Encuesta sobre los servicios de soporte tecnológico ofrecidos por su

campus.
Integrantes:
Jaime Jampier Ramos Rios

Jack Simmons Pérez Dávila

Brandon Owen Sulca Salazar

Juan Alexander Mera Romero

Manuel Barreto la rosa

¿La unidad /servicio realiza la labor esperada?

Muy de acuerdo
Un poco de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Un poco en desacuerdo
Muy en desacuerdo

¿El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios?

Muy de acuerdo
Un poco de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Un poco en desacuerdo
Muy en desacuerdo

¿El trato del personal con los usuarios es considerado y amable?

Muy de acuerdo
Un poco de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Un poco en desacuerdo
Muy en desacuerdo

¿El personal da la imagen de estar totalmente cualificado para las tareas que tiene que
realizar?

Muy de acuerdo
Un poco de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Un poco en desacuerdo
Muy en desacuerdo
¿Cuándo acudo al Servicio/unidad sé que encontraré las mejores soluciones?

Muy de acuerdo
Un poco de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Un poco en desacuerdo
Muy en desacuerdo

¿El Servicio ha solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones pasadas?

¿El personal da una imagen de honestidad y confianza?

¿Cuándo acudo al servicio, no tengo problemas en contactar con la persona que puede
responder a mis demandas?

¿El Servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario?

¿El Servicio da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios?

¿Estarías de acuerdo con ampliar más cursos grabados el próximo año??

1. Definitivamente que sí.

1. Probablemente si
2. No deseo contestar
3. Probablemente no
4. Definitivamente que no

¿Estarías de acuerdo que la universidad cuente con nuevas plataformas virtuales aparte de
Zoom??
 1. Muy de acuerdo
2. Un poco de acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Un poco en desacuerdo
5. Muy en desacuerdo

¿Estarías de acuerdo con una nueva actualización en el Portal del Estudiante??

1. Muy de acuerdo
2. Un poco de acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Un poco en desacuerdo
5. Muy en desacuerdo

¿Estarías de acuerdo que la universidad te diera un celular con plan incluido para que no
tengan problemas los estudiantes al conectarse?

1. Muy de acuerdo
2. Un poco de acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Un poco en desacuerdo
5. Muy en desacuerdo

¿Estarías de acuerdo con el aumento de la pensión, para poder obtener un mejor rendimiento
de Internet?

1. Muy de acuerdo
2. Un poco de acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Un poco en desacuerdo
5. Muy en desacuerdo