para crear valor en los
mercados que actúa. Mantener una estricta
política de ética y
5 5.1
transparencia en todas
nuestra actividades.

Impactar positivamente a
la comunidad y el medio
6 6.1
ambiente adoptando un
enfoque preventivo
OBJETIVO
PLANESTRATEGICO OBJETIVOSES
S
Dentro de los objetivos estrategias de la
compañía para este año 2020, se cuenta con Rentabilidad en cada
O7 7.1
indicadores objetivos para cada pilar pilar estartegico.
estratégico.
OBJETIVO
FODACRUZADO OBJETIVOSES
S
 Aumentar la rentabilidad
8 8.1
para los accionistas

Aumentar la cobertura
9 9.1
de nuestras operaciones

Implementar el servicio
10 post- venta a fin de 10.1
hacerlo mas eficiente.

Aumentar la cobertura
11 11.1
de nuestras operaciones

12.1
Mejorrar las condiciones
laboarles para que los
12 12.2
empleados no prefieran
irse a las Mineras.

12.3

Incrementarlasventas
13 13.1
netas

FODACRUZADO
14.1
Diversificarelportafoliode
14
inversiones
14.1

Incrementarlasventas
15 15.1
netasdenuevossectores

16.1
Mejorarelserviciopost-
16
venta
16.2

Podercomercializarotra
marcademaquinariala
17 17.1
cualserentableparalos
accionistas

Sermasatractivoquela
mineraparaqueel
18 18.1
personalsepuedaquedar
enlaempresa
Nodependerdeunsolo
19 19.1
sectordelaeconomía
RREYROS S.A

OBJETIVOSESPECIFICOS

Incrementar las ventas netas de maquinarias y repuestos

OBJETIVOSESPECIFICOS

Incrementar las ventas netas de maquinarias y repuestos

Mejorar la rentabilidad de los accionistas

Difundir el uso de la línea ética de la empresa para denuncias

Ser reconocidos por nuestros clientes como social y ambientalmente responsables

OBJETIVOSESPECIFICOS

Indiacdores de crecimiento mayor val 10% - Ind de margenes de utilidad - Retorno de patrimonio mayor
al 20%Desplegar iniciativas de responsabilidad social.Impkemnetar SAP antes de diciembre.

OBJETIVOSESPECIFICOS
Incrementar la venta de maquinaria

Ganar nuevos clientes en el país

Mejorar el canal virtual de atención al cliente y compra de repuestos

Gana nuevos clientes en el país

Tener una línea de carrera para el técnico

Desarrollo de programa de rotación de técnicos por las diferentes empresas de la corporación

Incentivaralpersonalpara quemedianteelprograma SERVICEPROel técnico

certifiquesushabilidades conelinstructor

Expandirseanuevos proyectosdeconstrucción yminería

Serconsideradosla primeraopcionen repuestosCaterpilarpara losequiposporencimade

otrasmarcas
Entrarennuevos mercadosquerequiera maquinaria

Capacitary/ocontratar nuevosgerentesdeotros sectoresdelaindustria peruanaconalta

participacióndemercado enmaquinaria

Vendermasequiposen nuevosectores

Mejorarelcanalvirtualde atenciónalclientey compraderepuestos

Satisfacerlasnecesidades denuestrosclientes actualesyfuturos

Verposiblesnuevas alianzas

Tenerunalíneadecarrera paraeltécnico

Diversificarlosmercados enlosquesetiene presencia

 PERSPECTIVA OBJETIVOS OBJETIVOS INDICADORES
ESTARTEGICOS ESPECIFICOS
2019

F
I
N
A Aumentar la Incrementar la
N rentabilidad de la ventas de Volumen de 1135
C maquinas y ventas netas.
I empresa repuestos
E
R
A

Satisfacer las
necsidaes de
C nuestro clientes Net Loyalty score 52
L actuales y futuros
I Mejorar el servicio
E
N Post Vneta
T Invertir en tienda Volumen de
E ventas de
virtuales ya repuestos atravez 2.3
tencion virtual del canal virtual
N
E
G
O Camiones Mineros 73%
C Participacion de Mineria subterranea 82%
I Tener meracdo de Maquina de construccion
O reconociomiento maquina 52%Equipo de energia 22%,
S Liderazgo en a nivel nacional Equipo agricola 20%
comercailizacion y en la
I mantenimiento comercializacion y
N reparacion de Participacion del Gran Mineria 111% Cuentas
TA maquinaria CAT meracdo de venta Naciones 72% Cuentas
EP de respuesto regionales 26% Energia y
RRE retali 48%
N
N
OD
SI Ofrecer una linea
Z de carrera para Promocion de
A 0
J personal personal
E Taner mejor profesional.
Y
beneficios laborales
para que el personal Ofrecer linea de
C se fideliza carrera en las
R diferentes
E empresas de la Rotacion de 0
C personal
coorporacion
I
M según sus
E competencias.
I
M
T
O
 BALANCED SCORCARD FERREYROS S.A.
METAS

2020 2021 2022 2023

1126 1239 1363 1500

55 58 61 65

3 3.5 4 4.5

Camiones Mineros 75% Camiones Mineros 78% Camiones Mineros 81% Camiones Mineros 85%
Mineria subterranea 85% Mineria subterranea 88% Mineria subterranea 91% Mineria subterranea 94%
Maquina de construccion Maquina de construccion Maquina de construccion Maquina de construccion
55%Equipo de energia 25%, 58%Equipo de energia 28%, 61%Equipo de energia 31%, 64%Equipo de energia 34%,
Equipo agricola 23% Equipo agricola 26% Equipo agricola 29% Equipo agricola 32%

Gran Mineria 115% Cuentas Gran Mineria 119% Cuentas Gran Mineria 123% Cuentas Gran Mineria 127% Cuentas
Naciones 75% Cuentas Naciones 78% Cuentas Naciones 81% Cuentas Naciones 86% Cuentas
regionales 30% Energia y regionales 34% Energia y regionales 38% Energia y regionales 42% Energia y
retali 52% retali 56% retali 60% retali 64%

10 20 30 40

10 20 30 40
A.
UNIDADA DE FRECUENCIA INICIATIVAS INDUCTORES RESPNSABLE PRESUPUESTO
MEDIDA

Incrementar el
Millones de Anual volumen de venta Reducir gastos Todos No Necesita
dolares de equipos a nivel operativos.
nacional

Realizar
Elaborar encuestas al los
encuestas de clientes
% Trimestral satisfaccion de trimestralmente Area comercial No Necesita
clientes para buscar la
mejora continua

Realiza PM, Realizar control

correctivos y de calidad en
% Anual reparacion de todos los Sup. de Guardia No Necesita
componentes servicios.

millones de Anual Mejora de

Dolares tiempos de
Incrementar la entraga de
venta de reparacion de
maquinaria en Todos No Necesita
clientes actuales y componentes,
repuestos y
nuevos servicio de
% Anual mantenimiento.

Numero de Promocionar a Jefe de

personal Anual supervisores y Evaluacion Operación, Sup de No Necesita
semestral
promovido tecnicos guardia

Rotar a los Jefe de

Numero de Anual tecncios a Evalaucion de Operación, Sup de No Necesita
personal rotado planeamiento y desempeño
monitoreo. guardia
FRECUENCIA DE
REVSIOSN

Trimestral

Trimestral

Trimestral

Anual

Anual

Anual
 AREA DE MANTENIMIENTO DE CAMIONES
FINANCIERO

O.8

O.10

CLIENTE

O.13

O.14

NEGOCIOS INTERNOS

O.18

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

O.12

O.13
 AREA DE MANTENIMIENTO DE CAMIONES
FINANCIERO

Mantener permanentemente los equipos e instalaciones, en su mejor estado para evitar los
tiempos de parada que aumentan los costos.

Apuntar a mejoras en mantenimiento utilizando las innovaciones tecnológicas

CLIENTE

Reducir los tiempos de atención de mantenimientos preventivos y correctivos

Optimización de los recursos para mejorar los tiempos de entrega

NEGOCIOS INTERNOS

Poseer talleres especializados con tecnología de punta en el área de mantenimiento de

camiones.

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Crear un plan de incentivos por el cumplimiento de metas en los tiempos programados

Capacitar a jóvenes en los diferentes institutos de la zona para evitar gastos de movilización y ser
competitivos en las diferentes licitaciones.
ConsolidadodeObjetivosEstratégicos

FERREYROSS.A
VISION

Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes

como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de
crecimiento.

MISION
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los
bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los
mercados que actúa.

PLANESTRATEGICO

FODACRUZADO
FODACRUZADO
OBJETIVOS OBJETIVOSESPECIFICOS

Aumentarlarentabilidad O1.1
O1
delaempresa
O1.2

Cumplirconlasmetasde
O2 O2.1
crecimientocadaaño
OBJETIVOS OBJETIVOSESPECIFICOS

O3.1
Selíderenla
comercialización,
distribucióny
mantenimientodebienes
decapital
O3

O3.2
 Estarcomprometidoscon
losobjetivosestratégicosy O4.1
elcrecimientodenuestros
colaboradoresy
accionistas.
O4 O4.2

Mantenerunaestricta
políticadeéticay
transparenciaentodas
nuestraactividades.

O5 O5.1
Impactarpositivamentea
lacomunidadyel
medioambiente
adoptandounenfoque
O6 preventivo O6.1

OBJETIVOS OBJETIVOSESPECIFICOS

OBJETIVOS OBJETIVOSESPECIFICOS

Mejorarlarentabilidad
O7 O7.1
paralosaccionistas
 Aumentarlacoberturade
O8 O8.1
nuestrasoperaciones
Mejorarelserviciopost-
O9 O9.1
venta
Aumentarlacoberturade
O10 O10.1
nuestrasoperaciones

O11.1

Sermasatractivoquela
mineraparaqueel
O11
personalsepuedaquedar
enlaempresa

O11.2

O11.3

Incrementarlasventas
O12 O12.1
netas

O13.1
Diversificarelportafoliode
inversiones
O13
 O13.2
Incrementarlasventas
O14 O14.1
netasdenuevossectores

O15.1

Mejorarelserviciopost-
O15
venta

O15.2

Podercomercializarotra
marcademaquinariala
O16 cualserentableparalos O16.1
accionistas

Sermasatractivoquela
mineraparaqueel
personalsepuedaquedar
 Sermasatractivoquela
mineraparaqueel
O17 personalsepuedaquedar O17.1
enlaempresa

Nodependerdeunsolo
O18 O18.1
sectordelaeconomía
BJETIVOSESPECIFICOS

Incrementarlasventas netasdemaquinariasy repuestos

Aumentarlacoberturade nuestrasoperaciones

Tenermetasrealistasde acuerdoalasituación
económicadelpaís
BJETIVOSESPECIFICOS

Incrementarlasventas netasdemaquinariasy repuestos

Serconsideradosporel mercadoperuanocomola
primeraopciónen reparaciónde componentesCaterpilar
 Mejorarlarentabilidadde losaccionistas

Incrementarlasventas netas

Difundirelusodelalínea éticadelaempresapara denuncias

Serreconocidospor nuestrosclientescomo
socialyambientalmente responsables

BJETIVOSESPECIFICOS

BJETIVOSESPECIFICOS

Incrementarlaventade maquinaria
Ganarnuevosclientesen elpaís

Mejorarelcanalvirtualde atenciónalclientey
compraderepuestos

Gananuevosclientesenel país

Tenerunalíneadecarrera paraeltécnico

Desarrolodeprogramade rotacióndetécnicospor
lasdiferentesempresasde lacorporación

Incentivaralpersonalpara quemedianteelprograma
SERVICEPROel técnico certifiquesushabilidades
conelinstructor

Expandirseanuevos proyectosdeconstrucción yminería

Serconsideradosla primeraopcionen
repuestosCaterpilarpara losequiposporencimade
otrasmarcas

Entrarennuevos mercadosquerequiera maquinaria

Capacitary/ocontratar nuevosgerentesdeotros
sectoresdelaindustria peruanaconalta
participacióndemercado enmaquinaria

Vendermasequiposen nuevosectores

Mejorarelcanalvirtualde atenciónalclientey
compraderepuestos

Satisfacerlasnecesidades denuestrosclientes
actualesyfuturos

Verposiblesnuevas alianzas
Tenerunalíneadecarrera paraeltécnico

Diversificarlosmercados enlosquesetiene presencia

 PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTARTEGICOS OBJETIVOS
ESPECIFICOS

F
I Mantener
N permanentemente los Tener a disposición las
A piezas , repuestos
N equipos e instalaciones, en necesarios para
C su mejor estado para evitar desarrollar el
los
I tiempos de parada que manteamiento de
E aumentan los costos. camiones
R
A

Mejora del proceso de

atención del servicio
C requerido
L
I Reducir los tiempos de
atención de
E mantenimientos
N preventivos y correctivos
T Realizar una
E adecuada gestión de
planeamiento.

N
E
G
O
C
I
O Poseer talleres Tener convenios con
S especializados con empresas extranjeras
tecnología de punta en el que fabrican equipos
I área de mantenimiento de especializados con
N camiones. tecnología de punta
T
E
R
N
O
S
A
P Crear un plan de
R incentivos por el
E cumplimiento de
N metas en los tiempos
D programados
I
Z
A
J Capacitar a jóvenes en los
E
diferentes institutos de la
zona para evitar gastos de
Y movilización y ser
C competitivos en las
diferentes licitaciones.
R
E Ofrecer linea de carrera
C al personal del area de
I mantenimiento de
M camiones
E
I
M
T
O
 BALANCED SCO

INDICADORES
2019 2020

Costo de mantenimiento

% de cumplimiento de
entregas

% de cumplimiento de
tareas programadas

Participacion congresos
de innovacion tecnologica

Participacion del meracdo

de compra de
herramientas y equipos
con tecnologia de punta
 Numero de trabajadores
seleccionados para el plan
de incentivos

Horas de entrenamiento
al personal
ALANCED SCORCARD DEL AREA DE MANTENIMIENTO DE CAMIONES
METAS

2021 2022
TO DE CAMIONES

UNIDADA DE FRECUENCIA INICIATIVAS

2023 MEDIDA
INDUCTORES RESPONSABLE PRESUPUESTO FRECUENCIA DE
REVSIOSN